1.亚马逊的流量该怎么来?

我们来看一下，目前整个亚马逊的生存的模式。主要有三个地方决定生存：第一个是流量，第二个是转化率，第三个是排名。排名又与流量有关，这就是一个循环。大家在做亚马逊的时候，要看做的是恶性循环，还是良性循环。如果大家能够做到良性循环的话，那么你的排名很快就能上升，排名上去以后，你的流量自然就能够增加。

我们来看一下流量。这分为两种：第一种是外部的流量，第二种是内部的流量。目前用得比较多的可能是内部引流，内部引流主要涉及到两个方面，第一个是“关键词”，另外一个就是“付费广告”。大家在选关键词的时候，会使用亚马逊自建的一些关键词。除此以外，其实还有一个办法可以帮你测试所选择的那个关键词是否正确，就是可以通过付费的广告测试一下这个关键词，看是不是大家想要的词。

从外部引流进来，第一个就是社交媒体，比如facebook、pinterest，让他们写一些软文，把我们的品牌写一下，推广一下。这是作为外部引流的一种手段。

2.流量的转化率要如何提高?

转化，我们到底怎么样才能够提高流量的转化率?

在亚马逊这个平台上，流量进来了，比如说你可能用了一些很泛的关键词，你的曝光量是上涨的，因为你涉及到的关键词很泛，但你的转化率不高，就导致了你的排名不会很靠前;还有，就是你的成交量也不会很大。所以我建议大家用一些精准的关键词。

图片的优化。大家不要小看图片，可能你们会觉得随便拍几张照片就能够达到亚马逊的要求。但是其实真正做的话，图片的清晰度可以帮助你提高销售额的15%到20%左右，所以图片不能够忽略。

卖点，所有买家进入你的网站只会看到三个地方：第一个是页面左手边的图片，第二个是标题，第三个是卖点。如果说我们的卖点不能够有效地突出产品的优势，那么买家也就未必从你这里购买了。卖点会比下面产品的描述显得更为重要，所以大家在做产品的时候一定要考虑清楚你们的产品在市场上最大的优势是什么，你们与其他的产品区别在于哪里?这一点一定要搞清楚。

3.提高排名会有怎么样的订单效果?

有竞争力的价格。在亚马逊这个平台上，并不是说我的卖价要多低就可以取胜，不是说价格低你的销量就一定能够高。因为上面有太多的例子，他们做的是价格卖得很高，但是质量很好，每天能出的订单量绝对不少。所以，有竞争力的价格并不是让大家说去玩价格战，把价格一直往下压，这不是长久的生存之道。

大家可能都会留意到每一个排名，当你的排名能够从十几万一直上涨到几万，从几万再上升到几千，从几千再往前挤，可以看到你每天的订单量都有飞跃式的增长。那么，什么来决定我们的排名呢?主要有三个地方：产品的评价、产品的评分、高转化率。这三点是决定于排名能够排在哪里。我们可以这么理解，排名越靠前，能够为你们带来的流量和生意都会越多。

4.如何用系统来管理多账号

再看一下怎么样一个人玩转亚马逊。我主要是依赖一个系统，我们公司里面所有的操作都是靠这个系统来操作。系统上的管理最大的一个好处就是能够提高你的工作效率。举一个例子，你手头上大概有四五个帐号，如果说分别往这几个帐号上传产品，一个产品用5分钟，那么五个帐号也就是25分钟。但如果说用系统来做的话，只需要做一遍，就可以上传到各个帐号。这就是效率的问题。

系统化还可以多帐号的操作，还能够帮我们做产品和库存的管理，还可以做订单的管理，还可以自动调价、物流管理。比如说，大家进入到跨境电商并不是单纯只做某一个平台，可能大家都会做速卖通、ebay等等平台，如果你没有支持这么多平台的系统，你所花费的时间是相当的大。要么就是花很多的时间，要么就是雇佣很多人。我靠的是系统，没有雇佣很多人。

自动调价，如果大家说你们是以“跟卖”为主的话，自动调价对你们就会有很好的帮助，因为它能够每十分钟上去检测。物流的管理，有没有人是做百分之百的fba?如果大家都是从国内直接发货的话，那么你们对物流系统的需求可能更加地多，因为你们每天都需要从后台导出订单，然后再把订单导入物流系统，然后物流系统再上传到账号里面。这里所花费的是一个很长的时间。但是如果说用了系统以后，这个系统跟我们的物流是对接的，订单进入到系统，再到我的订单处理完成，再重新上传订单，就实现了智能化的操作。

