亚马逊早期评论人计划上线后，引起了卖家的热议。新品质量佳、完成品牌备案的小伙伴已经跑去后台体验活动了，另一些卖家看了看细则，摸摸不厚的钱包以及自己都没信心的产品，表示这事暂且与我无关。测评可以帮助卖家获取真实有效的评论，但是测评界有不少坑，该怎么避开?




资深卖家edmond英语不好，但这不影响她和测评师合作。她有一套自己的测评方案，到目前为止，她本人及朋友对低客单价(20-30美金)及高客单价(100美金)的产品做测评，从来没有被骗过，而且总能从测评师那里得到好的反馈。见多了卖家对测评师的吐槽，edmond决定分享自己的绝招——红人聊天考核标准。PS：速度与安全不能两全，自身测试安全的这个方式就略慢。

首先，在与网红邮件沟通的过程中，第一封敲门邮件很重要，考虑到英语程度一般让英语好的朋友按照本人的意思代笔，同时加入一张能够抓住对方眼球的产品相关图片，再配合吸引人的邮件主题就基本可以了。

第一封邮件通过后，后边的邮件沟通就可以随和一些。整体的运作思路，完全以合作姿态站在用户角度安排，就像朋友一样去交流，关键是要勾起对方的兴趣。

接下来是测评的详细沟通步骤：

1、在Amazon前端搜索产品核心词;

2、详细查看图片，包括主图及几张辅助图，查看listing信息，title、bulletpoint、description等;

3、看测评师之前有没有接触过类似的产品，例如问下“你觉得我们的这个图片怎样”、“这个listing写得怎么样”，既可以听用户反馈自己的产品有没有问题，了解用户心理，也可以考察测评师的耐心程度、专业度;

4、继续沟通。比如：如果你想买这个产品但是不知道去哪里买，那么你怎么解决?是在amazon、谷歌还是论坛搜索呢?如果是amazon搜索，你会搜索什么词，如果是论坛你去什么论坛看呢?这些问题为日后的运营收集了信息，也可再次测试用户耐心;

5、询问对方有没有Facebook,YouTube社交账号，告知对方在亚马逊上留评时，希望带有图片和视频，留下真实用户体验的同时也详细表达产品特征，来帮助更多对产品有需求的用户;

6、告知对方，请在产品listing页面停留大概2-3分钟，看完listing的全部内容;

7、请对方把这个listing加入愿望清单，并截图给我们看;

8、购买。可以选择提前PP给对方，也可以留评之后付款给对方;

9、和测评师沟通：如果用起来非常不错，欢迎推荐给你周围的朋友。

用edmond的话说，以上流程用起来效果还不错，当然其中一些环节可以视情况做些变通。另外一个好消息是，测评师可能没有那么“贵”，她所接触的就有YouTube几千万播放量的大V，合作也不需要其他费用，只是送产品而已。 查看全部

今年年后，有很多卖家都说，亚马逊的门槛越来越高，注册难、二次审核、品牌备案等，入驻亚马逊的卖家，经历三生三世的劫难后，账号终于成功活下来实属不易。

亚马逊账号的100种死法在等你

成功开了账号，很多卖家体验，每天都是胆战心惊的。(以中小卖家居多)吃不好、睡不好心心念念都是账号，担心账号做不起来，等做起来了又担心会各种死，最关键的是，有时候死都找不知道自己到底错在哪里。

你不服不行，亚马逊上封个号如家常便饭一样，姐夫可以找一百种理由让你死。近期，又有一大批账号死去，很火的死法，动收款账号修改死、恶意跟卖死、刷单死、侵权死等。有一百种理由让你死。

客户至上，亚马逊成功的原则之一

这些自己操作问题出现的账号死，属于主观原因，关键在于一点，控制自己的贪念。(被竞争对手恶搞死除外)

