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亚马逊封号事件接连不断,如何自救避免风险?

亚马逊不同于国内市场,在亚马逊平台上你想卖火爆的品牌产品,没有获得授权是严重的违规行为。

亚马逊封号事件接连不断,如何自救避免风险?

今年亚马逊封号风波似乎从未停止.......

魔鬼六月,亚马逊大开杀戒,Prime Day前一波侵权扫号,Prime Day期间10几家大卖账户接连出现问题,现在又有一大波中小卖家陆续死号。

亚马逊封号事件接连不断,如何自救避免风险?

(图:卖家交流群)

有很多卖家都为今年的会员日做足了准备,期待通过Prime Day实现销量暴涨,积累用户,但这次突如其来的Listing变狗、账户被封事件给很多卖家重重一击。

据了解,目前有些大卖的某些产品链接正常,但还有一部分产品链接仍未恢复。

亚马逊封号事件接连不断,如何自救避免风险?

图源亚马逊平台

且事情还在持续发酵,今天又传来2家大卖账号被封消息!一家在深圳宝安、一家在深圳坂田,也有业内资深人员表示,这场封号可能会持续到年底,预估涉及所有卖家资金超千亿,甚至还会有部分卖家FBA库存被锁定无法移仓。

亚马逊封号事件接连不断,如何自救避免风险?

(图:卖家交流群)

根据近期我们家申诉的账户情况来看,大多数都是因侵权、操纵评论、关联导致Listing或账户出现问题,那该如何避免这些问题呢?

1、如何避免侵权行为的发生?

抛开恶意侵权行为,对很多中小卖家来说,最容易违规的就是跟卖。

首先卖家应注意所卖产品是否有授权证明。亚马逊不同于国内市场,在亚马逊平台上你想卖火爆的品牌产品,没有获得授权是严重的违规行为。

其次要选好产品,避免产品侵权。产品的品质是亚马逊平台非常看重的一块,对产品商标,卖家可以通过商标检索网站查询,而在知识产权方面,卖家只能通过各方资源核实,将侵权风险降低。

上架产品写详情页或描述时,不能试图使用各类品牌的相关词汇,或试图添加一些特殊字符或标点符号来躲避侵权检测。同时建议卖家对于自有的选品,应自建Listing,且图片尽量都由自己的美工来拍摄,并做好商标注册和备案等基础工作。

2、如何规避风险增加Review?

1)通过有价值的内容输出,在Facebook等社交媒体培养自己的粉丝群。

2)在Facebook上找兴趣爱好和标签一致的用户,把TA发展成好友。

3)评论增长过快容易触发亚马逊审核,要控制好速度。

4)评论的语言要地道准确,单词语法不能出现太多错误,确保语言的准确性。

5)评论描述要和产品一致,如果严重不符,也容易触发亚马逊审核。

即使是通过平台官方索评功能,也需注意以下“雷点”:

1)不能向买家发送订单或运输确认消息。

2)不能仅发送“谢谢”,或主动发送表示提供客户服务的消息。

3)不能发送市场营销或促销信息,包括优惠券。

4)针对单个订单,不能重复要求买家提供对产品的评论或反馈。

5)不能发送任何其他产品的促销,产品或促销的推介。

6)更改了与买家沟通的样式元素(即表情符号),不允许使用GIF。

3、如何避免账号关联?

卖家在开店前应做好以下前期准备:

1)一台干净的电脑(没有登陆过亚马逊账号)。

2)一个干净的网络(网络没有亚马逊账号登陆过)。

3)一份干净的注册信息(包括不同的信用卡,账单地址,电话,邮箱,收款账号等等)。

4)一套干净的账号信息( 不同地址,SKU,各种模板,图片,产品信息等等)。

其次需要注意,一旦旧账号被亚马逊停封,不能使用同一套资料注册新账号,且一开始不能完全跟卖旧账号的所有Listing,同时在销售过程中可以上传一些之前旧账号没有的类目产品。

如果出现问题该如何挽救店铺?

1、分析邮件内容

亚马逊的任何处罚一般都会发送邮件,每一封邮件都会明确提示账户存在的问题,处罚结果,并写明卖家需要做出的行动计划。如果找不到邮件,可以看看是不是被拦截成垃圾邮件了。

2、上传必要的文档

亚马逊账号被锁定后的解除步骤:如果你收到亚马逊账户被暂停使用的通知,点开申诉按钮按照亚马逊要求上传一些必要的文件。等待亚马逊审核之后,会重新激活你的账户。

亚马逊封号事件接连不断,如何自救避免风险?

图源:魔词申诉后台截图

3、开Case询问亚马逊客服

亚马逊封号事件接连不断,如何自救避免风险?

图源:魔词申诉后台截图

虽然一年一度的全球促销活动Prime Day已经落下了帷幕,但是亚马逊对卖家违规行为的整治仍未结束。在这个特殊阶段,不要去操作一些违反亚马逊规则的事情。如果遇到封号问题,要保持冷静,切勿病急乱投医,如果要找服务商解决,一定要确保安全可靠,不要浪费申诉机会。

(编辑:江同)

以上内容属于作者个人观点,不代表雨果跨境立场!

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