最后一个就是drop ship的功能，这个是可以做的一些分销功能。

5.亚马逊平台的防御与售后

目前来说，大家做亚马逊最主要的是防御式，你们没有做任何的推广之前，先把自己的防御线做好。所谓的“防御”最重要的一点就是品牌的保护。我们要注册商标，还要去亚马逊做备案，这个就是listing的自我保护。这两部分必须每天都要看，到底客户反馈产品的质量有没有什么问题，有没有一些是他们不满意的地方。

售后，这里所谓的售后其实所需的就是一个crm系统，还有一个就是edm的系统。edm系统，不知道你们有没有把客户的信息保存起来。每天有很多的订单进来，进来以后你们有没有把客户的电子邮箱保存下来，然后到后期根据我们的新产品进行推送，通过crm的系统把我们客户的电子邮箱拿出来，给他做一个edm。edm系统主要是帮助我们群发和新款产品的推送。

6.发货和包装尽可能让工厂去做

折扣的代码，这个是在亚马逊后台上就能够生成。

有关资源的问题，我自己的理念就是少投入，大产出。第一个是我们可以尽量地使用fba去发货，这样后面就没有太多事情需要去做。第二点是货物可以直接从工厂发，就不要再从工厂拉到自己的仓库去包装。我算了一下，包装的工人再多，也不如工厂里面的工人多，还有就是包装的熟练程度也不如工厂的工人。所以我后期就直接放掉，从工厂那边直接帮我发货。当然，如果你们的工厂是属于那种叫做有自主研发能力和生产能力的工厂，那么你可以让工厂帮你们设计一些产品，你可以给他们一些建议，到底什么样的产品是你需要的一些产品，质量要怎么把控?

另外一点就是产品拍照的部分可以考虑外包。自己拍摄的水平和外面摄影的拍摄效果相差甚远。当然有一些工厂是能够帮你把图片拍好，产品研发好，还能帮你直接把产品生产完后直接帮你做好fba，寄到国外的仓库去。这是最省事的玩法。

客服外包，目前来说国内员工的水平越来越高，但是在国外的某一些地方，比如印度的人工还是很低，他们也是讲英文，而且他们的英文水平比我们这边的大学生可能还要好。另外一点，就是小语种的国家，更需要找当地的老外帮你处理客服的问题，因为他们处理客服的能力，他们讲话的语气都是更加本土化。我自己在法国待了7年，写的文案让一个法国高中生帮我看，法国高中生直接对我说，你写的东西根本就是狗屁不通。我在法国待了这七年所写出来的东西，他们居然说看不懂。这说明什么问题?我是一个外国人学当地的语言，我学的再好也不如一个当地高中生的水平。所以，这也是为什么我愿意请当地的客服让他们做这个事。

产品的研发和质量必须是亚马逊生存的核心，你们可以看前面的流量、转化、排名的循环，新产品刚上去有很大的一个流量，流量进来你可以快速获得订单，获得订单以后，客户收到货就会对你的产品进行一系列的评价。在这个时候如果说你的产品质量不过关，你所换回来的可能就是一个比较差的评价，分数可能就三分甚至一分。在这种情况下，你的模式就是恶性循环的模式。刚开始你有很大的流量，转化率也有，但是问题是你的产品不过关，就会导致排名上不去。排名上不去，你想要拿到更大的流量，是不可能的事。所以在这个平台上，产品是一个核心。有一些很牛b的销售技巧，但是产品很烂，那么你在亚马逊生存的空间并不是很大。 查看全部

 凡是亚马逊运营做久了的人，总会有几个账号被封的经历。亚马逊账号一旦被封，卖家顿时就会陷入金被冻结、库存无法出售的状态，这时我们的首要任务就是恢复账号的销售权限。

一般而言，解决账号被封的相关问题，然后像亚马逊提出恢复申请，几天之内就会收到审查结果。如果亚马逊要求你修改行动计划，可能3周之后才能得到审查结果。

虽然亚马逊卖家店铺账号恢复几率较大，但总有一些原因会导致你销售权限恢复失败，总结起来大致有11点：

1、关闭账号肯定有原因，反复申请恢复账号也一样。有时候申请被驳回，只是因为卖家太惊慌，直接启用Appeal按钮，告诉亚马逊他们没有做错任何事，或者要求澄清。如果这么做，他们就没了退步的余地，无法再做调查，写出一封连贯、客观、并且有说服力的申诉邮件。

