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亚马逊FBA退货产品跟发货的完全不一样,有类似经历的卖家吗?要咋办!

用FBA两三个月了,店铺月销量200-300,不过都是高价产品,平均售价209美元,我想问下有没有卖高价产品的卖家,你们的FBA退货是怎么处理的。目前已经听过FBA出了200多件产品,目前收到10笔退货,问题是要不退货回来就只有箱子,里面根本没有产品,要不就是退回来的完全是不一样的产品!
FBA是不错,退货会要求包裹照片、装箱单及发票,最后才允许给退款,但自从我们卖高价产品之后,我怀疑是不是顾客知道了FBA如何操作,于是滥用系统,退回来完全不一样的产品。亚马逊仓库会打开箱子确认产品是否跟之前发货的完全一样吗?还是他们只负责扫描一下就退回给卖家了?
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故人以北爱荒凉

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你站在买家的角度上考虑下,要怎么让亚马逊知道你退给FBA的不是10美元的垃圾,并要求700美元的退款呢?如果客户故意要欺诈你,你就拍下10美元的垃圾照片,发给亚马逊,告诉它你收到的是什么,并向亚马逊索赔,有卖家表示已经成功索赔了。听说论坛或是YouTube上有帖子或是视频,教人们如何从亚马逊上免费“买到”产品,你可以找下看下,做好防范。

brendachen

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如果是贵重的产品,我一般不通过FBA发货,我觉得亚马逊只是简单地拣货,所以我一般自己发货。还有就是亚马逊仓库人员不会区分那是啥,他也不知道退回来的是不是就是我发出去的产品。

天蓝

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常有的事!一件700美元的产品,退回来却是10美元都不到的垃圾。所以你要特别留意退货产品,很麻烦很耗时。如果客户损坏了产品,亚马逊不太可能赔偿给你啊。

mely_fang

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是啊,亚马逊系统很容易被骗子滥用。其实亚马逊只要看下退货的产品是否跟卖家发货的一样就可以了。我已经得到了全部赔偿了,但关键是我想知道有没有有过类似经历的卖家可以分享一下经验,毕竟卖家的做法各不相同,我们卖的产品亚马逊上也没多少卖家在卖,只有3、4家通过FBA发货。
至于如何在亚马逊上“买到免费的产品”,如果是骗子的话,其实很容易做到,因为亚马逊很多规则都有漏洞。但这种做法是错误的,骗子也不会猖狂太久,法网恢恢,疏而不漏。

情定三生

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你们造吗?许多卖家的经验告诉我们,针对特定年龄层的产品更容易遭骗子

mary_fang

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通常客户换了退货产品,亚马逊都会赔偿卖家,但要向买家索赔完全是不可能的,这是经验之谈。我有一个客户也是,买了产品后,退回来的标签和包装完全没变,但里面却是廉价次品。你还是小心点吧。

风口de猪

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五楼说的没错,我们已经不再卖迪士尼Vinylmation大型限量版玩具了,被骗了太多次了,只要想起给亚马逊发的索赔照片我就生气,实在惨不忍睹!

校服党

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我们每个月都出很多包裹,产品和盒子上面的序列号都会有做记录。所以在退货时,只要看一下盒子和产品是否匹配,就能确定是不是我们的。但是这种操作方式并不适合每个行业。

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