关于春节假期的几个问题

1. 春节期间要不要开P4P？

随着春节假期的即将到来，经常看到群里会有人问，假期要不要开直通车。假期的到来，不管是业务还是运营甚至老板都会放松一下，更不用说是春节。但是同样的春节假期也会带来很多问题：

1. 业务回复可能没那么及时，来的客户流失率增加。

2. 工厂放假，没办法发货，就算来了询盘也有很大概率因为发货问题不能成交。

其实，这样一个时间点，对于个人来说，除了好好放松一下自己以外，我也是非常建议要抓住这个时间点好好给自己充充电。把床头放着的书拿出来好好读一读；把一年攒下要看的视频找出来看一看；把每天承诺的运动也落实下来。

同样的，大部分店铺我认为都可以好好利用这段时间，做一个突围。当然不单单指的是P4P方面的突围，可以做好自然排名提升的规划，店铺提升的规划以及明年的规划。至于春节期间开不开直通车，我依然给我的几点建议，你们按照你们的目的可以选择适合你的方案：

1. 假期过后就是国际站的两大活动之一——3月采购节，是否可以在2月份把P4P营销能力分提到L4，在3月采购节流量高峰的时候，把非目标市场国家比如印度屏蔽掉。

2. 能否在假期这段时间，竞争对手出价低，走的信报少的时间端，利用好流量扶持的三个月，快速提升自然排名，快速积累数据。

3. 假期的时候，虽然业务对接可能比较慢，工厂发不了货，但是一定要维持住爆款的数据，可以降预算，但是不能停。

4. 如果你是新卖家，好好利用流量扶持的三个月，好好利用假期的时间段。如果你是SOHO，干就是了。

最后，阿里官方的活动，可以了解一下：春节不打烊

2. RTS产品要不要挂起

放假期间，产品要不要挂起？首先要清楚阿里官方针对春节订单的规则：

阿里巴巴国际站2021春节期间在线交易订单发货时效规则调整公告

各位亲爱的阿里巴巴国际站会员：

2021年中国农历新年即将到来，结合物流公司与卖家经营时间的变化，为保护买家购物体验及快速交易市场秩序，阿里巴巴国际站对2021年春节期间（2021年2月03日-2021年2月28日）在线交易订单的发货时效规则做出如下调整：

 1. 2021年2月03日00:00:00-2021年2月28日23:59:59期间支付成功的买家直接下单的信用保障订单，且订单约定发货时间在2021年3月08日23:59:59及以前的，卖家须在2021年3月08日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在订单详情页或物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）；

    2.非买家直接下单的信用保障订单/E收汇订单的发货时间系买卖双方约定，如卖家因春节放假或者其他不可抗力原因无法按约定时间发货的，请提前与买方联系协商解决。

    卖家须符合以上发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》第一条线上交易违规行为处理第1点“订单达成后不发货”处理，逾期严重的如同时报名成功参加2021年3月新贸节的商家，将会按照2021年3月新贸节相关会场的招商规则予以清退，涉及交易纠纷需要平台进行调处的，按照《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》、《阿里巴巴国际站e收汇交易纠纷处理规则》等相关条款处理。

注：本公告自2021年1月18日进行公示通知，2021年春节期间（2021年2月03日-2021年2月28日）有效，公告涉及时间均为信用保障订单/E收汇订单时间，适用阿里巴巴国际站中国大陆、香港、台湾地区出口通，全球宝或金品诚企中用户；

感谢您对阿里巴巴国际站的支持，祝愿各位亲在新的一年里阖家欢乐，身体健康，万事如意！

阿里巴巴国际站

2021年1月18日

（链接：https://rule.alibaba.com/rule/detail/11003488.htm?spm=a271m.8038972.1999288231.7.7cd3495b6BBcQa）

阿里巴巴国际站2021年春节期间买家直接下单的信用保障交易订单极速退款规则时效调整公告

各位亲爱的阿里巴巴国际站会员：

2021年中国农历新年即将到来，为进一步考虑买卖家交易体验及快速交易市场秩序，阿里巴巴国际站对2021年春节期间，买家直接下单的信用保障交易订单“极速退款-5天不响应退款”处理时效规则作出如下调整：

1.北京时间2021年2月10日00:00:00 至 2021年2月21日23:59:59期间，当买家提交或修改退款申请时，在待卖家响应环节（包括首轮和多轮响应），响应时效由原来的5个自然日延长至12个自然日，买家响应时效不做调整；

