物流服务

Shopee 在印度尼西亚主要使用LWE 作为跨境物流渠道。由于受当地的物流条件所限，暂不开通邮政渠道。

物流时效与参考费率

印度尼西亚跨境物流时效与参考运费详见下表：






物流渠道特殊限制及规定

除印度尼西亚以及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外，Shopee 印度尼西亚物流渠道的使用还需注意如下特殊限制：

1. LWE 包裹限重20KG

2. 不可发通讯器材(如手机、平板及对讲机)

3. 不可发移动电源等纯电池类产品


关于发货

如何发货

一般情况下，卖家需要将要发出的包裹寄送到LWE 仓库来完成发货，具体寄送地址和联系方式如下：






关于免费上门收件服务

如果卖家满足以下条件，LWE 可以提供免费上门收件服务：

1. 卖家发件地址在深圳

2. 单次寄件重量超过50KG


包装及寄件要求

卖家可将多个包裹打包寄往LWE 仓库，包裹的包装需满足如下要求：

1. 用结实的包装袋包装，以防破损

2. 每个单独的小包裹需要有完整、清晰的面单，并且条码可被扫描仪识别

3. 如果是会发出声响和光线的电子产品，请确保电源已经关闭不会发光发亮

4. 不能超过单包裹限重


不符合如上标准的包裹可能会被截留，并产生退货费用及导致延误

包裹查询

除了在Shopee 平台上可以查询包裹货态外，卖家还可以通过LWE 的客服来联系、处理异常包裹。

LWE 联系方式：Caren 23716515-802 (QQ：3523109766)

关于物流费用结算

在Shopee 开户后，卖家还需要在LWE 以Shopee 卖家的身份开户才能使用该物流服务。同时卖家所产生的物流费用将由卖家与LWE 直接进行结算。LWE 开户联系人及联系方式如下：





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台湾市场分享之 关键字 & 热门标签
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台湾市场分享之 竞业网站

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3. 懶人鞋(男生、女生鞋子 – 微笑懶人鞋)

4. 健腹輪(健身器材)






台湾市场分享之 主题活动

在此，提醒大家积极报名参与台湾推出的主题活动，特别是活动要求、限制低的活动(全品类，折扣、价格符合要求的商品都能入选)，如出清特卖会、薪水就要这样花(发薪日)等

此外，请注意报名均一价活动(如出清特賣會均一價$99/$199/$299/$399/$499)的商品折后价格，务必符合活动的均一价格限制，若价格不符合要求，商品直接被拒。

即将开始报名的主题活动如下：






台湾市场分享之 选品建议






以下图片为方便感受该品类畅销商品类型和热销商品款式。若需了解详细商品细节及价格，请点击：手表 & 侧背包










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 首先你担心的可能是 我成功了没有，我觉得你还是先看完我的经历 你就会明白了。我2016年6月注册帐号，审核我三个月时间，到9月份正式可以销售，我兴奋的马上上传产品，起初刚上传几款去试试看，没想到问题就来了，我点进去销售页面的时候，店名老显示别的品牌，我也马上联系客服，客服起初帮我们处理好，没过几天，又变成原来的样子，我们在联系客服，跟他说侵权的严重性，他给我们保证不会影响我的帐号，我信以为真。后期没在去管这个问题。

到了2017年2月，突然收到审核团队的邮件，告知我的店铺侵权，我一下子懵了，马上查看几个侵权的ASIN，查完后才知道这几个就是我当初开店时出问题的几个，而且他们说我侵权，我对比他们的产品，根本沾不上半点关系，我马上申诉按照实际情况说明原因回复，没想到第二天他们回复我，我的店铺给冻结，审核不通过~~~此时心中一万个草泥马。原先打算放弃掉这个帐号，但心又不甘。不是我的错，为什么你说封就封，这时我在去申诉，按照百度的申诉，具体如下：

请先看亚马逊发来的邮件：

Hello, You currently may not sell on Amazon.com because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.


不知道你发现什么问题没有，对， 就是这个单词“may”,或许，也就是亚马逊没有100%确定，在我第一封邮件申诉时，我承认我侵权了，亚马逊一看，哦，自己承认了，那好，那简单多了，你就滚蛋吧，别在亚马逊卖了! 这就是套路啊，同志们!不打自招了，说什么自己错了，给个机会吧， 有用吗?审核的人会是你命中的贵人吗?他很仁慈吗?不会!!!

