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Wish公告:继续调整商户政策第7.5条

9月15日至10月14日期间释放的43个路向目的国的订单,以全力支持商户应对全球新型冠状病毒疫情。

雨果网获悉,近日,Wish公告指出,为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内的快速发展和变化,Wish现进一步调整商户政策第7.5条以包括下列受新型冠状病毒疫情影响严重的43个路向目的国的、于北京时间2020年9月14日晚11:59之后释放的订单。具体为,我们已经为这些路向目的国用户端的预计到货时间延长了15个自然日;因此,您位于这些路向目的国的用户知晓他们需要等待更长时间收到订单。同时,我们也进一步调整了和订单退款责任相关的商户政策第7.5条:对于北京时间2020年9月15日凌晨0时至北京时间2020年10月14日晚11:59时期间释放的43个路向目的国的订单(不包括FBW/FBS/WE订单),我们也将这43个路向目的国的确认妥投时间要求延长了15个自然日:

• 阿尔巴尼亚

• 阿根廷

• 奥地利

• 比利时

• 巴西

• 智利

• 哥伦比亚

• 克罗地亚

• 捷克共和国

• 丹麦

• 厄瓜多尔

• 埃及

• 希腊

• 洪都拉斯

• 匈牙利

• 印度

• 爱尔兰

• 牙买加

• 科威特

• 拉脱维亚

• 立陶宛

• 墨西哥

• 摩尔多瓦

• 摩洛哥

• 荷兰

• 新西兰

• 挪威

• 巴基斯坦

• 秘鲁

• 菲律宾

• 波兰

• 葡萄牙

• 波多黎各

• 罗马尼亚

• 俄罗斯

• 沙特阿拉伯

• 斯洛伐克

• 南非

• 瑞典

• 瑞士

• 土耳其

• 乌克兰

• 阿拉伯联合酋长国

鉴于该项延长,以上43个路向目的国的订单释放之后,若在(X+15)个自然日内确认妥投(各国X值请参考这份常见问题解答文章:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018),商户将无需承担与物流相关的订单退款责任。请商户们注意,即便以上43个路向目的国的订单在(X+15)个自然日内确认妥投了,但如果这些订单由于延时确认履行而造成了赔款(根据商户政策第5.5条),所产生的延时确认履行赔款将不会被撤回。

请注意,以上没有列出的其他所有路向目的国订单依旧需要遵守现有的、未调整的商户政策第7.5条:merchant.wish.com/policy/refunds#7.5。

鉴于新型冠状病毒疫情在全球的持续发展,我们强烈鼓励商户们继续运营店铺,并根据目前的商户政策履行订单。同时,最近全球物流时速和运行已显著改善;因此,上述的确认妥投时间要求的延长也或将在近期终止。

请商户们继续联系您的客户经理,并提供疫情期间任何与订单履行相关的反馈,或告知我们由于物流困境而导致的问题。请商户们做好防护措施,祝愿大家健康平安地挺过这一关,顺利复工。

(编辑:江同)

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