如何提高店铺评分？秘籍快收好！

高评分的优质店铺能拥有更高的转化率，获得更多流量倾斜，无论是对于新商户还是老商户，了解店铺评分背后的套路并保持店铺高评分，都是一门必做的功课，今天小编就为大家奉上一份高分秘籍，为广大卖家指点迷津。

01

发货时效，要快！

Linio平台规定，无论走哪种物流，5 个工作日内， 必须要有真实有效的上网追踪信息，否则客户端有可能取消订单。我们建议商户收到订单2-3个工作日内就发走，确保物流仓可以第5天之前收到包裹并扫描。

对于五天后还没上网追踪信息的订单，商户经理会向卖家查单核实订单情况，卖家要留意邮箱的查单邮件，及时反馈订单发货情况，否则订单将会被取消，因为这种情况被取消订单的店铺，评分也会受到不好的影响，满分五分的店铺可能会被拉到四分甚至三分。

02

取消率，要低！

因为卖家原因要取消订单，比如定价错误、缺货等，会对店铺评分造成负面影响，平台规定店铺取消率不得高于2%，若店铺整体的取消率过高，店铺将面临被强制关闭的风险。因此各位卖家在上架SKU前必须确保各个站点的定价无误，均使用当地货币定价，建议大家借助我们提供的定价工具获得更加准确的定价参考，定价工具可以在商户Q群和卖家指南中找到。

除此之外，还要尽量保证货源充足、稳定，如果实在是缺货，也可以申请使用其他颜色或规格的产品进行替代，尽可能避免取消订单，但是这样操作需要花费较长的时间和顾客沟通确认，也不一定能够达成一致，所以卖家不能过于依赖这种解决方案，保证货源充足才是万全之策。

03

退货率，要降！

LINIO的用户以年轻消费者为主，线下商店难以满足他们的需求，对于线上品种繁多、质优价廉的中国产品倍加青睐，习惯成套购买所需用品，不太喜欢退货，况且拉美市场这些国家相对来说民风淳朴，加上退货流程并不像国内这么方便，所以整体退货率并不高，恶意退更是少之又少，平台针对跨境卖家的货物不提供COD货到付款服务，进一步避免卖家因COD造成的潜在损失。因此只要卖家做好功课，就能有效降低退货率。

LINIO平台的整体退货率在4%左右，手机和电子类产品的退货率相对较低，不到2%，而对于退货率相对较高的产品，卖家除了要保证产品质量、不出售假冒伪劣产品外，也要尽量完善产品信息、留意那些容易出错的信息，比如鞋子的尺码是不是符合当地的尺码表；在产品描述中要给出准确的规格、型号等，图片尽量让人一目了然，不使用带有误导性的内容。

04

买家评论，要赞！

顾客的评论也是影响店铺评分的关键因素，卖家在保证产品质量和发货时效的情况下，通常都能获得不错的评价。

招收优质卖家，打造优质平台

LINIO大力招商的同时，也会对卖家加强管理和培训，为大家创造良好的商业氛围。希望卖家朋友能够用心经营店铺，提高发货时效，降低订单取消率和退货率，获得更好的产品评价和更高的店铺评分，争取更大的流量和更高的销售额，在大卖的成长路上披荆斩棘，乘风破浪！

（来源：Linio亚太区）

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（来源：拉美Linio官方招商经理Livia）