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一场大卖们的聚会,透露了哪些行业信息,2020后疫情时代如何制胜跨境电商?

持久、强劲的“大旺季”下,卖家要怎么玩?

2020年的疫情犹如一面放大镜,在造就一个持久、强劲的“大旺季”的同时,也放大了卖家的优势,给卖家带来了订单翻倍的增长;当然在疫情之下,卖家的劣势也被暴露无遗,但经过一场场极端的考验后,许多卖家的生产能力和供应链能力亦得到了极大的提升和锤炼。

疫情还在持续,跨境道路也充满未知,跨境电商如何应对下半年终极考验?

7月10日,2020年度eBay“创e会”在深圳举行,邀请到eBay垂直类目大卖家、行业大咖等,与eBay一起“度势立新,与世界共赢”。eBay分享了平台最新动向和趋势,并通过深入探讨各运营模式帮助卖家在后疫情时代紧随趋势,抓住业务增长机会点!现在就让我们来回顾一下“创e会”上的精彩分享吧!

更高的服务标准,是买家和市场的选择

一场大卖们的聚会,透露了哪些行业信息,2020后疫情时代如何制胜跨境电商?

图:eBay 国际跨境贸易事业部中国区总经理郑长青

在“创e会”开幕致辞中,eBay 国际跨境贸易事业部中国区总经理郑长青表示,作为全球领先的电商,eBay在线交易市场最大的优势就在于我们有大量天然的流量,而这些优质的买家带来了大批的卖家。所以如何帮助卖家做好在eBay上的生意,是我们最关心的事情;卖家之所以选择eBay,也是因为eBay有流量、有买家、产品好卖,而这些都是eBay以及广大卖家不断为买家提供更优质的服务、更高质量的产品,持续吸引消费者复购而带来的。所以,如何提升买家的购物体验,也是eBay最为关注的事情。

故此,eBay平台持续推出新的政策来达成这样的目标,大力扶持合规、诚信经营的好卖家,淘汰不合规、不能为买家提供良好体验的卖家。新冠疫情期,eBay推出一系列政策规范的更新,包括物流标准和海外仓等服务标准的更新。“跨境电商市场越来越大,平台对卖家服务标准的要求也越来越高,而这本质都是消费者所提出来的。我们一直在讲跨境零售电商的服务要媲美于线下零售服务标准,这不是口号,而是必须实现的市场要求。包括快速的物流配送、退换货、一定的品质、良好售后服务,这是整个业态在升级过程中消费者要求我们达到的标准。在此过程中,很多优秀的卖家审时度势,作出了相应的调整,斩获了大量的流量和订单,得到了超越平时几倍的增长。所以这也是疫情时代,卖家能够抓住的大商机。”郑长青讲道。

铺货模式效用降低明显,卖家垂直化趋势愈加明朗

一场大卖们的聚会,透露了哪些行业信息,2020后疫情时代如何制胜跨境电商?

图:eBay华南区大客户经理团队总监黄步进

卖家在往更高的服务标准发展的过程中,可能也会面临一些挑战,如物流跟踪服务、要求做实库存、品控,以及在某些市场上的监管要求。在此情况,卖家如何更好地捕捉市场商机?对此话题,eBay华南区大客户经理团队总监黄步进,从eBay平台卖家属性的角度切入,深度剖析了不同卖家的成长、发展路径,有几个趋势很明显:

·光加大产品、加大刊登,通过大规模上架产品推动增长的效用逐年降低,卖家需要与时俱进,修正这种大规模铺货的发展策略。

·传统跨境电商业务多集中在一些30美金以下的白牌产品,其中相当一部分产品受直邮成本上涨影响显著。我们看到在杂货店卖家的总销售额中,头部卖家聚拢效应显著,占据了大部分销售额。

·就专业化类目来讲,垂直品类卖家的市场占有率逐年提高,上升趋势明显,这都是从别的没那么垂直、没那么精细化的卖家身上抢过来的市场。当前专业类目还属于垂直类卖家“跑马圈地”状态中,值得深耕。

·对于头部品牌,我们把它形容成开拓线上渠道的深水区,需要非常深度的运营才能够做好。为了配合做这些头部的品牌,我们客户经理团队也会配合大家去做产品定位的分析,客户画像分析等,希望卖家与你的客户经理深度配合。

精彩仍在继续,接下来将会推出“创e会”系列文章,有关运营革新、策略转变,帮助各位卖家制胜后疫情时代,敬请关注!

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