常规而言，影响产品转化率有几大因素，不管亲们是否知晓，在这里我们科普一下。

1.销量

做过电商的朋友都心知肚明(无论是国内电商或跨境电商)，销量在排名上占据着举重轻重的地位，在亚马逊销量好的产品会被冠以Best-Seller的标志

2.Review

这也是是A9算法重要的排名因素，关于A9算法小助手在之前的文章有提到过，不妨翻出来看看，懒人戳下图进入文章阅读。

3.图片质量和尺寸

亚马逊对图片尺寸和质量有着严格规定，1000x1000像素能让亚马逊为客户提供放大功能，这影响也是杠杠的。

4.价格

亚马逊用于确定预测转化率的一个重要因素，价格也是竞争Buy Box的一个主要条件。

5.页面停留时间和跳出率

页面停留时间越长，亚马逊会以此判断你的对产品的感兴趣程度

6.产品listing的完整性

这里要跟大家重点分享的就是listing这一大因素，listing优化包含几大重点：页面优化、内文、照片。再细一点就是关键词、标题，提炼产品卖点，整体美感。

一.标题关键词

吴见老师在谈到关键词时曾经举过一个很典型的例子。他说，假设在亚马逊上卖的产品是椅子，如果要去筛选关键词会有几种叫法，这你就要头脑风暴去替买家想到，比如chair、stool、bench，每个人的叫法都不一样，但这三个词都含有椅子的意思，都很精准。站在买家的角度再往深的地方去想，比如office chair、computer chair、safety seat，加上形容词后就表示这是特定场所或特定人群所需的椅子，这也会成为部分买家的搜索对象。

在A9算法里，关键词是具有一定搜索权重的，优质的关键词能给listing带来较高的曝光、点击和转化。亚马逊关键词也被称为Search Term和五行描述，正确的填写产品的5行关键词也能提高客户的购买概率。

比如产品的款式、颜色、材质、功能、包装、用途等优势，越具体越好，越是买家关心的越好，越能与竞争对手产生差异化越好。

因此，涉及到关键词这一块，首先要对自己的产品足够了解，进而筛选出符合自身的关键词，然后要合理使用，认真布局和搭配关键词，按照5行关键词涉及到的因素写好标题。

二.产品卖点

在操作亚马逊时，无论你是做站内、站外广告，或者用尽时间去优化标题、关键词，终究是为了解决买家最后一道心里障碍和买家购买你的产品做嫁衣，那么多的同质化产品，为什么就一定要选择你的产品呢?买家难以选择，你可以无形中替买家选择，这就要提炼你产品的卖点，让你的产品烙印在买家的心里。顺便说一句，小助手就是这一类人，一旦认定了某种产品，即便对比过，最后还是会选择印象深刻的，相信这类买家不在少数。言归正传，如何提炼卖点呢?

listing5行关键词已经彰显出你的产品与竞争对手的产品的差异化了，接下来重磅戏就在内文里，你要将标题关键词拓展开来，抓住买家的痛点，让买家看了你的标题会想看产品描述和图片，看了内文进而想购买的欲望。

夏昭老师有个典型的例子，他说，传统销售对应的大都是批量采购，大都对商品的参数等属性有非常清晰的数据支撑，而平台买家大都是普通消费者，无需对商品参数有比较了解，相反他们对商品的客观呈现需要更多的认知。例如：我们需要表达一个移动电源的电量和尺寸，有如下两种方法：

1.Ultra-high density battery cells make this compact 10000mAh external battery;Size as:2.36 x 3.62 x 0.87 in, 6.4oz

2.Charges the iPhone 7 almost four times, the Galaxy S6 more than twice or the iPad Air 2 once. Recharges in under 4 hours with Quick Charge input;IPhone-sized design ideal for use on vacations, work trips, and camping

