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2025-09-04 17:41
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TikTok Shop越南站运费哪些卖家有影响
据平台公告，本次运费调整主要涉及三类场景。
第一，若因运输单位的问题导致订单未能送达，卖家虽可在7个工作日内提出投诉，但在此期间仍需先行支付费用。这意味着卖家必须有充足的资金流来“垫付”，否则可能影响后续运营节奏。
第二，对于因买家原因退货的订单，卖家需承担出站运费。这类情况在越南市场较为常见，部分消费者在收到货后临时改变购买意愿，或者因沟通不足产生退货请求。对卖家来说，这笔费用无疑加大了运营风险。
第三，取消订单同样属于收费范围。如果因卖家缺货、延迟发货导致订单被取消，费用将由卖家支付。这也提醒卖家必须提升库存管理的精细化水平，避免因自身问题增加额外损失。
不过，值得注意的是，部分订单类型可以豁免。例如，“部分退款”、“仅退款不退货”以及“卖家自发货”的订单，不会受到此次新规影响。这一条款算是为卖家留出了一些缓冲空间。
卖家要如何应对
1. 订单确认环节：前置拦截风险
双重核对地址：在发货前通过短信 / 邮件要求买家确认收货地址，减少因地址错误导致的未送达；
设置 “买家确认期”：在商品页明确标注 “订单生成后 24 小时内未确认地址，将自动取消并扣除运费”，倒逼买家主动沟通。
2. 库存管理：动态调整备货量
按退货率分层备货：
低退货品类（如美妆、食品）：保持常规库存，避免缺货；
高退货品类（如服饰、鞋包）：采用 “预售 + 小批量备货” 模式，根据实时销量动态补货；
启用平台 “库存预警” 工具：设置最低库存阈值，超限时自动暂停销售，防止超卖引发退货。
3. 物流选择：平衡成本与效率
优先合作 “赔付友好型” 物流商：选择提供 “未送达全额赔付”“延误免运费” 服务的物流商（如 J&T Express、Ninja Van）；
自发货卖家谈判技巧：在合同中明确 “因物流商失误导致的扣费，由物流商承担”，并要求按月结算赔付。
4. 买家沟通：降低 “无理由退货”
强化商品详情页：添加多角度实拍图、尺寸对比表、材质说明视频；在显著位置标注 “退货需承担出站运费”（需符合越南广告法规定）；
提供“虚拟试穿”服务：对服饰、眼镜等品类，接入AR试穿工具，减少因“不合身”引发的退货。
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封面来源/图虫创意
（来源：出海记事本）
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