俄罗斯是世界上人口第九多的国家，人口集中在行政区官方所在地周围，使得这个国家主要的居住区域内经济相对繁荣，给了俄罗斯中产阶级很大的发展机会。同时，由于之前经历过的金融危机让人们不愿意存钱或投资，俄罗斯消费者喜欢把可支配收入的很大部分花在买东西上，这一点是相当出名的。也就是说，这里有一个庞大的消费者群体。




然而，由于俄罗斯轻工业不发达，很多居民日常生活用品都严重依赖进口，所以，很多国外商家在这里找到了“发财”之路。根据eMarketer的调研，2016年，俄罗斯跨境网购的主要来源国中，中国占比52%，美国占比12%，欧洲占比23%。

即便存在支付和物流等方面的种种困难，俄罗斯的电商市场近年来都以两位数的增长速率发展着，而且业界普遍认为，它的潜力还远远没有释放出来。

日前，移动营销服务商Yeahmobi(易点天下)结合大量数据及市场调研资料发布了《全球电商咨询——俄罗斯篇》报告，授权亿邦动力网独家发布。该报告从地域情况、电商环境、营销和品牌、商业环境、法律、支付、物流、用户体验等方面对俄罗斯电商进行了全面解读。

通过这份报告，我们了解到：

1、俄罗斯线上消费市场很大，且流行跨境网购。1.47亿人口中，互联网渗透率超过70%。2014年俄罗斯线上商务规模比上年增长31%，虽然2015-2016年俄罗斯经济下滑，但据预测，至2018年俄罗斯电商仍然能够保持年均8-10%的增幅。

2、俄罗斯的社交媒体参与度超过全球平均数。一半以上的俄罗斯网民会在社交媒体上选择关注他们喜欢的品牌或零售商。因此，这种使用社交媒体的倾向不容忽视，对电商来说是个很好的触及顾客的手段。

3、支付和物流是俄罗斯电商发展最大的两个困难。电商实体货物交易中，80-95%的付款采用货到付款方式，电商也必须提前准备好付款机制来应对。同时，俄罗斯国土面积庞大，要将物品送给分布在1707.5万平方公里地域的1.47亿人口，无论从时间或成本来说都是个不简单的任务。

以下为Yeahmobi的报告全文：

地域综述

全球电商排行：13

人口：1.47亿

组成：俄罗斯领土被划分为85个不同的联邦主体，有自治共和国，州，边疆区，自治区，自治州和联邦直辖市等行政区划。

官方语言：俄语

GDP：$3.7万亿

货币：卢布 (RUB)

2014年，暴跌的国际油价，被强烈谴责的占领克里米亚战略重地的举动，和对乌克兰的军事干预，使得俄罗斯卢布兑美元的汇率一落千丈，这些事件，让线上零售商在接近这片动荡的市场时，变得更加犹豫。

一个充满挑战和机遇的市场

并不让人惊奇，政治经济环境不稳定，俄罗斯庞大的领土给境内电商的物流和配送带来巨大挑战，更不用说在俄罗斯纷繁多样的市场上推广同一种线上解决方案困难重重。毕竟，俄罗斯跨越了欧亚两个大洲，不同地区消费者的线上举动有很大不同，他们对于线上购物的期待也很可能与其他熟悉线上零售的消费者不尽相同。

但是，随着各种挑战而来的，是机遇。俄罗斯的电商环境也无出其右。俄罗斯是世界上领土面积最大的国家，占据地球上将近八分之一的可居住土地。人口众多，也因此有庞大的消费者群体。俄罗斯是世界上人口第九多的国家，人口集中在行政区官方所在地周围，使得这个国家主要的居住区域内经济相对繁荣，给俄罗斯中产阶级很大的发展机会。而且，俄罗斯消费者有名的喜欢把可支配收入的很大部分都花在买东西上，因为之前经历过的金融危机让人们不愿意存钱或投资。

有趣的是，对想要进入俄罗斯的电商来说，有报道说俄罗斯顾客喜欢在电子产品和大家电上花很多钱，也很喜欢买外国的时尚奢侈品。

总的来说，在俄罗斯做生意比较复杂，在可以预见的未来也不会变得简单。但是，很多大企业已纷纷进入俄罗斯市场，其中很多还发现这里很有利可图，因此都对俄罗斯现在和未来的市场表示了乐观的态度。

电商环境

电商市场总值：约$170亿美元(6600亿卢布)(2014年)

移动端电商总值：约$34亿美元(2220亿卢布)(2014年)

移动端线上购物人数：约850万

线上消费者平均订单价值: 约$75美元

众所周知，俄罗斯联邦最近才被国际和国内的动荡局势影响过，这样的重大变化也使得国内的经济大受打击。

虽然有这些困难存在，俄罗斯的电商市场仍保持强韧，继续以两位数增长速率增长。对市场的长期期待仍然高涨，普遍认为，俄罗斯电商市场的潜力还远远没有释放出来。

科技渗透

2015年底，俄罗斯的互联网渗透率超过70%，8400万俄罗斯16岁以上的人口声称他们使用互联网。而2010年出统计的数据显示，俄罗斯互联网用户仅为4330万。这样快速的增长归功于智能手机和移动互联网的迅速发展。




(俄罗斯移动互联网渗透率，2013-2016)

