2015年4月，亚马逊在美国推出了Amazon Business，针对企业及机构买家的一站式商业采购站点，上线一年就赢得了40万企业及机构买家账号注册，销售额突破10亿美元，每月的增长率均超过20%。

2016年12月7日，Amazon Business中国团队成立，正式开始招募中国优质卖家。这将帮助中国卖家缩短外贸交易链，将世界的企业买家与中国卖家连接在一起，给中国卖家带来全新的市场机遇。

对卖家在入驻之初关心的问题“什么产品和资质符合入驻Amazon Business？”本篇为您深度解读。

入驻Amazon Business，选品需要如何优化？


 入驻Amazon Business成为卖家，首先要知道顾客到底需要什么样的商品。AmazonBusiness 上有海量选品，那究竟怎样选择自己的选品才能让你从无数卖家中脱颖而出呢？

首先，选品应契合顾客的需求，结合目前中国卖家的制造优势，其中办公用品、商业设备及工业产品、工具类产品和家装类产品是我们的招商优选品类，但不仅限于这四类产品，还包含个人健康和护理产品、电脑及周边产品、无线通讯及周边产品、电子类产品和摄影及周边产品。






其次，提升选品规划，建立品牌意识。新兴品牌应以顾客体验为中心，不断根据顾客反馈优化产品，牢牢抓住消费者，增大品牌知名度与信任度。

最后，改善选品细节，聆听买家的反馈。根据客户的反馈去了解顾客需求，并以实际需求来改善选品或避免错误选品。

卖家需要满足怎样的资质呢？

1. 不论是哪种类型的卖家，均需要具备国际资质专业检测公司审核颁发的有效ISO9001质量标准认证。生产厂商需提交ISO9001质量管理体系认证，贸易服务商需提交所售产品工厂的ISO9001质量管理体系认证。

2. 除了以上AmazonBusiness的招商门槛要求，我们将通过以下四个维度对卖家进行择优筛选。

公司资质-卖家是否是品牌商？或属于制造类厂商？或是否有国内知名品牌的代工厂业务？

产品能力-卖家是否符合目的国的相关产品的生产管理标准，是否有绿色环保认证都会成为加分项。

团队能力-企业是否具备在目的国设立售后服务中心的能力和计划，同时自身员工是否掌握目的国语言。

研发能力-卖家是否有独立的设计或研发中心，并在目的国拥有销售团队和仓库。






3. 除了企业需要满足一定标准以外，产品也是需要满足目的国的各种法律法规或生产及检测标准。这就要求企业熟悉出口产品生产要求及测试标准，具备出口产品测试设备及团队。

以一张椅子举例来说，它所需要具备的资质如下图所示：







了解了以上条件和资质要求，对有意入驻Amazon Business的中国卖家，Amazon Business专属资深本地化团队也将带来运营、发展战略以及技术等方面的专业支持，帮助卖家解决在Amazon Business的每一个难题。

中国卖家早已通过自己的努力和实力在亚马逊全球站点取得了销售佳绩。面对Amazon Business这样全新的市场机遇，相信大家依旧会发挥自身优势到极致，在这一全新的业务模式下取得更好的成绩。 查看全部

