亚马逊客人退货寄错了地址,寄到FBA仓库(我是FBM),要怎样处理?

客人在8月份下单的,要退货,我说OK,就把地址给他了。过了几周客人要我退钱。我说我还没收到货呀!后来他说把我的东西(还有其他卖家的商品)寄错了,寄到亚马逊仓库去了。。。(我做FBM,不做FBA)
我叫他跟客服联系,把东西要回去,可这都过3个月了,他还来找我,要我帮忙,唉我也不懂该怎么办
已邀请:
挖掘海量数据,第一时间反映跨境电商行业的热门风向,为跨境客户提供真实客观的市场决策依据。

薰衣草的小调调

赞同来自:

反正你没收到货就不要退款。而且大概1个月之后,亚马逊会把商品退给发件人的,所以他可能在撒谎。。。
问他要tracking number,还有亚马逊仓库的地址,然后去搜搜看

青鸟

赞同来自:

其实你帮不了什么的,只能让亚马逊处理了、、还有你确定他不是在坑你吗?

国际快递物流

赞同来自:

日本专线 +FBA头程/海外仓,网购小包,我司日本专线庄家,例如,水杯,茶杯,餐具,筷子,碗,咖啡研磨机等,3岁以下儿童玩具都可以承接清关 ,具体操作方法及费用还有时效 “详询”
另有:佐川,雅玛多/黑猫,OCS服务;详询;可走超功率电池等带电货物,价格优惠,方便快捷 ;清关稳定,需要随时咨询我 QQ:927219558 微信:gjwl1113  我司专业日本货运

要回复问题请先登录注册