除主观因素，还有客观因素导致账号死，便是亚马逊一直在提的买家体验。以客户为中心也是亚马逊成功的首要原则之一。姐夫说过，亚马逊做的每一件事，都要回归到客户。

客户至上，方能从源头上解决问题，不仅很大程度上挽救死账号的现象，还能积累下一部分忠实买家。

贯彻客户至上，提升买家体验

作为亚马逊卖家，跟随亚马逊成功原则不会吃亏，贯彻客户至上，做好以下几点，会减少各种无辜死账号的问题。

一、产品是根本

1、必须选择质量过硬的产品，质量过关才能减少损坏，打造成爆款后持续走高的源动力也在于此，产品是李思婷的核心，出单的每一步都与之息息相关;产品质量关乎后续买家的差评、退货、索赔等;

2、产品认证，各种侵权死真的太吓人了，亚马逊未来品牌之路，已是板上钉钉了，进行品牌备案，外观认证等刻不容缓，保护知识产权;

3、产品细节不要忽略，产品的说明书，一定要有，考虑到语言问题，做英文版本和所售国文字版本;功能性产品的使用说明不详细，导致客户不知道如何使用，活该退货;包装上一定要下功夫，一是避免货损，二是为了提高买家体验和对商品的认可度;(关于产品包装，亿恩网有电商产品包装的小心机类似文章，感兴趣的朋友可搜索查看)

4、产品描述要与产品相符，包括尺码、大小最好有表格和对比图等。

二、选择合适的物流渠道

很多买家体验差，是因为物流延迟。选择合适的物流渠道，FBA走起来。

二、做好各类售后服务

1、验货：在产品发货之前去工厂验货是非常有必要的，相信厂家是好的，但是再大厂家都会有出问题的时候;

2、售后卡片：产品出问题了客户能够联系到你，可以设立一个专门的邮箱，印在小卡片上面，跟着产品一起发给客户，这样客户收到产品出问题了，也可以找到售后的联系方式;

3、退货：售后的追踪，客户反馈问题，给他退换货之后，最好过了一周之后要继续再跟进一下，确保他们对这次体验是满意的

4、留差评：留差评或者邮件里面反馈到遇到的产品问题，一定要和厂家沟通改善这个问题，抓住问题的源头，找到差评原因，并做好处理。

近期账号各种死法，除了控制自己的欲望，正规玩之外，关于客户体验的客观因素也要抓起来，两手抓，自己的账号自己来守护! 查看全部

做亚马逊的最关心的就是流量，有了流量销量什么的都好说，于是优化关键词、做站内广告、社交媒体引流，忙活了半天终于欣慰地看到流量缓缓上升。然而还没高兴多久，就发现订单哗哗往下掉，再看流量并没有出现大滑坡，究竟是哪里出了问题?

最近一周，从不同渠道陆续看到多位亚马逊卖家反映——订单被腰斩。这些卖家的订单从下滑一半到几乎变0单，下降程度有所不同，很多人还没有确定问题所在。可以确定的是这些卖家的情况很相似：流量未变而订单剧减，也就是说，转化率严重下降。

流量波动很正常，新品扶持期结束、广告停了或竞价低了、购物车掉了、竞争对手有折扣之类的促销，这些都可能拉低流量，但今天要说的是流量稳定前提下的转化率问题，主要原因可能有二：1、出现差评(包括中评)或者退货;2、listing待优化。

差评对转化率的伤害极大，卖家不妨在这方面找找原因。

优化listing，提高转化率的几点建议：

优化listing是卖家的日常工作，一般一周一次为宜，调整之后观察一周，看listing销量及排名。转化率下跌，很可能是listing出了问题，虽然你的还是之前畅销时的设置，但可能竞争对手的listing出现了更符合系统算法的调整，抢走了一些订单，所以卖家要做的还是优化listing，我们给出过一些建议：

1、优化产品价格

改变产品价格是优化的最有效方式。变动太小很难被人发现，但为避免副作用可以逐步增减。不管是涨价还是降价，可以先调整10%，如果有用再调整10%，直到价格最优。另外，试试不常见的价格，例如，用$19.87代替$19.99或$19.95，原因是人们爱占小便宜。

2、优化产品图片

主图尝试采用不同的拍摄角度，用最佳视角来展示产品优点，并尽可能多地展现产品细节。对主图做放大或缩小调试，调整其它图片的顺序。图片会在一定程度上反映品牌的实力，所以分辨率必须有保证。

