【深度解析】2021服装电商的增长、趋势、预测和挑战

2021年，线上时尚行业预计将突破7.59亿美元，并将保持7.18%的年复合增长率，到2025年规模将超过1万亿美元。

随着越来越多的小型零售商、设计师和电商企业家转移线上，服装电商的竞争格局日趋白热化。

本文将对2021年线上服装行业趋势和统计数据进行全面解读。

2021年线上服装行业趋势与统计数据

时尚行业电商增长

时尚行业正以每年7.18%的速度增长。按照目前的发展轨迹，预计4年内行业规模将超过1万亿美元。同时，时尚行业的电商渗透率预计将从46.6%提升到2024年的60.32%。

这种增长意味着，时尚市场还有足够的舞台留给新的时尚电商品牌大展身手，但在这个高度饱和的市场中脱颖而出仍需花费一番功夫。

个性化已成标配，超个性化驱动购物体验

个性化产品推荐或电子邮件等传统招数已被用烂，电商进化的下一步是超个性化。

卖家要洞悉每个消费者的购物偏好和行为，通过解读他们的购物体验，精准提供产品服务。

个性化对购物体验的影响有数据可证：

• Smart Insights报告显示，63%的消费者将放弃购买没有提供良好个性化的品牌产品。
• Instapage的案例研究发现，74%的购物者不喜欢非个性化的网站内容。
• 埃森哲的报告显示，多达91%的消费者可能选择在提供个性化建议和促销的商店购物。
• Segment的报告指出，71%的顾客对非个性化的购物体验感到沮丧。

人工智能和机器学习盛行，超个性化已是大势所趋。以价值数十亿美元的线上时尚品牌Stitch Fix为例，其利用强大的机器学习技术来分析每个潜在购物者的购买行为和趋势，在每个购物环节为其提供个性化定制服务。

对许多品牌来说，投入巨大投资打造自己的机器学习项目确实望尘莫及。但办法总比困难多，卖家可以利用一些电商工具为品牌超个性化开山铺路，可参考以下工具：

• Granify
• LimeSpot
• OptiMonk
• Barilliance
• Octane AI
• Nosto

使用工具收集和跟踪大数据，挖掘消费者购物行为和变化趋势，可以帮助卖家精准推送商品，有效提高转化率。

运动休闲服装市场份额增长

运动休闲正蓬勃发展，没有任何放缓迹象，主打运动休闲的品牌在这几年也是赚到盆满钵满。

运动休闲趋势和统计数字：

• 2020年，运动服装市场占所有在线销售的40%。
• NPD集团的报告预测，今年美国的鞋类销售将上升，运动休闲鞋类预计将成为最大赢家。
• Business Wire预测，全球运动休闲市场在2021-2026年期间将以5.58%的年复合增长率增长。
• 据Linchpin的数据，大约65%的运动休闲产品设计是以青少年和年轻人为主要受众，运动休闲趋势包括设计、推广和多功能服装。
• 与2019年相比，顶级运动休闲品牌大力展开网红营销，在2020年期间平均同比增长了37%。

在这个不断发展、备受追捧的利基市场中，新兴品牌并非无计可施。提升销售的关键是将产品定位在多功能性和日常舒适性上。

无性别服装已成趋势

除了运动休闲外，无性别服装也成为服装行业的新黑马。

像Riley Studio这样的中性品牌越来越受欢迎，各大时装公司都开始打破性别界限，让男性来展示以前被划分为是“女性”的产品。

数据显示，56%的Z世代消费者在购物时并不在意服装的性别属性。许多大型全球零售商，如H&M和Gucci，正在推出中性或无性别服装系列，或在营销活动中更强调性别的流动性。

可持续性服装成为主流

影响线上服装行业的另一个大趋势是可持续性。购物者更青睐具有环保意识的品牌，并愿意为可持续性产品支付更多费用。一些关键数据显示：

• 到2020年，关于可持续性时尚的搜索平均每个月高达2.7万次。
• 尼尔森的一项调查发现，73%的购物者表示会改变自己的消费习惯，以减少对环境的影响。
• 千禧一代（75%）比婴儿潮一代更有可能为了可持续性而改变购物习惯。
• 美国零售业领导者协会（RILA）报告称，93%的全球消费者希望品牌能够支持社会和环境问题。
• 可持续产品如“纯素皮”的需求也在上升。

围绕可持续发展和透明度创建的品牌经典范例是Patagonia，该品牌承诺会利用所拥有的资源，其影响力、业务和社区，来帮助改善气候危机，并与公平贸易组织展开合作。另一在此领域掀起大浪的品牌是Organic Basics，其专注于生态环保、材料回收以及生产伦理。

