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如何操作不影响取消率？买家同意取消但不会发申请取消的邮件怎么办？

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3 个回复

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买家不会操作，打客服电话联系，亚马逊客服电话：400-810-5666

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如果您已经与买家沟通好确认取消订单，请让买家在自己的买家账户申请取消订单，届时，在您的卖家账户的右上角“买家消息”里就会收到由系统发送给您的，主题为“来自亚马逊买家XXX的订单取消请求(C0X-XXXXXXX-XXXXXXX)”的邮件。此时，您再点击“取消订单”，才不会计入 “取消率”。

如果买家表示不会操作步骤，建议买家与客服电话联系指导即可：亚马逊客服电话：400-810-5666

请注意：在收到这样主题的邮件之前，尽量不要点击“取消订单”。

欧咪啾 - 亚马逊真实买家Review团队，微信：WAYLI-USA

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让买家登录账户，路径是：Your Account，Your Orders，找到对应订单点击cancel the order 或者cancel item. 会自动跳到联系卖家页面的。其实只要你有在平台和买家沟通过，都可以直接选择原因：“买家取消”，亚马逊是不会算取消率的。

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