3、优化产品特性

让客户秒懂产品带来的好处：突出所有的重要特征，侧重质量、安全与保证，标出和其它竞争产品的不同。

4、优化产品描述

一般来说，产品描述越长越详细，转化率越高，因为顾客的疑问已经解决。另外，试试把产品的主要特点全部大写来吸引他们的眼球，用上美丽、光滑、舒适、奢华这些字眼，来增加客户的体验感，介绍产品如何使用以及它将给生活带来哪些美好的改变。

订单数量剧减，卖家心中十分不安，问题究竟出现在哪个环节，你可以观察后做不同的尝试进行验证。其实，有卖家分析，亚马逊目前的整体流量是降了一些，原因是这些顾客大概已经开始等会员日了，尽管保守估计现在距离会员日还有一个月的时间，但这种另类的预热确实已经开始了。 查看全部

指尖陀螺有多火爆有多疯狂，相信你卖过的不卖的都清楚，但是问题来了……

最近有亚马逊招商经理爆料说：所有尖头的指尖陀螺，最近都不要再补货，有库存都尽快清掉！！




特别是这种尖头的，带有杀伤力，存在安全隐患（据说已经发生好几次安全事故了）~







仔细一看是挺吓人的，特像武侠小说里的独门暗器，隐隐有种被割喉的担忧……
 
最新消息：星状指尖陀螺在亚马逊全面限制销售
 
星状指尖陀螺类商品由于形似攻击性武器，已经在亚马逊全球平台范围内限制销售，且无申请或申诉渠道，限制销售产品团队会于近期将全部星状指尖陀螺类商品逐步下架。MFN及FBA卖家会从各自渠道获取公司相应的沟通信息（Mass Email）。




据了解，亚马逊限制尖头或星状指尖陀螺销售，主要原因是该类商品在美国及爱尔兰地区造成多起儿童由于吞食该类玩具造成食道卡顿。

本次指定限制销售的商品为：
1、类攻击性武器状的星状指尖陀螺（其他指尖陀螺类商品不受影响）
2、任何材料制成的1中商品。
 
所以如果你手上还有尖头或星状（形似攻击武器）陀螺，需要尽快清掉库存。
 
其实之前DHL已经发布通知称指尖陀螺已经被欧洲市场认定为玩具，因此所有发往欧洲地区的该类产品均需要有欧洲CE Marking和测试报告(EN71)，否则货物将被退回，产生的费用也将由寄件人自行承担。
 
其实除了安全问题，轴承脱落、丢失、非陶瓷材质、收到破损商品、存在生锈情况等都是众多买家吐槽的点。大家不妨想想如何对现有产品进行改进或者开发新款指尖陀螺，比如：

1. 采用陶瓷轴承
2. 搭配中心轴承盖（holding caps）
3. 加固蓝色轴承盖
4. 增强包装防震效果
 
大伙觉得呢？ 查看全部

在前一阵子开始在海外市场掀起一股热潮的指尖陀螺在跨境路上遭“堵”了。

据悉，日前，DHL发布通知称指尖陀螺已经被欧洲市场认定为玩具，因此所有发往欧洲地区的该类产品均需要有欧洲CE Marking和测试报告(EN71)，否则货物将被退回，产生的费用也将由寄件人自行承担。




指尖陀螺产品

据了解，CE标示(CE Marking)是产品进入欧盟境内销售的通行证。欧盟为了保障其会员国内人民生命与财产安全，陆续订出了许多安全指令，规定出许多需要粘贴CE标志的产品，如机械、低电压电气产品、电磁兼容性产品等，而指尖陀螺所属的玩具类目也在CE认证的范围内。

在欧盟市场“CE”标志属强制性认证标志，不论是欧盟内部企业生产的产品，还是其他国家生产的产品，要想在欧盟市场上自由流通，就必须加贴“CE”标志，以表明产品符合欧盟《技术协调与标准化新方法》指令的基本要求。这是欧盟法律对产品提出的一种强制性要求。

