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敦煌网即时通讯工具(IM)功能更新

为提高卖家的服务能力、提升买家购物体验,近一年DHgate深度打造了买卖家即时通讯工具(以下称“IM”(Instant Messaging))。该工具聚集文本消息、图片、文档、营销(商品、订单、优惠券)等核心功能,保证买卖双方沟通顺畅的同时,也丰富了工具本身的各项功能,可直接应用,无需下载。

敦煌网即时通讯工具(IM)功能更新

为提高卖家的服务能力、提升买家购物体验,近一年DHgate深度打造了买卖家即时通讯工具(以下称“IM”(Instant Messaging))。该工具聚集文本消息、图片、文档、营销(商品、订单、优惠券)等核心功能,保证买卖双方沟通顺畅的同时,也丰富了工具本身的各项功能,可直接应用,无需下载。

未来,我们将持续优化此工具,逐步弱化站内信沟通渠道,引导并强化买家使用IM与您沟通。关于工具的详细介绍,您可以查看链接了解:http://seller.dhgate.com/help/c9701/469601.html。 

本次更新功能:

1、买家搜索功能:会话列表中,IM增加买家用户名搜索功能功能。

敦煌网即时通讯工具(IM)功能更新

2、历史订单查询功能:卖家历史订单,跳转到此买家近一年的订单列表。

敦煌网即时通讯工具(IM)功能更新

3、接待买家数据汇总:在【消息中心】-【即时咨询】添加菜单【转化数据】。

敦煌网即时通讯工具(IM)功能更新

4、新建咨询知识库:卖家对问题进行预设,买家可自行点击查看常见问题。

敦煌网即时通讯工具(IM)功能更新

5、交易订单请款通知:卖家操作请款后,系统会自动触发IM消息通知买家。 

我们将不断完善IM工具功能,接下来将要上线的功能包括但不仅限于ERP系统对接、子账户接待/认领会话、新会话屏蔽站内信入口、未读消息标记等功能,感谢您的理解与支持!

(来源:敦煌网)
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