大家不难看出来，在第一条商品卖点的表达中，我们用的是传统意义上的商品的参数和尺寸，而在第二条的表达中，该文案对商品表达非常形象，对于广大普通的买家而言，他们根本就不知道10000mAh到底是什么意思，也难以反应2.36x 3.62 x 0.87 in到底是多大，而一个Iphone sized design一下子就让所有的买家明白的知道了商品的尺寸大小。

总结：在平台销售的时候表达一个商品需要站在一个普通大众买家的角度去评估商品文案的表达，而不是在工程师那里拿一大堆的复杂的技术参数。

三.整体美感

我们首先说图片，抛去亚马逊所规定的条条框框，电商平台首先来说是卖图片，消费者是看不到实物的，这时你的图片就要发挥作用了。吴见老师说做亚马逊要把美工当成设计师来用，小助手觉得吴见老师说的一针见血，好的创意，甚至是不一样的摆设带来的效果都是不一样的，美感这个词本身就很抽象，仁者见仁，智者见智。再者标题的关键词搭配、内文排版等等，大到形容词修饰，小到标点符号都可能会影响到买家整体视觉。记住，先入为主，客户的第一感觉很重要。我想这也是某宝上很多卖家装修店铺的原因吧! 查看全部

2017年做跨境电商应该注重哪些方面和要点，如何塑造亚马逊品牌?某代运营公司为亚马逊卖家们分享了这些应该注意的方面。

客户在移动端购物的“关键决策点”

某代运营公司表示，2017年，客户在网上购物时的“关键决策点(Micro-moments)”行为体现了电商购物的碎片化和复杂性本质。

在帮客户做亚马逊代运营的过程中，专注于用户的“关键决策点”是改善用户体验的绝佳方式。思考用户的“关键决策点”，就是要关注消费者的购物旅程，不要忘记那些所有容易被忽略的顾客关键决策时刻，这是构成一个“连贯的”客户之旅不可或缺的重点。

•越来越多的人选择手机等移动端购物，因此卖家需要在一个很小的空间内给为顾客带来一个能激发他们兴趣的购物旅程。优质的移动电商购物体验将是未来电商成败的决定性因素。

•谷歌提供的数据向我们展示了一些“关键决策点”的行为数据：

82%的智能手机用户在逛实体店时会在手机上对比查询商品信息，这影响了他们的购物决定。

62%的智能手机用户在遇到意想不到的问题或新的任务时更有可能立即采取行动解决这些问题。

90%的智能手机用户在外出时会使用手机作为解决一个长期目标或多步骤任务的方法。

91%的智能手机用户在做某项任务时会转向手机寻找想法。

•当卖家在对网页布局或内容进行任何重大变更时，记得站在顾客的角度思考问题以衡量这些变化将对顾客的购买旅程造成何种影响。

个性化定制、有针对性的内容

个性化定制和销售本身的关系正在变得越来越紧密。量产时代，消费者反而更愿意与众不同，拥有个人特色，而不是什么都自动化和大众化。某代运营公司建议卖家产品应增添个人特色，区别于行业其他同类产品，会更受客户欢迎。

