谷歌购物广告政策详解及GMC被封自救指南

本文主要分为三个部分： 

第一，购物广告政策 

第二，网站自查清单 

第三，常见封号原因 第四，GMC被封后如何申诉

一，购物广告政策

广告政策这块分为以下四个方面，我将逐条介绍，如果想做谷歌购物广告，建议大家详细查看广告政策。

1. 禁止的内容 

2. 禁止的行为 

3. 受限制的内容 

4. 编辑及技术要求

禁止的内容

• 仿冒产品 

也就是仿品、侵权产品。谷歌不仅会审核广告，同时也会审核网站。

• 危险产品 

毒品，武器，弹药，爆炸物，烟花

• 促成不诚实行为的商品 

黑客软件，伪造文件，学术造假等产品

• 不当内容 

欺凌或胁迫个人或群体、种族歧视、仇恨团体的用具、过于写实的犯罪现场或事故图片、虐待动物、谋杀、自残、敲诈勒索、贩卖或交易濒危物种

• 不受支持的购物广告内容 

票务，交通工具，货币，金融产品，服务，不动产，定期结算

禁止的行为

• 滥用广告网络

恶意内容

对用户几乎没有独特价值并且主要目的为增加流量的网站

试图在 Google 购物广告系列中获得不公平优势的商家

试图绕过我们的审核流程的商家

• 以不负责任的方式收集和使用数据 

示例：通过非安全 SSL (https://) 服务器连接获取以下数据：

用户名或电子邮件（以及相应的密码）

-信用卡和借记卡号码

银行帐号和投资帐号

支票帐号

电汇号码

身份证号、养老金帐号、社会保障号、税号、医保编号或驾照号码

• 虚假陈述自身或产品 

谷歌不允许以以下形式的宣传

在不事先提供所有相关信息，并且也没有获得用户明确同意的情况下就鼓动用户进行购买、下载，或者作出其他承诺

以不准确、不现实或虚假的方式描述商家或商家提供的产品

受限的内容

1. 面向成人的内容 

谷歌对成人内容不禁止但是有限制，下列行为都是禁止的：

• 违反您所定位的任何地方的现行法律或法规
• 面向未成年人进行宣传
• 宣传色情内
• 容宣传涉及未成年人或非自愿性行为的内容，包括儿童性虐待内容
• 宣传可能会被视为通过性行为获取酬劳的服务

2.酒精饮料 

在您宣传酒精饮料时，下列情况都在禁止之列：

• 违反您所定位的任何地方的现行法律和行业标准
• 面向未满法定饮酒年龄的受众群体进行宣传
• 暗示饮酒有助于改善社会地位、性能力、职场声望、智力水平或运动能力
• 暗示饮酒有益健康或者能产生疗效
• 鼓励过量饮酒或呈现狂饮、拼酒场面
• 呈现的饮酒场面中涉及驾驶任何车辆、操作机械或执行任何需要警觉性和灵敏性的任务

3.受版权保护的内容 

Google 对宣传受版权保护的内容有一定的限制。如果您想宣传受版权保护的内容，并且确信已经获得合法的授权，可以谷歌方面联系--联系地址

• 与赌博相关的内容
• 与医疗保健相关的内容 

Google 对诸如下列与医疗保健相关的内容的宣传有所限制：

• 非处方药
• 处方药
• 未经批准的药物和补品
• 怀孕和生育相关商品
• 性功能增强治疗

4. 政治内容

5.商标

编辑及技术要求

1.编辑与专业要求 

以下做法是谷歌所禁止的：

• 显示网址不能准确反映着陆页网址，例如，“google.com”将用户引导至“gmail.com”
• 以花哨的方式使用文字、数字、字母、标点或符号，例如 FREE、f-r-e-e 和 F₹€€!!
• 网站尚在建设中、采用托管域名或已经失效
• 网站停用了浏览器的后退按钮
• 网站无法使用常用浏览器访问