2、申述信要包含3个版块：找出问题、行动计划和预防措施。大多申诉信里都提到了补救措施，但没有预防措施。如果没能彻底解决任何一个问题，亚马逊都有可能拒绝恢复卖家账号。

3、有时候，卖家并没有认真做调查，所以无法让亚马逊相信，他们已经找出店铺被封的根本性问题。

4、申述信的结构也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要观点需要花费亚马逊绩效审核团队太多时间，那卖家就很难拿回销售权限。

5、经验告诉我们，亚马逊实行“暂停账号”策略。每隔几个月，亚马逊就会集中调查一些违规行为，然后暂停所有未通过测试的卖家账号。

6、今年这些违规行为导致的账号被封数量上升：销售假货、出售二手产品却宣称全新、以及产品与描述不符。

7、“销售假货”和“侵犯知识产权”并不是一回事。亚马逊会在消费者反馈、邮件交谈和产品评论中自动搜寻一些关键词，比如“fake”或“counterfeit”。有时候，买家称你的产品是假的，只是因为他们对产品功能有更高的期待。

8、“侵犯知识产权”，可能被这些行为触发：使用未授权图片、listing中采用了某些商标或品牌名称，即使你销售的是自有品牌产品。最好的做法是，联系知识产权所有人，告诉他们你的产品实际上跟他们没有关系。如果无果，那就向亚马逊坦诚犯了错，以后绝不再犯。

9、如果能直接跟品牌所有人(而不是他们的代言人或律师)共同解决侵权问题，将会更加简单。查找公司联系人，从这里入手。

10、亚马逊接到任何投诉，都会采取“先暂停账号，再问问题”这个做法，如果你的批发商无法在货源方面给你有力的支持，恐怕就有点危险了。

11、使用混合库存，意味着你可能为其他卖家的错误负责。如果不想为此冒险，就选择“有标签库存”这个选项。 查看全部

 原来是这样，有一位卖家建了一组广告，曝光量像蹭蹭的涨，可把人乐坏了，销量那也是势如破竹，然而好景不长，中间因为怕断货把售价增加了一美金，结果：当天曝光量就从三万多暴降到三千多，点击量也降得快让他哭了。

这还不算过分的，还在降，降到200多，对比辉煌时期，哭干了泪，我做错了什么了啊?

广告曝光量骤降的情况不要太多了，也有其他卖家表示，与上述卖家不同，他把售价降了一些，也遇到了这种惨事。另外，也有加了精准匹配以后，曝光量出现悬崖式下跌的情况。

众所周知，亚马逊优先推送与用户需求匹配度最高的产品，我们从这个方面来试着对上文中impression的变化作出解释。listing在改完价格之后CTR降低了，或者conversion rate低，Amazon会认为他的PPC和对应的搜索关键词不相关，为了保证客户体验，亚马逊不想让客人看到不相关的广告，所以导致了上述impression也变少了。之后再怎么提高bid价钱都不一定能得到相同的impression。 Relevance是ppc最重要的标志而不是bid价钱。亚马逊觉得该广告跟这个关键词没有关系，所以就算bid 50刀也不会显示的。

那么，是不是只能再开一组广告了，如果再开新广告，旧的点击累计还存在吗?开了新的之后，旧的要立刻关掉了呢?

历史点击率是一个很重要的参数，与新开的广告关系不大。如果一组广告不是已经没救了最好不要轻易停掉，广告时间开的太短，就不要去轻易判断曝光量，因为一个星期左右的时间根本看不出什么的。当然，已经死翘翘的就没办法了，另开一组。建新广告，旧广告不要立即停掉，可以报低出价。新旧广告一起开，如果新广告表现好，可以逐步取消旧广告，如果表现不好，旧广告按原先的bid出价。

以上是一种情况，下面这种情况你遇到过嘛?

拥有很好的曝光量，对某几个关键词做了精准匹配，其他并没有修改，但有在FB做code促销刷排名，之后曝光跌成狗!怎么回事呢?