这里有一个大大的Bug, 就是专业!你们可以看一下，申诉的选项里，系统会给你一个模板，里面的内容是什么呢：知道自己错哪了吗?知道 接下来要干什么吗?这两点就是为了看你专业不专业， 那么你要反过来想了， 你亚马逊审核团队专业吗?用一个 模棱两可的词 “may”来忽悠我，让我跳进你的陷阱，这下等于证据确凿了，而且不打自招了，这就是套路啊，是个陷阱啊，对于产品，那个熊公仔，你说侵权就侵权了，你说他是日本的牌子就是了，有证据吗，一开始，只发一个ASIN 加一个名字 还用了一个单词“may”没有进一步的 充分说明，在我自己承认了后，坚决关了我的账号，这还了得，我要投诉你这个不专业的审核团队，你们的手法是不合法的。我说我能提供证据证明我所说的，有必要的话，咱可以去法庭当面对质!

我之所以会想到这个，是因为 那个刀锋战士，运动员，他涉嫌杀害自己的女友，但是证据是 强行闯入他的家才取得的证据，后来被法官判为 方法不当，无罪释放!

除此之外，我还说了另一个重点，请看下面内容，谢谢

亚马逊申诉产品侵权特殊经验分享

我前面强调了时间，因为亚马逊关了我的上传权限，于是我寻求帮助于亚马逊客服，客服也不知道具体的数量是多少，这个本身就不专业，你不专业，但是我要探个究竟，于是我自己做测试上传我的新产品，刚上完，第二天亚马逊就发现了我的一个产品有问题，我还没卖一个这个熊，我解释 ：由于你们亚马逊客服不专业，还得卖方自己去做测试，这需要花时间吧，短时间内1000多个产品 怎么可能做得完，于是我把我的早已准备的新产品 去做测试，1个多小时，产品上完了，也没得到答案，如果亚马逊客服专业的话， 我还用着这么着急去上传吗，有那个时间，我本可以 好好地 仔细检查我的表格，发现问题并解决，也就不会出现昨天的错误，现在你要我一个人来承担这个事情，公平吗?某人必须也要站出来给个说法!!!

我在生气的情况下 去赌一把，我真的很绝望，不知道会不会有作用，但是我就要说出来让他看，我提供了我的 case id,证明我电话联系过亚马逊客服，但是他们没有给我一个确切的答案，还有我测试的上传记录 ID， 我在邮件里 多次强调 这个单词“may”,说他们不专业，而且还是套路，然后我就发邮件给 另一个团队把 这几张图片发给他们，我刚发完，亚马逊说 我们同意你继续在亚马逊销售，我看3遍，然后我哭了......

这是我举报的内容 加 我第二次申诉的内容

I report a Track from pg-review@amazon.com, i need your help to check this, someone should also take responsible for this case, please don't transfer this case to pg-review again, because i am also reporting their problem for this case, thank you very much! Following are details:


这是我第二次申诉发的内容

Your email have a big problem, it is improper: "because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic", you said "may infringe" and "may be inauthentic", which mean not sure 100%, but we can contact you, there are 3 ways to reply your email, first is deny because you said"may", second we said apologize to you and beg your pity, third, we offer all document you requested, actually, this is a trap after seller reply you, this is illegal.

Second, Amazon didn't tell seller the quantity of uploading new products, after seller ask for Amazon service, Amazon can't offer a exact number to seller, this is not professional service, next seller want to test the quantity by itself because the seller worry about its account, seller took long time to make the inventory files, because the seller want to know the exact quantity, seller sacrifice the time to check its inventory files, instead upload its files directly for getting the answer, its your fault of Amazon service, you don't tell me the exact number and let seller find it by itself, if test, it need a lot of new products, it will need much time to make the file, then test it, but seller have made such a file with many products, if you tell me the exact quantity, seller will not test it by sacrificing the time to check inventory file, now you found my product "may infringe" and "may be inauthentic", not sure 100%, then confirm it 100% after seller reply you, and keep to close seller's account, so who should take responsible for this fault? I can provide the evidence what i said, here are case id:2024796131 2024806251, they are calling contact, suggest me to wait, when i said if it is restrictive quantity for one week, they also said "maybe" and don't know exact quantity, which is absolutely unprofessionally, then here are Batch ID: 50180017174 50181017174 50182017174, i can't find more early date because the Amazon system don't provide such a service, you can check them, i want to say if i should take all responsible for this fault with your unprofessional "may" and "may be"?

I write many words to explain why i upload the "may infringe intellectual property rights or may be inauthentic" you said, and i am also a professional seller with one year experience, i ask for you to check, do you really check what i said? There are any evidence?

I delete all "items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic" you said, and write my plan and explain why i plan, whatever my English is, but you can read it what i am expressing, right?

In a word, you use "may" this unconvinced word to wait my reply, then my reply became your answer, this is unprofessional for you pq-review@amazon.com team, please tell me how i can report this trap to a person who can review your work, u . s . federal constitution? Now i make a screen shoot for this case as a evidence, everything must to have a evidence, so it can be convinced at a court, i don't threat anybody, i just want this justicial with evidence, somebody also must to take responsible for this.

