shopee，运营优化，店铺要有这些个性！

目前，根据一系列的数据反映，Shopee在东南亚的发展是很可观的，而且按照其发展形式来说，未来东南亚市场会让shopee的规模越来越大，这几乎是定势。

在上一篇文章里详细的分析了shopee 的市场，今天这篇文章主要针对具体的shopee店铺优化做一个概述！

店铺优化从以下几个方面展开

1、 品类的趋势性

东南亚市场不算发达，属于第二第三世界的市场，其人群消费水平也不高，主要消费还是在于生活基础的消费。在shopee七大站点上，3C电子、女性常用（母婴、美妆）、家装日用和时尚潮流搭配是热门搜索品类。而这些品类里大部分商品在我们国内市场是急需要内销转出口。

如果是新商家选择品类，针对具体的站点，尽量接近站点主流品类，从大的趋势开始，选择更具针对潜在消费者的产品，虽有竞争压力，但是也有了基本流量的保证。

2、 标题的准确性

关于标题和关键字词，不需要过多的解释，就是为了更大的曝光。那么该如何选取更好的标题呢？

一般来讲，搜索的权重是从标题、标签、listing、店铺质量依次排列。

所以在填写标题的时候，应该遵循：品牌+类目+属性+长尾+修饰。品牌最为重要，类目词要么精准要么模糊，分为一二三类目，属性词主要是色彩、尺寸、材质等，长尾和修饰根据品类打上其他的特点。

关于如何较准确的打好标题这些重点，是需要一些常用技巧的。可以利用站内广告的搜索词、借鉴站内内类型热卖品牌、第三方工具（谷歌搜索、雅虎奇摩）搜索当下趋势。

3、 详情的全面性

一般来说，商家基本都会有属于自己常用的模板。包括店铺优惠，产品全面的介绍，重点须知。

这块商家在写的时候一定分清主次，不要挖坑给自己。店铺具体优惠是什么？时间节点到哪里？有时候产品会有“缺陷”的。比如图片和实物，使用的局限性。在这里能不写就不写，或者把产品的”缺陷”换个表达方法，这里就突出点店家的营销手段了。

4、 价格的优惠性

在行销处学会设置优惠券，店家在这块设置数据的时候，在优惠名称、类型、最低消费额、时限、数量、显示页面都需要做考量，但是最终肯定是以多促多销为目的。

如果有疑问，最简单的就是借鉴对比同类型商家产品，学习别人的做法，分析自身商品适用性，再调整。

5、 客服的专业性

商家客服最需要就是交流表达和解决疑问困惑的能力。每个站点面对的是不同国家的人，一些常用语的基本使用和对店铺的全面了解是客服每天要做的。

客服需要根据站点熟练的使用汉语繁体字、英语、小语种。常见问题有货物来自哪里，怎样支付，什么时候发货，用的什么物流，物流如何配送。

针对普遍性问题可以用模板，但是还是建议不要一味的使用那个模板。根据统计，当消费者和客服交流的时候，客服的引导性和专业性往往比店铺商品更具指向促销性。简单来说，客服和顾客的交流是最容易使顾客产生信任感并最终完成销售的。

6、售后的保障性

做电商的人都知道一点就是，商品即使卖出去了，还担心客户的无理由退货！在客户购买了商品之后，不知什么原因需要退货，商家同意还是不同意？

所以一定在客户收到货物的时候和客户保持联系，询问商品情况，要好评尽量不要差评。如果不是产品质量问题，本着尽量促成销售的目的，尽可能的引导客户不要退货，甚至是一些店铺优惠性的鼓励，都是可以尝试的。

有了以上6点的基础，最后还有一点就是鼓励商家多参加各种活动。哪怕是这个活动不挣钱，甚至赔一点可在承受范围之内的小钱，也是可以的。只要参加活动能够有曝光，增加店铺权重，比店铺什么都不做，不盈不亏要好得多。

（来源：班班聊跨境）

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（来源：班班聊跨境）