俄罗斯人经常使用的国际著名网站包括Yandex, Google, Wikipedia, VK.com, OK.ru, mail.ru, QQ, Facebook, YouTube, Livejournal, Twitter, Blogger等。俄罗斯本土的三家著名社交网站：VK.com, Ok.ru, mail.ru, 其各自注册用户分别已经达到1.4亿(截至2012年9月)，2.05亿(截至2013年1月)，4亿(截至2013年)。

俄罗斯电子商务方面，根据InSales.ru公司的分析数据，2014年俄罗斯网上商务规模达到了6120亿卢布，比上年增长了31%。虽然2015-2016年俄罗斯经济下滑，但据预测，至2018年俄罗斯电子商务仍然能够保持年均8-10%的增幅。




(俄罗斯线上零售额，2013-2017)

营销与品牌

俄罗斯有着独特的语言和文化，这些都是电商试图进入这个市场时需要首要考虑的因素。

俄罗斯主要的营销平台与世界其他地方的有所不同，恰当的市场调研非常重要，而且关于俄罗斯特有的平台方面的专业知识是必需。




(俄罗斯前15位线上购物网站，以独立访客人数计)

在增加顾客的可见性方面，三个最有效也最常用的办法是改善线上商店在俄罗斯联邦中的有机搜索量，通过SEO，PPC和媒体广告方式。

SEO

为了提高自己线上商店在顾客端的能见度，在俄罗斯，可以尝试使用Yandex的Yandex Metrica和Google的Google Analytics，来评估搜索引擎方面的表现。

另外，Yandex有一些专为SEO专业人员设计的功能，可以非常有效的提高SEO的效果。例如WORDSTAT，一个词组选取工具，既可以帮助电商选取对SEO最有利的关键字，又可以显示某地区在某时间段内对某一关键词的搜索量。俄罗斯人使用搜索引擎的偏好也与世界其他地区的人民没有太大不同。

PPC (Pay per click)

与世界很多地区相同，在俄罗斯联邦，Google AdWords也是最知名，最普遍使用的营销工具。Yandex也有相似的PPC营销选择- Yandex Direct.

俄罗斯内容关联广告花费分配：

Yandex – 70%

Google Russia – 28.5%

其他 – 1.5%

媒体广告

传统媒体广告已经逐渐在俄罗斯失去市场，越来越多的广告主开始将他们的营销预算转向SEO，PPC和社交媒体广告方面。也就是说，俄罗斯电商需要通过小心定位广告网站或其他数字媒体，来达到期望的、合理的转化率。

社交媒体

营销专家的推荐是，在俄罗斯，一个成功的营销策略必须有Facebook或VK的参与。VK是俄罗斯本土的与Facebook非常相似的社交网站，有很多社区和群组，也有公司和品牌页面让顾客浏览某个品牌或商品的信息，表达他们对品牌或商品的支持。

在俄罗斯使用最多的8个社交媒体网站包括:

VK.com

Ok.ru Moi Mir

Facebook

Livejournal

Twitter

Rutube

Instagram




(俄罗斯手机端社交媒体用户预计增长情况，2016-2020)

俄罗斯目标顾客

俄罗斯顾客经常被看作是一群年轻又冲动的消费者，总体来说，他们接触国际品牌的时间还不到20年。他们已经非常倾向于大品牌，尤其是品牌声誉好，是奢侈品牌，而且是国际大牌的时候，更是如此。尽管有这样的倾向，俄罗斯顾客还是不断变化的，年轻一批的顾客并不完全会落入这个倾向之内。

跟他们的欧洲邻居比较起来，俄罗斯不同收入的顾客都会将可支配收入中的很大一部分花在高级服饰，旅游和食品上。这种现象产生的一部分是因为俄罗斯民众比较不喜欢投资或存钱，不像欧洲民众那样。

另一方面，总体来说俄罗斯人不太愿意提供信用卡或借记卡信息，或其他个人信息，因为害怕遭到诈骗或骚扰。在整个俄罗斯的环境中，信任是很缺乏的，顾客们觉得俄罗斯的司法系统也并没有起到强有力的保护消费者权益的作用，不过好的一点是，政府已经开始施行一些举措来改善这种状况。

一个零售商越能表现出自己网站的安全性，就越有可能成功，甚至说对安全性的保证比价格还重要。

商业环境

政体

俄罗斯联邦实行的是联邦制及半总统制，以俄罗斯联邦宪法和法律为基础，根据立法、司法、行政三权分立又相互制约，相互平衡的原则行使职能。

选举

俄罗斯总统选举每6年举行一次，下一届总统选举是在2018年。总统被全体俄罗斯民众以无记名方式直接选举出来。候选人需要得到绝对多数票(50%以上)才能当选。

俄罗斯联邦政治活动频繁，也常有批评和争议之声，引发世界各国媒体的关注，也使一些零售商犹豫到底要不要进入这个市场。

著名的英国零售品牌，New Look，就曾在2014年底撤出俄罗斯和乌克兰市场，因为担忧这里的政治不稳定性因素将带来的影响，有很多其他品牌也跟着退出了俄罗斯市场。

经济后果

不太稳定的政治环境和已经开始退出的零售商们进一步刺激了零售行业的神经。那现在是逆流而上挖掘俄罗斯巨大的电商潜力的时候呢，还是环境劣势的影响已经超过了其中的机会?

