时间：9月22日（周四）晚上八点；
嘉宾：货兜客户体验中心负责人兔子；
主题：旺季到来，跨境电商卖家该如何做好物流的选择以及备货？
主持人：雨果网小编Will

嘉宾介绍：本期雨果网扒点干货邀请到的嘉宾是货兜客户体验中心负责人兔子。她曾任职于UPS、DHL等国际物流公司，对于国际物流的选择以及备货相关情况的处理有着丰富的经验。在UPS期间，她作为异常处理负责人（Exception Coodinator），负责UPS出口快件的异常处理，深谙该如何避免物流上的不合理操作以及最大程度损失的降低；在DHL任职期间，她作为供应链项目负责人，主要负责BOSE、Olympus、BRP等知名国际企业的项目。

本期访谈内容提要： 
随着又一年旺季来临，下半年的大促排着队等着卖家开启大卖特卖的节奏。而要做好大促的应战准备，提前将货物发往海外仓以及做好各阶段的物流安排是极其重要的。货兜作为国际物流聚合平台，对跨境电商业内物流有着明晰的理解，物流模式有哪些选择？旺季物流可能遇到哪些问题，又该如何解决？如何做好旺季的备货物流安排？货兜客户体验负责人兔子将为卖家们做出详尽分享和介绍。

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Will与货兜物流综合信息平台兔子通过私人微信进行访谈，并将访谈内容整理为文字发布到“雨果网出口电商物流交流群”中；
2、8:40至9:30，分享嘉宾受邀进入雨果网出口电商物流交流群中，与大家交流互动；
参与方式及规则：添加微信号gudianBB，备注“922”入群；由于群友互动时间有限且问题较多，凡是点击进入“我要发问”留言的问题将会被收集优先得到分享嘉宾的解答。
 
如果你发现雨果问答内容满足不了你，那么加入雨果问答群会是你不错的选择哦~欢迎“识相”的卖家加入（群号：554116570） 查看全部

一、 买家出价不买纠纷
“买家出价不买”是指买家成为“拍卖 / Auction”物品的最高出价者，或是通过“一口价”购得商品，却拒绝为物品付款。买家一旦通过“竞拍”或 “一口价”购得了商品，即自动签订了从卖家处购买物品的具有法律约束力的合同。eBay要求买家对他们承诺购买的物品进行付款。

对于购买了物品却不付款的买家，造成卖家时间和金钱的损失，eBay将采取行动要求买家履行拍卖或使用“一口价”的合约义务，以促进本网站的交易行为。eBay将对那些不履行付款义务的买家发出警告。在短时间内得到太多此类警告的买家将被开除。在特定情况下，该买家账户在冻结以前会被限制使用出价功能。

出价不买警告和帐户冻结
1. 出价不买警告是由eBay发出并跟踪的；
2. 出价不买警告独立于信用评价，不会影响到用户的信用度或用户档案；
3. 如果买家认为自己被冤枉，可以选择对出价不买警告进行申诉；
4. 多次收到出价不买警告的账户，将会被停止使用出价功能或是被冻结。

发生买家出价不买的情况时，卖家可针对拍而不付款的物品，在纠纷调节中心向eBay检举弃标个案。待个案结束后，卖家可得到 “成交费 / Final Value Fee”退还，还可再次刊登该物品直至成功卖出，你即有资格获得刊登费退款。 请到免费重新刊登物品政策中了解详情。

二、 买家投诉：物品与描述不符
物品与描述不符是指买家在收到物品后，发现实物与卖家的物品描述出现严重不符，并通过eBay纠纷流程投诉卖家，发起“物品与描述不符”纠纷。

发生物品与描述纠纷，很可能是由于卖家在物品描述时不够真实、准确，特别是对于物品有瑕疵和缺陷、物品是二手物品等信息的描述不够突出，或者是物品不适宜长期跨国运输，导致物品损坏；物品图片过于华丽，尤其是使用商业彩图，容易让买家产生过高的预期，而最终在收到实物后心理落差较大，对交易产生不满。

三、 买家投诉：物品未收到
物品未收到是指买家付款以后在预设的时间内没有收到物品，进而通过eBay纠纷流程向卖家发起“物品未收到”纠纷。因而，在交易中给卖家设置合理的预期收货时间，并通过合适的跨国物流运输方式给买家发货，保证物品能够及时送到买家手里，同时可以通过邮寄挂号包裹，向买家提供物品追踪号供买家自行查看物流状态。

对于卖家来说，一旦收到买家投诉，应首先积极与买家沟通协商解决问题， 大部分问题都可在买卖双方尽早直接沟通后解决。或者，你也可根据eBay纠纷调解流程，于7天内通过“纠纷调解中心”积极回应买家投诉，并采取相应措施解决纠纷，避免此类纠纷再次发生。

切不可对已产生的纠纷置之不理，这将严重影响你的卖家表现，当卖家表现低于eBay标准时会受到eBay惩罚，最终影响在eBay上的销售与业务的发展。 查看全部

店铺初期需要发布一些竞拍产品来冲信誉、赚好评、熟悉发货流程、熟悉后台的操作流程，这个阶段过去之后，需要发布一口价的产品来保证店铺持续稳定的增长。
如何发布一口价产品：前面步骤与发布竞价产品相同，直接上图





第二步：在红框内输入核心关键词或已经拟好的标题





第三步：选择类目，选择正确的类目是宝贝能否获取优质流量的关键，一般我们输入正确的核心关键词之后，eBay会把最优类目默认在第一位，所以只要选择第一项即可，然后点击蓝色按钮进行下一步操作





