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有买家投诉收到的包裹是别人用过的,该怎么解决呢?

一些买家把快递拆开后,就胡乱放回箱子要求退货,然后FBA也没有经过检验就把这些产品再发给另一个买家,然后这个买家就投诉说这是已经用过的了,这可怎么办呀?
是不是可以在在包裹上贴密封条,上面写着“如果密封条被撕破,请不要重新放回库存”之类的话吗?这样一来,如果包裹被退回FBA,那卖家不是可以拿回包裹?
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優柔寡斷

赞同来自: 跨境女王

这个问题很好解决啊
FBA可以把所有的退货都归到一起,这样卖家就可以拿回这些快递,也可以更方便地处理这些退货

心以被傷 - 在速卖通摸爬滚打多年,实战型卖家

赞同来自: 跨境女王

你应该没有禁用FBA return的“repackaging”服务吧?你快打开FBA的“设置”然后把这项服务禁用掉,我记得这是一个默认打钩的选项,快去把钩去掉
我之前网购也遇到这种事,那个东西易碎,而且很贵,但是当我打开包裹,我惊呆了!好好的东西被拆得乱七八糟的,我的心都碎了!很明显这是其他人的退货。我把他重新退回去,然后写了一张便条,说我收到的时候就已经这样了,但是别人应该会怀疑是我干的吧??所以亚马逊真的应该好好检查这些包裹,然后进行分类,之后才能再寄出去
我都是把退货放在一边,没有归回库存,如果我回收的商品有损坏,那我会给它贴上“二手”标签或者直接丢掉,没有问题就重新发回FBA的库存。
FBA真的要禁止把退货放到库存,这对买家(收到废旧品)和卖家(每一次的买家退货都要掏钱)来说都是一个非常重要的问题

too late

赞同来自: 跨境女王

我猜如果包裹的包装看起来很新,那FBA的人就不会打开包裹,好好地检查一遍
 

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