向亚马逊申诉移除差评（买家因送货时间留下的差评） 
Hi,dear.  
the customer Order Date: November 28. the Estimated Delivery:         
Dec 24, 2014 to Jan 13, 2015. Time hasn't arrived yet, the customer gave us a bad review.  
Can you help us to cancel the bad review?thank you very much,best wishes for you!  
Hi,dear. I am apologize for any inconvenience,On September 6, the customer bought products. Amazon rules specified date is Estimated Delivery: Oct 1, 2015 to Oct 20, 2015. Order ID: # 002-4854872-7971445. the item it is on the way now, we hope that will soon be reached, the items in the amazon transportation within the date specified, but the customer gave us a bad review, we have contacted the customer, explains with our customer, but customer didn't reply us, I really want to try to solve the problem for the customer, customer satisfaction, will further improve the way of shipping. Can you help me to delete the feedback, can you give me a chance,okay? thank you for your understanding, really need your help. pls give me a chance. best wishes for you. thank you very much.   
请求买家移除feedback（发错货等引起的差评） 
Hi, dear friend,  
We are so sorry to see the review without receiving any emails from you. So sorry for the mistake and any inconvenient caused by it please accept our sincere apology.   
We will be more careful Next time,and try all our best to be more professional. As a new store, Customers' review will play an important role to our shop. we hope that It will be a chance to help us to remove the review.   For our mistake,  if you revise the feedback, we will give you a full refund and you can keep the item at the same time. we know you are a good buyer, you will help us.  Many many thanks for your support and your kind understanding.  Looking for your reply.  All our best wishes for you.  
Service Team      
移除差评 
Hi, dear friend,  
We are so sorry to see the review about the Asin: B00WQI3LPU without receiving any emails from you. So sorry for the mistake and any inconvenient caused by it please accept our sincere apology.   We will be more careful Next time,and try all our best to be more professional. As a new store, Customers' review will play an important role to our shop. we hope that It will be a chance to help us to remove the review.   For our mistake,  if you revise the feedback, we will give you a full refund and you can keep the item at the same time. we know you are a good buyer, you will help us.  Many many thanks for your support and your kind understanding.  Looking for your reply.  All our best wishes for you.  Service Team  
移除feedback步骤（买家答应移除，但是不知道怎么移除） 
Hi,dear friend,thanks for your kindness and understanding.We have refunded you full,pls check your amazon account.Please contact us if you have any concerns.  maybe you can go to the page at the below to help us : http://www.amazon.com/gp/help/cu ... odeId=537774#remove Or Please as these step-by-step instructions help us remove your feedback: 1.Go to Amazon.com and click Your Account in the upper right hand corner. 2. Click Your Orders. 3. On the right, select a date range from the Date drop-down box. Click Go. A list of orders appears. 4. Locate your order and click View Order Details in the left-hand column, under the Order Placed date. 5. Scroll down to Your Seller Feedback and click Remove. The Remove Feedback page appears. 6. Select a reason for removing the feedback, and then click Remove Feedback. We apologize for any inconvenience. Your understanding is greatly appreciated. Thanks ! Best wishes for you ! Sincerely, Nikki  What can I do about incorrect negative feedback? 
（符合以下条件的差评, 可以向亚马逊申请移除）     
As a general rule, Amazon does not remove buyer feedback even if it is unwarranted or the issue has been resolved. For more information about resolving and responding to buyer feedback, see Using the Feedback Manager. Amazon will remove feedback only in the following cases:  • The feedback includes words commonly understood to be obscene or profane.  • The feedback includes seller-specific, personally identifiable information, including e-mail addresses, full names, or telephone numbers.  • The entire feedback comment is a product review. For example: The Acme Super-Widget lacks the sharpness and speed of the Acme Ultra Widget. However, if the feedback comment is only partly a product review but also contains feedback about the seller’s service, this feedback would not be removed: Seller’s shipping service was very slow, and the Acme Super-Widget lacks the sharpness and speed of the Acme Ultra Widget. • The entire feedback comment is regarding fulfillment or customer service for an order fulfilled by Amazon. Feedback reviewed and   determined to be relating explicitly to fulfillment and customer service for an order fulfilled by Amazon will not be removed, but a line will appear through the rating with the following statement: This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.      We strongly suggest that you work with buyers to resolve negative feedback. However, if you believe that the feedback you received meets any of these criteria, then contact us by clicking the "Contact Seller Support" link at the bottom of this page. Select "Orders" from the left-hand menu and then "Customer feedback problems." We will evaluate the feedback and make a decision whether to remove the feedback. ________________________________________  
请求亚马逊移除差评： 
Dear Amazon, Please help to remove this 1-star feedback. It is a product review, not a feedback to store. As buyer said, actually our service is very prompt and courteous.  Thank you. Best regards,  Team  
A-Z篇：
给客户退款以后，给亚马逊陈述： Hi, dear Amazon, we have already provided The Customer with a full refund, pls see emails to and from the customer  for reference. Thanks BRS Team 
给客户退全款，请客户撤销A-Z索赔： Hi, dear friend, We are so sorry to the A-Z claim that you submitted. So sorry for the mistake and any inconvenient caused by it please accept our sincere apology. we will be more careful Next time,and try all our best to be more professional. As a new store, Customers' review will play an important role. I hope that It will be a chance to help me to withdraw the A-Z claim. For our mistake, we have already given you a full refund. I know you are a good buyer, you will help me to withdraw the A-Z claim. many many thanks for your support and your kind understanding. looking for your reply. all my best wishes for you. WIKOOL   
请求移除A-Z 
Dear Valued Customer,  
We are so sorry to the A-Z claim that you submitted.   So sorry for the mistake and any inconvenience caused by it , please accept our sincere apology.   We have contacted you on April 9 April 10 and we want to  refund to you, because we have no this product in our warehouse in that time.  We have been waiting for your reply so far, want to regard to the remainder of the order or refund  to you.  Now we have this product, if you also want we reship to you, we will reship you immediately, is it okay for you?  Or you want to get a full refund, we will give you full refund.  As a new store, Customers' review will play an important role. I hope that it will be a chance to help me to withdraw the A-Z claim, is it okey for you?   All our best wishes for you.  Waiting for your reply.  Sincerely yours, Nikki  
移除A-Z： 
Dear Buyer,  
Thank you for contacting us about the problem of your recent order. Hopefully we have fully resolved your issue. If you think the problem is now solved and would like to withdraw the A-to-z Claim, which you filed eariler on this order__________(订单ID), we would greatly appreciate it.  Here are the steps to withdraw your A-to-z claim in the orders section of Your Account. To withdraw a claim for purchases made on Amazon.com Go to Your Orders Locate your order in the list and click Order Details. If the order has already shipped, click Withdraw claim under Problem with this order? on the order summary page. Follow the prompts to explain the withdrawal and click Withdraw claim to complete the request.  We hope you have a pleasant day, thank you for shopping at __________(这放店铺名).  Yours sincerely, _______(店铺名) Customer Service Team 查看全部

亚马逊当日达服务推出有一段时间了，但是之前一直只对自营产品开放，没有对第三方卖家开放，最近发现第三方卖家也能加入这个项目了。个人感觉还是十分不错的，“当日达“(亚马逊自己叫Same-Day Delivery)顾名思义就是顾客如果在早上下单的话当天下午就能收到自己的订单。这跟国内京东和菜鸟联盟的“当天达”是一样的。下面我们就来看看亚马逊Same-Day Delivery的一些细节：

