一场大卖们的聚会，透露了哪些行业信息，2020后疫情时代如何制胜跨境电商？

2020年的疫情犹如一面放大镜，在造就一个持久、强劲的“大旺季”的同时，也放大了卖家的优势，给卖家带来了订单翻倍的增长；当然在疫情之下，卖家的劣势也被暴露无遗，但经过一场场极端的考验后，许多卖家的生产能力和供应链能力亦得到了极大的提升和锤炼。

疫情还在持续，跨境道路也充满未知，跨境电商如何应对下半年终极考验？

7月10日，2020年度eBay“创e会”在深圳举行，邀请到eBay垂直类目大卖家、行业大咖等，与eBay一起“度势立新，与世界共赢”。eBay分享了平台最新动向和趋势，并通过深入探讨各运营模式帮助卖家在后疫情时代紧随趋势，抓住业务增长机会点！现在就让我们来回顾一下“创e会”上的精彩分享吧！

更高的服务标准，是买家和市场的选择

图：eBay 国际跨境贸易事业部中国区总经理郑长青

在“创e会”开幕致辞中，eBay 国际跨境贸易事业部中国区总经理郑长青表示，作为全球领先的电商，eBay在线交易市场最大的优势就在于我们有大量天然的流量，而这些优质的买家带来了大批的卖家。所以如何帮助卖家做好在eBay上的生意，是我们最关心的事情；卖家之所以选择eBay，也是因为eBay有流量、有买家、产品好卖，而这些都是eBay以及广大卖家不断为买家提供更优质的服务、更高质量的产品，持续吸引消费者复购而带来的。所以，如何提升买家的购物体验，也是eBay最为关注的事情。

故此，eBay平台持续推出新的政策来达成这样的目标，大力扶持合规、诚信经营的好卖家，淘汰不合规、不能为买家提供良好体验的卖家。新冠疫情期，eBay推出一系列政策规范的更新，包括物流标准和海外仓等服务标准的更新。“跨境电商市场越来越大，平台对卖家服务标准的要求也越来越高，而这本质都是消费者所提出来的。我们一直在讲跨境零售电商的服务要媲美于线下零售服务标准，这不是口号，而是必须实现的市场要求。包括快速的物流配送、退换货、一定的品质、良好售后服务，这是整个业态在升级过程中消费者要求我们达到的标准。在此过程中，很多优秀的卖家审时度势，作出了相应的调整，斩获了大量的流量和订单，得到了超越平时几倍的增长。所以这也是疫情时代，卖家能够抓住的大商机。”郑长青讲道。

铺货模式效用降低明显，卖家垂直化趋势愈加明朗

图：eBay华南区大客户经理团队总监黄步进

卖家在往更高的服务标准发展的过程中，可能也会面临一些挑战，如物流跟踪服务、要求做实库存、品控，以及在某些市场上的监管要求。在此情况，卖家如何更好地捕捉市场商机？对此话题，eBay华南区大客户经理团队总监黄步进，从eBay平台卖家属性的角度切入，深度剖析了不同卖家的成长、发展路径，有几个趋势很明显：

·光加大产品、加大刊登，通过大规模上架产品推动增长的效用逐年降低，卖家需要与时俱进，修正这种大规模铺货的发展策略。

·传统跨境电商业务多集中在一些30美金以下的白牌产品，其中相当一部分产品受直邮成本上涨影响显著。我们看到在杂货店卖家的总销售额中，头部卖家聚拢效应显著，占据了大部分销售额。

·就专业化类目来讲，垂直品类卖家的市场占有率逐年提高，上升趋势明显，这都是从别的没那么垂直、没那么精细化的卖家身上抢过来的市场。当前专业类目还属于垂直类卖家“跑马圈地”状态中，值得深耕。

·对于头部品牌，我们把它形容成开拓线上渠道的深水区，需要非常深度的运营才能够做好。为了配合做这些头部的品牌，我们客户经理团队也会配合大家去做产品定位的分析，客户画像分析等，希望卖家与你的客户经理深度配合。

精彩仍在继续，接下来将会推出“创e会”系列文章，有关运营革新、策略转变，帮助各位卖家制胜后疫情时代，敬请关注！