亚马逊FBA五个冷知识，其中两个四年的运营老司机都不知道！

亚马逊FBA是个好东西，卖家将货物运送至指定的FBA仓后，平台会负责后续的上架、派送和退换货等操作，非常省心省力，而且还有流量倾斜，是大部分亚马逊卖家的优选。虽然做的是FBA，但很多卖家对FBA了解却并不透彻，就拿退换货来说，对平台是否收取佣金，收取哪些佣金，是否可以对亚马逊的退换货发起索赔退款都一知半解，如果被平台“坑”了可能都不知道，白白蒙受损失。

1.有退货时FBA会收取佣金

买家有退货行为时，其中的20%会被亚马逊拿走，作为佣金，剩下的80%才是卖家能拿到手的。注意的是，不管是部分退款还是全额退款，都是按照2:8的方式进行的。

2.除了佣金之外，这五类产品FBA会收取退货费用

一般类目的产品买家退货的话，FBA除了20%的佣金外，不会再向卖家收取其他的费用，但这五大类产品除外，除了一个佣金之外，FBA还会再收取一个退货费用，分别是：服装、手表、珠宝、鞋子包包和太阳眼镜以及行李箱。

3.退货的商品FBA怎么处理

经常会有卖家问到这样一个问题，“退货的产品被买家损坏了，这个能够获得赔偿么？”明确回复你，不行！

货物退回到FBA仓库后，如果还能继续销售，平台会重新放入库存中，这种情况卖家不会获得赔偿；退回过程中，如果是因为亚马逊导致的产品损坏不可继续销售，平台会给予卖家赔偿；如果是因为买家导致的商品损坏，亚马逊不会承担任何责任，产品也会被添加到不可售库存，我们卖家只能吃哑巴亏……

4.退货的订单怎么向FBA索赔

买家在收到FBA退款后的45天内必须将商品退回到亚马逊仓库，否则平台需要赔偿给卖家，具体的费用是怎么算的呢？

假如你的产品售价是13.99刀，当发生退货退款，但商品没有在45天时间内退回到FBA仓库，那你预计可以得到亚马逊8.58刀的赔偿。要注意的是，这里的8.58刀赔款只是一个预估值，并不是绝对的，因为亚马逊是综合你的销售历史记录、该特定Asin的销售历史记录、亚马逊物流销售均价等多个因素来计算赔偿金的，但一般跟这个预估值相差不会很大。

5.亚马逊赔偿的数量、金额和实际的退货数据不一致，怎么处理？

亚马逊会偶尔对一些自己造成损坏的退货订单，或者其他错误订单进行赔偿，只是每天面对成千上万的订单难保会有漏掉的，你实际损失是10单但亚马逊只赔偿给你1单，这种情况很常见，这时候卖家就应该主动发起索赔，而不是“傻傻”等着亚马逊主动赔偿给你。

除了上面说到的退货订单之外，能像亚马逊索赔拿回退款的情况还有很多种，具体如下图：

如果你的店铺体量小，数据量不大且懂一点数据分析和索赔政策，可以自己试着做索赔。如果店铺体量大，每个月几十万美刀，建议用专业的索赔退款工具灵狗退款去索赔拿回退款，独立IP子账号防止关联降低账号风险，人工智能大数据分析找出更多退款机会避免遗漏，自动化申诉智能调整申诉制作和发送频率，成功率99%，最快48小时内拿回退款，平均能退到销售额的1%-3%，年销售100万可退款1万-3万美刀！！！

卖家用

图/亚马逊FBA卖家用灵狗退款索赔回来的部分退款截图

因为疫情等种种影响，去年到现在亚马逊FBA仓出错率很高，索赔也一直是宽松状态，卖家索赔回来的退款金额比往常要高的多，成功率也非常高，无论销售额、店铺体量大小，只要你做FBA，只要你有往FBA仓发货，都强烈建议做一次亚马逊FBA索赔，没准能拿回一笔非常可观的退款！！

了解更多，点击咨询！

（编辑：江同）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！