2020速卖通双十一核心运营思路--大促营销攻略

今天从四大板块来讲商家行动指引,大促营销攻略

双十一大促即将开始,很多卖家最近这段时间也在忙着店铺的准备跟规划,今天从四大板块来讲商家行动指引,大促营销攻略

1. 造势期(10月1日-27日)

2. 预热期(10月28日-10日)

3. 正式期(11.11日-12日)

4. 总结复盘期(11月13日-20日)

双十一招商节奏:以下时间为美西时间

                                        

1.  造势期(10月1日-27日)

阶段重点. 核心任务平台活动报名与大促单品折扣活动报名

1.敲定流量获取方案

2.老客户触达

3.潜力爆品持续孵化

其它指标:视觉呈现,团队氛围,流量数据,收藏加购数据,预算分配

注意事项大促平台活动符合从自然年开始起最低基础在给予一定比例折扣,每个行业折扣和要求不同,且部分行业为含历史大促价格,请以活动报名入口要求的“报名门槛价”为准

运营行动:整体运营

1.活动报名,确定核心利益点

2.开展全员动员大会

3.数据监控,随时调整策略

4.引流渠道阶段性布局

:老客户触达计划,邮件,FEED,站外,粉丝,话题,视频,买家秀,直播

产品 . 产品分级适用不同渠道:

主打爆款:报入海景房,品牌闪购,主推活动

活动单品:报入FLASH DEALS,俄团等频道

冲量单品:报入次推和店铺单品折扣活动

清仓单品:报入店铺单品折扣 

流量. 站内流量:

注:稳定销量卡位:基础销量积累+好评率积累,收藏加购积累

1.优化搜索流量:核心词,属性词

2.直通车调试:配合产品布局,关键词布局,预算敲定,推广策略制定

3.联盟:产品汰换,佣金制定(建议类目佣金比例翻倍,单品和主推计划提高佣金比例)

站外流量:社交平台推广内容确定:文案内容,样品,价格,优惠力度等 

营销:1.持续报名大促会场活动:日常活动FD,俄团,拼团,无线,试用,无线金币,购物券报名,店铺活动报名

2.店铺活动设置:店铺互动,满减活动,优惠卷,搭配活动

3.增分期:FEED频道发帖,报名人拉人活动,拼团活动,关注有礼活动

视觉:专题页面设计/双十一承接/FEED专题页/直播短视频方面/站外素材/长图海报/优惠信息/店内营销海报/利益点

物流与服务1.客户准备 :(1)会员及粉丝触达:短信 邮件 FEED 站外推送 (2)潜在消费者挖掘:社交媒体账号,网红,直播

2.仓储:库存盘点,人员安排,仓储流程优化,压力测试,确保供应链基础配置,跟进海外仓备货及库存情况,确保主推款入仓并且上架销售

特别提醒:不同的行业会采取不同维度效验库存数,请以后台提升为准 :效验最低价sku为维度,即系统会效验您报名活动商品中勾选的SKU里价格最低价的库存是否满足活动要求,若最低价SKU价格一致且多于一个,则任一满足库存要求即可 效验商品为维度,即系统会效验您报名活动商品中勾选的所有SKU总和库存数是否满足活动要求

2.预热期(10月28日-10日)

核心任务:1、造势期商品数据反馈,对应营销方案优化和调整    2.流量数据完成度监测,优化店铺引流方案,对前期引流转化率高的渠道加大投入3、站内外合作营销,为活动款积攒人气

 :重点提升活动款的加购加收藏数据

其他指标 : 视觉,粉丝营销

运营行动|

1、复盘造势期数据情况,并根据数据情况优化详细营销策略:收藏加购数据/优惠券发放数据/客户反馈与评价/核心商品流量  2.各部门进度盘点及动员

产品:盘点活动款的加购加收藏数据 ,若不达预期则通过买家会话批量发放,邮件营销, FEED频道,站外社交账号等渠道号召新老用户和粉丝对产品进行加购加收藏

站内流量:

