处理突发事件？品牌稳定多渠道商品分类和库存的10个策略

当大流行病袭来时，管理电子商务的分类和库存突然变得更具挑战性。一些类别（例如玩具，办公用品和家居装饰）销量激增，而其他类别，例如行李箱则销量暴跌。由于COVID-19，即使是像亚马逊这样的大型企业也不得不在全球多个地方关闭仓库。这些意外事件的影响为品牌和制造商带来了许多余震，尤其是在库存和存货管理方面。

这些挑战可能不会经常发生，但大流行病表明，品牌必须为它们做好准备。在我们与主要品牌客户的合作中，我们提出的解决方案可以帮助他们在正常业务过程中以及突发事件发生时保持健康的电子商务分销渠道。即使在COVID-19大流行病的具体情况稳定下来之后，保持稳健的库存管理流程仍然是明智的。

我们的十大建议包括以下内容：

1.请密切关注您在线零售商处协商的SKU。

您的零售商销售的SKU是否比您约定的多？分销协议旨在保护您的品牌，即使情况发生意外变化也是如此。当销售迅速增长时，一些零售商可能会倾向于放弃销量较慢的产品以节省时间。但是，例如，如果这不利于您的产品多元化战略，则您必须采取行动。

2.追踪市场上的第三方（3P）卖家。

谁在分销您品牌的产品？他们是授权卖家吗？他们是如何展示您的品牌的？通过消除未经授权的卖家来保护您的分销的一致性。或者，找出最能展示您的品牌的3P卖家，将他们纳入您的正式分销。在不确定的时期，您的分销网络的多元化可能是一个很好的举措，这些卖家可能会成为新的值得信赖的分销商。

3.保持对缺货（OOS）的关注。

当需求从一个星期至下一个星期有不可预测的变化时，零售商的缺货可能会变得更加频繁！定期监测您的SKU，以了解何时库存不足，以便您可以积极主动地为在线零售商补货。当产品缺货时，您的第一反应始终应该是找到最快的方法让它恢复库存，以最大程度地减少对营业额的影响。但是，如果您能通过增加订单规模或解决供应方面的问题，从长远来看，您才能取得进展，防止关键的缺货发生。

4.使用您的网站来帮助购物者在有货的地方找到您的产品。

如果需求激增，而一些零售商又无法快速补充库存，仍然有一种方法可以帮助购物者找到您的产品：通过您的品牌网站指向有库存的零售商。线上去哪儿购是我们“可购物媒体 ”解决方案的一项功能。它可以帮助您从网站上推广您的零售合作伙伴，同时确保只推广有库存的零售商。

5.将流量从线上引导到实体店。

电子商务和实体店可以很好的相互补充，以促进销售和转化。例如，如果在线需求量很大，那么一些有库存的线下零售商可以作为一个很好的备份。一些购物者可能更喜欢在线研究产品，但希望到实体店购买商品。在您的网站上，您还可以显示商店中的购买选项。从“可购物媒体 ”的线下去哪儿购等动态解决方案可以帮助您实现这一目标。

6.确保您的数字广告活动不会将流量引入死胡同。

共享促销活动的URL时，您要确保仅引流访问量到有可用库存的页面。借助畅路销（ChannelAdvisor）“可购物媒体 ”，我们可以动态监测库存，因此可以准确地输送流量。因此，如果您的品牌正在开展广告活动，并且您首选的零售合作伙伴却缺货，那么就会有一个替代零售商来作为备选零售商替代他的位置。该解决方案可确保您的消费者永远不会到达OOS页面。

7.当您的社交媒体/影响力活动迅速传播时，请保持镇定。

社交媒体为您的产品开辟了一个全新的促销领域。如今，由于有影响力的人或会员计划，您品牌的产品可能会风靡一时。那真是个好消息—但是，如果您的零售商似乎无法面对突如其来的高需求呢？如上所述，不要将流量引向死胡同，请考虑使用动态购物链接为您管理流量。

8.分析反复出现的OOS问题以改善订购习惯。

您的零售商在一个季度内出现OOS的频率如何？零售商是否在库存不足时发送采购订单（PO）？他们花了多长时间向您发送采购订单？您可能想对每个零售商的OOS进行基准测试并分析比较。它可以揭示或支持您的SKU在不同的零售商那里受到的不同待遇的现象—这可以成为改善您的零售商的订货习惯的一个触发点。

9.识别新的分销机会。

扩大您的分销可以创造巨大的机会。但是，如何确定与您的品牌定位相匹配的潜在合作伙伴呢？您可以查看竞争对手在哪里进行分销，寻找新的合作伙伴并吸引更多客户，并在他们所在的地方进行竞争。考虑新的零售合作伙伴，甚至是电商平台。最好使您的分销渠道多样化，因为这样可以保护您的品牌免受伤害，并在一个或多个渠道出现问题时提供选择。

10.保留黄金购物车（对于那些提供黄金购物车的在线零售商，例如亚马逊）。

亚马逊黄金购物车是非常有价值的投资。当失去黄金购物车（LBB）时，您很可能会失去所有销售额，直到您将其取回为止。作为卖方在任何平台上维持黄金购物车的解决方案之一是使用重新定价工具。但是，如果情况持续发生，则需要进行详细的分析以找出根本原因，与客户经理进行讨论，并找到降低LBB率的解决方案。

如果您正在为协调您的分类和库存系统而苦恼，可能是时候考虑寻求帮助了。自2001年以来，畅路销（ChannelAdvisor）一直是业界值得信赖的电子商务解决方案。我们在这里帮助提升您品牌的电子商务分销能力。立即联系畅路销（ChannelAdvisor），设计一个最适合您品牌的电子商务解决方案！

(编辑：江同)

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