圣诞大促正式打响！营销技巧&注意事项请查收

黑五网一已经结束，但Q4旺季还在继续，接下来的圣诞节也是一个销售高峰。12月18日至12月24日，在这段时间里，购物者会仔细浏览并随时购买圣诞礼物。现在离圣诞所剩时间不多，这里整理了几点营销技巧建议，希望能对大家有所帮助。

价格策略：

1、选择品类中1-3支畅销的单品做品类促销的惊爆价。要求其促销售价低于市场正常售价的30-50%，毛利率控制在1-5%以上。

2、促销品类中的其它单品全部为正常促销价，要求其促销售价低于市场正常售价的10%，毛利率控制在15-20%以上。

3、品类促销结束后，留下的品项售价在仍有促销库存的前提下继续保持比市场正常售价便宜10%。直至促销库存归零后再回价到正常。

当然也要根据竞争者的出价，进行价格的调整，以获得有利优势。

关键词投放：

礼品相关的关键词一定要放在你的PPC广告里，而且尽量找到比较接近你的产品的关键词，比如说你在搜索框可以输入：

Christmas gift for girl under XX （女孩年龄XX以下的）、Christmas gift for under XX （礼品低于XX 美金的）

christmas gift for girlfriend/ women / man / boyfriend/ mom 等等这样的词，一定要用起来，还有一个非常好的词就是圣诞节很多父母在袜子里面塞一些小礼品，如果你的产品恰恰是体积比较小的，适合送个小孩的这种礼品。

因为这种放在袜子里的产品，一般买家自己也不知道放什么，尽量加个适中或者比较便宜，然后体积不要太大，买家会考虑这类产品，所以你要站在这个买家的角度考虑，要思考你的产品适不适合投放这种词，然后另外一个问题，你投放这个广告的时候尽量投放广泛和词组，消费者自己都不知道具体要买什么，通过这种亚马逊搜索框建议的词，买家会选择自己的产品。

售后策略：

1、根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，如退换货制定团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题。

2、对于那些查询物流状态的邮件，告知客户你的查询结果，并将订单查询网站发给客户，供他自己查询，这样会显示出你的贴心和负责；

3、对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解；

4、主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间；

5、发货时可以在货物内附带一些小礼物，或者增加一张感谢卡（不是好评返现哦，这个亚马逊是不允许的），让买家收到货后有感动和惊喜，增加他的好感，促使他留下好评或进行复购。

邮件营销：

发送营销邮件对于每一个营销活动来说都是不可获取的一部分。尤其是在节日期间，消费者们也在急切地等待营销电子邮件的到来，以便提早了解折扣信息，为自己节省节日开销。当然，并不是所有营销电子邮件都能获得点击，设计精美、图片精良，文本精简（没有人想读大段文字）并带有“% off”字样的电子邮件更能吸引消费者注意。

虽然发送营销邮件是必要的，但倘若你发送地过于频繁，可能会让你的客户感到厌烦。如果你的邮件营销策略计划得够好，内容也很吸引人，一周2封邮件已经足够了。电子邮件应该营造浓浓圣诞氛围：坐在火边，打开礼物，与深爱的家人朋友在一起。此外要坚持熟悉的圣诞配色方案：金色、红色、黄色和绿色。卖家可以使用Coolors或在Google中搜索以圣诞为主题的配色以获得灵感。

其他站外引流：

如今站外推广已经成为卖家不可或缺的推广渠道之一，如果你的产品有足够库存和一定的受众群体，卖家可以利用一些站外平台去做推广。例如：Deals网站、coupons网站、社交媒体、付费社交媒体广告、搜索引擎广告、网红推广。对于中小卖家而言，需要考虑自己的资金和能力，找一些门槛匹配的渠道去推广更具性价比。

一些主流的Deals网站有：美国的Dealnews（https://www.dealnews.com/）和Slickdeals（http://www.slickdeals.net/）、英国的Hotukdeals（https://www.hotukdeals.com/）、日本的Kakaku（https://kakaku.com/）等。

圣诞旺季，卖家除了要在营销技巧上下功夫外，还需要留意下面这些圣诞易侵权词汇。

卖家需留意：

有些圣诞相关的词汇已经被注册成商标，卖家在上架圣诞节产品时要注意规避，稍不留神就会触发侵权危机。

尤其是玩具及服装品类的卖家，大多含有“Christmas”一词的商标都出现这两个品类，比如：CHRISTMAS EVE BOX（平安夜礼盒），注册类别为16文具、20玩具等。除此之外，还有以下商标带有Christmas，销售相关产品的卖家要注意！

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（来源：跨境知识搬运工）