小心！亚马逊狂删20000条Review，卖家要注意的是……

旺季来了，姐夫也带着他的大砍刀来了！

被曝虚假评论，亚马逊狂删2万条Review

据外媒The Verge报道，亚马逊在英国的一些“好评师”为了获得免费的产品以换取金钱，在亚马逊平台上留下了数万条虚假的五星好评。

殊不知亚马逊有一条特别的规定，禁止以发布评论来换取 “任何形式的补偿（包括免费或打折的产品）”。

在英国《金融时报》调查证实后，亚马逊删除了2万条相关产品评论。值得一提的是，被删除的2万条评论是由10大好评师中的7人撰写的。其中包括英国亚马逊排名第一的评论者Justin Fryer。据报道显示，仅在8月份，光智能手机和健身设备，Justin Fryer差不多就评论了1.5万英镑的产品。平均每4小时就留下一次五星好评。其中，大多数的评论都是针对中国公司的产品留下的。在对这些产品评论后，Fryer 又在eBay上转卖了这些产品。

面对调查结果，Fryer坚称，他绝对没有获得报酬来发布虚假的五星评价。甚至表示，他在eBay上列出的 “未使用”和 “未开封 ”的产品是额外的。

对此亚马逊回应：“我们对评论者和销售伙伴都有明确的政策规定，禁止滥用我们的社区功能，我们会对违反这些政策的人进行暂停、禁止和采取法律行动。”

除此之外，还提到亚马逊目前正在使用“强大的机器学习工具和熟练的调查人员”，每周分析超过1000万条评论，以阻止虚假评论的发表。

多年来，虚假评价一直是亚马逊网站上的一个问题。

对于虚假评论，亚马逊的最新措施

5月，根据分析评价欺诈的公司Fakespot的数据，英国亚马逊上58%的产品似乎有假评论。Fakespot首席执行官Saoud Khalifah还告诉《金融时报》。“英国亚马逊的假评论比例比其他平台高得多。”

7月，The Markup发现卖家从事各种旨在操纵他们在平台上的评价的策略，包括 “评论劫持”，旧的评级被附加到新的，而且通常是不相关的产品。

近日，加州大学洛杉矶分校和南加州大学发布的一项研究提到，在调查的20多个与亚马逊虚假评论相关的Facebook群组中，平均每个群组有16000名成员。

在每天超过560个帖子中，存在卖家刷销量或刷好评的现象，每单价格平均约6美元。

所幸的是在维护买家评论的真实性方面，亚马逊也是一直坚持不懈。亚马逊发言人多次表示，任何操纵评论的行为或企图都是禁止的。

据悉，去年，亚马逊花费4亿多美元，打击虚假评论，保护顾客利益不受损害。

今年亚马逊更是投入大量人力物力，在打击非法Review方面做了很多工作。

1.斩断小黑号源头，大规模封杀违规操作小号。

2.收紧自注册端口，严格审查新注册卖家账号。

3.监控高风险卖家行为，对于大量添加直评行为，快速移除。

4.监控通过小号合并变体行为，小号会因为操纵评论被封。

5.扫描到大量合并的僵尸listing系统会删除并警告。

6.系统会定期扫描，发觉Review增长数量和实际流量以及订单数量的比例严重不符，会删除被怀疑的Review。

7.如果人工判定有非法合并Review行为会导致所有评论全部撸光。

面对亚马逊删评，卖家如何应对

旺季逼近，按照往年的经验，在接下来的一段时间，姐夫肯定会有所动作，对于评论 ，3天一小撸，五天一大撸可能是常态。对卖家来说，随着评价的掉完，排名可能会猛掉，销量短期会骤减,造成旺季反而不旺。

那么，如何避免被亚马逊删评？在这里，小易给大家一些的诚恳建议:

能少刷单就少刷单，实在忍不住请用高质量真人测评；能同号合并变体尽量减少多号合并变体，能缓则缓，避免操之过急。多花精力打造产品，注重新品黄金流量期。可合并自己店铺同类产品Review方式或者联系高权重真实买家测评积累 Review，配合精细化广告推广方案以及站外流量快速打造产品。

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(编辑：江同)

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