可能的经济后果包括：

当地和国外进口原材料价格上涨

通货膨胀率上升(2015年2月达到过16.7%)

商业利润率普遍降低，企业需要考虑预算问题，并缩减开支

进口相关货品成本上升，将会导致普通商品价格上升。

在可能的危机情况下，顾客的行为也有所变化，危机情绪如果增加，购买下降不可避免。

人口整体负债增加，消费者会更倾向于储蓄以应对未来可能的经济危机。

社会人口学统计

据俄罗斯科学院社会学院的调查，俄罗斯约42%的人口为中产阶级，约6000万人。需要注意的是，俄罗斯关于中产阶级的定义与西方国家不太一样，大量的俄罗斯中产阶级实际上是俄罗斯政府公务人员。

根据俄罗斯经济发展部的数据，2013年，俄罗斯的政府公共部门支撑着50%的俄罗斯经济，俄罗斯联邦统计局报告显示政府雇员占总经济活跃人口的25.7%，且在近年内保持增长。这样，政府的近2000万雇员，大部分落入了“中产阶级”的收入框架内，他们比其他民众收入高，是现行的社会政治和社会经济系统的主要受益人。

经合组织发布的数据也显示，俄罗斯平均可支配收入为$17,230美元每人每年，少于全球平均的$23,938美元。更重要的是，俄罗斯人口中，收入最高的20%人均可支配收入是$33,860美金每人每年，而收入最低的20%每年仅以$5,735美元过活。




(俄罗斯本土及跨境零售销售份额)

财务和支付

俄罗斯的银行业被俄联邦中央银行管辖，央行是俄罗斯少有的几个被立法部门，而不是行政部门管辖的政府机构之一。央行负责监管整个俄罗斯经济中的财政板块。

俄罗斯的银行系统遵从联邦法律的规定，整个银行系统在严格的规定管辖之内，不过近几年规定有所放松。

俄罗斯银行系统被几大国家金融巨头所垄断，包括：

Sberbank

VTB Bank

Gazprombank

Vnesheconombank (VEB)

Rosselkhozbank

支付

俄罗斯支付方面的情况很独特，需要花时间来透彻的研究这一领域，尤其是俄罗斯的零售商意见一致地认为这是零售中会遇到的关键困难。

电商实体货物交易中，80-95%的付款采用货到付款方式，电商也必须提前准备好付款机制来应对。

现行俄罗斯财政年的划分是从一年的1月1日到12月31日，与日历年相同。

税收情况综述

税法列出了三个层级的税收：联邦，地区和本地稅收。目前，联邦税收包括VAT，消费税，所得税，个人所得税，采矿稅，国家稅，特种稅和其他的一些。地区税收包括企业财产税，运输稅，和赌博稅，本地税收包括地税，个人财产稅和贸易稅。社会保险缴纳会进入国家养老金基金、社会保险基金和联邦强制医疗保险基金。

针对外公国司的税收

俄罗斯税务收入主要来源于当地的“常设机构”。俄罗斯税法决定一个常设机构是不是存在，跟外国公司有没有在俄罗斯当地注册办公室并没有关系。即使没有注册地址，在有些情况下俄罗斯税法也是可以向一个企业征收税款的。

对国外公司在俄罗斯取得利润征税所适用的税率跟俄罗斯当地企业适用的税率是一样的。从2012年1月开始，税法包含了新的规定，根据一个企业在俄罗斯常设机构所起的作用，所使用的资产和商业风险来决定如何界定常设机构的收入和税收情况，这一规定大致与国际经合组织的做法相同。

除非有双重征税协定生效，俄罗斯公司付给国外股东的分红需要预扣15%的所得税。其他付给国外公司的款项需要付10-20%的预扣所得税。(货运或租赁运输车辆所得收入付10%，大部分收入款项，包括版税、稿酬和大部分利润收入付20%)。

公司利润税可以按季度、年度或月度报税。年度纳税申报表和外国公司在俄罗斯的活动报告必须在3月28日之前交给税务机构。

法律

法院系统

形式上，从法律角度来说，俄罗斯并没有判例法，法庭可以不重复或遵从其他法庭或案件的审判，在实际情况中，理论上，判决结果可以因为地域和审判长的不同而相差悬殊。但是实际上，地方和初级法院基本上都会遵循高级法院的判决结果来审理案件。

俄罗斯联邦的法律框架非常复杂，初看起来，毫无疑问很吓人，很多细微之处都与国际常见的法律不同。

俄罗斯的立法系统是在不断变化和波动着的，地区间法律规定有区别也很常见。所以对基础法律框架和适用法律的了解不容忽视，尤其是在进入俄罗斯市场的准备阶段，当然在已建立商业以后也一样。在零售商合法注册成立公司以后，对相关法律的理解需求会更加显著，所需要承担的法律责任也会不同。这里的法律很可能企业祖国的法律法规有很大不同。

俄罗斯立法机构

俄罗斯联邦的联邦法律由联邦两个议院起草和制定。议院由俄罗斯联邦委员会(上议院)和国家杜马(下议院)组成。在进入俄罗斯市场前仅仅考量联邦法律是不够的，忽视适用的地区法律是个很大的错误。

在俄罗斯境内，各地区间为了吸引投资会有很激烈的竞争，无论是对俄罗斯境内的资本或是国外资本。结果就是，各个地区会颁布很多法律、法规和其他政策来促进或是控制投资，最终达到改善本地社会和经济的目的。将要进入俄罗斯的零售商需要花时间来审视哪个地区的法律最适应于自己的商业经营范围，最好是能寻求专业的法律建议。