Prime Two Day Delivery的进化版

众所周知，亚马逊Prime产品提供两天到达的物流服务，这次对三方卖家开放的Same-Day Delivery就是这个Two Day Delivery的升级版。能够非常有效的进一步提升消费者对于亚马逊Prime以及亚马逊物流的使用体验。当然，无论是Two Day Delivery还是One Day Delivery，Prime会员消费者都必须消费超过35美金以上才能享受。如果消费低于35美金，当然也可以享受这两项项服务，但是Two Day Delivery需要交纳5美金的服务费，而One Day Delivery需要交纳10美金的服务费。

One Day Delivery给三方卖家带来的好处

简单来说，One Day Deliver这项服务对于第三方卖家来说，尤其是一些能够尽量压低中间成本的工厂卖家来说是十分有益的，个人认为对于三方卖家有以下好处：

1. 加入One Day Delivery能在更大的概率上使你的产品获得Prime标签，大家都知道Prime标签无论是对于排名还是对于提高转化率，都是非常有好处的。

2. 加入One Day Delivery能在更大概率上获得Amazon Choice标签，从而大大提高产品的转化率。Amazon Choice这个标签推出没多久，其目的是有亚马逊本身挑选出精选商品来测试消费者更好地购买这些精选商品。这里说点题外话，Amazon Choice标签是配合着亚马逊对于虚假Review大规模整顿的背景而生的。其目的之二，就是在一定程度上弱化review对于消费者的指导作用，因为review是有大量的第三方产生的，因此很难避免产生大量的虚假review。而review最大的作用无非在于促使产品成交。那么亚马逊本身能不能来做同样的事情呢?当然可以，于是Amazon Choice的标签产生了。因此，获得Amazon Choice标签的作用与获得若干高质量的好评是相同的，同时，由于Amazon Choice是官方背景，其对于转化率的促进作用更为明显。

3. 更短的物流时间更有助于消费者给店铺更多积极的反馈并对商品做出积极的评价。通俗一点说就是更容易获得good feedback和good review。

于是，转化率提高了，good feedback多了，good review多了，卖家的销量就会进一步增加，这就形成了一个良性循环。其实，亚马逊为了让第三方卖家有更多的销量，也是操碎了心啊!

One Day Delivery的加入方式

既然One Day Delivery这么好，作为第三方卖家怎么加入呢?目前亚马逊One Day Delivery并不是对所有三方卖家都开放的。想加入亚马逊当日达，作为第三方卖家，必须满足以下条件：

1.必须使用的是professional selling plan。

2.卖家必须在收到订单60分钟内发货。这其实就是变相的要求你使用FBA，否则自发货的卖家是非常难实现的。

3.卖家发出的货物都必须有正规的追踪ID。

4.卖家发货的标准必须达到或者超过使用FBA的标准。

5.卖家必须在目前One Day Delivery项目所能覆盖的城市或者区域内。这一点其实对于中国卖家来说问题不大，因为绝大多数中国卖家使用FBA，货物都是进亚马逊仓库的。只是自发货的卖家如果不在这些区域内的话，是没法使用的。具体的城市和区域大家看下图






如果你满足了以上这些条件，那么你就可以使用Amazon Same Day Delivery服务啦，具体的入口在亚马逊Seller Central的后台就能找到，或者你在Seller Central的后台Help里面搜索“Same Day Delivery”也能找到。






总结

总体上来说，这个Same Day Delivery还是很有必要参加的，如果你已经有一些Prime产品，那么加入这个服务不会给你带来任何额外的开支，并且能够提高你销售转化率以及顾客好评率，无论是从多出单的角度还是获得更多好评的角度都是非常有必要使用的。 查看全部

以下方法适用于买家留差评的名字跟实际购买产品的名字不完全吻合的情况使用, 一般说来.买家留评论习惯用自己名字的缩写, 如果订单很多,一页一页翻看是很难的,因此可以利用以下方法解决!!

第一步：在产品页面找到给差评的买家






第二步：点击买家名字，进入profile页面，在地址栏找到profile 后面的ID号






第三步: 打开Chrome浏览器(无需翻墙)将卖家后台的地址复制到地址栏进行后台登陆，注意你需要用你后台的邮箱，密码进行登陆!进入后打开Order---Manage Orders






第四步: 在Manage Order界面利用买家所购买的产品的ASIN进行筛选(利用SKU也可以)，注意设定好日期，日期要覆盖买家留评论的日期，以下是利用SKU号的查询结果





最好在底部设定每页显示条数，方便筛选，以免翻页再进行查询操作，可以选择每页100条









第五步: 设定后之后，鼠标右击选择“审查元素”，然后copy先前查询到的买家profile ID号，使用快捷键“Ctrl+F”打开查询框，将ID号粘贴即可看到结果






以下是查询的结果，可以看到ID号，订单号(语句：<input type="hidden" class="order-id" value="116-3061909-1549858">)