首先，在对原有的关键词没有进行修改或者FB做了code促销刷排名的情况下，impression是不会产生太大波动的。剩下的就是，对关键词做了精准匹配，要思考这几个词的精准匹配的出价是多少，是低于之前的出价水平还是与之前一致?是否有对这几个精准匹配关键词的出价进行测试?做了精准匹配的关键词是否有在原有关键词做negative keywords?

建议重新开广泛匹配，bid出高价，然后观察，否定一些无效关键词，其他的不要动。三个月之后再看，如果在这个过程中，转化率一直很高，排名和销量都会慢慢上去，广告费用也会逐步降低。除此之外，广告开了之后，一定要先跑两三个月再调，不要为了降低Acos把广泛匹配改为精准匹配，精准匹配本来曝光量就很低。 查看全部

在做亚马逊的新手们在平台的操作中会遇到很多大大小小的问题，今天给大家讲讲review好评的累积!

现在很多卖家会有点疑惑：为什么买家买了产品后很少给评论呢?就别说好评了!怎么才能让买家能情愿的留下好评呢?这里先要提醒卖家有个心里准备：

平台对买家是倾向的!买家有权决定要不要给卖家评论。如果你没即时的得到买家好评，先不伤心。大部分的亚马逊卖家只会收到10-20%的卖家反馈。你必须知道留卖家反馈是个人的意愿，并不是亚马逊网站的规定。亚马逊也不会强迫买家留卖家反馈。

当然，亚马逊会自动发邮件给买家提供卖家反馈。这些邮件会在到货後两天内或是在顾客下单後22天由系统发出。

注意：

1、如果新卖家尚未有买家反馈留言，亚马逊会注明【Just Launched】。当你获得买家反馈留言了，您的买家反馈评级的状态就会和其他卖家一样了。

2、还有一个是在亚马逊的注册会员,或者购买有折扣的就都可以撰写商品评论，只是没有真实购买的评论不带有verified purchase标识，没什么参考价值。

3、可以参考国内淘宝有些卖家做法，手写感谢信，并且委婉的要好评，只要产品质量可以，物流时间是接受的，有时间的买家大部分都是愿意留好评的!小编我就有过这样的感受哦，希望大家也可以受用!






4、 向买家索要review时，要注意方式，亚马逊不允许用利诱，威胁，欺骗等等不正当的方式要求买家给好评。

除了通过亚马逊邮件联系买家索要好评，还可以利用小卡片：小卡片的成本低，也显得比较诚心，有利于推动客户留好评。






需要知道的是：

很多小伙伴刷review都是用大折扣code或者直接免费找reviewer刷review来增加listing的权重，但是近期亚马逊严查Review，严重的可能导致账户被封，要控制一款产品低价获得Review的比例，不管是否带有verified purchase标识。

之前还有很多方法，但是因为亚马逊的政策改变，很多都不能用了!在这里就不一一写出来了。亚马逊是一个注重产品质量的平台，更好的获取好评，还是要靠质量说话! 查看全部

在亚马逊上为什么会产生退货?我的货没有了怎么办?相信这是很多新手卖家普遍会遇到的问题，下面就跟我一起去看看这些问题怎样解决吧。

退货不满意率为何重要?

退货是亚马逊买家购物体验的重要组成部分，作为亚马逊卖家，你应当充分了解买家对这一体验的满意率。退货不满意更有可能导致索赔和一些负面反馈。

亚马逊创建退货不满意率指标是为了帮助广大卖家避免这些问题，并帮助卖家了解可以在哪些方面提升买家的退货体验。

退货不满意率的买家反馈部分是否与我的正常买家反馈一样?

不一样。处理退货请求后，亚马逊会通过电子邮件询问买家： [ 卖家是否解决了你的问题? ] 亚马逊会将任何 [ “否” ] 回复视为负面买家反馈。

这与亚马逊征求的其他买家反馈是相互独立的。

为何我无法拒绝不符合我的政策要求的退货?

亚马逊会根据亚马逊自己的退货政策而不是卖家的退货政策来确定请求是否符合退货要求。你的退货政策必须等同于或优于亚马逊的退货政策。

不符合亚马逊退货政策要求的退货将不包含在该指标中。

例如，在大部分分类中，买家仅可在设定的时间段内退货;对于大部分分类，退货时间段为配送后 30 天。如果买家在可接受的退货时段后请求退货，你可以拒绝退货，这不影响你的退货不满意率。

如果我在没有批准买家的退货请求的情况下解决了买家的问题，我的退货不满意率会受到负面影响吗?