公司形式

在俄罗斯联邦建立和运营任何形式的公司都受俄罗斯民法的管辖，可能会有其他的公司法规，法令和指南，也是指向、解释和扩充民法所规定的基本框架。

国外电商可以不用亲自到俄罗斯，就能在俄罗斯成立一个合法的企业，法律上是可行的。在俄罗斯联邦，几乎所有的事都可以外包给俄罗斯当地的第三方来做，无论是配送物流，营销，客户关系或是仓储。不过如果电商选择这样做，那就没有必要再在俄罗斯境内注册公司了。成立公司的好处就是公司可以更方便的传达决定，内部运作更可靠，经济，而且高效。

有限责任公司

由一位或多位股东建立，最多50位。

要求股本最少10，000卢布。其中一半要在注册时付清，另一半只做要求。

注册后三月内付清注册资金。

主要决策必须由股东在定期举行的股东会议中决定，日常决策由董事长做出。这一种企业形式很灵活，取决于公司的需求和资源，可以成立董事会和执行委员会。企业的存续时间也可以由建立之初的章程作出规定，或是无限期。

股东可以自由离开公司而不需要其他股东的同意

股份公司

可以是公开股份公司或封闭股份公司。公开股份公司中公司股份可以自由交易，封闭股份公司中股份只能在股东间交易。

要求股本最少100，000卢布(公开股份公司)或10，000(封闭股份公司)。所有资本分摊为独立股份。

如公司没有另行规定，企业存续时间无限期。

同有限责任公司一样，管理决定在定期大会中决定，董事长做日常决定。

如果有超过50位股东，必须成立董事会，也可以成立监管董事会。

封闭股份有限公司不需要发布经营活动报告，相反的，公开股份有限公司必须发布报告，盈亏账目，和资产负债表。公开股份有限公司也必须每年审计，而封闭股份有限公司只需要在某些情况下接受审计。

合伙企业

俄罗斯普通合伙企业成立的基础是两个或多个个人之间的合约，在负债的情况下，合伙人的个人资产可以被用来偿还合伙企业的债务。所有合伙人对公司的管理决定负同等责任。在注册之初，合伙人需要付清承诺资本的至少一半，另一半需要在合伙企业合约规定的时间内付清。

有限责任合伙企业需要由普通合伙人和有限责任合伙人共同组成，但人数可以不同。

个体经营者

个体经营是最基本的一种商业形式。主要决定由创始人做出，对最低股本也没有限制。但是个体经营者不是一个法人实体，也就是说一旦有债务，个体经营者的个人财产是可以被拿来偿还债务的。个体经营者也必须每年申报个人所得税。

代表处和分支机构

代表处和分支机构可以说是建立法人实体之外的另一种选择，让国外电商在选择不注册法人实体时，仍然可以在俄罗斯境内有实体存在。但是这些机构所允许的经营活动是很有限的。

物流

俄罗斯境内物流绝不容易，即使只考虑地域，庞大的国土面积对物流也是很大挑战。要将物品送给分布在1707.5万平方公里地域的1.47亿人口，无论从时间或是成本来说，这本身就是一个令人怯步的任务。而且，这个国家跨越了11个时区，两大洲，顾客对于电商配送的期待也是各种各样。

俄罗斯是世界上领土面积最大的国家，即使是它在亚洲和欧洲的部分，也分别比两大洲其他任何国家都广大。




(俄罗斯跨境电商销售的主要来源)

总则

最低限度，电商也应该选出一个合适的合作伙伴，这个合作伙伴能高效的应对俄罗斯的广大地域和气候与温度的差异，履行物流配送的责任。在这里，运送费用会比西欧国家高出许多，很大程度上是因为货物需要长距离运输。

俄罗斯有邮政系统，但使用俄罗斯邮政存在的问题包括：

1.俄罗斯邮政配送的一般用时为10-14天。如果是到偏远地区还会更长，跨境运输有可能需要几个月。

2.会有包裹遗失甚至是被盗的情况。不过这种情况在近几年已经有所改善，行业协会NAMO在2014年就发布报告说只有不到1%的包裹会遭此厄运。

3.俄罗斯邮政所使用的货物到达通知系统效率很低。

4. 在邮局取包裹时很有可能要排长队。

5.俄罗斯邮政会加收“保管费”，如果几天之内包裹都被留在邮局没有人来取的话。保存时间也并没有很明确的追踪，许多包裹在标准存放时间到来之前就已经被退回给寄送人。

尽管速度慢，不太可靠，服务费还很高，俄罗斯邮政在俄联邦的配送范围是最广的。

做最佳选择

如果电商只准备在俄联邦境内售卖有限数量的商品，通常会选择与由当地业务的运送公司签协议，仅将这一部分货物运送到地址。这一过程相对简单，非常需要第三方的配合。另外，运送公司也方便在出问题或有延迟的时候跟顾客解释。

如果有其他考虑，也可以在俄罗斯设置常驻机构，通常的解决方案包括：

1.在俄罗斯设置仓储。这样可以节省跨国运输花费的大量时间，避免单个货物运送至顾客手中所带来的成本和流程中的麻烦。跨国零售商应该将货物以大宗货物运送到俄联邦，虽然这样也会有不同的流程和复杂手续产生。当然这个选择并不适用于数量不多的跨境销售货物，成本可能会超过收益。在这种情况下，寻求第三方仓储会是比较好的解决办法，没有必要再在俄罗斯设立单独机构。