经过上述操作就可以再次回到后天直接利用订单号查询买家订单信息进行联系了! 查看全部

随着互联网快速融入人们的生活，很多交易活动都在网络上进行。一方面我们感叹网络带给生活的便利，另一方面却又不得不重视个人网络信息的安全。
 
对于亚马逊卖家而言，自己后台账号如果被盗，轻则商品被人恶意修改，导致无法正常销售，重则店铺直接被破坏，个人钱财被洗劫。没有任何一个人愿意看到自己任何一个账号被盗，更别提亚马逊卖家后台的个人账号了。那么，在卖家后台我们可以怎样维护自己的账号的安全呢？万一不幸账号出了问题，我们又该怎么解决呢？小编整理了以下几个方面的常见问题，希望能对各位卖家有所帮助。

卖家可以在后台自己更改登录邮箱么？

当然可以修改，卖家可以通过以下方式自行在后台更改账户登录邮箱：

点击卖家后台右上角Settings 下拉菜单中的“Login Settings” 进入登录设置页面，点击E-mail后部的“Edit”按键进入编辑页面即可重新设置登录邮箱。












卖家点击“Save changes”按键后会在新的主邮箱中收到一封邮件，卖家需要按照邮件提示内容进行确认操作即可。

请注意：以下两种账户不可用作卖家后台的登陆邮箱：

1、已经注册过卖家账户，并且仍在使用的登录邮箱。

2、已经注册过亚马逊买家账户的邮箱。


如何修改卖家账户里的银行卡及信用卡信息







卖家可以通过以下方式进入到Deposit Method/ Charge Method页面中对银行卡及信用卡的信息进行修改：

进入卖家后台，点击右上角Settings下拉菜单中的“Account Info”进入账户信息设置页面 ，然后点击 “Deposit Method”（银行卡信息）或“Charge Method”（信用卡信息）分别设置对应的银行卡及信用卡信息。


忘记登录密码后如何重置登录密码






如果卖家不小心忘记了登录密码，则可以通过以下方式进行密码重置：
 
1. 打开卖家后台登录页面，点击“忘记密码”，并按照系统提示输入注册帐户时的电子邮箱，然后点击“继续”。
2. 系统会自动发送密码重置的链接至卖家的注册邮箱。 卖家需要点击邮件中的链接，重新设置密码。
3. 当系统提示密码更改成功后，则可以使用新密码登录卖家后台。

亚马逊对于卖家后台账号的安全问题一直非常重视，同时也不希望有任何一个卖家因为账号安全问题蒙受损失。我们有很多方法去提高自己账号的安全性，希望每个卖家都可以注意保护自己的账号。按照亚马逊的安全建议进行操作，不随意泄露自己的密码，不给任何不法分子一丝可乘的机会！ 查看全部

要想潜在买家购买你的产品，有人说首先你要抓住买家的眼球。非常正确，Product Title和Product图片是非常重要的。但仅仅是产品标题有吸引力，这是远远不够的。你要有说服力的东东来告诉他们：购买你的产品才是正确的选择。那就是Bullet Points。

一、 Bullet Point是什么






1、它是通过 ● 来区分开来，字数不多，阅读方便，简单易懂。

2、它一个摘要，方便快速浏览

3、它是产品的卖点，促进产品销售的关键点

二、为什么说Bullet Points很重要

关键词-(图片-标题-价格)-Bullet Points





进入产品页面，潜在买家首先看到的是图品、价格、标题。这些能在第一时间吸引住顾客。但不是决定性的因素。
大多数消费者在购买产品时看重的产品本身有哪些用处，有哪些优点，是什么材料做的等等，才是他们真正想要的。但有很多卖家会将这些放在产品的描述里面，而产品描述在产品页面下方，这意味着什么?怎样第一时间传递给消费者，那就是Bullet Points。它在图片的右边、价格的下方，你懂了么?

Bullet Points 需求与策略

A. 每个Bullet Point的首字母大写

从本质上讲，这些都是你的“Headlines”，在Listing里面，亚马逊限制了你自定义您的产品，尽可能的使用上限可以让你的产品脱颖而出，也可以帮助你的客户迅速了解你产品的优点，毕竟很多人都不会完全读取产品页面的信息。如果你展现的 Key Benefits是买家所寻找的，这些人将会浏览更多的信息并成为你的买家。

B. 字符长度要求Maximum Length

1、500 Characters

2、每个100个Characters

C. Bullet Point 最大数

亚马逊有5个Bullet Point，所以尽可能的使用所有的5个Bullet Point。不要空着，使用所有可能的要点推销自己的产品。你与你的竞争对手不同点?你产品最有特色的地方?独一无二的地方?使用Bullet Points能让你的客户充分了解到你产品的优势。

D. 关键字词组

尝试写关键字词组，以吸引买家。也许在Title中已经有这些，但是还不够。比如用：SLIM, THIN & SEXY。这样可以最大限度地展示产品特点。

E. 批量购买打折

多数人都喜欢折扣，比如买2件或多件享受什么折扣，你可以在 Promotions Manager创建折扣系数。






优秀案例

● BEST IPHONE 6 CASE AVAILABLE – Our iPhone 6 cases are routinely voted #1 by users. Our focus on quality is 2nd to none.

● EXTREMELY LIGHTWEIGHT – We go above and beyond when it comes to material selection. We use state of the art lightweight materials to insure you barely even notice the case is there.

● SLIM, THIN & SEXY – We make the thinnest case for the iPhone 6 on the market. You won’t find a case that is more slim anywhere. Attractive matte black colored case.

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immediately save 25% at checkout (no coupon necessary). Buy for a friend or loved one and save together.

