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亚马逊产品上传时描述中常用的HTML代码汇总
亚马逊 • 随心所欲不逾规 发表了文章 • 0 个评论 • 66644 次浏览 • 2016-08-25 16:49
亚马逊描述中支持的常用HTML代码：
1. 换行 <br>
第一行内容<br>
第二行内容<br>
第三行内容
2. 加粗 <b> </b>
<b>需要加粗的内容</b>
3. 文字大小
<p style="font-size:10px">需要设置文字大小的内容</p>
（通过改变10px来改变字体大小，如：14px就比10px字体显示大）
4. 文字颜色
<p style="color:#fff000">需要设置文字颜色的内容</p>
5.文字斜体
<p style="font-style:italic">需要设置文字斜体的内容</p>
6. 文字下划线代码
<p style="text-decoration:underline">需要设置文字下划线的内容</p>
7. 文字删除线代码
<p style="text-decoration:line-through">需要设置文字删除线的内容</p> 查看全部
1. 换行 <br>
第一行内容<br>
第二行内容<br>
第三行内容
2. 加粗 <b> </b>
<b>需要加粗的内容</b>
3. 文字大小
<p style="font-size:10px">需要设置文字大小的内容</p>
（通过改变10px来改变字体大小，如：14px就比10px字体显示大）
4. 文字颜色
<p style="color:#fff000">需要设置文字颜色的内容</p>
5.文字斜体
<p style="font-style:italic">需要设置文字斜体的内容</p>
6. 文字下划线代码
<p style="text-decoration:underline">需要设置文字下划线的内容</p>
7. 文字删除线代码
<p style="text-decoration:line-through">需要设置文字删除线的内容</p> 查看全部
亚马逊描述中支持的常用HTML代码：
1. 换行 <br>
第一行内容<br>
第二行内容<br>
第三行内容
2. 加粗 <b> </b>
<b>需要加粗的内容</b>
3. 文字大小
<p style="font-size:10px">需要设置文字大小的内容</p>
（通过改变10px来改变字体大小，如：14px就比10px字体显示大）
4. 文字颜色
<p style="color:#fff000">需要设置文字颜色的内容</p>
5.文字斜体
<p style="font-style:italic">需要设置文字斜体的内容</p>
6. 文字下划线代码
<p style="text-decoration:underline">需要设置文字下划线的内容</p>
7. 文字删除线代码
<p style="text-decoration:line-through">需要设置文字删除线的内容</p>
1. 换行 <br>
第一行内容<br>
第二行内容<br>
第三行内容
2. 加粗 <b> </b>
<b>需要加粗的内容</b>
3. 文字大小
<p style="font-size:10px">需要设置文字大小的内容</p>
（通过改变10px来改变字体大小，如：14px就比10px字体显示大）
4. 文字颜色
<p style="color:#fff000">需要设置文字颜色的内容</p>
5.文字斜体
<p style="font-style:italic">需要设置文字斜体的内容</p>
6. 文字下划线代码
<p style="text-decoration:underline">需要设置文字下划线的内容</p>
7. 文字删除线代码
<p style="text-decoration:line-through">需要设置文字删除线的内容</p>
我们是否可以在售卖某款亚马逊现有款商品的类似款时,就知道对方的尺寸规格和FBA的运费,仓储费.
亚马逊 • 新用户200324182443 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 3725 次浏览 • 2020-03-25 09:38
是否所有的带prime标志的都是FBA的货物？
亚马逊 • 奈斯 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 40007 次浏览 • 2016-08-25 23:22
Amazon Vendor Express平台最近很火爆啊，你对这个供应商平台了解多少呢？
亚马逊 • 微风的清晨 发表了文章 • 6 个评论 • 13257 次浏览 • 2016-08-25 14:56
一、什么是Amazon Vendor Express
Amazon Vendor Express 是Amazon.com在2015年推出的新的供应商平台，商家通过这个平台可以把产品卖给Amazon公司，然后产品在Amazon.com上是以“Sold by and ship from Amazon”销售的，也就是亚马逊自营产品。有点类似京东自营的供应商登录后台一样。这个平台相对于Amazon的另一个供应商平台Amazon Vendor Central (简称VC）来说，这个VE平台更加灵活，算是个轻量级的VC。
二、而哪些产品类目可以入驻亚马逊Vendor Express平台呢？和Vedor Central有哪些异同点？
1.Amazon VE平台接受入驻的产品主要偏向小型家用产品，具体类目如下：
2.再来看看Amazon Vendor Central平台，该平台接收入驻的产品主要偏向工业品、电器、以及日用品，平台采取排除制，以下类目的产品明确不可入驻Amazon Vendor Central 平台：
Amazon Vendor Express 和 Amazon Vendor Central 自营供应商平台有个明显的共同点，就是都不接受服装类产品的入驻。
三、入驻Amazon Vendor Express的要求：
1.美国企业,虽然官方说只向美国本土企业开发入驻，但是许多非美国企业也跃跃欲试，有的企业甚至注册了美国公司想尽办法申请入驻,也有亚马逊主动邀请商家入驻了vendor express。可参考此链接：http://www.cifnews.com/ask/question/2844
2.按照付款条款
3.部分支持A+页面
4.较多的推广方式
5.面向不同规模的公司
6.产品可显示amazon自营
7.B2B/B2C 查看全部
Amazon Vendor Express 是Amazon.com在2015年推出的新的供应商平台，商家通过这个平台可以把产品卖给Amazon公司，然后产品在Amazon.com上是以“Sold by and ship from Amazon”销售的，也就是亚马逊自营产品。有点类似京东自营的供应商登录后台一样。这个平台相对于Amazon的另一个供应商平台Amazon Vendor Central (简称VC）来说，这个VE平台更加灵活，算是个轻量级的VC。
二、而哪些产品类目可以入驻亚马逊Vendor Express平台呢？和Vedor Central有哪些异同点？
1.Amazon VE平台接受入驻的产品主要偏向小型家用产品，具体类目如下：
2.再来看看Amazon Vendor Central平台，该平台接收入驻的产品主要偏向工业品、电器、以及日用品，平台采取排除制，以下类目的产品明确不可入驻Amazon Vendor Central 平台：
Amazon Vendor Express 和 Amazon Vendor Central 自营供应商平台有个明显的共同点，就是都不接受服装类产品的入驻。
三、入驻Amazon Vendor Express的要求：
1.美国企业,虽然官方说只向美国本土企业开发入驻，但是许多非美国企业也跃跃欲试，有的企业甚至注册了美国公司想尽办法申请入驻,也有亚马逊主动邀请商家入驻了vendor express。可参考此链接：http://www.cifnews.com/ask/question/2844
2.按照付款条款
3.部分支持A+页面
4.较多的推广方式
5.面向不同规模的公司
6.产品可显示amazon自营
7.B2B/B2C 查看全部
一、什么是Amazon Vendor Express
