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2021-02-24 09:31
侵权一直是大家头痛的问题，当你没有发票时该如何申诉
下面是提交后得到的反馈
仅供参考
尊敬的卖方绩效团队:
我是XXXXX店主
我的商人令牌:XXXXX
首先，我们非常感谢您给我们提供上述机会。我非常珍惜这次来之不易的机会，非常重视。我们为侵犯他人版权而感到羞耻。我们也道歉，我们充分意识到我们的错误。你们把我们的产品撤下了，因为你们对我们太失望了。我们也能理解。为了避免进一步侵权，我们已经将侵权XX下架。你可以随时向我们查询。我们也希望您能给我们一个机会。
今年内的侵权产品名单如下:
----------------------------------------------------------------------------
侵权类型:XXX
投诉ID: XXXXX
权利的所有者:XXXXX
ASIN:XXXX
收到争议通知:1月11日
版权所有者代理销售XXXXX抱怨产品，他抱怨我们的列表侵犯了他们的版权。经过深入调查，我们认为我们产品标题中的文字可能侵犯版权商标。未经同意，我们不应在产品标题上使用这些词语。对此我们感到非常抱歉。
主要原因如下。
1. 缺乏监督。
我们是今年刚成立的商店。本店主要经营服装首饰饰品。从今年6月开始，我们的店铺依靠亚马逊优秀的平台，运营状况良好，并得到了良好的客户反馈。由于我们公司大部分员工都是新员工，店铺人员复杂，对产品的监管不够，可能会违反亚马逊的政策。
2. 对我们的供应商缺乏监督
在开发这个产品的时候，我们没有严格的监控这个产品。当我们准备购买这款产品时，我们要求厂家证明他们是销售这款产品的代理商。但是他们提供PS文件。当时我们并没有核实这些文件。因为我们缺乏经验和信任，我们选择信任我们的供应商。当我们证明文件是错误的时候，我们把从他们店里买的所有衣服都撤了下来。
3.没有好好学习亚马逊的政策。
(1)亚马逊政策旨在维护良好公平的市场环境。
(2)亚马逊高度重视知识产权，不允许卖家销售侵犯他人知识产权的产品。所以我们不应该使用任何其他人的形象。
(3)尊重他人的智力成果，尊重其他权利人的合法权益。
4. 公司的整体管理和培训不够
(1)我们的开发人员在开发这个产品的时候，应该检查它是否有版权，是否有品牌，避免侵权。
(2)当开发人员给我们产品链接给采购部门时，我们采购人员应与供应商沟通，再次核实产品文件，以采购未经授权的侵权产品。
(3)我们的销售人员在列出产品时也需要检查版权，任何文字都会侵犯他人的权利。
如果我们按照上面所说的方法一步一步地去做，我相信不会有这么严重的问题。
—我们为解决这一侵权通知或违反亚马逊政策所采取的步骤。
1. 删除所有侵权货物
我们已经把所有侵权物品从商店里移走了。这些侵权产品将不会继续在我们的店铺销售。要严格查处店铺类型，严加控制。我们将确保我们店里没有侵权的产品，并且产品名称和细节中没有可能引起误解的信息。为了防止这种情况再次发生，我们不会尽快扩大市场和产品类型。
2. 停止与现有供应商合作
供应商向我们提供侵权产品，我们非常生气。我们已经停止与供应商合作，将他们列入黑名单。并且我们已经安排人员将不能卖给工厂的货物全部退回，损失由我公司承担。这也是对我们失职的惩罚。我们保证不陈列任何侵权货物。
4. 为员工安排版权培训
我们没有对员工进行系统的培训，新员工对侵权的概念也不清楚，导致了这样的不良现象。管理不当是我们的责任。针对这种情况，我们安排了经验丰富的工作人员对他们进行教学和培训。经过几次培训，这些新人总结了他们在培训课程中学到的东西。他们知道自己的错误，知道在列出产品时应该避免什么。我们对他们的出色表现非常满意。
5. 设立监督部门，实行奖惩
我们对这种情况进行了深刻的反思。我们觉得有必要建立一个监督部门。部门对各环节的工作进行监督，并对负责人负责。各部分相互制约，相互影响。避免不良行为。如果出现问题，监管机构和负责这一错误的人将被追究责任。
——我们为防止侵权或违反亚马逊政策所采取的措施。
1. 强调采购部门的要求，严格选择供应商
我们现在将对供应商进行全面的调查，主要分为三个部分:
(1)寻找信誉高、评价高的供应商。他们还被要求提供质量证书或只与制造商合作的供应商;对供应商进行严格的调查，以确保供应商是合法的，完整的，并确保所提供的货物的质量。确保产品符合要求;
(2)为了详细了解供应链，采购人员必须进行现场调查，了解每个环节，避免出现环节中的任何问题;
(3)每周到工厂实地考察，反馈生产进度，及时调整库存。
2. 运营部门职责明确:
(1)确定产品类别时，请提供准确信息:图片、标题、价格、库存、产品描述、关键词;
(2)使用产品中的关键词进行在线搜索。如有疑问，应及时与采购部门核实，停止上传;
(3)销售前请向供应商索取样品。我们应仔细检查(如颜色、质量、图像等)，确保产品质量及相关logo图像是合法的，是否含有商标信息或侵犯肖像权;
(4)检查标题、图片列表和页面细节，确保我们不再让您失望!希望您能给我们一个改正错误的机会。
期待您的回复!
真诚地XXXX
一般在一个星期内就会出结果
（来源：跨境达人-Jimmy）
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（来源：跨境达人-Jimmy）