1、加大付费流量:直通车优化、联盟优化

2.加大核心产品推广支出

站外流量:

1、补充站外流量:联盟、FB、 VK , YOUTUBE等

2.提升直播频率,号召加购加收藏,增加产品人气

营销 多方位触达老客户 :信息触达、 邮件营销、定向优惠券、粉丝营销、社交营销

1、优化导购多元化场景:内容、互动、加购、疯抢

2、站外产品广告测试:优惠券、POST

视觉: 1、优化核心活动页面 2.准备售罄标识,优化利益点视觉  3、优化关联推荐视觉

物流与服务

1. 客服一服务关怀,接待复盘,人工话术优化,买家会话自动化回复设置

2. 仓储-仓储流程优化,硬件优化

 3. 正式期(11月11日-12日)

核心任务老客户召回和CRM营销

1.主力单品数据监控、

2.加大站内站外引流力度,爆发冲刺

其他指标:团队斗志,新增预算,机动人员调配

整体运营:1、开展冲刺动员大会

                 2.数据监控,应对突发状况

                 3.库存同步,确保补货计划

                 4、增加投入,补充流量

产品:1.产品数据及评价监控(浏览量,转化率,加购加收藏次数)主打款、活动单品、冲量单品、清仓单品 2. 配合推广策略补货(库存销售过半时或者销量激增时开始补货)爆款、潜爆款、利润款等

站内流量:

1、提升直通车推广计划的预算和单次点击扣费,加大付费流量投入

2、增加直播场次和时长,从公域获取更多推荐流量

站外流量:  通过网红站外推广 的形式发放PROMO CODE (建议增加CDE的优惠金额)

营销 :1.当天大额优惠券限量刺激

         2、CRM老客户三次推送:定向券、营销邮件、买家会话批量发送

         3、发送大额优惠码。买家会话批量发送」对加购未下单和下单未付款客户做定向营销

         4、流量查漏补缺:通过站内直播的形式发放PROMO CODE (建议增加CODE的优惠金额)

视觉:  1 .站外素材补充

         2 .更新其他激励视觉-流量榜单、产品榜单、收藏加购榜单、客服业绩榜

         3、配合临时活动版块

物流与服务: 1. 客服工作协调一 催付提醒、库存告急提示、 关联好物推荐、优惠券返利、发货提醒等  2.  仓储-打包人员,急速出库

4. 总结复盘 ( 11月13-20日)

核心任务:1.数据复盘   2.返场活动   3.物流履约

其它指标 团队激励,合理排班

整体运营 :  1.公布目标完成率  2.适当团队激励 3.复盘活动场次及产出 4.黑五产品布局及营销计划

:双十一活动数据分析复盘(活动场次及产出,流量渠道分析等)

产品 : 1.产品数据复盘sku目标完成率及售馨率  2. 成交驱动分析:成交,流量,客单价,流量转化及其关联因素分析  利润分析:收入,毛利,营销成本,退货率

2.黑五产品报名规则

流量:返场流量关注:对最近7天加购/收藏的客户发放送定向优惠劵,优惠力度大一点,因为有些买家可能错过了大促时间,没有购买,将其唤醒下单 

黑五流量布局:

A:提升直通车和联盟营销的预算,给黑五的活动款提升人气和权重

B:增加直播场次和时长,从公域获取更多推荐流量

C:补充站外流量,FB,VK,YOUTUBE等

黑五营销规划:

10月21日 报名平台大型促销,频道及购物券活动

10月30日 报名店铺大促单品折扣活动

返场营销:报名平时的返场活动/联盟营销维持高佣金

黑五视觉更换:

店铺装修:使用官方指定的物料,颜色与大促主题相符

首图优化:价格透出,卖点,购买按钮

物流与服务

1.客服服务复盘:触达,共鸣,行动客服业绩榜

2.服务关怀:物流跟进,发货提醒,售后处理

3.物流发货ERP表单,仓库发货,商品盘点,货品调拨,补货计划,清仓计划

(来源:公众号全球速卖通资讯

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