Amazon Vendor Express 是Amazon.com在2015年推出的新的供应商平台，商家通过这个平台可以把产品卖给Amazon公司，然后产品在Amazon.com上是以“Sold by and ship from Amazon”销售的，也就是亚马逊自营产品。有点类似京东自营的供应商登录后台一样。这个平台相对于Amazon的另一个供应商平台Amazon Vendor Central (简称VC）来说，这个VE平台更加灵活，算是个轻量级的VC。
二、而哪些产品类目可以入驻亚马逊Vendor Express平台呢？和Vedor Central有哪些异同点？
1.Amazon VE平台接受入驻的产品主要偏向小型家用产品，具体类目如下：
2.再来看看Amazon Vendor Central平台，该平台接收入驻的产品主要偏向工业品、电器、以及日用品，平台采取排除制，以下类目的产品明确不可入驻Amazon Vendor Central 平台：
Amazon Vendor Express 和 Amazon Vendor Central 自营供应商平台有个明显的共同点，就是都不接受服装类产品的入驻。
三、入驻Amazon Vendor Express的要求：
1.美国企业,虽然官方说只向美国本土企业开发入驻，但是许多非美国企业也跃跃欲试，有的企业甚至注册了美国公司想尽办法申请入驻,也有亚马逊主动邀请商家入驻了vendor express。可参考此链接：http://www.cifnews.com/ask/question/2844
2.按照付款条款
3.部分支持A+页面
4.较多的推广方式
5.面向不同规模的公司
6.产品可显示amazon自营
7.B2B/B2C
Amazon Vendor Express 是Amazon.com在2015年推出的新的供应商平台，商家通过这个平台可以把产品卖给Amazon公司，然后产品在Amazon.com上是以“Sold by and ship from Amazon”销售的，也就是亚马逊自营产品。有点类似京东自营的供应商登录后台一样。这个平台相对于Amazon的另一个供应商平台Amazon Vendor Central (简称VC）来说，这个VE平台更加灵活，算是个轻量级的VC。
二、而哪些产品类目可以入驻亚马逊Vendor Express平台呢？和Vedor Central有哪些异同点？
1.Amazon VE平台接受入驻的产品主要偏向小型家用产品，具体类目如下：
2.再来看看Amazon Vendor Central平台，该平台接收入驻的产品主要偏向工业品、电器、以及日用品，平台采取排除制，以下类目的产品明确不可入驻Amazon Vendor Central 平台：
Amazon Vendor Express 和 Amazon Vendor Central 自营供应商平台有个明显的共同点，就是都不接受服装类产品的入驻。
三、入驻Amazon Vendor Express的要求：
1.美国企业,虽然官方说只向美国本土企业开发入驻，但是许多非美国企业也跃跃欲试，有的企业甚至注册了美国公司想尽办法申请入驻,也有亚马逊主动邀请商家入驻了vendor express。可参考此链接：http://www.cifnews.com/ask/question/2844
2.按照付款条款
3.部分支持A+页面
4.较多的推广方式
5.面向不同规模的公司
6.产品可显示amazon自营
7.B2B/B2C
个人注册的wish与公司注册的有什么区别吗？ 会在流量上差别对待吗？
wish规则 • PingPong_CKO 回复了问题 • 6 人关注 • 2 个回复 • 4947 次浏览 • 2016-08-25 16:57
又一个账号被移除了权限，第一次碰到这个问题，求助。
亚马逊规则 • 奈斯 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 6516 次浏览 • 2016-08-25 11:03
购买的UPC码已经被人用过了，怎么办？
亚马逊 • 赵晓争bosszxz90 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 19247 次浏览 • 2018-05-02 17:41
什么鬼？又有一场硬仗要打了，金色的九月出口物流啥的都爆仓了吗？
跨境出口物流 • DHL一级代理 回复了问题 • 10 人关注 • 7 个回复 • 6177 次浏览 • 2018-11-29 13:51
你好，请问个人在操作上传产品时，仅凭个人感觉和大数据分析对于个体商户而言是否真的有效？
亚马逊 • lingyi 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 2824 次浏览 • 2016-08-25 14:03
我的亚马逊库存被洪水冲掉了！请组织颁给我“年度最悲催卖家”奖，蟹蟹
亚马逊 • 噹噹噹噹 回复了问题 • 12 人关注 • 9 个回复 • 5993 次浏览 • 2016-08-25 12:12
Lazada对产品图片有什么具体的要求呢？
lazada大学 • 鱼鱼鱼鱼鱼 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 4103 次浏览 • 2016-08-25 08:47
在Lazada上开店，需要注册当地的商标吗？
lazada大学 • KIM06090211 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 6757 次浏览 • 2017-02-23 16:24
昨天新注册亚马逊美国站专业账号居然没被审核，直接是active状态耶
亚马逊 • Bingo锋 回复了问题 • 7 人关注 • 5 个回复 • 5584 次浏览 • 2016-08-25 13:53
【曝光】如何提高速卖通产品曝光率的技巧（一）
速卖通 • 刘少贝尔-俄罗斯市场开发推广咨询顾问 回复了问题 • 6 人关注 • 1 个回复 • 5165 次浏览 • 2016-09-22 10:18
联系客户改差评的邮件怎么写
亚马逊 • 二十年以前 发表了文章 • 3 个评论 • 10904 次浏览 • 2016-08-24 17:59
当你收到一个差评，首先应该具有的情绪是细致分析差评的缘由，然后，针对性的和客户沟通。需要注意的是，和客户沟通的目的是为了能够取得客户的理解和谅解，能够把差评删除或者改成好评，所以，在和客户沟通中，一定要做到礼貌、得体，低姿态。
但在修改差评的过程中，往往并不是一帆风顺的，很多差评是需要和客户多次沟通后，说服客户，打动客户，然后，客户才会做出修改。所以，在和客户进行邮件沟通时，非常有必要做好规划，从多个角度，多准备几封邮件，全方位来说服客户。
通常情况下，我的建议如此：
第一封邮件：
亲爱的XX，
我们很感谢你从我们店里购买了XX产品，通过评价我们得知你对本次的购物过程不很满意，我们感到非常抱歉。
作为一个负责任的卖家，我们真诚希望能够为你提供满意的产品和服务，对于本次的订单，我们给你全额退款，你在方便的时候给我们修改一下评价，好吗？..............
（需要注意的是，我们在邮件中一般会把退款和改评价这句话连在一起写，把问号紧随其后，这样的搭配，客户一旦回复OK，就基本上意味着客户同时接受的是两个条件，如果退了款客户没有改评价，作为卖家也可以占有后续行动中的主动。）
第二封邮件：
（如果第一封邮件发出后，客户没有做出回复，可能是客户没有看到，也可能是客户看到时正好有其它事由耽误了回复，或者是客户觉得订单小不屑于浪费时间、精力在这件事上而不回复，无论客户是什么原因，如果第一封邮件发出后三天，客户还没有回复，就非常有必要给客户发第二封邮件。本次的邮件，基本上对第一封邮件做一个重复表述即可。）
亲爱的XX，
三天前我给你发了邮件，就让你不满意的订单向你道歉，但我不确定你是否收到了前一封邮件，这里，我把邮件附下，希望能得到你的回复，谢谢！
......附上上一封邮件的主体内容.....
(本次邮件是在没有收到客户回复基础上的跟进，我们并不知道客户那边的真实情况，所以，只需要用平和的语气，对第一封邮件做一次重复。）
第三封邮件：
(如果前两封邮件都没有收到客户的回复，也许客户是真没看到，也许是自己在前边的语言表达不恰当，也有可能是自己所给出的筹码太小。在此情况下，我们需要重新审视自己前边的邮件内容，如果发现问题，不妨接着写第三封邮件。）
亲爱的XX，
关于XX订单，我给你发了两封邮件，一直未能收到你的回复，也许是你工作忙没能读到，也许是我在前边邮件中表述不太准确让你误会了，我真诚的向你道歉。我真的希望通过自己的努力，能够让你对这次购物有一个开心的感受，我们愿意给你全额退款，只希望你能够在收到退款后，帮我们修改一下差评，好吗？......