不会。亚马逊会鼓励你解决买家的问题并确保他们完全满意。如果可以在不退货的情况下实现这一目标，亚马逊是很支持这种行为的!你只需针对请求选择相应的关闭代码，表明买家的问题已经得到解决就可以啦。并且可以向买家征集的反馈信息来验证他们对解决方案的满意率。

如果买家在退货请求反馈中留下负面反馈之后，我解决了问题，会怎么样?

如果买家撤销了反馈，亚马逊会自动调整你的退货不满意率。亚马逊是鼓励卖家继续与买家沟通协作，直到买家满意为止。同样的情况下，如果你不慎拒绝了你原本打算批准的请求，你可以返回上一步批准退货请求，你的退货不满意率会反映这一更改。

当你的库存降低到设定阀值之下，补货提醒通知你。

当你为商品设置补货提醒时， 可用列出现金铃图案。如果库存降低到警告阀值之下，金铃变为红色。

提示：对于达到警告阀值的配送数量(商品数量)，基于你的平均销售额和自下单和运营中心有货的时间期限选择数量。

例如，如果每周平均出售 100 个商品，下单批发和可在亚马逊上销售需2周时间，请考虑设置 警告阀值为 300。该设置给予你三周时间，在库存耗尽前，你可向供应商下单，发送货件至我们的运营中心。

同样，对于达到周销售存货数警告阀值，选择下单和配送库存至亚马逊运营中心所需的周数。例如，如果补货需两周时间，设置你的警告为两周，在库存耗尽前，你可向供应商下单，发送货件至亚马逊的运营中心。

如何设置补货提醒?

第一步：在卖家平台中，指向 库存，并单击 管理库存 。

第二步：在左列，选择你想设置补货提醒的商品。

第三步：单击 操作下拉菜单上的 设置补货提醒。

第四步：在何时警告下拉菜单中，选择以下其中之一：

当配送数量达到警告阀值(商品数量)时当特定商品的库存减少到特定商品数量时，警告你。

当达到周覆盖库存警告阀值时基于你过去30 天的销量，当你的库存下拉菜单减少到每周可售的平均商品数量时，警告你。

在警告阀值字段中，基于你在步骤 4 中的选择输入数量。 查看全部

关于近日刷屏的所谓Review新政，美国站后台首页就有有关review的最新政策通知：

另外，关于买家要求改送地址等骗局行为我们也有好心的卖家贴出来了官方的规则：






因此，洒家觉得这些后台明确的“禁止的卖家行为”也是有必要给大家总结分享出来的!






亚马逊的这些规则旨在维护销售服务对于买家的安全性，以及对于销售商品及服务的卖家的公平性。如果卖家不遵守此政策的条款，则亚马逊可能会禁止其发布商品、暂停其对亚马逊工具和报告的使用和/或取消其销售权限。

一、试图转移交易或买家：

禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说，禁止使用任何广告、营销信息(特价优惠)或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。

二、企业名称未经授权和不正确：

企业名称(可在亚马逊上识别您的企业实体)必须符合以下要求：可准确识别您的身份;不会引起误解;您有权使用该名称(即名称中不得包含他人的商标，也不得侵犯他人的任何商标或其他知识产权)。此外，您不得使用包含电子邮件后缀(例如 .com、.net、.biz 等)的企业名称。

三、进行不当的电子邮件与电话通信：

禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话交流，禁止进行与订单配送和相关客户服务无关的电子邮件和电话交流，禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件和电话交流。

提供直接电子邮件地址：买家和卖家可以通过买家与卖家消息服务互相交流。

四、使用多个卖家账户：

禁止操作和持有多个卖家平台账户。如果您有合法的业务需要申请第二个账户，可申请政策豁免：

前往联系我们。

点击【我要开店】，然后依次选择【我的账户】和【其他账户问题】。

在您的申请中，请说明需要第二个账户的合法业务需求。要获得审批：

您的每个卖家平台账户必须拥有独立的银行账户。如果多个卖家平台账户使用位于同一区域的相同银行账户，则我们不会予以批准。如果您在不同区域(例如，北美和欧洲)销售商品，那么您的多个卖家平台账户只要通过亚马逊全球开店相关联，便可使用同一银行账户。