● Secure, Slim &Lightweight, the hybrid bumper case helps protect your iPhone 6 from scuffs and scratches 查看全部

1.亚马逊开店渠道有哪些？

全球开店——全球开店需要通过亚马逊招商经理的邀请发送注册链接注册。全球开店只是亚马逊的一个项目名称而已，并不是说通过这种方式开店开下来就是什么“全球店铺”，注册亚马逊卖家账号不管是什么账号都需是分站点注册。
网页自注册——网页自注册用户，可以卖家自己直接在https://gs.amazon.cn自行注册。需要注意到是，一旦自注册后就无法转为全球开店账户，也无法享受全球开店的优势，亚马逊没有升级账号这一说法，而且后期也无法升级为全球开店账号。

2.卖家是否可以通过亚马逊全球开店自注册通道完成注册？账户建立后与公司卖家有什么区别？

无论您是以公司名义，还是以个人名义，都可以通过亚马逊自注册通道完成账户注册并开始销售。
以公司名义与以个人名义开设的账户在各种权限上（流量，商品上架数量，商品审核要求等）没有任何区别。


3.亚马逊全球开店账号与自注册账号的区别？

账号种类只分个人卖家销售计划和专业卖家销售计划，而全球开店项目就是专业卖家销售计划的一种有客户经理跟进，目前美国站和欧洲站个人账号都需要公司资质才能注册， 全球开店美国站需要优质工厂，品牌运营商等优质卖家，而且下半年官方招商经理内部调整，美国站即使是工厂，暂时申请通过率也极低，而美国自注册账号也统一升级为需要公司资质，并且后期需要通过审核才能获得最终销售权限。而欧洲站全球开店和自注册则与之前保持一致。

注：企业账号也就是以公司名义注册，欧洲站只能以公司名义注册，已不接受个人注册；美国站个人也升级需要公司资质，之前很多个人申请的 账号也需要升级信息。


4.客户经理的优势？

（1）客户经理的职责包括账号注册上线辅导，账号运营安全，秒杀资源申请
（2）账号注册上线辅导是指通过招商经理的评估，对于适合全球开店的卖家朋友，会发送邀请链接，指导完成注册过程，一般而言，注册账号所需时间20-40分钟即可。对于注册完成的账号，亚马逊会安进行产品信息审核同时卖家朋友在此过程中遇到任何操作问题，均可向客户经理寻求帮助，客户经理的意见极为重要，亚马逊对于图片及文字信息要严格的要求包括产品是否侵权，建议卖家朋友在一开始即按照亚马逊要求操作，目前亚马逊对侵权问题查处比较严格，因此各位上传的时候务必注意产品是否侵权问题。
（3）账号运营安全，对于亚马逊卖家而言，账号安全为最为看重的一点。亚马逊高度重视消费者的消费体验，致力于创造一个消费者安心消费的环境，从而对卖家进行严格的管理。不少卖家由于绩效表现不佳，消费者投诉描述不符或者假货投诉，或者账号关联导致账号被封。账号被封，意味着前期培育的ASIN，店铺累计的绩效付之东流，同时消费者任何的退款申请亚马逊将无条件支付，剩余金额90天后才会支付，所以对于卖家来讲，之前的精力资金投入都可能会变成无用功。有客户经理辅导的全球开店账号小到政策违规，大到账号受限，客户经理都会优先收到警告，以便指导卖家及时改进。同时，一旦账号被暂停销售或者封号，客户经理可以协助提出针对性的改进计划，以协助卖家更好的回复POA，大大提高账号救活机会。
（4）秒杀资源申请，是亚马逊站内少有的促销资源，亚马逊每日都会推出秒杀活动，秒杀活动对于卖家而言，一方面可以提升短期内的销量，一方面是提升自己品牌的曝光 ，在活动开始之前，之后均有大量的访问流量。自注册卖家除非表现突出，收到亚马逊申请邀请，否则卖家没有申请的渠道。而对于全球开店的卖家，只要符合FBA库存数目，销售价格以及店铺绩效等要求，即可通过客户经理申请。
（5）账册调整不定期其它资源，具体根据政策调整后规则而定！ 查看全部

时代的变迁，传统行业转型做跨境电商已经是不得不必须的事了！亚马逊跨境电商平台是首选平台，很多卖家在做亚马逊之前可能做过其他的电商平台。那么之前做了其他平台现在为什么更愿意选择亚马逊呢？这些平台有和区别呢？今天说下亚马逊的FBA吧, 简单的说几点做FBA的好处，主要是自己的实际体会：

1. 在做其他电商平台时打包发货都是自己操作，还有就是时效性，买家购买过要等上十天半个月。而亚马逊特色是有自己的仓库，亚马逊用了FBA之后，产品的关键词搜索权重会加大，Amazon的系统会自然将你产品的排名考前。别问为什么，这个是亚马逊的系统计算的，FBA是Amazon服务的非常重要的一个产品，你加入了FBA，亚马逊的系统自然就会把你的产品放在前面，当然这个是和不做FBA的人相比。

2. 用了FBA之后，产品下面会出现一个Prime标志，Prime是亚马逊的另一个牛x产品。只要每年交几十美金的费用给Amazon，你就是Amazon的Prime会员了。可以享受到Amazon的一系列服务，其中之一就是可以全年包邮，但是只是Amazon配送的商品。所以说你加入了FBA之后，这些Prime会员就是你的潜在客户了，否则这些人就不会选你的商品。另外说一点，这些Prime会员是非常喜欢Amazon的服务，也是经常在Amazon购物的，试想一下，如果你在Amazon上享受全年包邮，你还会去别的平台购物吗？

