一、 如果你有了自己税号，请将税号上传到平台。
在咨询过程中，遇到的最多的一个问题就是：我没有UK VAT，而在UK销售，那我需要补缴这之前的税吗？答案是不确定的，但是如果税局有心调查且抽查，就需要补缴这之前的税。
 
二、 如果有了自己的税号，请用自己税号对应的EORI号进口清关
货物在英国海关那里进口清关的时候，需要缴纳进口VAT和DUTY，统称为进口税，需要货代帮垫付。你可能会问，如果我不用自己VAT对应的EORI进口清关，那会怎么样
1、不符合税局的规定，如果税局来查，发现一直没有进口却一直有销售，会让补缴之前未交的税，并且可能后期会对税号加大关注度。
2、进口VAT不会退还。
3、使用货代的VAT，存在一定的风险(如果其中一个客户的货有问题，其余客户的货也一并查扣)。
所以，正确使用自己VAT对应的EORI进口清关，首先可以保证合规销售，其次还可以退还进口税，此外还避免了清关风险。

4、欧洲其他国家(德国法国西班牙意大利)也会加大查处力度吗？
会的，因为关于电商的税务问题是整个欧盟都有的问题，德国已经开始着手处理了，相信其他国家也等不了太久。

5、有什么解决方法吗
有的，最常见办法就是远程销售(distance sales)。在英国使用海外仓，把货物销售到欧盟其他国家的消费者手里。当然，这个销售额并不是无限的，并且每个欧盟成员国的远程销售限额也有所不同，比如2016年法国限额为35K欧元，德国为100K欧元，超过还是要在当地注册VAT的。但是，亚马逊目前正在试点新”Simplify Global Selling”项目，让英国站卖家的远程销售跟本地销售一样简易。
亚马逊这么描述新项目：“在此项目下，如果你是站亚马逊英国卖家，亚马逊可能会在英国以外其他国家站点刊登你的产品。当有买家从这些网站购买产品时，亚马逊就会在英国站上以listing的价格购买你的产品，然后再卖给其他国家站点的消费者。该试点项目没有额外的费用，卖家也将如国内销售一样收到货款，而且，亚马逊还将负责处理所有的跨境贸易相关的VAT要求。英国卖家只需要缴交现存的VAT税收，不用负责其他国家的VAT税务。”

简单来说就是，如果卖家参加了亚马逊“Simplify Global Selling”试点项目，卖家只需要在亚马逊英国站上刊登产品，亚马逊就会重新将产品刊登到其他国家站点上(目前仅限欧洲国家站点)。如果卖家的产品卖出去了，亚马逊会从英国站上购买该卖家的产品，亚马逊自己给自己开票，支付产品费用给你。最终，英国卖家需要负责的只有英国当地的VAT税收，而亚马逊负责国际VAT及其他税收、运输等。 查看全部

一直以来，有不少卖家的亚马逊店铺被封，难道是因为被别人投诉吗？封店不外乎一下几个原因是：第一，品牌侵权；第二，外观侵权；第三，货物存在严重质量问题。或者是自己的操作踩了亚马逊的红线。据相关机构统计，被封店铺，原因都是侵权造成的。
那如何才能进行自我保护呢？答案是申请外观专利。
1、同一个产品有不同的logo算侵权吗？如果别人有申请外观专利，还是会算侵权。如果你的产品有美国专利，你不要一看到人家就投诉，你要看看他是不是走的FBA，如果是，等他销量好的时候再考虑如何去整顿此事。
做亚马逊，主要是产品方面要有主动权。

2、若发现有人专门半夜跟卖你的产品，如何整治？
答：建议你可以半夜搞个一元秒杀，可以把库存设置为2个。不知道他是不是跟着你的价格走的，如果不是那就有点麻烦，你下次把你的产品换下颜色。如果他没发现，全部发错货，货不对板很容易封店，也够他喝一壶的！
做好Listing可能会阿猫阿狗都出来抢，没做好时压根没人搭理。投诉了，赶走一批又来一批。如果没备案，就不能说是你的，亚马逊也不会太当回事的。诸如此类事件亚马逊是肯定严管的，品牌侵权是第一大重罪，否则中国亚马逊市场会被这批人搞得鸡犬不宁。

1.未付款订单的催款模板。（请根据产品自身特点对描述内容进行修改）
Dear xxx
We have got your order of XXXXXX。 But it seemsthat the order is still unpaid. If there’s anything I can help with the price,size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, Iwill process the order and ship it out as soon as possible. Thanks!