2. 如果顾客的需求增长到一定阶段，也可以在俄境内设立生产制造设施。




(俄罗斯顾客选择跨境电商购买的原因)

用户体验

俄罗斯的顾客并不是一成不变的，这个世界上领土面积最大的国家孕育着非常丰富多彩的文化。因此满足这些不同的顾客的需求，尤其是地域不同，城市和乡村差异存在，年龄、性别和其他人口统计特征被考虑进来的时候，就不再是一个简单的任务。

当地特征

俄罗斯线上市场有一些奇怪之处，因此电商需要入乡随俗，本地化一些运作。比如说，俄罗斯买家比起其他地方的顾客来说喜欢在购买之前跟卖家在线上交流，这让他们觉得是从“别的人”手里买东西，因此与顾客的交流不容忽视。几乎所有的俄罗斯零售网站都将他们当地的联系电话很明显的显示在主页上，也会提供免费电话让顾客打来咨询或寻求帮助。

配送信息

之前提到过俄联邦最受欢迎的支付方式是货到付款。这可以导致高退还率，但是在俄罗斯这是电商需要提供的一个支付选择。俄罗斯顾客认为有多种配送选择很重要，受访的顾客10人中有8人会因为配送选择决定是不是从一个电商那里买东西。

对配送时间来说， 大部分俄罗斯人希望他们买的东西在下单后7-10天内就可以到他们手上，不过比较偏远地区的顾客也会相对的放低一点他们对配送时间的要求。

免费次日达和”先试后买“是最受欢迎，最常用的配送选择。

人口趋势

男性比女性平均上网时间更长，而且倾向于买不同种类的东西，女性花更多时间逛购物网站。汽车配件和电子产品配件，像是手机和电脑，常常是男性买的，女性倾向于买更多服饰和小孩用品。

年轻人，尤其是来自中高收入家庭和受过高等教育的那些，会更精通最近的新科技，会更信任线上购物和支付方式。这样，他们自然会在线上花更多钱。

俄罗斯人很有名的对商品价格敏感，总体来说会从多家线上商店比较价格。结果导致俄罗斯线上顾客忠诚度很低。这些顾客也会对网上的商品信息更警觉，对价格和配送选择也很挑剔，所以为了提高顾客的转化率，最好还是对这些信息、对顾客持坦率的态度。信任是另一个关键的因素。

社交媒体

俄罗斯的社交媒体参与度超过全球平均数。这种使用社交媒体的倾向不容忽视，对电商来说是个很好的触及顾客的手段。2013年，51%的俄罗斯网民会在社交媒体上选择关注他们喜欢的品牌或零售商。




(2015年4季度俄罗斯社交媒体/消息类app的渗透率) 查看全部

为什么要有海外仓?

对于还没有使用海外仓的这些跨境电商的卖家来讲，有一些来自平台的数据可以告诉我们，比如说eBay平台。整体的话，eBay平台的交易额有40%已经是来自于海外仓的，这个比例可能在亚马逊平台更高，可能在速卖通、Wish平台会低一点，这是趋势。在未来，很多的产品如果要深入到本地去做一些除了销售之外的工作的话，去拓展更多的业务，甚至建立自己的品牌都需要在本地进行调研。

近八成的卖家对海外仓帮助他们账户提升的表现是非常满意的，同时很多的大卖家八成的销售额都来自于海外仓或者第三方的海外仓。所以从整个市场环境来看，海外仓已经成为了一个标配。

之所以选择海外仓作为自己物流发货的标配，在时效、成本上都是有经过实践和测算的。

我们看一些实际的案例。

1.冲锋衣




比如说这样的一个冲锋衣，售价是93.9澳币。我们可以看到整体的重量，单品的尺寸、体积。如果从上海去澳洲，可以看到在整体的费用上海外仓的费用是18.82澳币，而专线是25.44澳币，DHL可能需要达到47.07澳币，这个是整体的运费。所以在整个售价里面，物流的占比，可以发现海外仓也是比较低的，当然这个东西是1.8公斤重，从大数据看基本上在300克—400克左右，海外仓整体发货成本就会有一个很明显的下降。所以在这1.8公斤的冲锋衣非常适合做海外仓帮助大家提高发货速度和效率，以及赚取更多的利润。

2.雕刻机




这来自浙江的雕刻机，发到美国，老美是很喜欢自己在车库里面DIY一些东西，所以这个东西大家看起来好像家庭不可能有，但是在老美眼里就是在车库里的一个小玩具。这个可以销售到322.96美金，还是一个比较高单价的产品，达到了0.1个方。这个已经超过了小包可以接受的重量范围，然后单件体积也很大，所以发专线也不合适，发快递也有人发。前面那件冲锋衣用空运，这个东西我们发海运会更加划算。从而我们可以看到将近200美金的快递费用，但是如果你使用海外仓的话，你可以把整体的费用将降低到接近30美金，整体不含税金的物流成本不到10%。

所以无论是从时效、效率、利润率上来讲，海外仓就是因为这样的原因成为了大卖家去做跨境电商的标配。

海外仓有哪些好处?