3. 极大的提升用户体验。这个很好理解，没人愿意网上买个东西等上半个月甚至一个月收到货。单纯这一点，就足够吸引人加入FBA. 大家肯定关心到底FBA能增加多少销量，我用了FBA三个月之后，销量大概提升有3倍左右。


不说其他的，就一个FBA就让很多卖家解决了大部分的工作量，不管是在时效上，还是在物流上，还是售后都有着更好的体验。做为有生活质量的卖家会不选择亚马逊吗？ 查看全部

听说很多大卖因为亚马逊的图片问题被封店，做过亚马逊的人至少都看过下面这个亚马逊图片的综合要求，然而听说有些卖家因为图片有阴影、水印LOGO等问题被封店后，三观有些被刷新了，估计《特定类别的风格指南》更是没多少人看过了…

下面这个亚马逊图片综合要求的简图在每个批量上传模版里都有，对应的还有文字说明(如下面表格)：






图片标准

亚马逊上的每件商品都需要配有一张或多张商品图片。请选择清晰、直白且易于理解的图片。图片必须准确展示商品，且信息丰富，富有吸引力。仅展示所售商品，尽量避免或完全不使用支撑物。请不要使用文字、徽标和插图。如有可能，请提供多张图片，以便从多个角度展示商品的细节。图片对于买家是非常重要的，因此您应格外重视图片的质量。

我们保留拒绝不符合我们标准的图片的权利。

您须确保您对提交的图片拥有所有必要权利。

主图片

*“主图片”的背景必须为纯白色（纯白色符合亚马逊搜索和商品详情页面标准 – RGB 值 255,255,255）。

*“主图片”不能为图形或图解，而且不得包含买家不会收到的配件、可能造成买家误解的支撑物、不属于商品说明的文字，或任何徽标、水印及插图。

*商品必须占据图片 85% 以上的区域。

附加图片

*“主图片”应配有一些附加的图片，从不同的角度来展示商品，展示使用中的商品以及在“主图片”中没有显示的细节。对于媒介类商品，附加图片可能包含封面、样本页或者截图。您最多可以添加八 (8) 张图片。

*推荐使用白色背景，但不是强制要求。“附加图片”不能包含徽标或水印，图片中的支撑物和附件不能引起买家误解。

图片大小

图片应为 1000 x 1000 像素以上才能使用网站的缩放功能（缩放功能可以提高销量）。最长边小于 500 像素的文件将被我们的系统拒绝。

命名和格式

*亚马逊接受 JPEG (.jpg)、TIFF (.tif) 或 GIF (.gif) 文件格式（JPEG 文件是首选，因为这种文件比较小，可以更快地处理和上传）。

*在 Web 服务器上保存图片时，建议您使用商品的 SKU 加上视图类型或变体代码 - MAIN、PT01-PT08（额外图片）、SWCH（通常是仅在具有多个变体的商品上使用的色彩样本）- 作为图片的文件名。示例：8845013515.MAIN.jpg、8845013515.PT01.jpg、8845013515.SWCH.jpg

上传图片文件

将文件命名并保存到 Web 服务器之后，请在商品模板的相应单元格中填入图片文件的 URL。

综合要求的详细解读如下：

1.商品主图：亚马逊商品listing 的第一张图片，其它的则为辅图。商品主图必须是纯白色背景，展示单一商品。

商品辅图：对商品做不同侧面的展示，对无法在主图中凸显的商品特性、形状做补充，亚马逊商品listing 中最多可以配8 张辅图。建议也跟和主图一样，用纯白色背景。

商品详情图：除亚马逊中国站以外，只有特定卖家才可以在详情里放置图片。普通卖家只能在商品详情录入文本，介绍商品详情。

2.图片必须准确展示商品，且仅显示用于销售的商品，尽量少使用或不使用展示模特。

解读：图片中要展示单一商品，商品要明显，图片需有真实性，不宜过度PS。保持图片真实、保证质量的商品才能吸引买家下单。有些类型的商品是不能用真人模特\模型模特来展示商品的;而有些类目则尽量少用。

比如:

鞋子：主图必须是纯白底，不能出现模特，展示单只左脚鞋，鞋尖朝左下角。

服装：主图必须是纯白底，服装只能是平铺或者穿戴在模特身上，不能用假模特。

3.主图片必须具有纯白色背景(纯白色可以与亚马逊搜索和商品详情页面相融合，RGB 值都为255、255、255)。

解读：亚马逊的搜索和商品详情页面都是纯白色的，卖家也要符合其规定，主图的背景必须是纯白色，RGB值为(255、255、255)(RGB是色光的三原色，在PS软件可以设置RGB值)。纯白色的背景标准虽然bigger高些，但也能给买家们留点想象的空间。此外，主图也要求无边框，图片内容必须是彩色的。