•如今卖家需要更多地参与到人们的购物习惯中并接受顾客的网购数据，以便提供更有针对性和个性化的购物体验。

•通过重新定位目标顾客并通过邮件发送私人定制化的优惠产品是为顾客提供价值(并获得潜在销售收入)的绝佳方式。

•由于聊天机器人技术的进步和消费者对于商务对话越来越感兴趣，聊天机器人在电商零售中正变得更加普遍，。

•如果卖家需要更多的邮件营销策略，MailChimp上提供了大量的有关如何通过邮件与顾客建立个人关系的电商卖家指南，值得参考。

注重客户体验

很多都是因为客户问题而在亚马逊受困。客户至上的亚马逊，卖家的电商品牌将经受重重考验。

跨境电商也不再只是关于如何抓住顾客，而是要为顾客提供难忘的、美妙的全渠道购物体验和售后服务。

•优化listing，让产品图片、详情页面更简洁舒心，客户既能被图片吸引点击，也能直观快速的了解产品的优点和功能。

•要意识到好内容和更广泛的电商体验背景的重要性，多赠送小礼品，在细节处更贴心，对改善客户体验抱有野心。

社区化、社交化电商营销

最成功的网上商店能够围绕他们的产品创建一个“社区”。

让顾客成为回头客的一个好方法是通过围绕产品和服务创造积极的品牌文化，培养社区意识。

•不要只把“社区化电商”的想法停留在口头上。要在社交媒体上积极互动，倾听顾客的想法，积极做出反馈并分享引人注目的品牌故事，而不是总是更新下产品就应付了事。

•在赢得订单的同时也要重点关注售后服务，让人们在各自的环境中谈论该产品和服务。 查看全部

在亚马逊listing中，非常重要的一点是产品卖点。你对产品本身的了解程度以及对客户群的了解程度，决定了你的产品卖点水平高低，也决定着买家是否会被你的产品吸引。

商品卖点的不同展现形式

首先要明确一点，卖点是告诉客户他想要的我都有。传统卖家大都是批量采购，对产品的参数属性等了如指掌。但平台买家大都是普通消费者，他们只关注这款产品能否满足需求，对产品细节参数并无太大兴趣，。例如：我们需要表达一个移动电源的电量和尺寸，有如下两种方法：

1.Ultra-high density battery cells make this compact 10000mAh external battery;Size as:2.36 x 3.62 x 0.87 in, 6.4oz

2.Charges the iPhone 7 almost four times, the Galaxy S6 more than twice or the iPad Air 2 once. Recharges in under 4 hours with Quick Charge input;IPhone-sized design ideal for use on vacations, work trips, and camping

不难看出来，在第一条商品卖点的表达中，我们用的是传统意义上的商品的参数和尺寸，而在第二条的表达中，该文案对商品表达非常形象，对于广大普通的买家而言，他们根本就不知道10000mAh到底是什么意思，也难以反应2.36x 3.62 x 0.87 in到底是多大，而一个Iphone sized design一下子就让所有的买家明白的知道了商品的尺寸大小。

如上面所列举的例子，我们在平台销售的时候表达一个商品需要站在一个普通大众买家的角度去评估商品文案的表达，而不是在工程师那里拿一大堆的复杂的技术参数。

归纳大卖家的卖点

很多电商公司对文案大都是停留在一个Translate的阶段，更谈不上Editor了。当我们拿到一个商品，我们在了解产品本身的属性的时候，可以参考那些优秀卖家是如何写卖点归纳的。还是以Kitchen Scale为例：






一、我们通过主核心关键词搜索商品在amazon上的排序，在搜索框中搜索kitchen scale。归纳这些卖家在Bullet Point上卖点，如下图红色方框处：






我们通过对第一页商品的所有卖家Bullet point的归纳会总结出卖家表现最多的卖点，如下：

1，商品的尺寸和重量。

2，商品的防水性能及材质。

3，商品的精度及称重范围。

4，商品电池的配套使用。

5，商品的认证和质保情况。

二、我们通过商品在最底层类目上的排序，归纳这些卖家在Bullet point上卖点，如下图：











如上两张图片，分别是该商品在amazon上所属的两个最主要的分类，我们依然可以归纳出商品的在这些卖家的listing上卖点的呈现。具体的归纳方法和上面的步骤一样，在此就忽略......