而EN71则是欧盟市场玩具类产品的规范标准。该认证的意义是通过EN71标准对进入欧洲市场的玩具产品进行技术规范，从而减少或避免玩具对儿童的伤害。




指尖陀螺产品

据悉，指尖陀螺(Finger Spinner)是一种通过轴承转动，可以在手指上空转的小玩具。2016年初就出现在市场上，今年3月份开始在欧美市场火爆起来。在YouTube上，指尖陀螺的相关视频点击量过亿，各类测评也层出不穷。

在2017年4月24日到4月30日，共有570款商品登榜亚马逊Toys&Games品类的相关榜单。其中涉及品牌数255个。截至2017年4月30日，登榜商品总评论数达243556条，平均星级4.03星。 查看全部

说好的要取消映射，现在怎么还可以映射？5月，有消息称，Wish海外仓映射将取消，映射产品的销路受阻，映射取消后或不会再开放，相关卖家需做好库存清理。莫非情况有变？

根据最新消息，Wish暂时不会全面取消海外仓映射，也不会停止映射，有需求的商户可以继续提映射的需求。不过映射的效果可能会被逐步弱化。海外仓映射预计还会继续保持一段时间，具体取消时间待定。




目前，海外仓产品相比老产品，提价比例超过20%的话，就不能映射成功。海外仓映射加入了校验逻辑，订单（价格+运费）金额超过20美金，海外仓订单和直发订单价差不能超过20%，目前这个比例还不确定，预计会放宽一些。订单金额低于20美金的订单（含直发的订单和海外仓订单）不做校验。

同店铺的海外仓产品，映射同店铺的老产品，优先级最高。即使这个老产品之前被其他店铺映射过，当同店铺的海外仓产品去映射时，会自动替代掉之前的映射。

近日，Wish海外仓映射新增规则，待审核状态的产品不能映射。

如何破映射？互相伤害啊！

映射带来的出单，当然是好事。可对于很多被映射的卖家，映射也许并不那么受待见。破解映射的方法你们知道吗？Wish卖家老杨分享了他的两个大招，且往下看。

如何破海外仓映射之一：

映射是把产品ID给客户经理，客户经理去把SKU和映射产品一一对应，问题在SKU上把对应的SKU下架掉（或者不下架），直接添加SKU，添加的尺码颜色不变，SKU名字改掉直接覆盖掉原本SKU。映射就没了。

这样一搞，买家就看不到小火车了，映射就直接破了，而且他们无法再映射别人，同时，别人搜到他的产品，自动进入被映射产品界面。

被映射的人，原本只有自己的流量来源，现在白白多了一个海外仓产品的流量来源且海外仓产品无法获得订单。

各位可以拿一个销量不大但是被映射的产品试一个SKU即可。然后去下单界面看自己被映射的产品SKU已然没有小火车了。

如何破海外仓映射之二：

直接把已有SKU的颜色尺码换一下，海外仓产品直接死，而且换颜色尺码根本不会改变产品触发二次审核。这一招最狠。

举例：原本我有四个颜色，红、白、绿、黑，被海外仓4个SKU一一映射，我去把红白绿黑改成黑绿白红。顺序一变，但是映射过来的颜色就乱了，改了之后，客户在我店铺下黑色，海外仓映射的会发红色，客户收到颜色错误，直接要海外仓的命，退款率妥妥的。有任何疑问的可以首先去后台改一个不出单的产品的颜色，看看会不会触发重新审核机制就知道了，不触发，流量就不会有影响。 查看全部

最近听到有人讨论“大数据选品”，深受   那么选品究竟是靠”直觉”“敏锐度”还是由具有精准数据的软件来做更靠谱呢？我们且先听亚马逊分析师百晓生如何回答：

说实在话，从我入行以来，因为我本身以前从事的数据分析师职业，我所提倡的一直是数据说话，让数据去发现他们之间的差异。不管目前市面现存软件逻辑如何，毋庸置疑，他们都有抓取大量数据给卖家推荐，这个过程来说，就是个数据选品的过程。我以前有提到需要的软件，其实就是基于数据选品的需求。