另外，辅图图片虽然没有强制要求，但建议与主图的背景色一致，使用纯白色背景。

4.主图片必须展示实际商品(不能是图片或插图)，且不得显示无关配件、可能令买家产生困惑的支撑物、不属于商品一部分的文字或徽标/水印/嵌入图片。

这句话有4个要点：

1)商品最好是实物实拍，图片来源不能是盗来的假图片或者插图，强调展示商品的真实性。

2)图片展示出售的商品以外，不能有其它的装修物出现，不然很容易让买家误以为是赠品或附属品。举个栗子，比如一件衣服要放在网上出售，按照国内购物网站卖家的做法，为了更容易吸引买家购买商品，在拍摄商品图时加入手链或者眼镜等小物品作为装饰，这样会很容易让买家误以为是附属品或是赠品。所以亚马逊是不允许的。

3)主图不能带LOGO标记和水印图案，除非商品本身自带LOGO(卖家的商品也不能侵权)。按照我们国内电商的图片使用习惯，为了防止别家盗图，往往会在图片背景打上“版权”的烙印，但在亚马逊是恰恰相反的，是不能出现LOGO、水印。

4)亚马逊的图片上不能出现有关对商品的任何描述性文字，比如这衣服用的什么材质产自哪里，码数大多等，除非商品或外包装本身有文字。

5.商品必须占据图片区域中85% 或以上的面积。

纯白色的背景之下，商品要占据图片85%-100%面积。重点突出商品。

6.图片的高度或宽度应至少为1,000 像素。最小尺寸要求可在网站上实现缩放功能效果。事实证明：缩放功能可以提高销量。在缩放到最小时，您的文件在最长边可以具有500 像素。强烈建议使用尺寸一致的图片。

解读：对商品图片尺寸的要求：

1)产品图片最长边必须至少为1000像素。当图片的高度或宽度至少1000像素时，该图片具有缩放功能，卖家能放大图片局部查看商品细节，这个功能具有增加销售量的作用。

2)图片最短的边长(相对的宽或高)不能低于500像素。否则无法上传到亚马逊后台。图片太小了，也不方便买家查看商品，建议卖家在上传商品图片时，边长在1001以上的。

3)在上主图与辅图时，建议尺寸一致，这样会比较美观。

7.亚马逊接受JPEG (.jpg)、TIFF (.tif) 或GIF (.gif) 文件格式(首选JPEG)。

解读：对商品图片格式的要求：JPEG(.jpg), TIFF(.tif), GIF(.gif) 这些格式的图片。不过推荐卖家首选JPEG格式的图片，在上传时速度会快些。

8.商品不得置于人体模型上。

解读：商品不能放置在人体模型上，但是可以穿戴在真人模特身上。比如鞋类商品，但穿在模特脚上的图片只能出现在副图，不能出现在主图上。

9.商品必须具有良好景深，即图片完全聚焦。

解读：强调商品要抓住买家的视觉，要突出商品，弱化背景。

10.商品必须在图片中清晰可见(例如，如果穿在模特身上，则模特不可采取坐姿)。

然而，我们经常发现有些在亚马逊网站上的图片并不符合此要求，比如很多Best Seller的图片就没有1000像素……这是因为亚马逊根据不同类目对image的要求和规则有些不同，在我们批量模版下载页面，除了库存上传模版和分类指南文件之外，还有一个《特定类别的风格指南》，此文件对相应类目的产品描述有详细要求，比如服装：






服装对图片的要求尤其严格，分辨率至少需要1001px,并不只是1000px,具体要求如下：






另外，汽配、美容、电子、个护健康类的图片要求也不尽相同：





















所以，要准确了解平台对图片等产品详情的要求，必须得先好好了解其对应类目的风格指南等文件，不能一味地想当然，不然有一天掉沟里还不知道是什么原因。

另外，随着跨境电商移动化，平台也会根据用户的需求对图片等产品详情要求进行一定调整的，其中eBay为适应移动端做出的调整就尤为明显了，相信亚马逊也会在将来不断调整的，所以还要以平台的最新资料信息为准。 查看全部

近日，亚马逊买家客户端美国站点推出APP ONLY秒杀活动，这是要搞么事情呀？你用过Amazon App么？你知道怎样参加APP ONLY的秒杀活动吗？……






一、这表示亚马逊平台正大力推广移动端，这是趋势所逼！

从美国站点主页菜单的Today’s Deals进入即可看到导航栏有明显的APP ONLY 项目！




这样搞事情表示亚马逊也很重视移动端了呀，至于原因不用说了，淘宝速卖通近年移动端APP和PC网页端的一大堆数据变化大家都知道的，以美国市场为主的Wish移动端购物平台，虽然很多人说他的规则等还不够稳定，但是在整个电商市场的发展速度和所占比例早已引起众多关注了！

eBay早因为适应移动端出了限制了动态效果图片等规则，而亚马逊此举好像更胜一筹，在圣诞这个节日季之时来一个“Get special holiday deals reserved only for the app.”效果如何我们拭目以待，不过我相信看了这篇文的小伙伴应该有不少去下载亚马逊购物APP去研究一番了，哈哈！

二、我们发现很多同行都还没用过Amazon App，不想被out就赶紧了解了！

在此为大家先分享下，亚马逊购物APP只有这一个，集成了所有国家站点，你分别注册买家帐号后即可在各个站点进行浏览和购买等行为。




各个站点的页面风格有些不同，小编找切换中美站点的入口时都感觉到了，原本以为方式差不多结果发现大有不同！一个是从顶端进去，一个是从底部进去的！







当然，我们跨境电商卖家们关注的重点应该不在这儿，那么移动端和PC端到底有什么不同呢？

首先，我们输入关键词case，对比PC和App端界面可以看到：由于手机端屏幕大小的限制，页面更简单集中，没有PC端那么多广告产品位置，在App页面中只有产品列表，并且只显示一个Listing带Sponsored标识的