第四封邮件：
亲爱的XX,
在最近一段时间，我给你发了几封关于XX订单的邮件，但一直没能收到你的回复。我是一个刚刚进入职场的新人，你的好评对我真的很重要，我们愿意给你全额退款，希望您能够在收到退款后能够帮我们修改差评，好吗？作为一个新手，你的评价真的对我很重要，真的希望能够得到你的帮助，致以真挚的谢意，盼你回音。.........
（注意，在这封邮件里，我把原来邮件中的"We"转换成了”I“，从卖家团队的立场转换到客服个人的角度，如果客户读到这类邮件，在不是特别气愤的情况下，往往是乐意伸出援手的。谁又真的想打击一个极具上进心的新人呢？）
第五封邮件：
（前边邮件都没有得到回复，适当的换人换角色来写后面的邮件）
亲爱的XX，
我是XX的主管（经理/老板），看了他最近和你沟通的邮件，我觉得非常不满意，XX作为新人，没有在和你沟通的邮件中很好的表达出我们公司的原则，我们公司的原则是XXXX，所以，对于你购买我们的订单，我们可以给予你XXXX，只希望你能够在收到退款后帮我们修改一下评价，我们将不胜感激。..........
类似这样的邮件思路还可以拓展很多，我就不在此一一往下延伸。我相信在与客户的沟通中，只要我们能够做到真诚得体，有理有据，足可以打动大部分的客户，让差评的修改变得更容易。 查看全部
但在修改差评的过程中，往往并不是一帆风顺的，很多差评是需要和客户多次沟通后，说服客户，打动客户，然后，客户才会做出修改。所以，在和客户进行邮件沟通时，非常有必要做好规划，从多个角度，多准备几封邮件，全方位来说服客户。
通常情况下，我的建议如此：
第一封邮件：
亲爱的XX，
我们很感谢你从我们店里购买了XX产品，通过评价我们得知你对本次的购物过程不很满意，我们感到非常抱歉。
作为一个负责任的卖家，我们真诚希望能够为你提供满意的产品和服务，对于本次的订单，我们给你全额退款，你在方便的时候给我们修改一下评价，好吗？..............
（需要注意的是，我们在邮件中一般会把退款和改评价这句话连在一起写，把问号紧随其后，这样的搭配，客户一旦回复OK，就基本上意味着客户同时接受的是两个条件，如果退了款客户没有改评价，作为卖家也可以占有后续行动中的主动。）
第二封邮件：
（如果第一封邮件发出后，客户没有做出回复，可能是客户没有看到，也可能是客户看到时正好有其它事由耽误了回复，或者是客户觉得订单小不屑于浪费时间、精力在这件事上而不回复，无论客户是什么原因，如果第一封邮件发出后三天，客户还没有回复，就非常有必要给客户发第二封邮件。本次的邮件，基本上对第一封邮件做一个重复表述即可。）
亲爱的XX，
三天前我给你发了邮件，就让你不满意的订单向你道歉，但我不确定你是否收到了前一封邮件，这里，我把邮件附下，希望能得到你的回复，谢谢！
......附上上一封邮件的主体内容.....
(本次邮件是在没有收到客户回复基础上的跟进，我们并不知道客户那边的真实情况，所以，只需要用平和的语气，对第一封邮件做一次重复。）
第三封邮件：
(如果前两封邮件都没有收到客户的回复，也许客户是真没看到，也许是自己在前边的语言表达不恰当，也有可能是自己所给出的筹码太小。在此情况下，我们需要重新审视自己前边的邮件内容，如果发现问题，不妨接着写第三封邮件。）
亲爱的XX，
关于XX订单，我给你发了两封邮件，一直未能收到你的回复，也许是你工作忙没能读到，也许是我在前边邮件中表述不太准确让你误会了，我真诚的向你道歉。我真的希望通过自己的努力，能够让你对这次购物有一个开心的感受，我们愿意给你全额退款，只希望你能够在收到退款后，帮我们修改一下差评，好吗？......
第四封邮件：
亲爱的XX,
在最近一段时间，我给你发了几封关于XX订单的邮件，但一直没能收到你的回复。我是一个刚刚进入职场的新人，你的好评对我真的很重要，我们愿意给你全额退款，希望您能够在收到退款后能够帮我们修改差评，好吗？作为一个新手，你的评价真的对我很重要，真的希望能够得到你的帮助，致以真挚的谢意，盼你回音。.........
（注意，在这封邮件里，我把原来邮件中的"We"转换成了”I“，从卖家团队的立场转换到客服个人的角度，如果客户读到这类邮件，在不是特别气愤的情况下，往往是乐意伸出援手的。谁又真的想打击一个极具上进心的新人呢？）
第五封邮件：
（前边邮件都没有得到回复，适当的换人换角色来写后面的邮件）
亲爱的XX，
我是XX的主管（经理/老板），看了他最近和你沟通的邮件，我觉得非常不满意，XX作为新人，没有在和你沟通的邮件中很好的表达出我们公司的原则，我们公司的原则是XXXX，所以，对于你购买我们的订单，我们可以给予你XXXX，只希望你能够在收到退款后帮我们修改一下评价，我们将不胜感激。..........
类似这样的邮件思路还可以拓展很多，我就不在此一一往下延伸。我相信在与客户的沟通中，只要我们能够做到真诚得体，有理有据，足可以打动大部分的客户，让差评的修改变得更容易。 查看全部
当你收到一个差评，首先应该具有的情绪是细致分析差评的缘由，然后，针对性的和客户沟通。需要注意的是，和客户沟通的目的是为了能够取得客户的理解和谅解，能够把差评删除或者改成好评，所以，在和客户沟通中，一定要做到礼貌、得体，低姿态。
但在修改差评的过程中，往往并不是一帆风顺的，很多差评是需要和客户多次沟通后，说服客户，打动客户，然后，客户才会做出修改。所以，在和客户进行邮件沟通时，非常有必要做好规划，从多个角度，多准备几封邮件，全方位来说服客户。
通常情况下，我的建议如此：
第一封邮件：
亲爱的XX，
我们很感谢你从我们店里购买了XX产品，通过评价我们得知你对本次的购物过程不很满意，我们感到非常抱歉。
作为一个负责任的卖家，我们真诚希望能够为你提供满意的产品和服务，对于本次的订单，我们给你全额退款，你在方便的时候给我们修改一下评价，好吗？..............
（需要注意的是，我们在邮件中一般会把退款和改评价这句话连在一起写，把问号紧随其后，这样的搭配，客户一旦回复OK，就基本上意味着客户同时接受的是两个条件，如果退了款客户没有改评价，作为卖家也可以占有后续行动中的主动。）
第二封邮件：
（如果第一封邮件发出后，客户没有做出回复，可能是客户没有看到，也可能是客户看到时正好有其它事由耽误了回复，或者是客户觉得订单小不屑于浪费时间、精力在这件事上而不回复，无论客户是什么原因，如果第一封邮件发出后三天，客户还没有回复，就非常有必要给客户发第二封邮件。本次的邮件，基本上对第一封邮件做一个重复表述即可。）
亲爱的XX，
三天前我给你发了邮件，就让你不满意的订单向你道歉，但我不确定你是否收到了前一封邮件，这里，我把邮件附下，希望能得到你的回复，谢谢！
......附上上一封邮件的主体内容.....
