重大更新！快速了解亚马逊自配送政策新规

就在5月15号，亚马逊官方发布一则消息“自配送卖家配送绩效有效追踪率要求更新”的政策出炉。

关于北美，欧洲日本站的自配送卖家要注意了！

针对北美，欧洲，日本站自配送配送绩效“有效追踪率”的要求从2021年8月9日起更新，主体是从中国直接发货配送给海外消费者的自配送卖。要求”有效追踪率”必须高达95%,中国卖家需要根据亚马逊各个站点的要求及时提供自配送订单的有效追踪信息，最新VTR政策要求从中国发货的自配送卖家要满足以下条件，否则，卖家在相关商品分类下的自配送销售权限可能会被暂停或取消。

什么是有效追踪率：

有效追踪率=30天内具有有效追踪编码的包裹量30天内确认发货的自配送总包裹量。

有效追踪率：Valid Tracking Rate（VTR），简单来说是指卖家发货时提供了有效追踪编码的包裹数量占确认发货的自配送总包裹量的比例。亚马逊的买家根据追踪编码了解订单的配送状态和预计送达时间。为了保障买家的购物体验，亚马逊使用“有效追踪率 (VTR)”作为重要的自配送绩效指标，来衡量卖家为订单使用有效追踪编码的频率。

从2021年8月9日起，亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站将执行下述新的“有效追踪率”绩效要求：

1)所有卖家需使用与亚马逊对接了送追踪的配送服务提供商。

2)所有价值和运费总计低于5美元(请查看各站点具体订单金额情况)的包裹都必须采用可追蹿的配送方式，该配送方式应提供至少一次实际扫描。

3)所有价值和运费总计大于或等于5美元（*5美元：由于各国家货币符号不同，各站点的具体金额略有不同）的包裹都必须采用全程追踪的配送方式，该配送方式应提供至少两次扫描，包括妥投扫描或尝试妥投。

VTR基于过去三十天滚动周期来测量 ，VTR 低于95%都可能导致您在此分类下的非FBA(亚马逊物流)的商品的销售权限受到限制，将不会影响您达到VTR要求的商品分类下的自配送商品销售，不会影响您的FBA商品销售，数字商品不参与VTR计算，为了帮助卖家适应新政策，所有半程追踪的配送方式（如平邮）均视为有效。

但是，从2021年8月9日开始，如果该配送方式为商品价值和运费总计低于5美元的包裹，提供了至少一个扫描记录，该半程追踪的配送方式的追踪编码才视为有效。对于商品价值和运费总计大于或等于5美元的包裹，如果所用的配送方式提供了多个扫描记录，且其中之一必须是妥投扫描记录或尝试妥投记录，其追踪编码才视为有效。

亚马逊对接的配送追踪的物流承运商如下：

注意：目前卖家在卖家平台里看到的有效追踪率是当前要求下的分数。新政策从2021年8月9日起才会生效。

亚马逊全球开店近期自发货政策其他更新汇总：

自配送确认发货新政策：将商品交给物流承运商后，自配送卖家需要在卖家平台完成确认发货（“Confirm Shipment”）的操作。

将商品交给物流承运商后，您需要在卖家平台完成确认发货（“Confirm Shipment”）的操作。点击“管理订单>未发货订单>确认发货”。

订单缺陷率=给定的60天内，存在一种或多种缺陷的订单÷给定的60天内，订单总数

迟发率=10天或者30天，预计发货时间之后确认发货的订单数÷10天或30天，订单总数

取消率=7天内，卖家取消的所有订单÷7天，订单总数

准时交货率=给定的60天内，存在一种或多种缺陷的订单÷给定的60天内，订单总数

请注意，根据2021年自配送确认发货新政策：

1.自配送卖家在通过批量上传数据、API 或ERP服务商确认发货时，都要求提供承运人名称（即 carrier-code 字段）。亚马逊将验证所有自配送订单的追踪详情（包括承运人名称和追踪编码），并对无效的追踪详情显示警告。

2.自配送卖家确认发货时需提供发货日期、承运人、配送服务/方式、追踪编码、发货地址。例如您正在使用中国邮政作为您的承运人，并且使用了其e-EMS服务。请您在“承运人”下拉菜单中选择“中国邮政”，在“配送服务”下拉菜单种选择“China Post e-EMS”，并提供正确的Tracking ID。

3. 当您在承运人下拉菜单中选择“其他/other”时，该订单将不会记入有效追踪率（VTR）的计算中，从而影响您的店铺绩效。

亚马逊美国站点退换货政策更新

自2021年5月25日起，如果您从美国境外国家/地区向美国境内卖家配送价值低于$25的订单商品，则必须提供一个有效的美国境内退货地址。

您在确认退货方式时请注意：

1.自2021年5月25日起，如果您从美国境外国家/地区向美国境内卖家配送价值低于$25的订单商品，则必须提供一个有效的美国境内退货地址。在退货符合要求时，亚马逊将使用此地址为买家生成预付费退货标签。如果未提供美国退货地址，亚马逊将为$25以下符合要求的退货向买家发放退款，并且不要求退回商品（即退款不退货）。

2.亚马逊美国/阿联酋/沙特阿拉伯/日本站点的有效追踪率要求：如果不能保证有效追踪率高于95%, 相关分类下的自配送商品销售权限可能会被暂停。

（编辑：江同）

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