I will ship all order of my account, it is nothing about our customers, you really don't need to emphasize this again and again by a common email template, this is also unprofessional. So now may i know if you take more time to check more details for this case?

I am waiting for your justicial reply!


我按照上面的思路，综合我自己的情况，将内容改了些，这次审核团队没有隔天回复我邮件，这时候我越等越心急，是不是不理我了。没办法，等了三天还没看到回复我邮件，直接百度美国总部客服的电话，直接电话杀过去，原先很火大，打算乱叼他们一顿后，不理帐号了。没想到外国人还很绅士，解决问题也很客气，心中的火气一下降了很多，按照客服要求回答他们的问题，然后他在后台帮我查看我店铺的侵权问题，最终确认后，他发邮件说要给他们时间去再度审核，这个他会积极跟进处理，最终查实，两天后审核团队就发邮件说我的帐号可以继续销售。看到此邮件，整个人都乐开花了。

通过以上，各位如果给亚马逊因侵权封号的话，不要急，先看下是否我们的错误，如果不是的话，可以整理下去申诉，不敢给你百分百肯定能通过，但是通过这件事，我觉得亚马逊的做事风格也不是不讲理的。中国的亚马逊客服就不知道了，感觉像是拿工资享受，不帮忙解决问题的，哈哈，希望对各位有帮助咯 查看全部

 时间：3月16日（周四）晚上八点；

嘉宾：方瑾；

主题：亚马逊新账号90天日超千刀三部曲；

主持人：雨果网小编Zack；

嘉宾介绍：方瑾，亚马逊卖家，人称“跨境电商女疯子”，2016年双十一因订单暴增登上新华社双11头条，多年从事跨境电商和国内电商行业，年销售额突破3000+万。同时经营30多家跨境店铺，在全国各地培训学员超过5万人；喜欢研究跨境电商各大新玩法，擅长数据分析、直通车等营销手段；撰写文章被雨果网、新华社，CCTV，中国电子商务研究中心收录刊登。

本期访谈内容提要：

1、亚马逊新手卖家面临哪些主要的难题？

2、亚马逊新手卖家需要关注的核心点是什么？

3、亚马逊产品分析数据的维度有哪些？

4、选择供应链需要关注的要素？

5、如何提高亚马逊上流量的转化率？

6、亚马逊卖家可以通过哪些渠道引流？

7、亚马逊新账号90天日过千刀三部曲究竟是什么？


访谈形式：

1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Zack与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈；

2、8:40至9:30，卖家在雨果网APP直播平台文字发问，由嘉宾做出回答互动；

参与方式及规则：下载雨果网APP，点击“直播”即可进入。

下载地址：

http://www.cifnews.com/appdownload，

Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 查看全部

拥有6亿人口的东南亚从来不缺商机。随着移动互联网的逐渐普及，东南亚一跃成为最有潜力的新兴电商市场之一。一时间，大量的淘金客涌入市场，其中也不乏“爱吃螃蟹”的中国商家。

不过，相较成熟的欧美市场，东南亚虽然近在咫尺，陌生的市场环境和薄弱的基础设施还是让大部分商家望而却步。一位从事外贸女装生意的商家坦言：“不是我们不想开拓新市场，是摸不着门路。”

真实的东南亚电商到底什么模样?东南亚本地商家又是如何做电商生意的?

2月23日，东南亚最大电商平台LAZADA携高管团队和商家代表到访阿里巴巴总部，展开为期三天的交流访问行程。电商在线专访了随团出行的越南鞋履品牌BITI’S负责人Cindy和印度尼西亚出口经销商Michael，从他们口中，或许能窥见一部分真实的东南亚市场。

50岁的妈妈也玩Facebook

东南亚群岛密布，迅速崛起的电商犹如一座座隐形的桥梁，连接起中心城市和偏远乡村。

赶上了电商风口，2013年，早前做线下进口批发生意的Michael把生意搬到了线上，在LAZADA开起了店铺。第一年，Michael的店铺便做到了200笔的日订单量，现在这个数字成倍增长，已经上升到日均3000~4000笔订单。

作为经销商，Michael把很大一部分精力放在了选品上，研究消费者到底想要什么。他告诉电商在线，家居和时尚类产品是目前店内最畅销的品类，“印尼有很多家庭主妇，所以家居类产品卖得很好。”另外，Michael还发现一个“印尼爆款”——塑形内衣。“现在很多女生都有小肚腩，所以我们就进了有收腹效果的内衣，销量非常好。”目前，店内八成左右的货品进口自中国，剩余两成来自一些本地品牌。