2.查看到买家付款完成的订单后，给买家发送订单确认邮件并且告知预计发货时间。
Hi, xxx,
Thank you for your payment for orders xxxxxxx. We will be dispatching these itemswithin the next 3 days. If you have any questions or problems, contact usdirectly for help.

3.填写了发货通知后告知买家当前状况，（订单号、发货单号、运输方式和发货日期）。
Hello, xxx,
We are happy to tell you we have dispatched your order! You can track itsprogress with the following tracking number: xxxxxx
You can also track the delivery of your order yourself here: 
www.xxxxx.com.
It usually takes about 30 days for your order arrive, but as this is theshopping season, the logistics companies are very busy and some orders may takeslightly longer to arrive.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

4.超过5天还未更新物流信息，让买家再等待。
Dear xxx,
As we all know, it’s the busiest part of the shopping season and the logisticscompanies are running at maximum capacity.
Your delivery information has not been updated yet, but don’t worry- we will let you know as soon as an update is available.
Thank you for your patience!

5.货物退回，换物流方式重新给买家发货，并延长收货时间。
Hello, xxx,
Due to the overwhelming demand for logistics this shopping season, the originaldispatch has failed.
Don’t worry! We have already dispatched your orderwith a different logistics company. You can track the new delivery of yourorder here: 
www.xxxxx.com.
We have also extended the time period for you to confirm delivery.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

6.长时间在途，确认是否收到货物，减少买家未收到的担忧。
Hello, xxx,
If you haven’t received your order yet, please don’t worry. We just checked the tracking information and it’s on its way!
Don’t worry about your money or your purchase either – if you do not receive your package, we will resend your order, oryou can apply for a full refund.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

7.距离确认收货超时还有1周，依然未妥投，告知买家物流的大致情况，并且告知买家会给他延长收货时间，请买家不要提交纠纷。
Hello, xxx,
We have checked the tracking information and found your package is still intransit. This is due to the overwhelming demand for logistics this shoppingseason.
We have also extended the time period for you to confirm delivery.
If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible! 
Thanks!

8.客户投诉产品质量有问题(表示歉意，并愿意配合解决问题，承诺下次购买能给予折扣)，请根据订单实际情况进行更改。
Dear xxx
I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order andthe package to make sure everything was in good condition? Before shipping itout, I suppose that the damage might have happened during the transportation.But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. Iguarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buyfrom us. Thanks for your understanding.

9.货物断货，推荐类似产品。（建议大家及时把断货的商品进行下架）。
Dear xxx,
We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I willcontact the factory to see when it will be available again. I would like torecommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You canclick on the following link to check them out XXXXXX. If there’s anything I canhelp with, please feel free to contact us. Thanks!

10.折扣产品推荐。
Dear  xxx,
Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXX items, we can offeryou a XXX % discount. Once we confirm your payment, we will ship out the itemsfor you in time.
Please feel free to contact us if you have any further questions.
Thanks & Best regards!

11.买家议价（填写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣）。
Dear xxx:
Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you thatlow price you bargained as the price we offer has been carefully calculated andour profit margin is already very limited.
However, we can offer you a XXX %discount if you purchase more than XXXXpieces in one order. If you have anyfurther questions, please let me know. 
Thanks!

12.向买家推荐新品(圣诞节/新年等节日畅销产品推荐)。
Dear xxx,
As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXXXXXX has a large potentialmarket. Many customers are buying them for resale on eBay or in their retailstores because of its high profit margin. We have a large stock of XXXXXXXX.Please click the following link to check them out XXXXXXXXXX. If you order morethan 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX.
Thanks.

13.货物在海关。
Hello, xxx,
We have checked the tracking information and found your package has now arrivedat your country’s customs agency.
Please let us know as soon as your order arrives at your delivery address.
If your package experiences any delays at customs, please contact them toresolve any problems.
Thanks!