每个账户必须使用独立的电子邮件地址。

每个账户中销售的商品和服务必须不同。

您的绩效指标必须出色。

我们将在 2-3 个工作日内回复您的申请。不遵守这些要求可能会导致账户被关闭。

五、滥用亚马逊销售服务：

如果您反复上传大量数据，或以其他方式过度或不合理地使用该服务，则亚马逊可自行限制或阻止您访问商品上传数据或被滥用的任何其他功能，直到您停止这种滥用行为为止。

六、滥用评分、反馈或评论：

禁止任何试图操纵评分、反馈或评论的行为。

【评分和反馈：】买家可通过评分和反馈功能评估卖家的总体绩效，从而帮助卖家在亚马逊商城建立声誉。不得发布侮辱性或不恰当的反馈，也不得包含交易合作伙伴的个人信息。这也包括不得对自己的账户发布评分或反馈。您可以请求买家提供反馈，但不可以利诱买家，使其提供或删除反馈。

【评论：】评论对亚马逊商城起着至关重要的作用，买家可以在评论这一平台中，提供对商品/服务信息的反馈以及对商品/服务的体验(无论正面还是负面)。不得对存在经济利益的商品或服务进行评论，包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。此外，不得为评论提供补偿(包括免费或打折的商品)。禁止发出只征求正面评论或有偿的评论请求。不得要求买家修改或删除评论。

七、滥用销售排名：

畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止任何试图操纵销售排名的行为。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单，其中包括不得下单购买自己的商品。不得向买家提供补偿以使其购买您的商品，或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外，不得在商品详情页面信息(包括商品名称和描述)中宣传关于该商品的畅销排名信息。

八、滥用亚马逊商城交易保障：

禁止任何滥用亚马逊商城交易保障索赔流程的行为。收到亚马逊商城交易保障索赔的次数或总金额过多的卖家，有可能被终止销售权限。如果买家对商品或服务不满意，他们可以联系卖家，让其酌情安排退款、退货或更换。如果亚马逊根据亚马逊商城交易保障条款向买家做出了赔偿，亚马逊有权向卖家寻求补偿。

九、滥用搜索和浏览：

当买家使用亚马逊的搜索引擎和浏览结构时，他们希望找到相关且准确的结果。与商品相关的所有信息(包括关键字和搜索词)必须符合优化商品信息以便搜索和浏览中提供的指南。禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。

十、适用于卖家的其他指南

以下指南适用于销售商品的卖家：

媒介类商品(图书、音乐、影视)的配送：通过亚马逊提供的媒介类商品(图书、音乐、影视)必须在向您提供订单确认后的两个工作日内配送。

交易后篡改价格和设置过高的运费：禁止任何试图在交易完成后提高商品销售价格的行为。此外，卖家不得设置过高的订单配送费用。

与实际商品信息不匹配：使用现有商品详情页面发布商品以供销售时，所选的商品详情页面必须在各个方面准确描述该商品，包括(但不限于)以下属性：制造商、版次、捆绑组合、版本、格式或播放器兼容性。卖家不得将其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部编码的详情页面。卖家不得将其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部编码的详情页面。

俱乐部版次或租赁版次以“二手”状况发布;

两个版次的内容完全相同;并且

我们的目录中尚不存在包含该俱乐部版次或租赁版次的 UPC 的页面。使用商品信息备注指明商品是俱乐部版次。商品(CD、DVD、蓝光光碟)的格式必须完全相同。

使用商品信息备注指明商品是俱乐部版次还是租赁版次。

例外情况：在符合以下标准的情况下，应将音频 CD 的俱乐部版次以及 DVD 和蓝光光碟的租赁版次发布在 CD、DVD 或蓝光标准版次的详情页面上，即使两个版次的 UPC 不同：

创建重复的商品详情页面：禁止为已存在于亚马逊目录中的商品创建商品详情页面。

创建单独的商品信息：卖家不得为完全相同的同一商品创建另一条商品信息。

预售媒介类商品(图书、音乐、影视)：卖家不得发布亚马逊指定为可预订的媒介类商品(图书、音乐、影视)或与该类商品相竞争。通过亚马逊提供的媒介类商品(图书、音乐、影视)必须在向您提供订单确认后的两个工作日内配送。

十一、适用于服务提供商的其他指南

以下指南适用于服务提供商：

【追加销售：】服务提供商必须在买家购买服务的当天，执行服务详情页面上提供的列在工作范围内的服务。服务提供商不得在收到服务请求之前、期间或之后征询买家是否要订购其他商品、部件或服务。

如果买家请求定义在工作范围外的服务、部件或商品，则服务提供商可以满足相应的请求并直接向买家收费。

【未获批准的技术人员：】对于上门服务，如果您派遣未获批准的技术人员执行服务订单，亚马逊可能会取消您的销售权限。 查看全部

让亚马逊卖家闻之色变的Test Buy如今幻化出了新形式，职业Test Buy也就是职业打假的升级版。但是亚马逊官方以买家账号关联为由对职业打假人Test Buy行为说不，关闭了买家注册的实名账号，这下卖家可以喝上一口茶压压惊了!