像Michael一样的商家在当地还有很多，庞大的人口红利是他们获得迅速增长的原因之一。据科技媒体Techcrunch预测，拥有2.5亿人口的印尼将以50%的年均增速在2020年成为全球第三大电商市场。同时，智能手机和移动互联网的普及也是东南亚电商爆发的助推剂。StarCounter发布的报告显示，2015年，印尼超过70%的线上流量来自移动端。

Michael对这一看法表示认同，在他眼中，智能手机和社交媒体正在改变这个古老陈旧的岛国，“现在印尼三、四岁的小朋友都会用手机，我妈妈已经50多岁了，她现在有好多Facebook好友。”

同样的情况发生在越南。越南商家Cindy也告诉电商在线，BITI’S大部分的线上销量也来自移动端。BITI’S主营女式凉鞋，拥有多家线下门店，产品也经由一般贸易销往中国。大约半年前，BITI’S正式入驻LAZADA，主要面向16~25岁的年轻消费人群。基于这半年的销售情况，品牌看到了不小的前景，“今年，我们的销售目标是200万美元，这是去年的三倍。”Cindy说道。

物流难，支付难，怎么办?

蓝海有机会，也有暗礁。“和中国相比，印尼在电商基础设施上起码还落后5-10年。”第一次来到杭州的Michael发出了这样的感叹。

由于地理条件的限制，物流一直是东南亚电商发展的一大掣肘。以印尼为例，17000多个分散的岛屿对商家和平台来说都是极大的挑战。“在印尼，如果买卖双方都在同一个岛屿，那么LAZADA能做到3天内到货。但如果不是同一个岛，那么就需要两三周的时间了。”Michael表示，很多岛屿地理位置非常偏僻，甚至得动用小型运输飞机才能成功投递，有时候物流成本甚至超过货物的身价。

地理条件造成的物流难题同样也困扰着越南。尽管不像印尼有这么多分散的岛屿，但是越南地形狭长，境内四分之三的土地是山地和高原。Cindy告诉电商在线：“大城市我们已经能做到次日达，不过在一些偏远地区，配送时间可能长达3天甚至一周。”

除却物流，支付也是一大问题。在大部分东南亚国家，传统金融渗透率不高，信用卡普及率低，像支付宝这样的新型第三方支付平台应用就更不用说了，大部分消费者更加青睐一手交钱、一手交货的“货到付款”方式。

对此，LAZADA也提出了相应的解决方案。LAZADA商务运营首席执行官Aimone Ripa di Meana曾在电商在线专访中表示，LAZADA为了解决东南亚物流难题，已经自建物流体系LAZADA Express，并为跨境商家提供Lazada Global Shipping(LGS)物流服务。“中国商家使用LGS后，只要把货发往深圳仓，接下来的物流由平台负责处理。” Aimone说道。

Animone还告诉电商在线，针对东南亚消费者对现金交易的偏好，目前LAZADA所有站点都已支持货到付款(cod)，他认为这也是LAZADA相较其他平台的一大优势，先从用户最熟稔的消费方式切入，进而逐步培养消费者对电商的信任感。

东南亚买家也会上网吐槽

对Cindy和Michael来说，这趟三天两夜的杭州之行是新鲜的第一次。

“以前觉得LAZADA在东南亚已经是很大的电商公司了，但这次来到阿里巴巴园区，真的大开眼界。”Michael告诉电商在线，去年阿里收购LAZADA的消息落定后，他便决定把主要精力全部投入在LAZADA上。他认为，初创电商平台离不开资金支持，而阿里的投资恰好在去年给东南亚本地商家打了一剂强心针。

作为在LAZADA上快速成长起来的代表商家，Cindy和Michael也为希望开拓东南亚市场的中国商家提供了一些建议。

品牌商出身的Cindy认为，一定程度的市场营销和推广是非常有必要的。“消费者并不知道你的品牌，而营销不仅能帮助品牌建立认知度，也会提高新品的转化率。”另外，Cindy也提到新卖家一定要保证产品质量，如果产品质量不过硬，很快便会被淘汰。

Michael则侧重于消费者满意度。“印尼消费者有很强的沟通意愿，商家千万不能说把东西卖出去了就完事了。”Michael认为，新卖家要学会及时跟进消费者反馈，以保持店铺的好评率，“如果好评跟不上，消费者真的会在各种社交媒体吐槽你。”

采访尾声，两位商家也小秀了一把野心。Cindy希望先完成今年的销售目标，并考虑通过天猫国际把货卖到中国，帮助BITI’S品牌走出越南。Michael也想试试通过阿里的平台把印尼土特产卖到中国，5~10年内把公司做到IPO是他的终极目标。 查看全部