圣诞节连续被买家留差评,我还能说什么呢。。。

圣诞节连续被差评两次的我也是心塞塞。
第一个是10月底的订单,发过去又被邮局退回来,说客户已搬家,无法投递:"undeliverable - moved left no address",只好退款,通知了客户,没回我。现在他给1星,说"never got it";
第二个是前两周的订单,客户莫名其妙给2星,说"n/a",也不懂他要表达什么,事先都没联系我。
Anyway, Merry Christmas! Happy New Year's Day!
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浅绿色de清新

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这种情况一般是先联系买家。像第一个case就跟买家说清楚你为什么退货、收货后你就退钱并通知他了;第二个case就问买家具体问题是什么,然后协助解决。如果没用,就叫亚马逊删评

长颈猫

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第一个评论,就跟亚马逊解释,是客人自己给了错的/不完整的收货地址,快递有在规定时间内送达(提供tracking详情)。而且你有及时退款,还通知客人了,但对方没回。
第二个这种奇奇怪怪、不知所云的差评亚马逊应该会删掉

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