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【市场观察】连续盈利16年的eBay韩国站,凭什么站在市场高位?

除了业务架构搭建合理且及时外,eBay韩国站的人员运营的高效性也值得称道。

【市场观察】连续盈利16年的eBay韩国站,凭什么站在市场高位?

早在今年年初就有消息表示,eBay将打包出售其在韩国市场的相关业务。近日,有韩媒跟进了这则消息,表示面临出售的eBay韩国站的业务在去年迎来了营业利润大幅增长,这也意味着eBay韩国站已经连续16年盈利。有评价称,在“收入赤字”普遍的电商界,eBay韩国站的创收能力是“引人注目”的。甚至有业内人士表示,此前市场对eBay韩国站做出的5万亿韩元估值是“低估”了eBay,应该重新对其进行估值。

eBay韩国站在15日表示,eBay 2020年营业利润同比增长38%,达到了850亿韩元,销售额同比增长19%,达到1.3万亿韩元,交易额达到20万亿韩元。在疫情带来的高压市场大环境下,eBay韩国站能取得这种成绩属实不易。

高效多元是eBay韩国站的“通罗马”的方法

eBay在韩国市场的架构已经“羽翼渐丰”,成功地在支付、物流配送等各个服务领域建立了较为完善的生态链,规模也做到了业界数一数二的位置。其在2014年首次推出了支付业务“Smile Pay”,后在2017年上线综合会员制“Smile Club”,在2018年与现代共同推出PLCC卡“Smile Card”。经不断调整完善,2020年,Smile Pay累积了1500万用户,Smile Club累积了300万用户,Smile Card积累了100万用户。以Smile Pay为例,Smile Pay通过与商场、餐饮外卖、时尚、美容、休闲、交通等行业的众多线上线下加盟店合作,不断扩大用户群体。目前,Smile Pay覆盖的加盟店的数量已达到25000家(300-400个品牌)左右。此外,在物流配送方面,eBay韩国站推出了隔日达服务“Smile Shipping”,除了将物流业务全面委托给CJ大韩通运快递公司外,eBay韩国站还自行开发了物流管理系统(WMS),以保证物流配送质量。

另外,由eBay韩国站运营的Gmarket和Auction在2008年就与乐天百货合作,进行百货产品的销售,以提高产品竞争力。以此为起点,eBay韩国站目前已与韩国50家左右百货公司、电视直销、奥特莱斯和超市等大型销售渠道建立了合作关系。

除了业务架构搭建合理且及时外,eBay韩国站的人员运营的高效性也值得称道。截至去年11月,eBay韩国站共有877名员工,还不到1000人。与Coupang的4.8万人(包括物流配送员)相比,只占其四十分之一左右。与不提供物流配送服务的11街(1085人)和wemakeprice(1673人)相比,eBay韩国站也站在人数少的那一方。但如果将平台效益摊分,约等于eBay韩国站每个员工提高了超过200亿韩元的广告费用。比人力结构类似的11街(92亿韩元)和WeMakePrice(41亿韩元)竞争力高出两到三倍以上。

eBay韩国站方面表示,之所以能在员工人数较少的情况下具有如此之大的市场竞争力,是因为公司的每个员工都有优秀的个人能力。据悉,eBay韩国站的销售队伍(250人)约占总人数的30%,算得上是比较大的比重;另外,eBay韩国站的IT相关人员约占总人数的一半(约400人),比重分布在行业里也算是比较靠前的位置。除了不少从电商兴起之初就进入行业的“老将”,eBay韩国站还有许多在电商行业的爆发期从其他关联行业中请来的股肱之臣,另外,eBay韩国站还挖掘了很多有能力的新人,拥有了业内的精锐部队。

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