一提起跨境电商，各式进口平台往往热闹纷呈，而零售跨境出口电商却鲜有消费者关注。今年以来，eBay、亚马逊、速卖通等巨头纷纷对出口业务进行升级，争夺新战场。




眼下，eBay在中国的业务专注于帮助国内卖家做跨境出口，这项业务可以追溯到2006年;亚马逊中国一直在B2C市场上不温不火，2012年开始“全球开店”的出口业务，但是直到去年才开始大举发力跨境电商。阿里巴巴旗下的速卖通成立于2010年，最初以C2C的方式做出口业务，对接海外的个人消费者。从2015年底开始，国内出口跨境电商的三大巨头，开始加速布局。

11月23日晚，eBay发布了《掘金欧洲小语种市场——eBay中国卖家挺进跨境电商零售出口产业新蓝海》报告，报告显示，如今，欧洲小语种国家正在成为跨境电商零售出口产业的“新蓝海”。

物流激战

去年，速卖通率先整合了菜鸟网络，上线“AliExpress无忧物流”，为国内卖家提供跨境全链路一站式的物流服务。其合作伙伴涵盖新加坡邮政、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、DHL等近30家国际知名物流企业。除了物流建设，今年8月15日，速卖通正式转型升级为B2C平台，所有在平台上经营的卖家均具备企业身份。

eBay在2016年的一大重点也是建设物流体系，今年1月份，eBay就为国内出口卖家升级了一揽子物流解决方案，针对德国、澳大利亚等国链路量身定制物流服务，解决跨境包裹无法跟踪的问题。此外，eBay大力投入海外仓的建设，而海外仓是重要的物流网络中心。据eBay内部数据显示，中国卖家通过海外仓销往法国、意大利、西班牙三国市场的商品销售额同比增长近175%。

2016年，亚马逊中国则注重发展欧洲市场。亚马逊中国副总裁叶伟伦在此前接受21世纪经济报道记者采访时表示，新规划包括面向欧洲市场业务的发展计划和品牌及版权保护服务，以及上线新的中文操作平台。公司接下来在全球开店的业务上将会实施更多的本地化政策。

谈及和其他跨境平台的区别，eBay跨境贸易事业部中国区总经理周海颖告诉21世纪经济报道记者，“eBay不是专注于高流量产品，值得一提的是我们的客户经理团队，基本覆盖了90%的卖家，进行一对一的沟通服务。”

争夺欧洲市场

从出口目的地来看，最初eBay、亚马逊中国的跨境出口主要面向美国、英国、澳大利亚等成熟的英语语言市场;速卖通的流行地是俄罗斯、巴西等新兴市场。随着业务发展，各自都在拓展跨境出口的版图，相互渗入对方的阵地。

从目前eBay发布的报告来看，欧洲市场成为了中国卖家出口的新蓝海。“随着市场、物流、语言等一系列跨境商贸零售出口产业所面临的难题不断被克服，以法、意、西为代表的欧洲小语种市场对中国商品的认可度和购买意愿也水涨船高。不少嗅觉灵敏的eBay卖家正逐渐将视野投向这片 ‘新蓝海’，并以此为据点全面登陆整个欧盟市场。” 周海颖向记者介绍道。

根据欧洲电子商务协会调查显示，欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿线上购物用户。而欧洲电子商务协会预计在2016年底之前，欧洲B2C电子商务市场的规模能够翻倍，达到6250亿欧元。据eBay调研数据显示，法国和西班牙均有超过80%的消费者表示愿意尝试跨境网购。对于寻找新增长点的中国卖家而言，法意西市场或许是一块新鲜蛋糕。

今年以来，亚马逊、eBay和速卖通都开始渗透到欧洲市场。中国电子商务研究中心跨境电商部主任张周平向记者分析道：“欧洲的网购市场也在消费升级，消费者人群正在扩大。中国商品的品牌质量提高，国外的中产阶级也投入到网购大军中。英语系国家竞争非常激烈，价格战也很难拿下市场 。而小语种国家是有待突破的市场。”

和已经日趋成熟的英语国家相比，法、意、西三国的跨境网购环境仍处于快速起步阶段，因此消费者对3C电子和时尚等中国卖家的传统优势品类的需求仍十分旺盛。同时，健康美容和汽配等产品在销售额中也排名靠前。