二，网站自查清单

Contact Us页面

联系我们页面，作为shopify卖家，大多数模板只有一个联系我们的表格，这个是远远达不到审核标准的。该页面需要注意一下事项： 

1. 电话、邮箱、地址，至少写两个 

2. 电话一定加上国家编码。如：+86 

3. 地址为国内真实地址，不要写海外仓地址 

4. 提供的信息为文本格式

运输政策页面

运输条款必须清晰全面，邮费需要标注清楚。网站上各个地方的运输条款必须一致。 需要注意的事项如下： 1. 不同国家标明预估邮寄时间及邮费 

2. 若有包邮正常，需要写清楚满足条件 

3. 涉及到关税方面，需要标明承担方

退换货政策页面

注意事项如下： 

1. 标明是否提供退货或者换货政策 

2. 在政策中明确写出退换货的处理流程 

3. 明确写出退货地址 

4. 标明退换货运费及手续费由谁承担

支付方式

网站底部的支付图标要与实际支付方式相对应

虚假促销信息（特别注意）

以下几项是很容易忽略但是谷歌方面又查的很严格的地方，大家需要特别留意。 

1. 不要将所有产品都设置对比价，也就是不要全站产品都为促销状态 

2. 虚假的促销信息、包邮政策、折扣码等等 

3. 使用高质量产品图片，切记不要包含水印，其他店铺logo，暴露或者色情，无版权等 

4. 第一次提交GMC时不要给产品刷过多评论

5. 不要安装一些倒计时、弹出框等插件 

6. 社交媒体按钮链接必须有效，若暂时没有建立社媒，则隐藏按钮

三，常见封号原因

GMC 账户常见被封号的原因有下列两类，以下针对这两类原因做详细说明 

1. 违反了购物广告政策 

2. Feed 质量违规

购物广告政策常见违规原因: 五大类

1.仿冒产品 

Google 对仿冒产品零容忍态度，一经发现网站中包含有仿冒产品，会立刻暂停账户，严重时可暂 停掉与GMC账户相关联的 Google Ads 账户，若产品有仿冒的嫌疑,请务必立即下架有嫌疑产品 

常见错误：

• 仿冒产品在品牌服装和电子消费类产品中最为常见
• 未提供产品及保修的所有信息
• 仿冒大牌的 logo，商标 或产品款式
• 销售大牌商品，但未提供作为授权经销商的证明文件

2. 商家虚假陈述自身或产品 

Google希望利用购物广告贩售的产品不会误导消费者购买他们其实不想要的产品，要有足够的讯 息让消费者做出不被误导后的购买决定 

常见错误：

• 隐藏或伪造关键业务属性，例如经营模式，商家地址等
• 常常更换网页上贩售的产品
• 虚假宣传折扣信息
• 产品图片为盗取非原创
• 货不对版
• 创建多个 GMC 账户以规避政策审核

3. 销售一些不诚实行为的商品 

Google不允许销售会造成不诚实和欺骗行为的商品 

常见错误：

• 销售的商品未符合当地法律法规。
• 销售有助获得不公平优势、获取私人信息、规避相关法律的商品

4. 用户安全 

Google的购物广告政策建立在保护用户资料的安全之上 

常见错误：

• 没有清楚提供商家联系方式,包括联系人、联系电话、联系邮箱、公司实体注册地址
• 没有写明退货退款政策,包括退换货地址、邮寄方式、退回的收费方式等
• 安全合规地搜集用户信息，避免在付款流程中恶意盗取用户支付信息

5. 成人内容有关的政策 

若贩售成人有关的产品，需符合当地法律法规，並在产品頁面需注明成人属性 

常见错误：

• 带有性暗示的商品或图片
• Feed 中有过于裸露的模特图片
• 上传了性用品(如网站全是成人用品,则需在账户层级开启“成人内容”的标签)

Feed 质量违规:

1. 价格 

只允许贩售有固定价格的产品，折扣价打折价需另外注明 

常见错误：

• 广告价格同目标页面价格显示不同的情况

2. 图片 

从源头上控制图片质量，例如鼓励平台卖家或生产厂家提供至少一张干净优质图片 

常见错误：

• 图片带有任何水印、促销语或品牌商标元素

3. 语言 

从广告到购买页面都需要有一致的语系，到达网页页面上的语言需跟广告投放国家的语言一致 

常见错误：

• 广告同目标页面语言不同的情况

4.运费 

如实填写客户从购买到收到商品的所有运费，在广告主没办法提供精准运费的情况下，允许高估 运费，但须在广告上就有通知 

5. 库存 

及时更新库存，以确保产品有货且可运送到目的地国家

6. 货币 

广告同目标页面货币必須显示相同

四，GMC被封后如何申诉

如果 GMC 被封，在未确定违规原因之前切勿开立新 GMC，被封账户重复开户属于严重违规 ， 会影响后续的申诉。

自救步骤： 

1. 根据上列列出的原因，重新检查一遍网站，将可能导致被封号的原因修正

2. 发送申诉表：

在申诉表中需根据可能的被封号原因去做解释，并提出已做改正，并提供营业执照 和销售产品的照片（来源：shopify fans）

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