我们之所以去在这两个维度去归纳，是因为这些listing都是已经在amazon上销量有很好的表现，一个是关键词排名，一个是类目排名都靠前的ASIN。站在优秀的卖家肩膀上，比我们自己拿着我们的商品瞎琢磨要好得多，当然，如果你的商品真有区别于这些卖家的创造性功是可以添加在描述里面去的。

当然，我们还可以去针对某些大品牌的卖家listing做同样的分析方法，例如Ozeri、Eatsmart等品牌卖家定位分析，这些卖家能在所属类目有一定的份额，本身就说明了他们的产品和品牌等已经深入人心，那么他们对卖点的归纳我相信也绝对是经过谨慎考虑的。 查看全部

 继去年9月份英国VAT新政出台后，以欧盟五国为首的VAT法规已经开始严格实施。亚马逊、速卖通、eBay等跨境电商平台全力配合相关法规，督促卖家对VAT合规操作。那么，这些国家的VAT必须要注册吗?缴税成本能不能再低一点呢?这里就有答案。

什么情况下必须注册VAT账号?

以亚马逊卖家为例，如果使用FBA或者是海外仓储在欧洲五国进行产品销售，都需要注册和缴纳VAT税，英国更是出了名的严格。注册英国账号必不可少，那么其它国家的是否可以省略了?

此前，VAT MOSS一出，似乎就可以一个VAT账号畅行欧盟，小编就此请教了行业税务专家，结果发现不是这么回事。VAT MOSS是针对欧洲线上的下载歌曲、影视、电子书、游戏、应用程序等服务制定的VAT政策，而国内跨境电商卖家主要从事实体产品销售，恐怕与这好事无缘。

不过也有一个好消息。根据欧洲远程销售法(Distance Selling Regulation)，卖家从英国FBA发货，只要不超过临界值，都可以用英国VAT申报。德国累积12个月销售额不超过100，000欧元，法国、西班牙和意大利不超过35，000欧元，即可一起在英国申报。但超过以上数据，就需要在相应国家注册相应的增值税号并申报。所以，是否需要另行注册VAT税号，卖家可视自身情况而定。

目前，大多数卖家已经完成了VAT注册。不过，具体缴税操作流程你都掌握了吗，还有没有更便利的处理方式呢?

这两种VAT支付方式最常用

据行业税务专家介绍，在缴税内容上，英国表示现在注册VAT的商户暂时不需要补缴之前的税款;注册德国VAT的话，亚马逊已经在销售的非新账户，可能会被要求补缴之前的销售税款，之后才能注册VAT。但具体政策日后如何落实，还有待观察。

卖家交税，一般是由税务代理帮助申报，然后自己通过国际汇款缴纳给英国税务局。税务代理也有代缴服务，但服务费用较高，卖家大多身体力行。

如果是自己缴税，卖家把税金转到税局的银行帐号，并备注自己的VAT号就可以了。有境外汇款功能、可以汇英镑的网上银行都支持该项目，只需要卖家在PaymentReference处填写VAT号。上述专家介绍，中国银行、兴业银行、建设银行等，以及香港的银行都可以汇款;如果想省事，可以直接用World First卡里的外币缴税，不用二次兑换。 查看全部

最受欢迎的三款Amazon手机app：

目前，亚马逊手机端应用正致力于打造一个以APP为驱动的线上销售市场。但在电子商务端口，电脑端与手机端是被严格划分开的。更深层次的讲，手机网页版与手机APP之间也是存在差异性的。如果您是一位亚马逊卖家，那么理所当然应该了解亚马逊最受欢迎的三款手机APP，他们是如何差异化展现卖家产品并实现产品性能最大化的。


Amazon Shopping App

从2015年Morgan Stanley的调查报告以及互联网流量检测机构Comscore统计的数据来看，93%的顶级零售商表示其销售额的增长大部分来源于手机浏览器，当然这不单单包含于亚马逊平台。亚马逊在商业手机端拥有强大的流量入口，53,579位独立访客，其中超过58%的访问者在使用这些手机APP。而相比之下，Costco（美国科思科连锁企业）手机移动总流量只占到总额的33%，Best Buy（百思买集团）则只有8%

▎特点与局限性
Amazon Shopping App是亚马逊旗下所有手机app的鼻祖，产品覆盖面广，交易量大。一个卖家如果他的商品在亚马逊网站上售卖，那也可以同步在手机端和APP上进行销售。但产品的listing排名并不完全掌控在卖家手中，另外消费市场的高饱和度也限制了卖家的可竞争性空间。

