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2021-04-15 09:56
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妥投率是指快递公司提供送件服务过程中，快件派送成功的比率。
妥投率的计算公式为：妥投率=成功派送票数/总投递票数*100%。
妥投率相当于物流公司里面的派送率，签收率。意思都是一样的。
所谓成功送达，是指在妥投所要求的时间内将所投送的物品完整准确的送达客户手中。
妥投率一般以月为单位统计。比如和我们合作的A物流公司，6月份帮我们总发货100票，其中有2票因物流原因造成延期到达，有1票被物流丢失，还有1票投送给客户时发现破损，那么，6月份A物流公司的妥投率为96%，即（100-2-1-1）/100*100%=96%。
妥投率的计算方法为一般为所有妥投的票数除以当期总发货票数，也有企业采用所有妥投的发货件数除以当期总发货件数，这两种计算方法都可采用。不过我更建议采用票数计算，因为，一来，采用票数更好统计和计算；二来，妥投面对的是客户，我们服务客户的不当之处最好以次数（票数）来衡量。
考核妥投率时指标数值定多少合适，这倒没有固定的标准，依运送物品的特性和企业管理的实际情况进行确定即可。一般情况下，妥投率考核标准通常设定在95%-99%之间。
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（来源：出海记事本）