14.货物已经处于签收状态，提醒买家进行确认收货并且给予好评。
Hello, xxx,
The tracking information shows that you have received your order!
Please makesure your items have arrived in good condition and then confirm satisfactorydelivery.
If you are satisfied with your purchase and our service, we will greatlyappreciate it if you give us a five-star feedback and leave positive commentson your experience with us!
If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible! 
Thanks!
好的沟通能减少很多与买家之间不必要的纠纷， 我们需要很好的利用我们的沟通方式，结合我们客观的优质产品和服务，大力提升交易量以及买家的回头率。
以上模板仅供参考，请结合具体订单和情况进行修改使用。
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1.发货到亚马逊，但是忘记在箱子上贴上外箱标签了，如何解决？会不会对账户有影响？

没有外箱标签是入不了仓，正常都要核对下外箱标签地址的就是，按道理货代正常都会帮忙检查外箱标签和地址，和一些该贴的标志有没有贴完整如果没有外箱标签是入不了仓的，你需要先联系一下你的货代，能不能叫停补贴一下也可以，或者只能到目的地后联系海外仓帮忙贴一下标签之后在入FBA仓库，没有外箱标签亚马逊是不收的。账户一般来说是没有什么受影响的只有你的货物会受影响。

2.一个账户受限了，FBA里还有一批货物，怎么处理好呢？ 如果用另外一个号去跟卖，然后把这批货物换标签，改怎么操作呢？亚马逊有标签服务，我可以联系亚马逊客服让他们直接换成另一个号的标签吗？ 这样会关联？ 

A、如果你打算用另外一个账号去跟卖，出单后，可以登录到之前受限的账户，尝试通过Remove Order寄到跟卖账号的订单地址，但还是有关联的风险；
B、如果你打算通过亚马逊换标服务，我们不建议这么操作，因为换标的本身就是亚马逊官方操作，很容易被判断关联；
C、我们建议将货物移到海外仓，通过海外仓进行换标，再配送到亚马逊FBA仓库。


3.送亚马逊仓库的货品，FBA外箱标签上的起运地可以不打印在标签上吗？如果一定有的话，在创建货件完成后，可以改吗？

起运地都会出现在标签上，这个是亚马逊系统自动生成的。如果货件已经创建完成，标签都生成了，改不了了。

4.客户买了一个FBA的产品，投诉说货不对板，原来是条码标签贴错。现有问题如下：
（1）标签没有撕掉可以退货吗？
（2）退货是退回给亚马逊仓库是吧，怎么跟客户说退回给亚马逊仓库呢？（英文）
（3）现在那个 listing 有16个库存，不知道后面的还有没有没贴错的。该怎么办？ 

A、fba的订单，只要客户申请退款，亚马逊都会给予退款的，无论是否影响二次销售。
B、货是退回到亚马逊仓库，你和他说申请退款就可以，后面亚马逊会处理。
C、可以提高价格，然后快速补货过去，货到了后建议把原来的库存直接申请销毁，当然也可以做促销当做是怎送的礼物送出去。

5.发货FBA的产品标签贴和地址贴是激光打印机好用还是专门的标签机？什么规格的贴纸？

可以在某宝上面买到，有的已经给你分好格子的，有得没有分的，需要自己裁剪
有的分开格子的，可能需要自己调整间距，这个操作有点麻烦，标签机比较适用 打包省时间。

6.（1）条码中使用的是FNSKU就可以了吗？（2）打印出条码后，在亚马逊后台的scan & Label里，用扫描枪扫描不出相关的listing.（3）我的扫描枪之前扫描FBA标签的时候在Excel里可以显示FNSKU的数值的，现在扫描却显示不完整的FNSKU数值。是否是扫描枪的问题？

1.用FNSKU就可以了。
2.根据你第三点描述，显示不完整FNSKU，说明你的条码或枪有问题，那自然会出现第二点，扫不出相关的listing
3.极大可能是你的条码有问题，大概率是你的打印纸或打印机的异常。而不是扫描枪的问题。

