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Review少也能爆单?一键收藏亚马逊评论管理技巧

如何稳定、有效地获取真实评价?如何更好地补救差评?

Riview少也能爆单?一键收藏亚马逊评论管理技巧

在亚马逊经营店铺,几乎所有的新产品,都要先找服务商进行测评,等到Listing上有了几个订单和Review,才能够实现转化。虽然要支付一定的支出,至少能够节约时间成本。

随着Prime Day进入倒计时,卖家又开始为订单焦虑了。有些卖家认为Review越多,Listing越好,便花费大量财力联系测评,每天提心吊胆地盯着新订单,生怕哪笔订单出现异常,给整个店铺带来麻烦。

然而这样一顿操作之后,却发现同样的商品,别人Review比你少,Listing排名照样在前面!

为什么别人产品Review比你少也能爆单?这里想要提醒大家:别再花冤枉钱了,Review真不是越多越好!

其实,亚马逊平台上的产品评分,有着复杂的计算方式,并不是通过简单的加减法来实现,低质量的高星级评价,对于商品排名和转化并没有帮助。

虽然亚马逊并没有公开这一算法,但是亚马逊大卖家经过多年测试,总结出了Review影响Listing评分的几条规律:

1.评论完整度

长评往往对产品有更详细的描述,因此在星级评定中占据优势,包含图片或视频的评价,能够更好地展示商品,既能让买家放心,也会使整体评分更高。

2.评论认可度

亚马逊认为,点击“useful(有帮助)”的用户越多,代表着有越多的人认可该评价,于是这条评价对于店铺的整体影响力会增高。一些服务商会通过这种方式,使好评排在差评前,从而达到优化Listing的目的。

3.认证评论

如果用户购买过产品并留下评论,亚马逊会为评论添加“verified purchase(已确认购买)”的标志,认证评论对评分的影响力更高。

4.警惕差评

负面评价比正面评价的影响更大。因此,卖家一定要时刻关注评价,并在遇到差评时及时联系卖家,看是否能做出补救。针对恶意差评,可点击右下角的“report abuse(报告滥用情况)”进行投诉。

亚马逊店铺要想一步步做大,在评价管理方面不可投机取巧。找服务商测评,大部分都是有风险的,非常容易导致店铺被封,相比之下,真实评价才是王道。

那么如何稳定、有效地获取真实评价?如何更好地补救差评?

亚马逊这些靠谱的评论管理技巧,你值得收藏:

1.邀请评价

亚马逊允许卖家通过点击“Request a Review”,针对自然订单进行邀评。不过邀评时间、邀评筛选都有讲究。

一般来讲,发送索评邮件较为合适的时间是星期一到星期五,因为外国人通常有上班时间收发邮件的习惯,而邮件发送的最佳时间一般是当地时间上午10点左右。

除此之外,在点击邀评时,一定要对订单进行筛选,排除那些已经留过负评的卖家和已取消的订单。

但考虑时差与排除订单,再确定要进行邀评的对象,无疑给买家增添了很多的工作量。忙于关注新商机的亚马逊卖家,怎能在这样的小事上浪费时间?此时,亚马逊大卖家往往会借助一键全自动索评软件,实现自动邀评。

BQool卖家酷,是亚马逊官方认可的自动索评软件。它拥有智能筛选器及时程表功能,卖家仅需设定好发送条件与发送时间,并一键启用自动索评功能,软件即开始自动发送邀评邮件。

无论是时程设定还是订单筛选,它都可以帮你完成,解放双手,so easy!

2.差评监控

为了更大程度降低差评带来的影响,卖家须时刻关注商品评价,随时准备解决问题。但不同站点、不同商品在任何时候都有可能收到评价,如果每小时都刷新查看,未免过于占用时间。

亚马逊后台没有差评提醒功能,高手都会选择借助运营辅助工具,轻松实现商品评论一站式管理:

BQool卖家酷1小时商品评价追踪功能,只要添加ASIN,就可以监测过去1小时内商品评价新增、修改与删除记录等情况,亦可以开启差评警示通知,一手掌握商品评论最新动态,第一时间处理差评。

有了它的帮助,评价管理突然变得轻松很多!

亚马逊运营任务繁重,但很多时候,新手小白难以找到正确的努力方向,一直在做无用功。

好的运营,不能没有好的工具,找准思路,方能事半功倍!


(编辑:江同)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!


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