速卖通退货怎么办

用户选择退货、退款很正常，在服装、箱包行业上发生此类事情更为常见，因此部分类目如服装类目的退货率一直居高不下。

退货对卖家来说并非全无坏事：

(1)帮助我们发现产品缺点，为后续优化提供意见。

品质不好、质量不高的产品，退货率肯定会偏高，我们可以着手改进，或调整产品生产线。

(2)提升运营能力，包括加强对供应链的管理、物流渠道管控、运营效率、客服沟通能力、团队合作力，进而提高卖家的市场竞争力。

需要注意的是：

退货率太高会影响卖家的绩效，降低店铺的信誉度，影响店铺的销量与业绩。除此外，还增加了我们的退货成本，对产品也造成一定损耗，增加了二次销售的压力。最重要的是，我们有可能会遇到寄回和寄出的不一样。

所以，卖家朋友要操作的时候，自身的失误要减少到最少，理性处理，在不损害用户利益情况下，最大化的维护自身利益。“两者相害，取其轻;两者相利，取其重”这是处理原则。