海外仓最直接的好处，在一些平台有流量的倾斜，而且你可以做到本地化的发货，支持更加全面的售后服务，同时你的发货表现好，你的账号表现也会好。进入一个良性的循环，你的销量会进一步提升，同时你的品类可以进一步地扩展。

海外仓并不是一个新鲜的玩意儿，整体来看就是通过一套系统把整个物流供应链给管理起来，整个的流程拆大了来讲就是从工厂或者从卖家自己的仓库，把货提过来或者送到在国内的集货和验货的仓库进行验货的打包进行一系列的出口报关的业务，然后就是传统的国际运输、空海运，根据不同的产品进行不同的选择。到了海外以后进口清关到仓库、上架、存储，这整个流程就是批量过去达到节省物流的目的，提前到海外，一有订单就可出库。

在整个的模式里面，最关键的是在市场上找什么样的第三方，或者自己要建仓的话，是不是能做到自己有一个整合的物流系统。你可以给自己内部的团队提供一个一站式的贸易的服务，其实现在有很多跨境电商做阿米巴，不同的账户有不同的小团队在开，物流的团队也是独立的团队，服务于这些小团队，大家就可以把第三方的海外仓当作你的物流官价看待，提供端到端的解决方案。让我们的卖家专注于选品、运营。

海外仓的趋势?

首先现在的生意是越来越难了，跨境电商不能说是蓝海，而已经是红海，而且现在各国都已经对于跨境电商的这个税的问题都开始重视起来。之前整个物流方式、贸易方式、B2C的方式是很难监管的，但是这个也带来了一个问题，是什么呢?就是品类受到极大的限制，现在海外仓把品类扩展，但是传统的运输方式，一般贸易的方式就会被监管到，税的问题就被提到了议事日程，浮到表面上。所以以前通过没有税务的问题拿到的利润，可能在未来不那么容易去拿到，所以尽早地把自己的产品贸易合规化是一个很重要的议题。




以几个产品为例，在不同的国家，比如说像车灯，澳大利亚对进口暂时不做要求，但是安全检测报告还是需要的;微波炉，在厨房卫浴澳大利亚也不做要求，运到美国海关需要提供DOT，美国交通部自愿的认证。但是如果你的货被查出来不符合，你会被罚得很惨。像微波炉这种产品是需要FBA的注册信息和报告，这个就需要但是在工厂采购的时候要注意的。要么就是要求你的工厂提供这样的信息给你，要么就是你和工厂联合去做一些定制产品的在国内的认证。厨房卫浴产品在美国进口也是需要的。

但是如果去欧盟呢?我们可以看到汽车零配件产品而且不是改装件，是属于必须件，出厂的时候原配的，会影响到汽车的安全性，所以必须要有认证。微波炉也需要安全检测报告，卫浴产品需要CE和reachrosh的检测报告，CE不只是针对电子产品，基本上产品去欧盟CE就是一个通行证。含电的产品在这个基础上会有相关的运输、安全方面的要求，比如说msds，UN3.83，以及包装要符合一些相关的规定。

如何选择海外仓?

如果当你的货真的进到了美国市场以后，开始做了，但是美国这么大，你的货怎么去配，这个就是一个很有意思的事情。

如果现在有在做海外仓或者用海外仓的话，绝大多数人的第一个海外仓也会选择在洛杉矶，为什么?距离近，在美国的西岸，所以运输距离也近，时间快，然后成本低。关键就是当地的华人也多，可能朋友也多，很多的大卖家、小卖家自建仓或者第三方都会选择在洛杉矶做第一仓库。得到知道从美国的西岸到东岸有超过4500公里的距离，整个美国的国土面积只比中国小的一点点，2个多亿的人口就分布在那么大的国家。

从美国的整个人口分布来看，在西部的加州和东部的区域，还有南部的佛罗里达的区域，还有包括五大湖就是密歇根这些区域人口密度非常大。大家知道物流的时效和成本是和距离成正比，距离越长，时效越长，费用越高，所以你的仓库只是在洛杉矶，要派到人口非常密集的东部地区比如纽约或者芝加哥或者佛罗里达，你的时效和派送的成本怎么去控制?基于这些情况，在2015年我们又在东部做了仓库，去年的年底又在南部德克萨斯做了一个仓库。

大数据的分析，我们可以看到一个什么状况?看到一个什么样的状态?




这张图整个的线条在美国UPS这样一个国家级别的物流，他们其实都是有自己的分区的。从二区一直到八区，二区就是代表离开你自己的位置越近，八区就是越远，还有更远的地方就不谈了。

红色的线是二区大概的范围，橙色的线是三区，黄色的线是四区，绿色的线是五区，基本上在红色的范围是一天，从出库到妥投一天。如果是三区橙色的范围差不多是两天，而四区黄色的是三天。然后五区红色是三到四天。




所以在这种情况下，看了实际妥投的一些大数据，发现派送美国东部地区的二区、三区、四区的订单占了近60%，派送美国西部地区的二区、三区、四区占到45%，南部地区的二区、三区、四区占到35%，这个基本上是2015、2016年两年的数据的情况。

如果你在美国有三个仓库，基本上可以在理想的状态下三天内进行全美的妥投，比例是达到98.5%，当然偏远地区除外。

如何做好海外仓?