(本次邮件是在没有收到客户回复基础上的跟进，我们并不知道客户那边的真实情况，所以，只需要用平和的语气，对第一封邮件做一次重复。）
第三封邮件：
(如果前两封邮件都没有收到客户的回复，也许客户是真没看到，也许是自己在前边的语言表达不恰当，也有可能是自己所给出的筹码太小。在此情况下，我们需要重新审视自己前边的邮件内容，如果发现问题，不妨接着写第三封邮件。）
亲爱的XX，
关于XX订单，我给你发了两封邮件，一直未能收到你的回复，也许是你工作忙没能读到，也许是我在前边邮件中表述不太准确让你误会了，我真诚的向你道歉。我真的希望通过自己的努力，能够让你对这次购物有一个开心的感受，我们愿意给你全额退款，只希望你能够在收到退款后，帮我们修改一下差评，好吗？......
第四封邮件：
亲爱的XX,
在最近一段时间，我给你发了几封关于XX订单的邮件，但一直没能收到你的回复。我是一个刚刚进入职场的新人，你的好评对我真的很重要，我们愿意给你全额退款，希望您能够在收到退款后能够帮我们修改差评，好吗？作为一个新手，你的评价真的对我很重要，真的希望能够得到你的帮助，致以真挚的谢意，盼你回音。.........
（注意，在这封邮件里，我把原来邮件中的"We"转换成了”I“，从卖家团队的立场转换到客服个人的角度，如果客户读到这类邮件，在不是特别气愤的情况下，往往是乐意伸出援手的。谁又真的想打击一个极具上进心的新人呢？）
第五封邮件：
（前边邮件都没有得到回复，适当的换人换角色来写后面的邮件）
亲爱的XX，
我是XX的主管（经理/老板），看了他最近和你沟通的邮件，我觉得非常不满意，XX作为新人，没有在和你沟通的邮件中很好的表达出我们公司的原则，我们公司的原则是XXXX，所以，对于你购买我们的订单，我们可以给予你XXXX，只希望你能够在收到退款后帮我们修改一下评价，我们将不胜感激。..........
类似这样的邮件思路还可以拓展很多，我就不在此一一往下延伸。我相信在与客户的沟通中，只要我们能够做到真诚得体，有理有据，足可以打动大部分的客户，让差评的修改变得更容易。
但在修改差评的过程中，往往并不是一帆风顺的，很多差评是需要和客户多次沟通后，说服客户，打动客户，然后，客户才会做出修改。所以，在和客户进行邮件沟通时，非常有必要做好规划，从多个角度，多准备几封邮件，全方位来说服客户。
通常情况下，我的建议如此：
第一封邮件：
亲爱的XX，
我们很感谢你从我们店里购买了XX产品，通过评价我们得知你对本次的购物过程不很满意，我们感到非常抱歉。
作为一个负责任的卖家，我们真诚希望能够为你提供满意的产品和服务，对于本次的订单，我们给你全额退款，你在方便的时候给我们修改一下评价，好吗？..............
（需要注意的是，我们在邮件中一般会把退款和改评价这句话连在一起写，把问号紧随其后，这样的搭配，客户一旦回复OK，就基本上意味着客户同时接受的是两个条件，如果退了款客户没有改评价，作为卖家也可以占有后续行动中的主动。）
第二封邮件：
（如果第一封邮件发出后，客户没有做出回复，可能是客户没有看到，也可能是客户看到时正好有其它事由耽误了回复，或者是客户觉得订单小不屑于浪费时间、精力在这件事上而不回复，无论客户是什么原因，如果第一封邮件发出后三天，客户还没有回复，就非常有必要给客户发第二封邮件。本次的邮件，基本上对第一封邮件做一个重复表述即可。）
亲爱的XX，
三天前我给你发了邮件，就让你不满意的订单向你道歉，但我不确定你是否收到了前一封邮件，这里，我把邮件附下，希望能得到你的回复，谢谢！
......附上上一封邮件的主体内容.....
(本次邮件是在没有收到客户回复基础上的跟进，我们并不知道客户那边的真实情况，所以，只需要用平和的语气，对第一封邮件做一次重复。）
第三封邮件：
(如果前两封邮件都没有收到客户的回复，也许客户是真没看到，也许是自己在前边的语言表达不恰当，也有可能是自己所给出的筹码太小。在此情况下，我们需要重新审视自己前边的邮件内容，如果发现问题，不妨接着写第三封邮件。）
亲爱的XX，
关于XX订单，我给你发了两封邮件，一直未能收到你的回复，也许是你工作忙没能读到，也许是我在前边邮件中表述不太准确让你误会了，我真诚的向你道歉。我真的希望通过自己的努力，能够让你对这次购物有一个开心的感受，我们愿意给你全额退款，只希望你能够在收到退款后，帮我们修改一下差评，好吗？......
第四封邮件：
亲爱的XX,
在最近一段时间，我给你发了几封关于XX订单的邮件，但一直没能收到你的回复。我是一个刚刚进入职场的新人，你的好评对我真的很重要，我们愿意给你全额退款，希望您能够在收到退款后能够帮我们修改差评，好吗？作为一个新手，你的评价真的对我很重要，真的希望能够得到你的帮助，致以真挚的谢意，盼你回音。.........
（注意，在这封邮件里，我把原来邮件中的"We"转换成了”I“，从卖家团队的立场转换到客服个人的角度，如果客户读到这类邮件，在不是特别气愤的情况下，往往是乐意伸出援手的。谁又真的想打击一个极具上进心的新人呢？）
第五封邮件：
（前边邮件都没有得到回复，适当的换人换角色来写后面的邮件）
亲爱的XX，
我是XX的主管（经理/老板），看了他最近和你沟通的邮件，我觉得非常不满意，XX作为新人，没有在和你沟通的邮件中很好的表达出我们公司的原则，我们公司的原则是XXXX，所以，对于你购买我们的订单，我们可以给予你XXXX，只希望你能够在收到退款后帮我们修改一下评价，我们将不胜感激。..........