也许你对它持有怀疑态度，那你不妨看看Amazon Shopping App的下载量，下载量是相当惊人的：iTunes上下载次数超过了12万次，而在Google Play的下载量则达到了5000万~1亿之间

▎总结
Amazon Shopping APP这款特殊的手机app能提供更快捷、便利的购物体验，所以买家一旦进入产品的主页，对其他卖家产品而言是没有什么竞争机会可言的,这就要求卖家想尽一切方法留住买家，尽可能的优化你的产品描述，当然也包含于之前提到的bullet point，所有移动端买家可能得到信息的通道都要尽可能的完善






此外，Prime的产品在手机端会享有优先展示的权利，这样更方便购买者把产品直接加入购物车，而卖家想要把产品成功变为Prime产品的前提是你的产品必须选择亚马逊配送（FBA）
Amazon Prime Now App
自2016年1月起，亚马逊Prime会员数量已经达到5亿4000万，占亚马逊顾客总人数的20%，相当于美国LA州总人口数的13倍
一些分析人士认为，目前亚马逊Prime会员的数量应该不止于此，在6亿9000万左右，人均年消费在1500美元左右

▎特点与局限性
The Prime Now app 拥有数以千计的产品品类，包含了日常生活用品到外出旅行的所有必需品，并提供送货上门服务，两小时即送包邮或者买家愿意额外付7.99美元，一小时即可到货，但目前只有25个地区的买家能够享受此配送服务

对于此款app，我们很难去抓取它实时的下载量，但我们还是得到了一些官方的数据：Amazon Prime Now App在安卓应用商店的排名是第715，Google Play上此款软件的下载量约100万到500万次，iTunes的评价为634，远远落后于其他应用程序

受众虽然不多，但其潜在的购物习惯是不可估量的（如果Prime的数据具有真实性）

▎总结
最新的调查结果显示，不在FBA配送范围之内的产品是不具备成为Prime资格的。Prime资格主要取决于距离最近的亚马逊仓库点位置（就像加利福尼亚的卖家是很难给波士顿的买家配送厕纸的），供应能力（基于商品的型号和重量）和人气，因此卖家必须确保产品符合以上Prime资格要求
AmazonFresh App
首先您必须知道：AmazonFresh app是支持购物功能的，但大多时候会被定义为一款普通的亚马逊手机app，亚马逊会将其嵌入到专用的“AmazonFresh”购物界面

▎特点与局限性
AmazonFresh的商品品类并没有PrimeNow全面，AmazonFresh中包含了130,00多种产品，主要是食品类和家居用品类，用户可在清晨订购新鲜的食物并享受免费的配送服务，当然这是有条件限制的

AmazonFresh用户必须是Prime会员，每周还需额外交纳3.85美金的配送费，但如果订购（食物）订单超过40美金则不用交纳此费用

目前，该APP在Google Play的下载量为10万到50万，安卓APP应用商店中排名第3,731，在iTunes的评价约为400

▎总结
AmazonFresh是一款专为供应商打造的FBA app，卖家如果想在AmazonFresh销售，需要提供包含库存总量、商品售价在内的详细的产品信息，通过亚马逊审核后，即可在AmazonFresh Seller Fulfillment app追踪订单、管理库存。另外，要不断优化产品listing，包括产品的描述、特点以及review，这是卖家提高销量至关重要的一点




which one

我们大概了解了三款亚马逊手机app的优势、弊端、下载量，到底每一款软件卖家该如何应用呢？

Amazon Shopping App:适合所有人。不论您是第三方平台的卖家还是供应商，都应该通过网站或者手机app优化你的listiing，最大限度的扩大流量入口

Amazon Prime Now App:如果你的店铺在PrimeNow允许的范围之内，产品也符合Prime的条件，那Prime Now App将会是你的最佳选择