第四步：点击右上方切换产品发布模式，点击继续










第五步：**重点**，不多啰嗦，图中重点，可以选择一口价、库存数量、在线周期，预上架时间





第六步：点击继续，产品发布成功










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Amazon怎么设置促销？登入您的卖家帐号之后，在Advertising的标签下，点击Create，进到选择Promotion的页面，总共有4种：
Free shipping (免运费)
Money off (折扣)
Buy one get one (买一送一)
External Benefits (额外赠品)

Step 1: Conditions 以下有几种情况

1. Buyers Purchase 买家购买:

At least this quantity of items(至少X样商品): 表示此促销方案只有在顾客购买X样商品时方可采用，您必须填入数字。

At least amount (in $)(至少X金额): 表示此促销方案只有在顾客购买至少X金额时方可采用。

For every quantity of items purchased(每X样商品): 顾客每购买X个商品即可得到此促销方案，这个选项仅适用于Money Off 与 Buy One Get One的促销类别。  

"Every qty of item purchased" 就是 "For every quantity of items purchased" 是指买家每次一次购买多少商品可以有价钱上的优惠。假如设定一次购买5个商品有优惠，一次购买5个商品的卖家就会有优惠。

那么如果要建立 For every quantity of items purchased 的 promotion，捆绑的商品种类卖家可以自行设置，那么买方并没有规定要买 X 商品多少 Y 商品多少才能有折价，只要是一次买 XY产品多少都会有折价。比如说，卖家设定一次买五个商品有优惠，买家买了X + Y商品加总起来5个就有优惠了。

基本上买家只要购买有捆绑优惠的商品就行。卖家不能设定要买加买X 多少个 Y 多少个 (亚马逊后台没这功能)。所以如果设定的数量是1 的话，买家只要买一样商品就有折扣了，不会是 X 商品 一份 和 Y 商品 1 份。 那么红色筐的地方是卖家要让买家购买的商品有特价，假如卖家放3个，买家购买卖家设定的一次买5个有特价的优惠，那折扣就会套用到5个一次购买里的3个产品。

2. Purchased Items 已购买商品: 
 
Select a product list.挑选商品清单

您可以创建新的清单(点击Create a new product selection)，或是挑选不在下拉选单中的清单(点击Select another)，若您想要在您库存中选择单个产品，点击Entire catalog.

3. Buyer gets 买家得到:

Money Off: 从下拉选单中选择一项
Percent off 
Amount off (in $)
Fixed price for all items (in $): 此选项表示顾客每购买X项商品，将可享有固定金额的折扣，这个选项仅在您上面选择

For every quantity of items purchased(每X样商品)时适用。
 
Buy One Get One: 使用默认选项的Free items。
External Benefits: 使用默认选项的Post-order benefits.

4. Applies to适用于:

Money Off: 选择Qualifying Item,点击Select an ASIN .
Buy One Get One: 选择Qualifying Item, 点击Select an ASIN 来选择适用的品项。还要设置您附赠商品的数量。

External Benefits: 使用默认设置的 Purchased Items.
   
5. Advanced Options 进阶选项

Tiers (只适用于 Money Off 的促销): 创建重叠的促销方案套用于不同金额的order，您可以创建最多9个方案。注意如果您选择Applies to Qualifying Item，Tiers的选项将无法套用。

Exclude Items排除项目: 选择您想要排除在促销方案之外的产品，要选择不在下拉选单中的清单，请选择Select another。

Step 2: Scheduling 時程表

1.Date Range: 设定开始与结束的日期时间
开始的时间必须要在未来四小时之后。
2.Identifier: 创建内部描述与Tracking ID
Tracking ID 并不会显示给买家，仅供内部用途。

Step 3: Additional Options 附加选项
1.Claim code: 选择 Claim code 来限制买家使用以取得优惠。点击Claim code来展开设定。
2.Customize messaging客制化讯息: 创建或客制给客户的讯息，并设置展示的先后顺序。点击Customize messaging来展开设定。
3.设定完以上资讯，预览没有问题之后，点击Submit。
 
设置促销有什么作用？

第一、品牌知名度。我觉得今天的电商有点像娱乐圈，就会得到巨大的流量，并且得到天文数字的销售额。但是过一段时间会发现，后台有7天、15天和30天的销售数量，你都是送的，送的同时要向亚马逊支付运费。所以每个月的销售额是几十万美金，但利润可能是负数。品牌知名度，通过各渠道可以迅速获得流量，对品牌知名度无疑有提升作用。

第二、品牌的体验度，这跟第一个有很大的区别。品牌知名度可以迅速拉升，而且拉升到一定程度的时候，你想掉下来是非常缓的。品牌的体验度，你想进行提升是很难的，而且不是一蹴而就的，也不是一天两天能完成的，包括售前售后和整体用户体验。这个东西哪怕形成了，掉下来是非常快的，只要某个环节出问题体验度马上降低，而且一去不复返。很多人做促销是一类产品，真正卖的时候质量可能会做得好一点，这种打击无疑是巨大的。

第三、品牌形象。大家觉得促销对你的品牌形象是好的影响还是坏的影响？好的还是坏的？当这个产品每天促销9.9块钱，你在消费者心目中的品牌价值就是9.9。有一天你想卖39.9，消费者是不买账的，你就是9.9的产品，现在卖39.9，扯蛋吧，这是不好的一面。当然也有好的一面，很多人会牺牲品牌形象换取品牌的知名度，这并不是坏的。我们知道并不是所有的品牌都能做成高端品牌或者说知名品牌。这是促销对品牌的几个影响，是两面性。 查看全部