类似这样的邮件思路还可以拓展很多，我就不在此一一往下延伸。我相信在与客户的沟通中，只要我们能够做到真诚得体，有理有据，足可以打动大部分的客户，让差评的修改变得更容易。
亚马逊客服退款处理流程及细则
亚马逊 • 春夏秋冬 发表了文章 • 0 个评论 • 77454 次浏览 • 2016-08-24 17:37
退款处理流程图：
退款原因 亚马逊退款原因总共有以下几种：No Inventory(没库存)，Customer Return（买家退货），Buyer Cancelled(买家取消交易)，General Adjustment(一般调整)，Different Item(不同物品)，Merchandise Not Received（收不到物品），Merchandise Not As Described（物品与描述不符），Pricing Error(价钱错误)，Shipping Address Undeliverable(买家地址无法送到)，Delivered Late by Carrier(物流迟送货)，Missed Fulfillment Promise(未履行承诺)
（注：如果是我们作为卖家有失误引起的退款如客人因收到的物品与描述不符等，一般统一选择General Adjustment而不选Merchandise Not As Described等）
1.亚马逊页面退款操作流程：
登入亚马逊账号，单击ORDERS下拉菜单的Manage Orders，在Advanced Search页面通过输入Order ID找到要退款的订单
1）在订单详情页面上单击Refund order
2）选择全额退款或者部分退款
3）选择全额退款或者部分退款的原因
4）输入简短消息提示客人退款
5）提交全额退款或者部分退款 注意：在退款操作界面Submit Full/Partial Refund按钮下面有一个Seller memo的文本框，此处是提供卖家对于此笔退款做备注而不会将消息发送给买家，因此买家是看不到这里输入的信息的。
2.退款错误 退款前需与买家沟通好退款金额，是全额退款，部分退款，还是其他如运费退款等，避免客人产生误解。退款完成后亚马逊会发通知给买家告知退款情况。退款前需谨慎不能退错金额或者弄错订单，如果发生此类错误，在退款状态还是"Cancel all pending refunds for this order."的情况下我们可以直接手动取消退款，如果看不到此状态，说明退款已经生成，此种情况下我们可以叫客人联系亚马逊客服发送recharge的request。
注意：亚马逊仅可以在收到买家的recharge的request后才会向买家的信用卡发起recharge.
3.礼品卡和礼券 如果买家是用礼品卡或礼券支付支付全部或部分金额，我们可以像平时一样做退款操作。礼品卡或礼券退款将退回买方亚马逊帐户，然后可以被用于未来的购买。
FQA
1.买家多长时间才会在信用卡上看到卖家的退款？
一般退款交易完成后几分钟之内就会被退到买家的信用卡里。但通常需要三至五个工作日才出现在买家的信用卡月结单里，具体根据买家银行需要多长时间处理交易。
2.当卖家退款后，亚马逊会退还之前收取的手续费吗？
是的。然而，退还给卖家的手续费会根据卖家全额退款或部分退款而不同。 查看全部
退款原因 亚马逊退款原因总共有以下几种：No Inventory(没库存)，Customer Return（买家退货），Buyer Cancelled(买家取消交易)，General Adjustment(一般调整)，Different Item(不同物品)，Merchandise Not Received（收不到物品），Merchandise Not As Described（物品与描述不符），Pricing Error(价钱错误)，Shipping Address Undeliverable(买家地址无法送到)，Delivered Late by Carrier(物流迟送货)，Missed Fulfillment Promise(未履行承诺)
（注：如果是我们作为卖家有失误引起的退款如客人因收到的物品与描述不符等，一般统一选择General Adjustment而不选Merchandise Not As Described等）
1.亚马逊页面退款操作流程：
登入亚马逊账号，单击ORDERS下拉菜单的Manage Orders，在Advanced Search页面通过输入Order ID找到要退款的订单
1）在订单详情页面上单击Refund order
2）选择全额退款或者部分退款
3）选择全额退款或者部分退款的原因
4）输入简短消息提示客人退款
5）提交全额退款或者部分退款 注意：在退款操作界面Submit Full/Partial Refund按钮下面有一个Seller memo的文本框，此处是提供卖家对于此笔退款做备注而不会将消息发送给买家，因此买家是看不到这里输入的信息的。
2.退款错误 退款前需与买家沟通好退款金额，是全额退款，部分退款，还是其他如运费退款等，避免客人产生误解。退款完成后亚马逊会发通知给买家告知退款情况。退款前需谨慎不能退错金额或者弄错订单，如果发生此类错误，在退款状态还是"Cancel all pending refunds for this order."的情况下我们可以直接手动取消退款，如果看不到此状态，说明退款已经生成，此种情况下我们可以叫客人联系亚马逊客服发送recharge的request。
注意：亚马逊仅可以在收到买家的recharge的request后才会向买家的信用卡发起recharge.
3.礼品卡和礼券 如果买家是用礼品卡或礼券支付支付全部或部分金额，我们可以像平时一样做退款操作。礼品卡或礼券退款将退回买方亚马逊帐户，然后可以被用于未来的购买。
FQA
1.买家多长时间才会在信用卡上看到卖家的退款？
一般退款交易完成后几分钟之内就会被退到买家的信用卡里。但通常需要三至五个工作日才出现在买家的信用卡月结单里，具体根据买家银行需要多长时间处理交易。
2.当卖家退款后，亚马逊会退还之前收取的手续费吗？
是的。然而，退还给卖家的手续费会根据卖家全额退款或部分退款而不同。 查看全部
退款处理流程图：
退款原因 亚马逊退款原因总共有以下几种：No Inventory(没库存)，Customer Return（买家退货），Buyer Cancelled(买家取消交易)，General Adjustment(一般调整)，Different Item(不同物品)，Merchandise Not Received（收不到物品），Merchandise Not As Described（物品与描述不符），Pricing Error(价钱错误)，Shipping Address Undeliverable(买家地址无法送到)，Delivered Late by Carrier(物流迟送货)，Missed Fulfillment Promise(未履行承诺)
（注：如果是我们作为卖家有失误引起的退款如客人因收到的物品与描述不符等，一般统一选择General Adjustment而不选Merchandise Not As Described等）
1.亚马逊页面退款操作流程：
登入亚马逊账号，单击ORDERS下拉菜单的Manage Orders，在Advanced Search页面通过输入Order ID找到要退款的订单
1）在订单详情页面上单击Refund order
2）选择全额退款或者部分退款
3）选择全额退款或者部分退款的原因
4）输入简短消息提示客人退款
5）提交全额退款或者部分退款 注意：在退款操作界面Submit Full/Partial Refund按钮下面有一个Seller memo的文本框，此处是提供卖家对于此笔退款做备注而不会将消息发送给买家，因此买家是看不到这里输入的信息的。
2.退款错误 退款前需与买家沟通好退款金额，是全额退款，部分退款，还是其他如运费退款等，避免客人产生误解。退款完成后亚马逊会发通知给买家告知退款情况。退款前需谨慎不能退错金额或者弄错订单，如果发生此类错误，在退款状态还是"Cancel all pending refunds for this order."的情况下我们可以直接手动取消退款，如果看不到此状态，说明退款已经生成，此种情况下我们可以叫客人联系亚马逊客服发送recharge的request。
注意：亚马逊仅可以在收到买家的recharge的request后才会向买家的信用卡发起recharge.