第一，一国多仓，降本提速




在成本上，用整个2016年出库的数据来做了一个测算，也就是这些订单都放到美国的西岸去发或者是分散在西岸和东岸发，或者分散在三个仓发，也就是根据刚才的分区放到组合式的地方发，在成本上的状况，我们可以看到最上面的这条深色的橙色的线就是单独发的，黄色单独从东岸仓发，绿色是西岸仓、东岸仓最优势的仓发，可以看到整个对于成本的下降是可以达到近三成，也就是使用两个仓最优的派送范围去派送订单也可以下降成本的比例。三仓可以再进一步地提高两个点。

第二，开发大货、重货，拓展蓝海品类




从品类上来讲，我们可以看到现在越来越多的跨境电商做大货、重货，整个市场竞争非常激烈，在整个品类上讲，如果你有好的货源，在平台上竞争的压力还是会小很多。比如说家具类的沙发、桌椅、储物柜、发电机、割草机，刚才看到的雕刻机，在15公斤、30公斤甚至更大重量的、更大体积的产品都要有更加适合的派送方式。比如说在美国的DHL，比如在英国的派送服务或者在UPS的服务，或者澳洲的Toll的服务都是可以支持大件产品的派送服务。也就是大家通过大件产品的尾程服务进一步拓展品类。

第三，利用增值服务，增强本地优势

大家知道海外仓也是接收一些推货的服务等等，其实用好了增值服务可以给你的买家、客户更好的购物体验。 查看全部

更新了一下收款信息就收到关联通知!

原来的账户自己已经申请关闭，申请的新账户却被关联了!

自己的主机，新购VPS服务器，全新的注册信息，一连申请三次都被关联!

有卖家万般无奈之下要写信给姐夫，内容如下：




据这位卖家而言，他能想到的唯一原因就是银行账户问题，所用收款账户之前被其他亚马逊卖家用过。虽然他向Seller Performance Team进行了申诉，也更换了银行账户，并提供了各种证明，但是问题没得到解决，所以打算给姐夫写信，希望恢复账号。

单从信的内容来看，这位“亚马逊的粉丝”表示自己“很失望”，说亚马逊“不是一个可以信赖的合作伙伴”。结果呢，先被其他卖家怼成了傻X：

A、如果你把这封信发给我，我才懒得回复你，还要把你的店封一辈子。

B 、这世界也太疯狂了，你无视亚马逊的规则，回头还怪亚马逊无情、不关心卖家。

C、如果你想解封账号，就就事论事，不要“失望”。你这样就好像在说：“我讨厌你，但是需要你的帮助”。麻烦专业点儿吧!

其他的且不说，既然想解决问题，就要就事论事，不该一味发泄自己的情绪。这样直接怼人的信就算发出去了，也是石沉大海，激不起几朵浪花。

再说账号关联问题，除了那些已经被关联的，很多卖家也因为各种误操作担心自己是否会被关联，问遍论坛、朋友圈，依旧战战兢兢，如履薄冰，不敢有动作。小编认为，与其畏首畏尾地担心被关联，不如先看看为什么会关联，有哪些因素会导致关联，怎么避免关联。

什么是关联?

亚马逊以客户为中心，注重客户的购物体验，重商品而轻店铺，希望卖家之间的竞争聚焦在产品和服务方面，而不是重复铺货以求更多的曝光、进行不公平竞争。因此官方规定，一个卖家只能拥有一个亚马逊卖家账户。

如果亚马逊发现一个卖家拥有一个以上的卖家账户，就会判定这些账户为关联账户。

值得注意的是，亚马逊不会因为有一点因素相同就判定两个账户关联，但多个因素相同就比较危险了。另外，不同的站点之间账户互不关联，当然，如果问题严重的话，会有影响。今天，我们要说的账户关联，主要是针对相同站点的。

账户关联的后果

1、所有关联账户的注册资料不能再次使用。

2、账户关联且产品交叉，强制下架新账户的全部listing。

3、关联账户的其中一个被关闭，其他的也会受到影响。

4、如果关联账户销售不同的产品，且表现良好，则有可能继续存活下去。

账户关联的因素

注册信息——包括个人基本信息、账户密码、地址、电话、邮箱、收款账户等。

电脑和网络——电脑MAC地址、路由MAC、网络IP、浏览器指纹、邮件图片和flash对象、硬盘信息等。

产品信息——不同店铺的产品相似度，包括产品图片、标题、描述、SKU、甚至发货物流等。

操作习惯——经常在同一时间处理不同账户的订单。

避免账户关联

1、只要一个账户，这个是最安全的。PS：只说关联，其他风险在此忽略。

2、多个账户的话就要让亚马逊认为是不同的人在不同的地方进行操作，tips：一个店铺配备一套标准资料，包括注册信息、发货信息、后台联系信息、账户密码等;

每个店铺配备独立宽带网线，死过店铺的网络不要再使用;

如果要使用死过店铺的设备，系统、硬盘都要刷新，网线要更换;

不同店铺的产品最好不同，如果产品一样，产品图片、标题和描述都要不同;

不要自己跟卖自己，以免触发审核。

被关联了怎么办?

自己看着办!国有国法，家有家规，人家上有政策，你的对策不好，怪谁啊?