职业打假人由线下转移到线上，遇上亚马逊栽了跟头

据北京时间报道，职业打假人王海称自己在亚马逊中国注册的实名账号被封杀，他从1995年线下职业打假开始，每次他的出没就成了卖家的梦魇。他所独创的知假买假模式使自己获利无数，并以此为自己职业，从单打独斗发展成一支近30人的团队，他拥有十几个收货地址，是卖家以及平台重点盯防的对象。

网购的兴起使他把视角转向了线上，王海和电商已较量多年。发现假货，大量购买、鉴定、索赔，这是他惯用的打假手段。小编咨询了几位亚马逊卖家是否遭遇过职业打假人的“恶意购买”，好多卖家表示深受其害。并表示这个就是Test Buy的升级版，职业Test Buy。

这位卖家给小编讲述了自己遭遇职业打假人的经历，亚马逊遇到假货投诉会立马退款给买家，甚至连货都不用退，自己损失货物不说还影响了店铺表现，有时候卖家对自己所卖商品有十足的把握，但是你奈何不了职业打假人用专业的眼光、鸡蛋里挑骨头的行事作风从标注的产品成分、说明书细节、顾客体验等方面对你吹毛求疵。欲加之罪何患无辞!

亚马逊此次实名封杀了王海的账号，是要对这种盈利性Test Buy说不的节奏

“职业打假人”是指以赚钱为目的进行打假，有时明知商品有问题故意大量买入然后以打假为借口要求商家高额的赔偿。

注意请看对职业打假人的定义，以赚钱为目的。王海打假没有问题，但是问题是盈利性打假!盈利性打假是最易被质疑的一点，此外还有在盈利性打假指导下的打假效果，亚马逊反假货，但这种行为似乎对于假货没有任何作用。此外还扰乱了亚马逊上正常的卖家经营。

盈利性的打假，不但不能减少卖假。这些打假者，只要得到商家的赔偿，就等于放弃了对这个商家的监督了。而商家只有卖假货才能有高利润应对这些所谓的打假!

消费者权益依然没受到任何保障，买到假货次货的概率一丝一毫没有下降，究其原因，很简单，盈利性打假，只是为了大量的索赔，和其他人没有任何关系，并没有对发现的某一类假货发表任何申明或召集同类受害者提起集体诉讼。

似乎新的消费者权益保护法也不支持这种盈利性打假

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例，第二条规定，消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的,其权益受本条例保护。但是金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。






这样的条例出台使职业打假人在法律层面已经站不住脚了，所以卖家在遭遇这样的Test Buy时候可以以此为由向亚马逊申诉了。

Test Buy这个一直被卖家用来打击跟卖的大杀器，如今通过王海事件似乎可以看出端倪，亚马逊要以稳定的秩序建设自己的商业帝国，任何使平台生乱恶意竞争的行为是会被打击的，所以卖家间的Test Buy可以歇歇了。 查看全部

在周五的时候，微信朋友圈有这么一条信息，引起了广大卖家朋友的关注：

amazon内部针对review展开3次会议，作了以下的调整：






1.美国站的review频率(留评率)更新到1：200，意思是每个ASIN从FBA+FBM的销售量必须200或以上才能有一条vp review，不然超出系统默认的筛选值，被处理删除或账号被警告，listing被降权的机率很高(top reviewer除外，后面有说明)

2.没有vp标志的review，权重再一次被降低，过多或作假的review会让帐号收到警告信或对listing大幅度降权(直接处理，没有通知)。

3.vine Reviewer的权重被提升。符合amazon认证计划的reviewer所留下的评论，系统基本不会过滤处理，可信度高，对listing的流量会有增长的帮助。
最后经过求证发现虚惊一场。亚马逊更新的review政策？ 假的！！ 查看全部