我们发现第一个广告产品看不到图片，这应该是图片太大的问题。注意亚马逊不同类目对产品图片的要求不尽相同，具体要求可查看我们之前的介绍《亚马逊图片的不同要求！你都看了么？》。这里还有什么异同欢迎大家找茬来留言分享。下面花熊妹先分享下自己觉得重点的几点：

1.对比上面的图即可发现，在产品列表中标题显示的字符数比PC端更少，加上空格不超过60字符；所以标题一定要简洁，前面的字符描述就要让人对产品有明确印象。

2.产品图片只显示7张，而PC端可以查看所有产品图片，此处特意去查看了下刚刚APP中不显示图片的产品图片属性，真的是太大。






3. Bullet Points没有紧跟产品标题，而是在Description后面，并且Features&details是合并一起的，PC端的五大Bullet Points这里只显示三点，更多产品描述和特征详情信息都需要点击进入二级页面查看。

4.分享产品链接的渠道更多，以美国站为例，PC只能通过邮件、FB、Twitter、Pinterest分享，而APP还可以通过微信、微博等渠道。











三、我们怎样参加App-only Deals？

虽然我们知道的Deals站点很多，但是一般都要通过亚马逊官方去报才可以，上周看亚马逊总部西雅图的直播中其市场推广负责人也提到，目前中国卖家可以报的Deals只有3种，一般情况都是他们通过后台推荐卖家去申报。而在节假日，他们会主推礼品、家居、玩具、户外活动类的产品，这跟我们现在说的App-only Deals上的产品类型也是一致的。

所以我们要做的是怎么把产品优化排名做好，从而得到平台的推荐。对此上次官方直播中也提到了关于产品优化要注意的事情就是不同类目有不同的要求，包括标题格式、图片要求、产品属性等等，具体请到后台的库存文件模板中下载对应类目的Style guides。





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2017年，亚马逊将对美国站物流费用进行调整，以应对不断上涨的储存、配送、运输和客户服务费用。亚马逊物流配送费用、月度库存仓储费将有所增加;库存配置服务费将根据卖家商品数量和选定目的地，而进行变化。新费用将于 2017 年 2 月 22 日或之后生效。

2016 年亚马逊物流的改进

免费当日达

对于 27 个大城市区域内逾 750 个城镇的 Prime 会员，凡是符合条件的订单，均可享受免运费当日达服务。美国 Prime 会员可继续享受无限免费隔日达服务，该服务涵盖全部商品分类中逾 3000 万种商品。

订购省

亚马逊买家可注册该自助计划以获取商品价格折扣，亚马逊将定期配送他们经常使用的商品，从而使亚马逊物流卖家获得重复交易的机会。

库存规划工具

卖家账户中的“库存控制面板”经过扩展，可帮助卖家查看库出现存积压、库存不足或需支付长期仓储费的商品。

亚马逊物流欧洲整合服务

在欧洲启动此计划后，卖家现在能够在各个亚马逊欧洲商城中销售商品，同时还可将库存只配送到一个目的地，这使得卖家开展国际业务变得更加轻松。亚马逊可将卖家的商品分发到欧洲各地，从而为买家快速配送商品。

除此之外，亚马逊对合作承运人也进行了增加，其中，FedEx 纳入亚马逊合作承运人计划，因此，卖家将库存从美国当地(不包括阿拉斯加和夏威夷)发往美国运营中心时，能够以折扣价格享受地面运输服务。

亚马逊物流配送费用更改

统一配送费用

自 2017 年 2 月 22 日起，美国亚马逊物流的订单处理费、取件及包装费用以及配送费将合并为单独的配送费用(按件收取)。此外，媒介类商品的配送费用将提高至与非媒介类商品的配送费用相同，并且媒介类商品和非媒介类商品将合并为一个标准尺寸分段。

统一第4季度的配送费用

自2017年10月1日起，亚马逊将降低10月已发运的所有商品的配送费用。同时，10月的配送费用将与11月和12月的配送费用保持一致。据介绍，随着配送费用的降低，在10月降低所使用储存空间的卖家有机会在第4季度支付更少的亚马逊物流总费用。

取消免费配送

自2017年2月22日起，对于售价为 300 美元或以上的标准尺寸商品，亚马逊将取消其享受的免费配送折扣。据悉，亚马逊将根据商品尺寸分段收取相应的费用。

















库存配置服务费

卖家货件要求变更

自 2017 年 7 月 19 日起，亚马逊将提高卖家在创建入库计划时系统要求卖家将商品发往多个目的地的频率。对于每个入库计划，卖家可以选择遵循亚马逊的指南或使用“库存配置服务”，这可让卖家选择将商品运至更少的目的地。

使用库存配置服务时，将按件收取服务费，同时，该费用取决于卖家选择的目的地数量。












月度库存仓储费

统一第 4 季度的月度库存仓储费

自 2017 年 10 月 1 日起，标准尺寸和超大尺寸商品 10 月的库存容量月度费用将与 11 月和 12 月的仓储费用保持一致。





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