3.礼品卡和礼券 如果买家是用礼品卡或礼券支付支付全部或部分金额，我们可以像平时一样做退款操作。礼品卡或礼券退款将退回买方亚马逊帐户，然后可以被用于未来的购买。
FQA
1.买家多长时间才会在信用卡上看到卖家的退款？
一般退款交易完成后几分钟之内就会被退到买家的信用卡里。但通常需要三至五个工作日才出现在买家的信用卡月结单里，具体根据买家银行需要多长时间处理交易。
2.当卖家退款后，亚马逊会退还之前收取的手续费吗？
是的。然而，退还给卖家的手续费会根据卖家全额退款或部分退款而不同。
退款原因 亚马逊退款原因总共有以下几种：No Inventory(没库存)，Customer Return（买家退货），Buyer Cancelled(买家取消交易)，General Adjustment(一般调整)，Different Item(不同物品)，Merchandise Not Received（收不到物品），Merchandise Not As Described（物品与描述不符），Pricing Error(价钱错误)，Shipping Address Undeliverable(买家地址无法送到)，Delivered Late by Carrier(物流迟送货)，Missed Fulfillment Promise(未履行承诺)
（注：如果是我们作为卖家有失误引起的退款如客人因收到的物品与描述不符等，一般统一选择General Adjustment而不选Merchandise Not As Described等）
1.亚马逊页面退款操作流程：
登入亚马逊账号，单击ORDERS下拉菜单的Manage Orders，在Advanced Search页面通过输入Order ID找到要退款的订单
1）在订单详情页面上单击Refund order
2）选择全额退款或者部分退款
3）选择全额退款或者部分退款的原因
4）输入简短消息提示客人退款
5）提交全额退款或者部分退款 注意：在退款操作界面Submit Full/Partial Refund按钮下面有一个Seller memo的文本框，此处是提供卖家对于此笔退款做备注而不会将消息发送给买家，因此买家是看不到这里输入的信息的。
2.退款错误 退款前需与买家沟通好退款金额，是全额退款，部分退款，还是其他如运费退款等，避免客人产生误解。退款完成后亚马逊会发通知给买家告知退款情况。退款前需谨慎不能退错金额或者弄错订单，如果发生此类错误，在退款状态还是"Cancel all pending refunds for this order."的情况下我们可以直接手动取消退款，如果看不到此状态，说明退款已经生成，此种情况下我们可以叫客人联系亚马逊客服发送recharge的request。
注意：亚马逊仅可以在收到买家的recharge的request后才会向买家的信用卡发起recharge.
3.礼品卡和礼券 如果买家是用礼品卡或礼券支付支付全部或部分金额，我们可以像平时一样做退款操作。礼品卡或礼券退款将退回买方亚马逊帐户，然后可以被用于未来的购买。
FQA
1.买家多长时间才会在信用卡上看到卖家的退款？
一般退款交易完成后几分钟之内就会被退到买家的信用卡里。但通常需要三至五个工作日才出现在买家的信用卡月结单里，具体根据买家银行需要多长时间处理交易。
2.当卖家退款后，亚马逊会退还之前收取的手续费吗？
是的。然而，退还给卖家的手续费会根据卖家全额退款或部分退款而不同。
FBA Unfulfillable产品，该如何处理？
亚马逊 • 同一种调调 发表了文章 • 0 个评论 • 9115 次浏览 • 2016-08-24 17:27
进入MANAGE FBA INVENTORY点击Unfulfillable类别下面红色标记的数字,在Dispostion下会描述造成Unfulfillable的原因和数量，Unfulfillable产品产生的原因有以下几点：
1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。
2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏，这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。
3. Customer Damage客户损坏。买家收到货，不是因为产品性能原因而退货，然后在退回来的过程中，发生了损坏。
4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去，买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，让买家不满意，联系亚马逊，然后退货。
以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面，不能再用于销售。Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费，具体费用多少问论坛里的大神吧，如何处理的话，如果你觉得你的产品是些低价值的东西，并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话，就放在那里随它去吧，不会对你的账户产生什么不利影响的。
销毁Unfulfillable库存
如果不想让它增加你的仓储费的话，可以选择销毁，具体步骤：
1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillable item，确定其中一个选择，然后点Submit。
2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method of Removal选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。
3. 然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。
如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话，你首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。
具体步骤和销毁步骤差不多，不同点只是在shipping to address里填写地址,这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE，然后Place Order。退货的操作就完成了。 以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单，里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号，订单也可能会被取消，需要注意)，这个你的货代收货可能会要用到。 查看全部
1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。
2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏，这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。
3. Customer Damage客户损坏。买家收到货，不是因为产品性能原因而退货，然后在退回来的过程中，发生了损坏。
4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去，买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，让买家不满意，联系亚马逊，然后退货。
以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面，不能再用于销售。Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费，具体费用多少问论坛里的大神吧，如何处理的话，如果你觉得你的产品是些低价值的东西，并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话，就放在那里随它去吧，不会对你的账户产生什么不利影响的。
销毁Unfulfillable库存
如果不想让它增加你的仓储费的话，可以选择销毁，具体步骤：
1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillable item，确定其中一个选择，然后点Submit。
2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method of Removal选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。
3. 然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。
如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话，你首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。
具体步骤和销毁步骤差不多，不同点只是在shipping to address里填写地址,这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE，然后Place Order。退货的操作就完成了。 以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单，里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号，订单也可能会被取消，需要注意)，这个你的货代收货可能会要用到。 查看全部
进入MANAGE FBA INVENTORY点击Unfulfillable类别下面红色标记的数字,在Dispostion下会描述造成Unfulfillable的原因和数量，Unfulfillable产品产生的原因有以下几点：
1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。
2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏，这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。
3. Customer Damage客户损坏。买家收到货，不是因为产品性能原因而退货，然后在退回来的过程中，发生了损坏。
4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去，买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，让买家不满意，联系亚马逊，然后退货。
以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面，不能再用于销售。Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费，具体费用多少问论坛里的大神吧，如何处理的话，如果你觉得你的产品是些低价值的东西，并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话，就放在那里随它去吧，不会对你的账户产生什么不利影响的。
销毁Unfulfillable库存
如果不想让它增加你的仓储费的话，可以选择销毁，具体步骤：
1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillable item，确定其中一个选择，然后点Submit。
2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method of Removal选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。
3. 然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。
如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话，你首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。
具体步骤和销毁步骤差不多，不同点只是在shipping to address里填写地址,这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE，然后Place Order。退货的操作就完成了。 以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单，里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号，订单也可能会被取消，需要注意)，这个你的货代收货可能会要用到。
1. Distributor Damaged到货就不适合销售。亚马逊收到你发的FBA之后，他会检查每个产品，如有产品标签损坏，以至于扫描不到信息，这就不能销售了。如果产品的包装破损，这个也是不能用于销售的。还有的是包装里面的产品破损。
2. 亚马逊损坏。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。这个是亚马逊自己运输的原因造成的损坏，这两种情况亚马逊都会给你赔偿的。
3. Customer Damage客户损坏。买家收到货，不是因为产品性能原因而退货，然后在退回来的过程中，发生了损坏。
4. Defective产品自身问题。FBA的产品发出去，买家收到货，因为产品的性能和使用上的原因，让买家不满意，联系亚马逊，然后退货。
以上这几种情况的产品都会归类到Unfulfillable里面，不能再用于销售。Unfulfillable里面的产品也会产生仓储费，具体费用多少问论坛里的大神吧，如何处理的话，如果你觉得你的产品是些低价值的东西，并且每个月产生的那些仓储费用不痛不痒的话，就放在那里随它去吧，不会对你的账户产生什么不利影响的。
销毁Unfulfillable库存
如果不想让它增加你的仓储费的话，可以选择销毁，具体步骤：
1. 点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillable item，确定其中一个选择，然后点Submit。
2. 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method of Removal选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。
3. 然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。
如果你觉得这些东西货值很高，要退回国内的话，你首先得联系你的货代，问他们在你销售站点的国家有没有办事处，跟他们确定好退货的相关信息，或者你在这个销售站点的国家有亲戚朋友 (因为亚马逊退回只能退在这个站点本国的地址）。然后让他们再帮你寄回国内，这就相当于国内的海淘。当然，退回国内的运输和关税产生的费用，就看你自己觉得值不值了。
具体步骤和销毁步骤差不多，不同点只是在shipping to address里填写地址,这个地址就是你的货代或者亲戚朋友在你销售站点国家的地址，然后选择数量，点CONTINUE，然后Place Order。退货的操作就完成了。 以上这种Removal Order亚马逊收费都是每个订单$0.5美金。记好这个Order ID,在订单列表里查找到这个订单，里面会给出转单号 (需要过几天才会有转单号，订单也可能会被取消，需要注意)，这个你的货代收货可能会要用到。
如何免费使用Google Adwords 关键字规划师
亚马逊 • 静霓雅月 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 6633 次浏览 • 2016-08-29 22:44
如何举报亚马逊非法跟卖的侵权行为
亚马逊 • Doctor Blind 发表了文章 • 0 个评论 • 32670 次浏览 • 2016-08-24 17:21
几个投诉跟卖的入口
1, 从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2，以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help ... ement
3，以买家身份test buy投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权
By email: copyright@amazon.com
By Mail:
Copyright AgentAmazon.com Legal DepartmentP.O. Box 81226Seattle, WA 98108Courier
address:
Copyright AgentAmazon.com Legal Department410 Terry Avenue NorthSeattle, WA 98109-5210USA
详细方法
1. 自己品牌名称---- A
( 授权之 品牌名称 或是 已注册之品牌名称 )
2. 对方(卖家) 品牌名称---- B
( 您要投诉之 对象名称 或是 品牌名称 )
Dear"B" ,
It has come to our attention that "B" is using the "A" trademarkwithoutlicense or prior written authorization from "A".
