跨境电商黑五大促日正式开战,卖家们一片繁忙景象,而在另一端,每逢节日就罢工的“魔咒”,今年又持续上演了。据路透社报道,德国服务行业工会(Verdi)号召德国亚马逊7座仓库的工人举行为期3天的罢工,预期的罢工活动将正值11月27日的“黑色星期五”打折购物促销日。
去年,美国整个线上黑五活动总共产生了大约72亿美元的销售额,创历史新高。那么,今年的黑五大促中国出口电商卖家究竟会有怎样的战绩呢?
美国站卖家狂晒174287单,柠檬精哭惨“耗子尾汁”
一种是凡尔赛式贵族新型炫富的跨境“大佬”。
美国站卖家黑五开战首日低调晒出174287单的战绩。戏精卖家调侃道:“显示‘1237’个消息待回复,不排除会有大部分退款的可能。”
(卖家截图)
欧洲站卖家黑五当天揽下近500单,销售额着实惹人艳羡。
(卖家截图)
据多位卖家反映称,今年黑五大促期间,爆单的情况多集中在灯带中部卖家。此前,雨果网就曾了解到,灯带类目爆单潮之下亚马逊开始疯狂整治灯带市场,排名前50卖家大部分中招,类目链接被删,被投诉下架等现象屡见不鲜,甚至还有大卖也都中招了。
(卖家截图)
还有卖家表示:“黑五大促日确实有来了几单,但过后发现是之前原价买的客户退货了,重新折扣价购买的。”What?跨境卖家终究还是错付了!
(卖家截图)
另一种是“林丹”选手的耗子尾汁。
和跨境大佬相比,跨境中小卖家岂能不讲武德,只能耗子尾汁了!指望订单是没戏了,但跨境圈从不缺的就是段子手,给“林丹”来点仪式感,比如:
日本站卖家直言单量实惨:“睡前看订单看到不想睡,睡醒看单量看到不想起。”
美国站卖家:“订单1300个,广告费烧了1500美金,仿佛店铺被掏空。”
“黑五对比Prime Day相差甚远,黑五比平时还惨,只能把精力放在网一上了。”
“深有同感,黑五订单和平日相差无几,且后台管理订单及首页销售额数据不同步,会有迟滞现象。”
“黑五没来之前是希望,来了之后就是绝望。”
“今年是真的难,想enter换一行。”
(卖家截图)
还有一觉醒来,被平台整体网络中断吓傻的卖家,仿佛错失了一个亿。不过,也有卖家安慰道:“大家不必慌,系统没问题,确实是没单!”
(卖家截图)
黑五究竟有多“黑”?各种BUG逼的卖家瞬间“裂开”了
疫情突袭下的2020年黑五究竟有多“黑”,小编就此做了一下盘点:
黑料一:秒杀报错,设置不当影响大促顺利进行
有卖家坦言,在黑五秒杀推荐期间父体下只有2个SKU,提交秒杀申请后,添加了2个新的SKU进去,而在黑五大促日当天,被平台告知秒杀中包含无效SKU,需要通过“管理库存”移除或更改此SKU,而后重试。平台要求卖家需要包含尽可能多的商品变体,进而避免促销被拒绝情况。
(卖家截图)
对此,卖家建议道:“该情况只是因为新加的变体不参加活动,若是怕被影响,可以先把新变体停售,等活动进行中再开售,此外,还可以尝试拆变体操作,把此前的父SKU重新合并之后秒杀便可恢复正常。”
黑料二,库存无故被扣,物流不稳定引发一波“拒付潮”
据卖家爆料称,日前,亚马逊店铺库存无故少了几百件货,搜查无果进而导致销量断崖式下跌。另一卖家也遇到同样情况:“前些日子上了一批货,直接少了一半的库存,即便开case也无济于事。”
而近期国际物流接二连三糟心事儿也逼的卖家集体手动“裂开”了。业内人士称,随着黑五、圣诞节、网一等大促正面来袭,卖家务必警惕大批量货物被积压在路上情况,一旦物流情况不稳定,很可能会出现一波“拒付潮”。
黑料三,订单急剧下降,平台系统故障是卖家不能言说的痛
自11月25日晚开始,卖家后台出现订单数据不更新、广告不更新等情况——后台直接崩了。对此,亚马逊官方发布公告称,当前的确遇到技术故障,使得卖家无法访问卖家中心的全部或部分功能,但工程师已在积极解决,并表示这一故障不会影响消费者下单,等恢复后卖家就能看到故障期间的所有订单了。
黑料四,链接被投诉侵权下架,掉评、上不了评问题严重
多位卖家反映称,黑五前夕,掉评及上不了评论的问题异常严重。就连自己所熟悉的优质买家也无法上评。
还有卖家则是产品链接直接被投诉侵权下架,其猜测或许是链接里出现单词侵权原因。
(卖家截图)
针对掉评、上不了评的情况,卖家分析原因有三:
一是,呼吁卖家公平竞争。从平台角度而言,是希望能够营造一个良好公平营商环境。凭借产品和价格在平台上厮杀,尤其是大促前夕,更侧重保护大卖家们的利益。
二是,平台KPI完成。平台每年都有KPI考核,随着年终和年尾临近,KPI考核到大促之前基本已经达成,这对于违规行为的红线就会提高。尤其是测评现象,平台势必会进行一波清扫。
三是,买家号控制。涉及违规留评的情况还包括有批量买家号以及机器人注册号的问题,买卖纠纷问题频繁,平台也会进行大清洗,这时候对于买家号的风控将更为严苛,进而波及整个上评问题严格控制。
不论今天爆单与否,眼下卖家更重要是如何蓄力征战2021年亚马逊。对于跨境电商卖家而言,在经历了上半年的至暗,接下来是时候发力回本了。市场依旧存在,跨境电商幸存者要如何在这些商机中占据前茅位置?在疫情冲击下,如何立足,并提高自己的竞争力?2021年跨境电商全球趋势发布会暨跨境电商雨果奖颁奖盛典【点击获取】,坐标深圳,火热开席,更多选品趋势解读、商机共享、营销玩法,1月11日-1月12日与你不见不散。
(文/雨果网 陈林)
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(来源:陈木木)