掘金拉美，切忌用同一套模式！Ebanx详述出海经验

拉丁美洲的电商发展非常迅速。该地区正在数字化转型的道路上高歌猛进，高度数字化的进程、数字化支付方式的优化以及在线购物的增长都吸引了世界各地投资者和全球品牌商的关注。此外，监管机构本身带来的重大变化也对拉美地区的金融包容性起到了推进作用。

在所有拉美主要国家或地区的在线市场中，零售业占据着主导地位。例如，巴西是全球第十大零售电商市场，该国的全球电子商务一直保持着高速增长。市场的增长、移动设备使用量的增加、互联网普及率的提高、多渠道战略以及千禧一代消费者群体的加入都使拉美地区的互联网零售额不断攀升，同时还吸引了众多中国零售商到拉美掘金。

拉美主要国家/地区概况

过去几个月间，由于新冠病毒 (COVID-19) 疫情爆发，电商销售额在全球各地实现了巨大增长，这一点已不足为奇。虽然拉丁美洲也在增长之列，但该地区的历史数据表明，电商销售额的增长并不仅仅因为人们须接受居家隔离。在新冠病毒疫情爆发之前的 2018 年和 2019 年，拉丁美洲人民仅在电商渠道的消费额就超过了1000 亿美元。

消费者的消费行为正在发生变化，正如下图所示，消费额的不断增长，为众多企业家提供了更多的投资空间。

新冠病毒疫情对全世界人民产生了巨大影响，在线购物成为了许多消费者的选择。例如，虽然巴西是全球互联网普及率最高的国家之一，但很多巴西人在疫情爆发之前从未有过在线购物。eMarketer 的数据显示，2020年将有 1,080 万名消费者首次通过数字渠道进行购物。另一项调研表明，疫情结束后，巴西（拉美最大的经济体）有 82% 的消费者愿意继续在线购物。

拉美市场的商机

消费者在国际电商平台的支出每年都在增加。许多拉美消费者都更喜欢在线购买进口商品。之所以会出现这种情况，是因为这些商品在他们所在的国家或地区无法买到，或者在当地购买的价格太昂贵（因为税金很高）。有很多方法可以帮助这些消费者实现购买愿望，但您应遵守当地法规，并了解如何合法合规地在当地顺利开展公司业务。切记应先对您进军的市场做好调研，尤其要对运往该国家或地区的物流做好调研。还有另一个技巧能帮您提高销量，尝试接受本地支付方式，如国内信用卡、凭单支付、银行转账和本地电子钱包等。

请务必牢记，拉丁美洲并非一个国家，而是一片非常大的区域，包含了不同的国家和地区，使用着不同的语言，拥有着多姿多彩的文化和习俗。有些公司试图将拉丁美洲视为一个国家，有时甚至视为两个国家（巴西和其他国家）来开展业务，结果惨遭滑铁卢。需根据当地消费者需求，为他们量身打造适宜的消费模式，切忌用同一套模式来对待所有拉美消费者，因为这样有可能会让消费者认为在您的平台购物不太具有安全感，从而导致大量客户流失。尊重每个国家或地区的社会背景和地域特色，为不同国家或地区的消费者提供量身定制的业务，将直接影响到消费者在线购买和支付的方式。做到这一点，您就会获得消费者积极的回应。

再借助在线消费市场的巨大力量和潜力，您就能将业务扩展至该国家或地区。现在就开始向拉美消费者出售您的产品，同时提高转化率吧！切勿错失良机！

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(编辑：江同)

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