1.爬虫大量采集数据。跟踪数据。数据量够大，这是一定的，就像建立了个大的样品库，这样才具有代表性的意义，然后建立数据库。SQL等数据库储存和清洗数据后用来分析。

2.分析软件分析数据。SPSS等统计软件分析上述软件趋势和关系。

3.如果没有步骤2，就建立算法让软件自动完成，类似国内的几家选品软件米库数据脉等，直接筛选某些指标推荐，也是可以的。

这里就是基于上述问题的选品途径-----大数据选品，其实更多的是研究跨平台的将各个平台的产品数据联系在一起分析，分析产品变动，然后在某平台变动等等，这些才是更全面的。

另一位网友核桃表示：

大数据，我的理解不是很多数据，而是大局的数据；电商讲究的是快、准、狠，如果有了很多数据，侧面说明你已经做不到“快”了；做亚马逊有一定经验了就能根据大类排名推测出产品的销量情况，这不需要多少listing就可以推测出市场容量，如果这几个listing是新上的，那你就基本抓住了“快”。亚马逊的Hot&new是你发现新品的不错途径，再结合谷歌趋势对关键词搜索量的把握，基本就有一定的苗头了。软件抓取数据是傻瓜式的，它只会给你呈现别人做的多成功，而你进入合适不合适并不一定。但也不是一无是处，对于一些经常用的产品也是有一定的指导作用，比如说备货之类的，例如烟雾报警器，移动电源，数据线等等这些必用但有没有创新机会的产品。

编语：“软件抓取数据是傻瓜式的，它只会给你呈现别人做的多成功，而你进入合适不合适并不一定”这句话是有一定客观性的。不少卖家使用各种数据分析一款冷门产品，用一些大神讲过的理念“找到销量还可以，review少，也有用户抱怨有改进空间的产品竞争蓝海，各种分析改进后，兴高采烈以为是蓝海，加快行动，怕错失良机，结果跳进去一片红海”，也是real无奈。

一位卖家表示，他就是用这种方法来找产品的“我买回来试，一开始超兴奋，觉得欣喜百倍，两个星期就能找到好产品开始干。但一周后才发现自己太naive了。因为第一，千千万万的卖家都在用这同一款软件。第二，很多数据准确率不够，你觉得发现了一个新大陆，结果一搜，原来只是关键词打了擦边球，稍微换一下，就有无数个卖家在拼”

其实，大数据就是分析市场和分析消费者，了解消费者的特征，把握消费习惯和趋势，以便在做产品和服务的时候有的放矢。对于大麦来说，这个资源非常宝贵。而小麦对此不可盲目，因为受限于很多因素，即便掌握了数据也不一定能抢占市场。

这么讲，碉堡了，毒鸡汤吗？当然不是，新领域的开发数据很重要是没错的，SKU多的，铺货的，推广过程中慢慢筛选，自然风险要小一点。但要做小而美的小麦，未来减小产品推广失败的风险，前期选品就很重要，所以数据是非常有必要的。