因此，卖家可以采取一些支持可持续发展实践，如

• 减少浪费
• 创建回收政策
• 减少包装浪费，提供环保包装
• 提供可持续运输

季节性服装走衰，慢时尚重回视野

推动慢时尚趋势重启主要有两个因素：

• 可持续性倡议：越来越多的消费者选择购买经久耐用的服装，以减少快时尚对环境的影响。
• 气候变化：86%的时尚零售商表示，不可预测的季侯变化对销售和新的产品线产生影响。

疫情爆发更是助推了这种趋势的增长。在2020年的一次采访中，《Vogue》主编Anna Wintour说到，“整个行业都在重新思考时尚的含义和未来。快时尚倡导的理念，即时尚的新颖性和速度已不再是主流。”

设计师也相应做出转变，更注重于服装的耐用持久性。布朗斯百货女装部负责人Heather Gramston称，“四季不似过去那样清晰界定，它们不断融合在一起。从过去两季的T台走秀中可以明显看到，跨季节风格处于前沿，叠穿已成为新潮流。”

因此，线上服装品牌可以减少推出季节性服装系列，把重点放在设计上，增加服装在各种天气和搭配中的利用率。

2021年时尚行业格局展望

根据麦肯锡的《State of Fashion》报告，今年，全球经济、消费转变和时尚体系中有10个关键主题将影响并推动服装行业趋势：

1.疫情对全球经济的持续冲击

2.需求减少

3.数字消费者进一步增加

4.伦理和可持续性

5.旅行减少

6.生产减少，从快时尚向慢时尚转变

7.投机投资

8.更深入的供应链合作

9.商店零售ROI提高

10.远程学习办公

服装电商面临的4大挑战和克服方法

线上服装行业的新趋势、市场变化和消费者行为转变，意味着电商时尚品牌今年将面临新的挑战。

挑战1：培养顾客忠诚度

虽然疫情加速了线下销售向线上销售的转变，但消费者可选择的品牌数量也在不断激增。

35%的消费者表示，疫情后他们也将继续保持网购习惯；46%的人表示自己对喜爱的品牌兴趣降低。

因此，时尚品牌不仅要面临更多竞争对手，顾客忠诚度也更难保持。

结合上文提到的时尚趋势，如可持续性驱动和慢时尚转变，培养顾客忠诚度似乎没有以前那么重要，卖家也不必为此犯难。

可以从以下角度入手：

• 超越顾客期望
• 建立更多消费者联系渠道
• 确保顾客的购物体验可在多渠道多设备上无缝连接
• 确保信息的高度相关性
• 使用具有针对性的促销活动并扩大支付选项
• 奖励忠实顾客
• 激励与回馈

根据自己的利基市场，考虑以上策略，打出一套漂亮的组合拳。

挑战2：消费者期望转变

疫情未除，经济和市场仍不稳定，购物者期望也随之不断变化。

因此线上服装市场需要随时做好准备，应对顾客行为变化进行实时调整。这意味着：

• 将顾客体验放在首位，顾客参与次之。
• 升级顾客保留战略和活动
• 投入时间进行研究和分析
• 提高首解率（FCR）
• 升级互动策略，提供超个性化的服务
• 更新忠诚度和推荐计划
• 为应变市场变化做足准备
• 全渠道的营销和参与方式

挑战3：个性化体验

网购，尤其是网购服装，缺少导购和试穿的常规操作，导致电商品牌的退货率往往更高，平均退货率在20%-30%之间。

电商退货统计数据显示：

• 65%的消费者的首选退货原因是“不合适”。
• 39%的消费者因实物与描述不符而退货。
• 43%的千禧一代和46%的Z世代在购物时就抱着退货的打算。

为了减少退货，升级商店的顾客体验非常重要，包括提供精准且优化的产品展示、尺寸表，和利用顾客评论。

这还远远不够，卖家需要在消费者的购物旅程所有触点上提供个性化服务支持，如：

• 全渠道服务支持
• 通过社媒、博客或视频内容与顾客和粉丝进行互动。
• 以名字称呼顾客
• 密切关注并个性化奖励忠实顾客
• 利用大数据，提供个性化的服务支持

挑战4：营销策略

2021年，线上服装行业的蓬勃发展导致该行业愈发饱和，竞技场上人头攒动。电商品牌要想保持市场份额且扩大市场，不能只依靠传统营销策略。而不适应电商营销和数字战略的服装品牌将跌落神坛。

卖家应如何升级电商营销策略，以保持竞争力并扩大市场？可以参考以下步骤：

1.紧跟潮流，做好准备。

2.利用大数据制定合适的目标

3.检查并完善PPC渠道策略。

4.为品牌设置高级数据跟踪。

5.保持持续的实时监测，调整和优化，以提高引流效果。

2021年，没有任何一条“黄金法则”可以保证品牌能在电商时尚行业中蓬勃发展。在这个瞬息万变的现代环境中，那些步伐加快、对市场需求快速反应、有效提供超个性化服务的品牌才能成为赢家。

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（来源：谷哥运营宝典）