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速卖通公告:关于国内退件服务提升的通知

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雨果跨境获悉,日前速卖通更新了关于国内推荐服务提升的通知,原文如下:

为了提供更好的国内退件服务体验,我们近期正在对国内退件模式进行优化。由原司机退件或者快递退件模式,改变为全部由快递退件(小部分不满足快递退回尺寸等要求的包裹依旧会由司机带回)。同时退件链路也会进行优化,从统一揽收仓库操作退件改为退件发生地直接退运。以上改变将会进一步缩短国内退件的时效,让您更快收到国内退回包裹。

同时在此提醒您,为了确保您的退回包裹能够准确及时签收,还请确认系统中的退件地址是否准确详细填写。

正确退件地址填写指引:登录速卖通后台—交易—物流中心—地址管理。

请各位商家务必核对自己退件地址中是否有国家为"China",语言为“中文”的退件地址,若没有,请添加该地址。若已经有该地址,请确认该地址内容是否详细且正确,您可重点可对如下几项:

1、国家为"China"且语言为“中文”

2、“详细地址”一栏务必用中文填写(不可使用拼音或英文描述)

3、“详细地址”一栏务必填写最小级别的地址,精确到几单元几栋门牌号

4、“电话”一栏保留准确的电话号码,如有后续更新请及时更新系统的电话号码

5、保留常用邮箱,电话联系不上的时候可以通过邮箱

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