下面就为大家附上以前整理过的关键词查询工具

1，Google Adwords

这个不用多说，想必大家都用过。其普及程度可见一斑。

2，Keyword Tracker

也是一个老牌站，数据不错，但长尾词流量显示较真实量高。

3，Keyword Discovery

比较常用的一个（除  Adwords 外）。

4，Wordze

一个简单易于使用的操作界面，可以显示特定关键词的相关词组。

5，SEOBook Keyword Tool

很多中国站长都在用它，群众的眼睛是雪亮的。

6，SEO Digger

主要用它来查排名的。

7，Keyword Spy

能帮助你在竞争者中瞬间找到自己的网站，在最佳时间里，最少费用下，最少流量下发现你的网站。

通过它你会了解到，你竞争对手的网站，哪个关键词排在搜索引擎前面。

除了这些比较流行的关键词查询工具外，还有另外一些常见的主流引擎关键词：

1，GoogleSearch Suggest

2,MSN  Adcenter Keyword  Tools

3, Google  Sets

4, Google  Related Keywords

5, Keyword Research Tool

6, Keyword  Data Miner Tool

此外，还有一些关键词趋势类工具站

1，eBayPluse

2,Yahoo!  Buzz

3, Google  Hot  Trends

4, Google  Trends

5, Google  Zeitgeist

6,AOL Search Hot Searches

7,Ask Jeeves InterestingQueries

8,Lycos Hot 50

其他搜索引擎关键词工具

1，Thesaurus.com

2,Dependency-based WordSimilarity

3，HitwiseSearch Inteligence 查看全部

亚马逊Review官方测评会遭竞争对手恶意差评？这不科学!

不过，亚马逊搞这种看似正规获取Review的方式，很多卖家不买账。价格贵，留评不确定都是好评外这些都不是最重要的，重点在于还有人质疑会不会遭竞争对手恶搞，看你参加官方早期评论人计划，他去买来留下恶意差评。

这个问题是个极小的概率问题，即是官方测评，亚马逊又岂容刁民胡搞呢?除非他能攻陷亚马逊后台或者跟姐夫有亲戚?据之前参加过此计划测试的大神反应，并未遇到过差评，亚马逊找哪些人测评写评论是保密的。

如果这个保障都没有，那参加早期评论人计划，还花60刀有什么意义，这不科学啊!目前，亚马逊官方并没有相关的解释说明。

作为卖家要不要参加此计划，很多人都是观望加思考。甚至有卖家认为这根本就是鸡肋。

不过此次亚马逊的早期评论人政策，向我们证实了一点，亚马逊还是很重视评论的。作为卖家，之于买家留评而言，担忧点和痛点来源于买家留的差评。

有人差评删除率竟达70%，怎么搞？

来了差评，让人焦头烂额，关乎出单大计和客户体验。关于差评的处理问题，关注的人不在少数，小编从知无不言各位大神的讨论中，GET到一些套路。

一、面对差评的态度

面对差评，老夫的套路就是刷，疯狂刷好评把差评干下去。反正亚马逊早晚会找你，不怕死就干。除了刷，难道任由它在那里影响出单?NO!当然产品质量问题、物流问题等，要及时处理，不再多说，亿恩网有相关文章可拿去借鉴。




二、试图和买家交涉，要充分考虑“度”

买家留了差评，邮件过去沟通，直接问具体是哪里不满意，我们可以安排重发或者退款，这种和买家交涉方式正中某些人下怀。

试图让老外删差评，然后留好评，这个过程，不可忽视一点，老外的文化和中国人不一样，你让他删评说重点是无视他的观点和权益这是对人权的侵犯，老外不喜欢这样被干涉，度的问题要把握!

三、遇到差评可以在Review下方留言，怼回去

总会遇到一些欲求过度的买家，或者留了差评联系不上的买家，可直接直接在他的review下留言说作为卖家支持xx无理由退款，希望对方与我取得联系并给出最满意结果。(实际上后面退不退就两说);如果是买家个人问题，觉得某方面不好，买家可在留言下方怼回去，为自己产品证明。

四、联系买家处理差评，删差评竟达70%+

论坛上专业做过客服的Leo支招，称自己去差评率可以达到70%+，厉害了，方法如下：

邮件联系联系买家处理差评，重发或者退款，退款的，跟进好退款到账的时间(3-5个工作日)，并且大概到时间后再联系ta，重发的发完后给ta快递单号，到货了再问ta收到货了吗?

如果在做完售后服务后没有回复，可再发一封邮件咨询?服务是否满意或有别的想法?我们很在意您在亚马逊的购物体验，请告知我们。其实老外在意的不外乎就是你的售后有没有到位，于情于理上，只要产品问题不是特别严重的，都会改的，去差评率可以达到70%+。(此方式或有一定的适用限制，卖家还是视情况而定。)

此处值得提示一点，创建处理差评的邮件模板有很多，各种样式和版本，很多卖家图省事，求各类处理模板。千篇一律总会招人反感，模板可借鉴一二，用心才能赢得更多买家肯定。 查看全部