而在几年前，eBay并不建议中国卖家投身欧洲小语种市场，一位汽车配件出口卖家告诉21世纪经济报道记者：“2013、2014年时我们的小语种账户有一半濒临死亡，分析后发现两个问题，一个是物流渠道，二是产品质量。”随着国内制造业的升级，越来越多的出口商在品质上进行提升，建设自身品牌，接下里不论是卖家还是平台，都将开打品牌战。

当然，对跨境出口平台而言，开拓小语种市场，语言交流障碍、文化差异、本地化的购物体验、多重周转的物流体系都是需要解决的难题。
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好的产品包装，往往会影响顾客对产品的评价，使它从众多竞品中脱颖而出。今天就和大家分享一些亚马逊包装的技巧!




1、合适的箱子尺寸

过大的箱子会造成较高运费以及填充物的浪费。大小合适的箱子可以减少商品与箱子之间的碰撞。挑选适合的箱子，试着用不同的方式将商品装箱。

2、使用回收材质封装

一般人有重复使用纸箱的习惯，但绝对不要使用有裂痕的纸箱。一旦有裂痕，纸箱可承受的力量将会减少70%。很多商家为了节省成本使用回收後或是品质差的纸箱来装箱，而往往结果是收到买家的差评，要不然就是退货或换货，最後搞的得不偿失。这些可分解的包装材质经过长时间与空气接触後，因为温度和湿度的关系，到最後都会自然的分解破坏。而包装纸和包装泡棉的重复使用也会降低它的耐力度。在挑选回收包装材质时必须非常谨慎小心。

3、选用品质好的包装材质

比起聚苯乙烯只能承受一次的冲撞力，聚乙烯和聚氨基甲酸脂的材质相对有较高的受力度。因为这些材质不仅薄，力度强，相对下可以消耗较少的量来达到包装的效果，所以可以选择较小的箱子来装箱并节省运费。像是烤箱或电视机这些商品，要确保使用泡绵或是保丽龙材质来防止边角的碰撞。

易碎的商品一定要使用聚苯乙烯填充粒子或是气泡纸来包装。有必要时可以使用双层包装。如果两个商品同时装在一个箱子里，务必在包装後商品的中间，有足够的空间加入填充泡绵，避免移动中碰撞。最後在箱子的外面一定要注明“易碎”的标示。

4、包装礼物时和节假日的销售

对每个人来说，因运输过程中而收到一个损毁的商品是件非常懊恼的事，尤其是节日或是生日礼物，让买家更是难以接受。在不同的节日中，像是生日，纪念日或是像圣诞节这类的特殊节日，商家除了要更加重视商品能够按时送达以外，更要留意到收到商品时的品质一定要完好的。所以最好多花点心思将商品包装好，包装得漂亮点。

5、包装高价位商品

你绝不希望你所寄出的高价位商品在中途遗失。所以使用至少7x4x4大小的箱子来寄送昂贵的珠宝首饰等。太小的箱子容易在运输的过程中被错放或遗忘。

6、适应各种环境的包装方式

你的包裹很有可能会被运输人员用鲁莽的方式丢入运输车或是货柜中。所以你必须要自行设计一个实验，在任何可能发生的恶劣环境下，像是温差和湿度条件，来测试你的包装是否符合这些环境的考验。不论你寄送什麽样的商品，一定要确保它包装得良好并能够防水。

7、再次确认地址

包装纸条可以从Amazon的管理订单页面列印出来。地址的标签是贴在於纸箱外层的，而第二张包装纸条是要放在内箱里跟商品一起的。

确认正确的运送地址是最基本，但也是最容易出错的。最好在外箱上加上清楚的退货地址。地址应该要能够依附在或是直接写在外箱上面。最好是使用油性笔来书写。如果写错的话可以比较容易察觉并作修正。这也能够避免因为雨水模糊地址的问题，或是标签皱摺看不清楚。

亚马逊FBA包装须知

①有些些包装上会让产品暴露的商品，像是枕头或真品布料类商品，婴儿儿童用品更是如此，必须用塑胶袋包好包紧，确保在运送过程不会沾到灰尘。包装完成後必须确保它的条码还能被刷，不行的话要在另外贴上ASIN的标签。