"A" holds federal trademark registrations in the UnitedStates. So "B" listings violate "A" trademarkand intellectual property rights. You are also in breach of AMAZON'sParticipation Agreement.
Therefore,we demand that you immediately remove alllistings on Amazon.com in which "B" utilizes our trademarks and images protected bycopyright.
"B" currently has at least one listing on Amazon.com forproducts thatutilize "A's" trademarks and/or copyrights without authorization.
See the following ASIN: B001234567
"A" is the only entity authorized to provide authorization tosell its products onAmazon.com. Your listing constitutes a violationof "A's" trademark rights, copyrights, and Amazon's ParticipationAgreement.
"B"'s infringing listings must be removed immediately toprevent damageto "A" brand and lost sales.
While "A" hasmany options available under this state. But we would preferto resolve thismatter amicably. Please confirm to us in writing within 24hours, that you have:
(1)Removed all of "A's" trademarks and copyright material from yourAmazon.comlistings and any other website or public display you operate;
(2)Removed all of "A's" listings of products it claims to beassociated with "A's", including but not limited to the ASINs listed above
Failure to take action within 24 hours will force us toreport this serious violationto the Amazon seller performance team. This islicensed products to Amazon.comas well, Amazon seller performance team willtake such violations veryseriously, possibly resulting in removal of yourselling privileges onAmazon.com.
Thank you for your attention to this matter. Pleasecontact us if you have anyquestions.
Legal on behalf of "A"
以上总共分为三大重点：首先写出了自己的品牌权利，而后将跟卖卖家之侵权行为做再次强调，最后请侵权卖家立即把所有产品移除。
此模板为完整申诉版，各位守规举之卖家可自行调整段落内容长短！
务必遵守: 目的明确，简洁明瞭
除了防止跟卖，是否也常碰到其他相关的"跟卖问题" 呢?
如果写信给卖家，依旧置之不理的话，那就需要以下列的方式来向亚马逊进行投诉的动作了！祝各位卖家好运！
亚马逊品牌注册并不会防止其他卖家跟卖的功能，亚马逊的流程为：当您发现其他卖家未经授权非法跟卖时，您需要举报该卖家的侵权行为。虽然卖家支持团队很想帮助您，但是很抱歉，此问题需要您与copyright团队联系，会有专业的人员解答您的问题，关于如何联系copyright团队请查看以下信息。
举报需要准备的资料和提交的路径如下：
如果您认为其他在亚马逊销售的卖家侵犯了您的商标权，我们请您提供以下信息给我们的版权和商标调查员（仅接受英文）：
- 商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称
- 您举报的商家的店铺和公司名称
- 对于违反的政策的简明描述
- 违规的证据：
-- 您在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号（建议您最好下一个测试订单，如果无法实现，建议您仍然按照此路径尝试举报）
-- 您商标注册证明的复印件
-- 您商标UPC条形码的购买证明
-- 您测试购买到的商品的照片
- 您的地址，电话和邮件地址
- 一份您的声明，表明您知道伪证的处罚，以却保您在通知中的信息是准确的，您是该商标的持有者或者代表商标持有者授权者
- The ASIN/ISBN of the item"s detail page and the product title
- The store or business name of the seller you are reporting
- A concise explanation of the violation
- Proof of the violation:
--Amazon.com Order ID of a test buy that confirms the violation
--Copy of your trademark registration certificate
--Proof of purchase for the product’s UPC bar code
--Photos of the item(s) you received in the test buy
- Your address, telephone number, and e-mail address
- A statement by you, made under penalty of perjury, that the information in your notice is accurate, and that you are the trademark owner or authorized to act on the trademark owner"s behalf.
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1, 从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2，以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help ... ement
3，以买家身份test buy投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权
By email: copyright@amazon.com
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详细方法
1. 自己品牌名称---- A
( 授权之 品牌名称 或是 已注册之品牌名称 )
2. 对方(卖家) 品牌名称---- B
( 您要投诉之 对象名称 或是 品牌名称 )
Dear"B" ,
It has come to our attention that "B" is using the "A" trademarkwithoutlicense or prior written authorization from "A".
"A" holds federal trademark registrations in the UnitedStates. So "B" listings violate "A" trademarkand intellectual property rights. You are also in breach of AMAZON'sParticipation Agreement.
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"A" is the only entity authorized to provide authorization tosell its products onAmazon.com. Your listing constitutes a violationof "A's" trademark rights, copyrights, and Amazon's ParticipationAgreement.
"B"'s infringing listings must be removed immediately toprevent damageto "A" brand and lost sales.
While "A" hasmany options available under this state. But we would preferto resolve thismatter amicably. Please confirm to us in writing within 24hours, that you have:
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(2)Removed all of "A's" listings of products it claims to beassociated with "A's", including but not limited to the ASINs listed above
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Thank you for your attention to this matter. Pleasecontact us if you have anyquestions.
Legal on behalf of "A"
以上总共分为三大重点：首先写出了自己的品牌权利，而后将跟卖卖家之侵权行为做再次强调，最后请侵权卖家立即把所有产品移除。
此模板为完整申诉版，各位守规举之卖家可自行调整段落内容长短！
务必遵守: 目的明确，简洁明瞭
除了防止跟卖，是否也常碰到其他相关的"跟卖问题" 呢?