如果你是被冤枉的，就申诉，像文章开头那种因为更新收款信息被关联的，就有申诉成功的，亚马逊的回复也颇有人情味，承认错误还道歉，看下图：




在申诉过程中，要说明问题，拿出证据，保证自己会按规矩办事。其他没用的就不要再吧啦吧啦说了，哪怕你再委屈再失望，说了也是白说。

如果你有不止一个卖家账户，借用某卖家的一句话：一个店铺就能卖很多东西，要那么多账户干嘛? 查看全部

说到减价产品的家族史，掐指一算，人类使用压力释放用品的历史已有好几百年了。从古代中国人的减压球，越南人的减压六面体，到如今的减压魔方、指尖陀螺。时代在变迁，人类对减压器具的依赖有增无减。

下面这些风靡国外社交网站的减压产品，全部来自速卖通，令一众歪果仁痴迷沉醉、欲罢不能……

1、减压发泄灯泡

英文名：Bulb stress reliever




速卖通售价: $1.67

压力特别大时，抓起这个灯泡把它捏个稀碎吧!这个由软橡胶制作的灯泡，外形逼真，绝对是一个发泄利器，能有效缓解压力，集中注意力，提高工作效率。

2、创意减压人面球

英文名：Caomaru creepy anti-stress head




速卖通售价: $3.89

这款人脸硅胶发泄玩具，当你心情抑郁发泄无门时，哈呼嘻哦四个表情，随你蹂躏，人家都百折不挠，是不是对情绪经常失衡的我们也有所启发呢?一搓一捏之中，把工作、家庭、考试、经济压力，全都释放出来吧!

3、钥匙链-永远挤不完的泡泡膜

英文名：Endless bubble wrap supply on akeychain




速卖通售价: $5.63 + shipping

为什么挤塑料包装上的泡泡，会获得一种莫名爽感?据说可以释放人性中的破坏欲~~不管是挨个挤，还是卷成一团拧，总有挤完的时候，这款仿泡泡膜钥匙链完美解决了这个问题。据说它被挤爆时的声音十分逼真，需要安装电子，每挤完100个，还能听到一个特别的声音作为奖励……

4、发泄葡萄球

英文名：Simple stresssqueeze toy




速卖通售价: $1.38

又是一款简易的减压玩具：一个彩色的橡胶球外面包了一层网。拿在手里挤压后像一串葡萄。小编发现这款产品销量非常好，好评一片，大人小孩都爱玩，还有专门买来送给怀孕的老婆减压的。

5、减压发泄爆眼整蛊玩具

英文名：Stress-relieving animalsqueezers with popping eyes




速卖通售价: $4.28

巨大压力下，抓起这个瞪眼小公仔使劲一挤，一对充满血丝的眼珠子就蹦出来了，据说可以让人扭转思维，想出更好的解决方案~~

6、42mm减压石球

英文名：42mm Stone balls




速卖通售价: $9.90

减压球是一种源于中国的，最古老、也是最常见集中注意力用品。石头手感质朴，中国也有人用核桃代替，可见，手上摆弄物件是一种由来已久的减压手段。

7、越南风格六角减压木

英文名：Vietnamese-style stressrelieving wooden hexagons




速卖通售价: $2.83

越南人使用的六角减压木和中国的减压球异曲同工，也是两个一起放在一只手上。核桃色，散发着木香，评论区说它们个头不小，手感很棒。

最后两款 ↓↓，终于到了大家熟悉的指尖陀螺和减压魔方，以及各自的升级版——

8、指尖陀螺(原始款)

英文名：Figdet spinners (originaldesign)




速卖通售价: $1.69 – 2.39

指尖陀螺的销量奇迹，无需多言。翻译一段歪果仁的原话：继减压魔方后，聪明的东方人意识到了这个趋势，利用空间轴承原理进行改造，创造了指尖陀螺。

9、指尖陀螺(升级款)

英文名：Fidget spinners (new designs)




速卖通售价: $2.99 – 3.40

指尖陀螺持续火爆，经典款之后的各种改良款层出不穷，充满设计感，功能也更多了。甚至出现了图中的这种金属球替代轴承。

10、减压魔方(经典款)

英文名：Fidget cube




速卖通售价: $4.24

速卖通上减压魔方很多种版本，销量表现也各不相同，图中这款卖得最好，该listing有16000多个订单，好评如潮。

11、减压魔方(升级款款)

英文名：Fidget cube on steroids




速卖通售价: $15.99

这是上面那款的升级版本，从6个面增加到11个面，每个面都有独特的小机关，按钮或转轮。

看了这么多减压玩具，感觉身心都放松了不少呢!你最看好哪一款呢? 查看全部

最近亚马逊账号出现了一种新的死法叫“修改死”，近期修改收款信息、信用卡或是邮箱的，基本上都被冻结了，搞得很多卖家简直要崩溃了。




很多卖家说亚马逊是被黑客给弄得神经兮兮了，动不动就冻结账户、暂停销售。其实修改死的原因是亚马逊系统的漏洞，据悉亚马逊正在修改这个漏洞。

这里提醒各位卖家：

1. 最近不要更改和绑定信用卡或者收款账户，账号暂不绑定收款卡不会影响账号操作!不过要尽快上架产品，调到可售模式!

2. 如果出现被封的问题，通过账号注册邮箱发送邮件至：seller-performance-policy@amazon.co.jp 进行申诉

3. 申诉时用英文或日文，写明注册邮箱、事情经过、要求恢复账号。

下面再提供一些常用账号给封申诉的邮箱给大家：

seller-performance@amazon.com

pq-review@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.com

investigate@amazon.com 查看全部