一篇了解法国Cdiscount平台，Cdiscount平台常见问题解答

Cdiscount是法国规模较大的电子商务网站之一，成立于1998年。起初，Cdiscount是一家只销售自有产品的零售商，但在2011年他们推出了自己的电商平台。Cdiscount针对的是寻求低价的买家。

Cdiscount平台的优势有哪些？

1、巨大的成交额、流量

Cdiscount拥有860万活跃会员, GMV保持13.6%增长,活跃流量保持10.8%增长,自然流量保持80%的增长,是全法国拥有最佳SEO的电商网站,同时也是法国SEO排名提升最迅猛的电商网站,为店铺带来巨大的流量和订单。

2、全新的营销促销工具

Cdiscount拥有多样的营销促销工具，如通过自动且优化投资回报率的营销活动在搜索引擎锁定目标客户、不同的推广banners来满足卖家的需求、实时监控营销活动并直观了解投资回报、法国节日促销活动等，让您增加曝光度、吸引更多消费者。

3、先进的海外仓库

Cdiscount有专属的海外仓库,中国卖家可以将产品发往FBC仓库,方便发货,满足物流时效要求,为跨境卖家解决掘金法国的物流难题。

4、卓越的顾客满意指数

Cdiscount作为法国本土第一电商平台,拥有卓越的口碑,按时发货率>98.6%,纠纷率<0.5%,良好的印象、完善的体系,让跨境卖家赢得更多的法国商机。

3C、手机、母婴、箱包、玩具、家居、家电、其它。

Cdiscount平台入驻要求：

1、企业营业执照，企业法人身份证(身份证正、反页,手持身份证照片)

2、收款账号信息

① worldFirst、Payonner、连连支付

② 公司账户:需提供银行开户证明、含账户信息、 SWIFT号码(公司英文名称一致)

3、截图证明 (保证图片的清晰度)

① 产品Listing页面截图 (即产品管理页面)

② 店铺后台截图:对应提供的店铺链接后台截图

③ 公司信息页截图(含公司名称、联系方式等注册页面面)

4、品牌证书 (证书资料信息齐全) (有即提供,无则不用提供)

① 授权品牌,提供品牌注册证书+英文授权书

② 若自主有法国或欧洲的注册品牌,提供品牌证书给平台备案

③ 无品牌产品,上传产品时要注意不要使用其他品牌的关键词或图片,以防涉及到投诉或侵权,容易导致关店

Cdiscount卖家问题汇总：

1、Cdiscount平台怎样进入卖家支持中心？

答：进入Cdiscount平台店铺后台后，点击右上角Help/Aide按钮即可。

2、我收到的金额和后台账单处显示的金额对不上，怎么办？

答：Cdiscount平台如果实收金额和后台账单显示金额有出入，请去卖家支持中心索要财务明细进行核对。

3、如何修改Cdiscount平台的产品信息？我的产品批量创建成功了，但是产品信息错乱，怎么办?

答：在这种情况下，请去Cdiscount平台卖家帮助文件-常用文件中下载《产品信息修改表格》并按要求填写好，随后请去卖家支持中心填写申请并提交表格。

4、怎样查看Cdiscount平台店铺号码？

答：进入店铺前台首页，在地址栏中有5位数字，这5位数字就是您的店铺号码。

5、为什么收不到Cdiscount平台系统邮件？

答：请检查您的收件邮箱是否屏蔽了我们的域名，或者看看是否在垃圾邮件里。QQ邮箱和QQ企业邮箱无法收到平台系统邮件，如果您使用的是QQ邮箱或QQ企业邮箱，请尽快去设置里更改。

6、为什么Cdiscount平台后台里有些offer显示Product not available for your subscription/Produit non ouvert à votre abonnement?

答：一般有两种情况：1. 您的OFFER因为跟卖有品牌产品涉及侵权被永久关闭操作权限。2. 该offer所产生的订单被买家投诉进入投诉处理流程当中（详情请参考Cdiscount卖家帮助文件：买家投诉（Avis Critiques）处理流程）

7、Cdiscount平台店铺后台的发票明细不能下载，怎么办？

可以直接通过卖家支持中心向财务索要。

8、Cdiscount平台批量上传表格提交好久了，为什么还是pending/en attente状态？

答：首先请确认您批量上传了多少个SKU，如果低于100个SKU，产品创建时间约为一周左右，如果超过100个SKU，则需要2-3周。

如果超出以上时间段依旧显示Pending，您可以尝试为这批产品创建offer，如果offer能正常创建，则说明产品已经创建成功。如果Offer创建失败显示产品不存在，请去卖家支持中心创建案例并寻求帮助。

9、为什么Cdiscount平台无法设置Flash sales/Vente flash？

答：为严格遵守法国相关法律规定，单次限时促销的持续时间不得超过24小时，同一产品需在一次限时促销结束48小时后才可再次设置限时促销。

10、为什么有时候Cdiscount平台批量创建产品上传表格提交后出现报错提示？

答：出现该提示一般是因为您上传的表格格式不符合系统要求。请检查表格内容是否完整。是否多复制了空白表格到上传表格当中。请卖家在复制产品信息的时候一定注意：您只能复制您填写的产品信息到您的上传表格中，因此，请您精确选择您所填写的产品信息进行复制，而不要使用全选或鼠标拖拽选择的方式来操作。

（来源：跨境知识搬运工）

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