干货 | 阿里巴巴国际站运营日常工作

首先我们要先知道国际站平台更新的时间点。

周二更新周数据，月三号更新月数据，直通车下午3点（夏令时）或者4点（冬令时）更新等。有利于我们安排好运营工作。

01 查看数据概览

看下今天实时的数据和昨日的数据情况（旧版本）

新版本数据概览：

（增加实时曝光/点击/TM咨询人数）

02 查看询盘大概情况

可以先看下来的询盘的都是哪些产品。

及时检查下垃圾询盘，看是否有一些系统误判的，属于正常询价可拉回。

说明：现在星等级有把平均回复时间纳入考核，如果发现个别询盘已经太久时间没回复了，就不要去回复了（可拉到垃圾询盘）可以额外添加联系方式去沟通

备注：针对一些优质的询盘，可让业务反馈给你。你可以针对性去分析客户发询盘的行为路径。知道优质询盘的来源词。

03 检查下订单情况和评价情况

对一些待发货和待确认的订单，提醒下业务。

因为最近出了一个RTS逾期发货的通告，所以要额外重视下及时发货情况。

另外一个是评价，一些待评价的可以点击要求客户去评价

如果有差评的，则是让业务去处理下，看能不能争取客户去修改。

备注：客户有30天的评价时间，有一次重新修改评价的机会。

做完上面的事情，进入运营的真正工作。

04 发布粉丝通状态和访客营销，还有报价RFQ

粉丝通各个板块坚持去发布。每天12条动态，凌晨0点更新次数。

（粉丝通）

访客营销：每个账号都有20次营销名额，但可营销的访客是根据平台访客来的，访客多，可营销的就多。坚持做访客营销工作！

（访客营销）

RFQ的报价，可督促业务报价就行。建议每天都看下RFQ市场，有优质的RFQ及时去报价。坚持不浪费每一条RFQ。毕竟一条RFQ都价值40多块钱。

05 数据管家

（1）流量来源

可以看下平台最近的流量情况

可以点击趋势，了解下自己的平台与同行优秀的流量对比。

及时知道流量上升或者下降，是哪个渠道。也可以作为分析平台流量数据的依据。

（2）产品分析

按询盘个数排序，查看询盘产品以及点击来源词。

按访问人数排序，查看效果趋势，是否转化正常或者直接勾选询盘率。

按搜索点击次数排序，查看主图，标题以及来源词。

按曝光排序，查看曝光词情况。

备注：数据管家产品分析板块，日常数据稍微过下哪些产品来询盘，查看下询盘来源渠道（能知道是搜索点击关键词来的，或者是参加活动来等）。等周数据和月数据出来，可以着重排查高曝光低点击或者高点击低反馈的产品。

这里提醒下，高曝光低点击，可以先查看下词的排名情况，如果有直通车推广，检查下排位回放的柱子，是否存在排名位置靠后导致。

词与品不匹配问题，和主图不够吸引问题。

高点击低反馈，可以查看下同行的产品价格情况等。

（3）引流关键词

每周二或者月三号，开始对照top10数据，进行排查未覆盖的关键词。（可发布产品覆盖）

也及时记录主要关键词排名情况（是否出现首页自然排名，实现首页双曝光推广）

06 直通车

（1）查看下直通车整体推广情况

（2）查看基础报告

了解推广时长，日预算，平均点击费用等 

基础报告里面有产品报告，大家可以结合数据管家-产品分析和访客详情，看下这个花费比较高的产品，是否有带来询盘。没有询盘，可以考虑换其他产品推广，或者看下这个产品需要优化的地方。

（3）查看流量报告

可以查看扣费的关键词以及平均点击费用。个别关键词是不需要那么高的费用则可降低。出现不是精准关键词或者不是我们要推广的词，可屏蔽。

【屏蔽词记得加入屏蔽】

（4）查看直通车活动，看是否有必要参加

另外，最近直通车一直有满减活动，满600-300或者满1000-500 或者达到多少金额返超额等。

这个可以根据自己需求去做调整，多开计划，或者开启关键词，提高出价等。记得要比总的消耗多出个几十块钱的，避免个别无效的点击导致没达到满减，从而翻车。。。

备注：每周的直通车满减优惠券记得领取。

领取链接：

https://ipage.alibaba.com/p4p/grow_reward.html

（5）营销能力分

一些比较注重直通车LV4的，要及时关注下分数。

07 活动

现在活动流量成为一个平台不可忽视的流量渠道。

如每期的WD报名活动，或者3月新贸节，9月采购节等。

总之，每天养成一个及时查看营销活动的习惯即可，有符合的活动，及时报名即可。

08 其余

（1）留意消息盒子的通知提醒

（2）留意钉钉群和官方微信公众号等通知

（3）平台外贸圈的消息通知

（4）每周平台更新时间点，可以去逛下首页更新情况，看是否有新的板块内容出现

（5）多加几个客户经理或者做国际站的微信好友，查看国际站最新更新动态。

总结：分享的内容，是我个人的日常运营习惯，大家仅供参考即可。具体可按自己的实际习惯安排，每周具体着重做什么事情，自己把握即可。

（来源：豹米花Jacken）
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