AmazonFresh App:如果您想使用AmazonFresh，除了上述条件，您还需要使用FBA配送服务，并且要在亚马逊物流中心附近，符合亚马逊配送标准 查看全部

日常的学习当然少不了国外比较专业的博客了，以下10篇强烈推荐的电商博客，对于有效使用社交营销大有裨益

Buffer Social

blog.bufferapp.com
 
BufferSocial上有许多电商从业者关于行业相关的各种问题以及相当专业的答案，文章等，
 
Jenn’s Trends

www.jennstrends.com/blog/
 
Jenn’s Trends是Instagram上关注度相当高的一个博客，但它不会像其他具有“电商”主题的博客一样推送的都是相关内容，它会偶尔post出一些关于营销和社交主题的文章。 

Peg Fitzpatrick

pegfitzpatrick.com/blog/
 
Peg Fitzpatrick则是将各种社交媒体平台上的精彩内容与营销人员提供的实用建议相结合，更具有指导意义。
 
RazorSocial

www.razorsocial.com/blog/

RazorSocial在社交媒体工具上提供了深入研究和全面的内容。总之，这是一个介绍工具的好博客。

Rebekah Radice

rebekahradice.com/blog/
 
相比大篇幅讲理论的博客而言，Rebekah Radice里的内容更偏向适用具体的例子来说明社交对电商所起的重要性。

Simply Measured

simplymeasured.com/blog/
 
SimplyMeasured 的讲解方法也是比较具象的，擅长使用数据和大量丰富的例子来帮助读者理解内容。
 
Socially Sorted

simplymeasured.com/blog/
 
Socially Sorted 主要讲解的是视图的案例。在这里，通过详细的理念和方法讲解，会让你对营销中的视图作用有一个更深的了解的~

Sprout Social

sproutsocial.com/insights/
 
Sprout Social 上post的帖子都是作者对自己团队活动的剖析和见解。
 
The Social Media Hat

http://www.socialmediaexaminer ... ners/
 
Unmetric

Unmetric使用分析方法来分享对社交媒体营销的一些惊人的见解。营销更多的是一种思路，在这里你可以学到关于营销的最in方法哦.
 
blog.unmetric.com 查看全部

很多买家在大众所用的测评平台送产品刷review，2016年这种营销方式还非常有效，但慢慢知道的人多了，大家都在用，就基本没多大作用。由于乱评太多，亚马逊近期还把没捆绑信用卡的账号测评权限给取消了。结果很多测评平台做出来的review，要不被删，要不没有Verified Purchase

今天就告诉你，怎样才会有高权重的Review，不一定top reviewer，其实很简单，还是看买家账号的权重，主要包括以下方面：

买家账号注册时间;

实际用本国信用卡所消费商品金额记录，一般需要超过50美金，越多越好

是否亚马逊prmine会员

是否正常购买商品，特别亚马逊自家书的影音服务.

一个正常老外日常买的最多的并不是中国产的廉价商品，而是高科技，书影音等亚马逊自身控制程度高的服务。

下面是一个正常买家的购买记录截图，包裹有，Amazon Echo;亚马逊出售的图书，著名品牌产品摩托罗拉电池，价格都不会低。






美国人流行信用卡消费，捆版的信用卡或者银行卡不会少于2张，通常一张Visa一张Master是美国网购老外必备的，这样的自然不作的买家账号权重自然高。






对于亚马逊云的大数据来说是非常简单就能区分哪些是刷的那些才是正常买家，一个只买折扣产品和中国廉价产品的买家账号写的review和一个正常消费的老外账号对比，对产品权重自然不一样，对于正常的老外账号来说，VP字样会自然很合理地出现，而且上的review也是不会掉的。对于专门刷单的账号，我只能说现在不掉，写多了迟早有天会掉的，因为一直再刷嘛，难保哪天哪个卖家账号出了问题，连带其他测评的产品就全部删掉了，重则还会封账号呢。 查看全部