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2021-03-29 10:28
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很难想象一款产品的广告被屏蔽了三个月，而且是一款拥有200+rating、4.6分的产品，中间的损失可想而知有多大。FBA仓库有不少库存，深圳仓库也有，着实让人捉急上火。
投放的广告没有任何曝光和点击，但是点击广告活动的时候显示又是正常的，而且也没有如想象的那样被归为成人用品。是不是异常得很？！
开case问客服，有的说广告没有问题。有的说已经做了处理，48小时或者72小时之后就能恢复正常了。但结果总是一样，广告仍旧没有曝光和点击。
庆幸的是产品还能有自然单，不至于变成滞销库存，但是销量和排名已经远远不及往日。
之后开始反省自己，是不是哪里违规了？但是除了这款产品之外，其它产品的广告都是正常的。
于是开始检查listing的内容，看是不是有不合规的关键词，发现一切正常。
最终锁定了该产品的A+页面，中间有两款产品被识别为成人用品被下架了，但是这A+里面还存在这两款产品。于是赶紧删除，并重新发布。然后继续申诉，结果还是和之前一样。
中间甚至想过要放弃，准备给它降价，然后佛系卖完。
但还是心有不甘，毕竟这款产品卖起来还是有利可图的，而且listing的基础还不错。不太愿意找人帮忙的我还是选择找认识的广告经理帮我查看，无奈他的权限不够，也没查到原因，只是猜想可能违反了广告规则，建议我找账号的广告账户经理。
正好前段时间广告账户经理联系过我，于是找到邮箱给他发了邮件，但是石沉大海了！
哈哈！是不是感觉很失望？这个时候我们要知道，咱们认识的官方经理并不是万能的。或者说，是他们的级别不够，也可以说是我们自己的段位不够。还没有达到能够让他们直接帮忙处理问题的地位，这就是现实（牛逼的卖家是有专门的账号经理经常跟进的，也会给到一些运营上的建议和资源的介绍，但前提你得是大卖。所以，加油吧）。
于是继续开case，换了一个不同的路径找广告客服，抱着和以往同样的心态，并没有抱太大希望。但第二天发现这款产品的订单开始多了不少，排名也嗖嗖嗖的在上升。检查了一下广告，果然已经开始有了曝光和点击，意外之喜！
经过这次事件，总结以下5条经验：
1、尽可能对平台的各项规则熟悉一点，防范于未然；
2、多关注数据，遇到问题的时候才能及时发现；
3、不要耍小聪明打擦边球，平台迟早还是会逮住并惩罚你；
4、遇到问题，先找原因，找不到的时候继续找；
5、多开case，中文的客服不行找英文的，产品的客服不行找广告的，广告的客服不行找品牌的……如果觉得是对的，那就坚持下去！
（来源：绝版祥Cary）
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（来源：跨境绝版祥）