7.两个亚马逊账号，工厂发货的时候，把外箱标签贴错成另外一个账号产品的贴纸了，怎么办？会关联吗

1、如果还没入仓的话，让货代帮你重新贴标再入库
2、如果你的标签是另外一个账号的产品，很有可能入库的时候被亚马逊检测到，会有关联风险。

8.新商品准备发FBA，发现这个问题，在主站搜索FBA标签上的ASIN码搜索不到任何东西，但是在后台库存列表里搜索那个ASIN码显示又是我的产品，为什么？

FBA的商品ASIN和FNSKU一样说明你选的标签的时候不是亚马逊标签，在后台设置里面修改一下就好，FBA标签上的是FNSKU

9.只保留条码跟FNSKU，最下面的品名跟NEW标识都去掉，这样能顺利入仓吗？

正常情况下，有条码和FNSKU是可以的。加上标题等其他信息是为了更好辨认。

10、打印商品标签的时候，系统提示“请用的新的FBA商品标签覆盖现有标准条形码（UPC ISBN EAN）”请问这这个怎么操作，前段时间完成了品牌备案

备案成功之后去修改一下之前listing的关键属性，UPC可以不填了

11、一个大箱子里有四个小箱子（分别装了四种产品），是将这四个小箱子的标签分别贴到这四个小箱子上还是将这四个标签全部贴到大箱子上？

标签一共有两种，一个是产品标签，贴在每个产品外面；还有一个外箱标签，贴在最外面的箱子上，亚马逊扫描时无需开箱就能扫描到。
四个小箱子 是不是只有四个产品，四种SKU，如果是，那就贴上SKU条码，外箱贴 FBA条码

12、之前公司做的条码是用ASIN,后来询问亚马逊客服说最好使用FNSKU，现在想问下如果用EAN打印条码是否也行呢？
 
你用FNSKU条码就好了，后台可以直接打印的，不要纠结于用EAN,直接用FNSKU码，最标准的。

13、亲们，有个产品断货了，着急的同时让供应商直接把货发给了物流，但是突然间反应过来产品标签还没有贴，怎么办？现在还能不能让Amazon帮忙贴。

创建发货的时候一般都是有选择的，可能是你没注意到。如果默认选了自己贴标，但是发过去的却没贴标 ，亚马逊也有可能不会帮忙贴，所以我建议你最好提前联系客服确认下，不行的话尽早退回来自己贴，以免后续到了仓库出了问题更难处理。

14、在发FBA的时候，有一个选项Barcode Type 这个该选择哪个？是manufacture barcode？还是Amazon barcode?
这里选择Amazon Barcode。
Manufacturer Barcode是产品自带的条码，原始制造商UPC什么的，Amazon Barcode是亚马逊帮你生成的FNSKU产品标签，这个和FBA设置里的贴标服务不一样。如果选择制造商的条码，那就不需要贴FNSKU，只贴UPC或者EAN就行了，不过那就是混储服务了，也就是说亚马逊会将你的产品与其他相同的产品放一起，个人不是很推荐选择这种，万一真帮你发了别家的产品 ，而且正好质量没保证，招来了差评就很不划算了。

15.FBA美国超重标签可以自己写个，打出来贴上吗？

亚马逊对于FBA箱子的重量是这样规定的：“箱子不得超出 50 磅（22.7kg）的标准重量限值，除非其中包含单件重量超出 50 磅的大件商品。对于单件重量超出 50 磅的大件商品，必须在箱子顶部和侧面贴上明确标明“多人合搬”的标签”所以如果箱子里都是普通重量的产品，建议每一箱的重量最好是保证在23kg以内。

16.有个listing前不久发了fba，但是昨天这个listing被误删掉了，货到亚马逊仓库后，应该是上架不了的，可以联系亚马逊客服 ，让他们重新贴标上架吗？

用原先的UPC和SKU重新更新一次，就可以找回原先的listing了，注意：一定要使用原先的SKU,否则会生成新的listing，库存也会对不上。如果说你的产品没贴标，那亚马逊可以帮你贴；但是如果已经贴了，亚马逊一般不会提供这种换标签的服务，如果要换，需要联系海外仓重贴标再入仓。