②易碎品需要小心保护，像是利用气泡布。要包的紧紧的确保它不会在运送过程中弹来弹去。条码必须在不被拆开的前提下可以被扫瞄到。他们还会做冲击力测试(丢五次都不能被丢破)

③液体类产品瓶口必须有两层封口没有的话要再用塑胶包装包起来，这个也要经过冲击力测试…

④任何物品都必须单独包裹好。有封口的包装，像是装盒餅乾之类的，也需经过冲击力测试。尖锐的物品像是刀子之类的都不能让尖锐的部分露出。很小的产品(一吋到两吋)必须个别包装。如果是整组卖的必须明确标示是整组卖的!

⑤以上所有不管什麽包装，都要确保它的标签是可以被扫描的。

⑥会过期的产品他的期限必须印在Amazon人员可看的到的地方，如果是需要用气泡布包的产品就必须重新贴上两张标签，一张条码一张期限的标签。另外很多小产品在仓储时会装在大箱子里面，这种情况下每个产品都要有它自己的sku而装箱的箱子上则不能有任何疑似可以扫条的条码。

⑦只要会让Amazon困惑的事都要尽量避免以节省作业时间。如果你是重复利用之前用过的纸箱就必须把上面原本有的条码都撕掉或覆盖掉确保，只有一个条码在上面，道理同上。堆叠或货物时必须放在48x48吋的木底上整齐排列并且包好，堆叠高度不得高于72吋。
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欧洲一直是跨境电商的主战场，在欧洲跨境电商市场中，法国是一个十分值得关注的市场，其市场规模欧洲第三，世界第六。据法国电子商务和远程销售联合会公布的数据，今年第一季度法国线上销售同比增长14.2%，销售金额达200亿欧元，比去年同期增长了25亿欧元，订单数同比增长20.5%。线上消费者达3600万，比去年增加100万，线上销售平均每单金额为69欧元。对于跨境电商卖家来说，法国电商市场仍是一块极具诱惑力的蛋糕。

法国消费者心理

法国消费者与中国消费者最大的不同还是在对消费者权益的维护观念上。中国消费者对于金额很少的商品，可能一般不会不断联系买家进行权益‘维护’，除非达到一定金额。但法国的消费者是无论金额大小都会尽全力维护自己的权益。在中国卖家看来，有时候会觉得消费者是不是过于计较，其实只是观念的不同。

个人建议，作为跨境人，我们不可能要求消费者来适应我们，而应针对消费者要求去做一些合理性的改进。

值得注意的是，法国人没有所谓“跨境”的概念，他们更多的是对某一平台的定位。他们不会因为你从中国发货而对你的要求有所宽松，甚至大多数法国人并没有意识到平台上已经充满了中国卖家。这也是为什么物流一直是投诉的核心话题。




法国消费者喜欢买啥?

据了解，法国网民最常去的购物网站也比较集中，大众零售类亚马逊位居第一，其次为eBay，而法国在线销售平台Cdiscount则排在第三位。

只有30%的法国消费者从未进行过网购。去年有近一半的法国人在网上购物，其中54%以上的法国人至少每个季度进行一次网上购物。此外，近年来法国最受欢迎的电商产品主要是服饰类、时尚/媒体类，紧随其后的是家居园艺电器类等。因此在最受法国网民欢迎的购物网站里也有专门垂直品类，如家具园艺类LEROY MERLIN，电子产品类DARTY以及服装类LaRedoute等，排名也都在前十中。

研究还发现，法国的奢侈消费主义正密切地体现在消费行为当中。法国的年轻人以“网购优先”，有70%的受访者在过去一年里在网上购买过奢侈品。大多数消费者表示，他们已经准备好使用智能手机进行网购或已经使用智能手机进行网购了。




如何进入法国市场?