2.北京时间2021年2月9日23:59:59之前和2021年2月22日00:00之后买家提交或修改的退款申请，待卖家响应环节（包括首轮和多轮响应），响应时效将按照原有5个自然日执行；

3.“极速退款-2小时无理由退款”和“ 极速退款-逾期发货退款”两种场景覆盖的订单将继续按照原来的时效进行处理。

注：本公告自2021年2月3日进行公示通知， 2021年2月10日-2021年2月21日有效，公告涉及响应时效调整仅为“极速退款-5天不响应退款”规则，适用阿里巴巴国际站中国大陆、香港、台湾及美国、马来地区出口通，全球宝或金品诚企用户。

感谢您对阿里巴巴国际站的支持，祝愿亲在新的一年里阖家欢乐，身体健康，万事如意！

阿里巴巴国际站

2020年2月3日

（链接：https://rule.alibaba.com/rule/detail/11003565.htm?spm=a271m.7932209.1998973094.1.52216d82vE0Rbb）

所以不管是发货时间还是买家退款的时间，阿里官方都根据假期做了相应的调整，所以如果你的货能在3月8号之前发的，都不用挂起。

3. 线上物流放假时间点

2021年阿里巴巴国际站物流服务—春节放假通知

尊敬的客户：         您好！由于受春节假期影响，请知悉“阿里巴巴国际站2021春节期间在线交易订单发货时效规则调整公告”（点击查看详情）。

        春节期间，货物转运及网上追踪可能会有不同程度的延迟，为避免出口货件清关或派送等相关异常反馈延迟，请您协助协调收件人在当地及时跟进处理，以免货件被自动退回或销毁。感谢您一如既往的支持与配合！

一、快递放假详情如下：

1、门到门服务：

• FedEx、UPS放假时间为：2月11日-2月17日，共7天，不提供取件服务；

• 平台将于2021年2月10日15点关闭下单服务，于2021年2月17日22点开放服务。

2、仓到门服务： 

      2月7日放假安排：锦联合肥、锦联深圳仓、佰首所有仓放假，其他供应商仓库均上班。

• 越航：越航厦门仓、泉州仓截单时间为2月2号；越航深圳机场仓、广州仓、香港仓、东莞南城仓、中山仓截单时间为2月5号 。

• 锦联：

1. 义乌仓收货截单时间：中美快船：2月1日12点前付款截单；中欧铁路：2月1日12点前付款截单；中欧卡航：2月1日16:00前付款截单；北美特殊品专线：1月27日12:00前付款截单，1月29日后到达仓库安排节后出运；全球重货DDP：2月1日16:00前付款截单；

2. 合肥仓、深圳仓收货截单时间：中美快船：1月30日12点前付款截单；中欧铁路：1月30日12点前付款截单；中欧卡航：1月30日16:00前付款截单；北美特殊品专线：1月27日12:00前付款截单，1月29日后到达仓库安排节后出运；全球重货DDP：1月30日16:00前付款截单。

• 泛远：2月9号义乌仓和深圳仓取件截止14点；2月10日、2月18日义乌仓和深圳仓无上门揽收业务。

• 金羊城：最迟收货时间为2月9日。

• 多维：仓库最晚收货时间为2月7日，最早发货时间为2月20日。

• 博丰：仓库最晚收货时间为2月9日。

• 佰首：杭州、上海、义乌、温州、青岛仓2月6日、2月7日只发货 ，不收货。

• 八达通：

       

具体参见链接：https://activity.alibaba.com/page/f30c611e.html

4. 关于几点更新

关于更新，比较火的也就是近期朋友圈一直再传的：

第一：RFQ每月20条赠送规则更新为每月分成两次赠送，请知悉！

第一次太平洋美国时间1号 第二次太平洋美国时间15号 第一次发放的15号0:00过期 第二次发放次月0:00过期

第二：目前阿里平台对于询盘回复更新了规则，具体变化（2021年2月5号开始上线）：

1、不区分询盘和TM，都需24小时内回复，同一个买家，统计当天第一条的回复，跨天重新统计。

2、因为两边咨询合并了，所以TM的回复时长也会统计到平均回复时间，影响星等级。

3、统计周期从原来的7天调整为统计近30天的回复数据。

4、回复数据2021年2月5号开始会在搜索页面透出，对于平均回复时长在1小时内的商家会显示极速服务标签，有利于提升买家信任感。

假设买家A与卖家B之间有9次沟通，相应的统计逻辑说明

（来源：理清外贸）

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（来源：理清外贸）