17、同一个sku的产品，重新建立了很多FBA计划，但是产品标签都是不变的？

产品标签不会变的，你这一次没用完的再次都可以继续用。你可以对比下条码上的FNSKU码，都是没变过的。

18、系统设置的外箱子尺寸跟实际箱子不一样，有必要重新打印外箱标签么？

误差不大的话一般没多大关系。

19.第一次发FBA，想问一下，下载的那个产品labelPDF文档，里面只有FNSKU。条形码，还有不完整的产品标题，请问怎么确保一定能贴到对应的产品上呢？看标题么？后台有没有那个FNSKU跟listing的对应显示呢、毕竟唯一能识别的就是产品名称，如果产品都差不多，产品名称都差不多的话，显示的还不完整，这怎么才能保证不会贴错呢？

FNSKU是唯一识别的，你可以记录下FNSKU和详细产品名称，贴标的时候注意就是了。还有其他方法比如打印的标签按顺序放，还有的公司会在标签上打印自己的SKU来核对产品。

20、亚马逊后台有显示产品跟FNSKU对应的么？

有显示，在管理FBA库存，右上角有show asin/fnsku，点击勾上就可以在每条listing下面看到相对应的代码。 查看全部

不得不说，贴标签真的是一个很细致的事情，进入亚马逊的货物都是需要扫描标签的，有时候一不小心标签贴错，即便是及时采取补救，还是会有客户留下了差评，客户经常是不会沟通直接留差评，对于已经卖出的产品只能采取补救措施，在尽量和客户沟通的同时，快速补发货过去，同时把贴错标签的产品暂停销售；有的时候我们的标签在发往FBA的过程中损坏导致无法正常入库等等，这些问题都是会由于在我们贴标签时操作失误导致的，那今天我们就来看一下标签打印的方法和注意事项，没有发FBA或者是准备发FBA的小伙伴们快上车。

一 打印方式

1.操作最简单的打印方式：A4不干胶标签纸+A4激光打印机；按照亚马逊后台的默认PDF文件形式选择一种符合格式的A4不干胶标签纸，打开下载好的PDF标签文件直接用A4激光打印机打印即可。此方式操作简单，但下载文档时要注意最好把每个SKU的标签数量设置为一张A4纸的标签数，打印时调整份数即可，不然会造成浪费或错误。如果一张A4纸上打印了多个SKU的产品标签，则会容易导致贴错产品标签，如果没注意发到了亚马逊仓更会导致客户投诉等严重后果。
 
2.最常见的打印方式：标签打印机+不干胶标签纸（建议尺寸50*30mm）；这种方式操作相对会复杂些。
第一步：打印机装上50*30mm标签，调整好位置，确认打印机能正常打印（打印机首选项里面可以自动调整）；
第二步：需要发FBA的SKU，后台下载好，设置打印个数为“1”就好；
第三步：编辑对应尺寸（50*30mm）的标签模板；
a.用PDF编辑器直接新建个50*30的标签模板;
b.用标签打印机机型对应的标签编辑器编辑对应的标签模板（标签编辑器安装包可以通过网上下载或者找供应商获得）；

3.补充：不干胶标签也叫自粘标签、及时贴、即时贴、压敏纸等，是以纸张、薄膜或特种材料为面料，背面涂有粘合剂，以涂硅底纸为保护纸的一种复合材料，并经印刷、模切等加工后成为成品标签。应用时，只需从底纸上剥离，轻轻一按，即可贴到各种基材的表面，也可使用贴标机在生产线上自动贴标。

二 注意事项

1、首先是标签必须完整清晰，黑色标签白色纸底，对于残缺或者模糊的无法扫描，亚马逊仓库不能接受。

2、其次对于出现脱墨的打印标签建议不要使用，因为你一旦使用，货物在运输途中或者是取放过程中很容易花掉，后果是一样的。

3、建议使用亚光标签贴纸，漫反射更容易扫描，因为不是一个货物，成千上万的货物，能保证亚马逊工作人员快速扫描，亮光的不建议使用，比如一般的透明胶带。

4、当然让印刷公司代打印成本太高，而且量小人家不一定接，最终要的是时间，您急需发货的时候，还要等标签，谁都郁闷，时间就是金钱所以最好的方法是自己打印，同时购买质量好一点的标签贴纸，最好有不干胶的，尺寸切割好了的（切成一个个小标签的那种），直接揭下来就可以使用，非常便捷，随时随地，快速出货，建议购买好一点的标签贴纸，淘宝很多在卖。 查看全部

请问大神，eBay美国站关于换货和调货管理新政策是什么样的？有谁清楚吗