1、选择法国人信任度高的线上平台，了解渠道的运营规则，从关键词以及语言等方面，优化产品描述，最大程度地引流。从这个层面上看，小笨鸟跨境电商平台因其独特的模式是最优选择。

2、 在支付方面，尽量选择借记卡或者信用卡进行支付，方便买家查看消费记录，增加店铺信任度，培养忠实客户。

3、在运费上下功夫。具有竞争力的运费方式如免运费等相比到货时间更能吸引法国消费者，但一定明确标注运费费用，提前告知是否会产生额外费用。

4、提前研究好欧洲各月的畅销品以及法国的地方性节日等促销活动。法国每年会有两次的官方打折季(冬季和夏季)。可提前设定好价格、线上关键词以及打折区间，即时修改，把握最大的线上用户量。

5、利用好整合型线上营销工具和Facebook、Twitter等社交媒体进行线上宣传，结合重定位营销、用户浏览跟踪等线上工具做好线上营销。
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社交媒体是基于人的，那么我们做营销、做推广当然也是要以人为基础，那么问题来了，如果排除广告，有没有什么免费点，适合所有人的方法么方法让N多人看到我的产品?




在看这篇文章之前，首先我们来看一组统计数据。了解一下最近社交营销这块，到底是个什么形式，我们是处在落后还是前进的水平?

在 Facebook 上很难定义怎样才算得上是很好的互动，因为一直以来没有具体的数据来分析平均水平。然而，根据 Social Bakers(社交媒体数据分析工具) 提供的研究数据，平均一家企业主(有0-9999粉丝的企业 Facebook账号)每发布一则消息就和粉丝达到约28次互动。也就是说如果你的公司明显少于28次，不说了，已经很多人在哭了。

如果低于这个水平肯定也有朋友质疑自己的产品到底适不适合做社交营销，想确切的说下：科威特的家禽供应商都能在 Instagram上卖羊。

恩，对!别犹豫，甩开着膀子干吧!

回到上述的提问：免费，传播速度快，简单点的方法。其实这一点上面，经常做fb营销的朋友会很快反应过来，借助别人的群组来做营销。

facebook的群组并不像国内的QQ群，首先在人数上QQ群才2000的上线，而facebook群组的上限，额，没有上限。。万，十万，百万，甚至千万。。都有，看到这里大家有没有一点点的小激动呢。

当然不建议你直接在里面打广告(除了销售组)，而是用软文的形式去营销你自己。

PS：这里首先需要提醒各位加facebook小组的朋友，稳住再稳住，

不要一次性加很多群，虽然小编知道加了第一个就有第二个，加了第二个就有第三个的那种停不下的感觉，但是相信大家都知道facebook最近封号变的很严重。sns和seo以及广告虽然都是可以获得精准的客户，但是在获取流量以及开发客户上门，没有任何一种方法是有捷径的，就像爱情长跑一样，你不跑不付出哪里来的单子?

营销方法太多了，玩群不是简单的方法链接图片，然后撤，这种也没什么不对，就是硬广告很容易被T，群管理员不是傻子毕竟。跟着下面先看看如何避免被T：

利用评论做营销

如果你想简单的在facebook上靠发硬广告帖做营销的话，管理员可能就会把你踢掉，而且不会在接受你新的申请。毕竟这种情况下踢人对于群主来说实在太简单了，只要在帖子的右上角，点开下三角形按钮，就可以删帖踢人，1秒都不到。如下图所示，刚开始玩facebook的时候就进去随便扔了广告闪人被出局，好气好心塞!









然而，不知道大家有没有发现，如果你对一个帖子进行评论的话，倒三角形那边是没有一个remove user这几个字，他有的只是delete comment和hide comment




就是你对一个帖子进行评论(出于营销目的)，群主如果不想看到你这个帖子，那么只能有2个选择一个是delete comment，一个是hide comment

注意：我上面给大家的这个评论截图，是非常简单的，但是我们知道你可以在评论的地方添加图片，这样你就比其他人的评论更加显眼




所以你可以好好利用评论这个地方来做营销，这样群主就不容易踢你，还有评论处的另外一个好处是消息可以推送给所有评论过的人，这点非常好，所以大家可以看到，有些人疯狂的用评论来做营销，有时候就用一个链接，连续评论20~30条的，而且专门是挑大的评论数来继续评论!

但是，如果你真的把群主搞烦了，他还是会踢你出去，踢人这里就不具体细说，反正这个动作比较多，换做自己也会也觉得挺麻烦，懒得踢，要好几步，所以一般的群主不会把你怎么样，最多也就是删一下帖子。

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如果看好了别人卖的一款好产品，我们要把他打造成爆款是否可能性高？打爆的流程是怎么样的？选品有没有什么技巧没？求解~