电商洞察｜时尚和美容电商的未来

技术、媒体形态、新的销售渠道、新兴市场和人口结构，都是决定时尚和美妆市场如何发展的主要因素。追踪这些发展，并善用这些资讯来制定跨境销售方针，可能是取得长远成功的关键。

Asendia全球客户与解决方案董事总经理Hendrik Kummeling就时尚和美容行业的未来机遇分享了五个关键性的见解。

以下，他分享了对跨境电子商务的未来趋势和发展的见解，特别是对充满活力的时尚和美容行业。

一、新兴亚洲市场拥有巨大潜力

众所周知，目前中国是世界上最大的电子商务经济体，而日本排名第四，但还有其他一些新兴的亚洲地区值得时尚和美容网络零售商关注。

菲律宾、马来西亚、泰国、越南和印度尼西亚是世界上增长最快的电子商务市场之一，主要有两个原因：新兴中产阶级的增多和数字化发展。

二、全渠道销售

在疫情期间，拥有全渠道销售的零售商表现最好，而这种消费模式在未来会越来越重要。

在线购买，店内取货（或退货）（BOPIS/BORIS）可以消除完全在线或实体零售模式的痛点，避免诸如库存供应、送货费用、等候时间长和复杂的退货等问题。

三、利用新技术减低退货率

退货是昂贵的，但也是不可避免的——特别是在时尚电子商务领域，通常有30%的商品都会被退回，有时甚至高达50%。

投资于减少退货的工具是明智的选择，网络零售商将在未来几年探索许多此类工具。准确的颜色指南、头像和尺寸技术将成为普遍现象，让客户首次下单就对其购买的产品感到满意。

四、社交媒体将继续改变人们购买时尚和美容产品的方式

Facebook和Instagram等社交媒体的重要性继续增长。为有影响力的人和消费者反馈供平台（加上高度针对性、可衡量的广告手段），时尚和美容品牌无法忽视社交媒体。

当网红把他们的力量放在一个品牌时，有着令人难以置信的力量，但更小、更专业的微型影响者，将有助于向更多的小众观众提供更相关的代言。

五、加密货币 — 一种新的支付方式

Facebook有计划在不久的将来推出自己的加密货币Libra。另外，PayPal已经宣布，其用户将很快能够将加密货币链接到他们的账户。对于跨境购买，这些单一的全球货币否定了复杂的汇率，将有助于提供顺畅的购买体验。

加密货币还将开辟整个新市场。例如，世界上有大量的人没有银行账户——目前电子商务的真正障碍。通过为所有人提供数字、一键式购买，比特币等货币将为大量新的购物者打开在线零售的大门。

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（编辑：江同）

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