如果写信给卖家，依旧置之不理的话，那就需要以下列的方式来向亚马逊进行投诉的动作了！祝各位卖家好运！
亚马逊品牌注册并不会防止其他卖家跟卖的功能，亚马逊的流程为：当您发现其他卖家未经授权非法跟卖时，您需要举报该卖家的侵权行为。虽然卖家支持团队很想帮助您，但是很抱歉，此问题需要您与copyright团队联系，会有专业的人员解答您的问题，关于如何联系copyright团队请查看以下信息。
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- 您举报的商家的店铺和公司名称
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-- 您在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号（建议您最好下一个测试订单，如果无法实现，建议您仍然按照此路径尝试举报）
-- 您商标注册证明的复印件
-- 您商标UPC条形码的购买证明
-- 您测试购买到的商品的照片
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- The store or business name of the seller you are reporting
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--Copy of your trademark registration certificate
--Proof of purchase for the product’s UPC bar code
--Photos of the item(s) you received in the test buy
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几个投诉跟卖的入口
1, 从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation
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2，以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help ... ement
3，以买家身份test buy投诉
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详细方法
1. 自己品牌名称---- A
( 授权之 品牌名称 或是 已注册之品牌名称 )
2. 对方(卖家) 品牌名称---- B
( 您要投诉之 对象名称 或是 品牌名称 )
Dear"B" ,
It has come to our attention that "B" is using the "A" trademarkwithoutlicense or prior written authorization from "A".
"A" holds federal trademark registrations in the UnitedStates. So "B" listings violate "A" trademarkand intellectual property rights. You are also in breach of AMAZON'sParticipation Agreement.
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"A" is the only entity authorized to provide authorization tosell its products onAmazon.com. Your listing constitutes a violationof "A's" trademark rights, copyrights, and Amazon's ParticipationAgreement.
"B"'s infringing listings must be removed immediately toprevent damageto "A" brand and lost sales.
While "A" hasmany options available under this state. But we would preferto resolve thismatter amicably. Please confirm to us in writing within 24hours, that you have:
(1)Removed all of "A's" trademarks and copyright material from yourAmazon.comlistings and any other website or public display you operate;
(2)Removed all of "A's" listings of products it claims to beassociated with "A's", including but not limited to the ASINs listed above
Failure to take action within 24 hours will force us toreport this serious violationto the Amazon seller performance team. This islicensed products to Amazon.comas well, Amazon seller performance team willtake such violations veryseriously, possibly resulting in removal of yourselling privileges onAmazon.com.
Thank you for your attention to this matter. Pleasecontact us if you have anyquestions.
Legal on behalf of "A"
以上总共分为三大重点：首先写出了自己的品牌权利，而后将跟卖卖家之侵权行为做再次强调，最后请侵权卖家立即把所有产品移除。
此模板为完整申诉版，各位守规举之卖家可自行调整段落内容长短！
务必遵守: 目的明确，简洁明瞭
除了防止跟卖，是否也常碰到其他相关的"跟卖问题" 呢?
如果写信给卖家，依旧置之不理的话，那就需要以下列的方式来向亚马逊进行投诉的动作了！祝各位卖家好运！
亚马逊品牌注册并不会防止其他卖家跟卖的功能，亚马逊的流程为：当您发现其他卖家未经授权非法跟卖时，您需要举报该卖家的侵权行为。虽然卖家支持团队很想帮助您，但是很抱歉，此问题需要您与copyright团队联系，会有专业的人员解答您的问题，关于如何联系copyright团队请查看以下信息。
举报需要准备的资料和提交的路径如下：
如果您认为其他在亚马逊销售的卖家侵犯了您的商标权，我们请您提供以下信息给我们的版权和商标调查员（仅接受英文）：
- 商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称
- 您举报的商家的店铺和公司名称
- 对于违反的政策的简明描述
- 违规的证据：
-- 您在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号（建议您最好下一个测试订单，如果无法实现，建议您仍然按照此路径尝试举报）
-- 您商标注册证明的复印件
-- 您商标UPC条形码的购买证明
-- 您测试购买到的商品的照片
- 您的地址，电话和邮件地址
- 一份您的声明，表明您知道伪证的处罚，以却保您在通知中的信息是准确的，您是该商标的持有者或者代表商标持有者授权者
- The ASIN/ISBN of the item"s detail page and the product title
- The store or business name of the seller you are reporting
- A concise explanation of the violation
- Proof of the violation:
--Amazon.com Order ID of a test buy that confirms the violation
--Copy of your trademark registration certificate
--Proof of purchase for the product’s UPC bar code
--Photos of the item(s) you received in the test buy
- Your address, telephone number, and e-mail address
- A statement by you, made under penalty of perjury, that the information in your notice is accurate, and that you are the trademark owner or authorized to act on the trademark owner"s behalf.
发送E-Mail至：copyright@amazon.com
1, 从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2，以权利人身份投诉侵权
https://www.amazon.com/gp/help ... ement
3，以买家身份test buy投诉
http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权
By email: copyright@amazon.com
By Mail:
Copyright AgentAmazon.com Legal DepartmentP.O. Box 81226Seattle, WA 98108Courier
address:
Copyright AgentAmazon.com Legal Department410 Terry Avenue NorthSeattle, WA 98109-5210USA
详细方法
1. 自己品牌名称---- A
( 授权之 品牌名称 或是 已注册之品牌名称 )
2. 对方(卖家) 品牌名称---- B
( 您要投诉之 对象名称 或是 品牌名称 )
Dear"B" ,
It has come to our attention that "B" is using the "A" trademarkwithoutlicense or prior written authorization from "A".
"A" holds federal trademark registrations in the UnitedStates. So "B" listings violate "A" trademarkand intellectual property rights. You are also in breach of AMAZON'sParticipation Agreement.
Therefore,we demand that you immediately remove alllistings on Amazon.com in which "B" utilizes our trademarks and images protected bycopyright.
"B" currently has at least one listing on Amazon.com forproducts thatutilize "A's" trademarks and/or copyrights without authorization.
See the following ASIN: B001234567
"A" is the only entity authorized to provide authorization tosell its products onAmazon.com. Your listing constitutes a violationof "A's" trademark rights, copyrights, and Amazon's ParticipationAgreement.
"B"'s infringing listings must be removed immediately toprevent damageto "A" brand and lost sales.
While "A" hasmany options available under this state. But we would preferto resolve thismatter amicably. Please confirm to us in writing within 24hours, that you have:
(1)Removed all of "A's" trademarks and copyright material from yourAmazon.comlistings and any other website or public display you operate;
(2)Removed all of "A's" listings of products it claims to beassociated with "A's", including but not limited to the ASINs listed above
Failure to take action within 24 hours will force us toreport this serious violationto the Amazon seller performance team. This islicensed products to Amazon.comas well, Amazon seller performance team willtake such violations veryseriously, possibly resulting in removal of yourselling privileges onAmazon.com.
Thank you for your attention to this matter. Pleasecontact us if you have anyquestions.
Legal on behalf of "A"
以上总共分为三大重点：首先写出了自己的品牌权利，而后将跟卖卖家之侵权行为做再次强调，最后请侵权卖家立即把所有产品移除。
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务必遵守: 目的明确，简洁明瞭
除了防止跟卖，是否也常碰到其他相关的"跟卖问题" 呢?
如果写信给卖家，依旧置之不理的话，那就需要以下列的方式来向亚马逊进行投诉的动作了！祝各位卖家好运！
亚马逊品牌注册并不会防止其他卖家跟卖的功能，亚马逊的流程为：当您发现其他卖家未经授权非法跟卖时，您需要举报该卖家的侵权行为。虽然卖家支持团队很想帮助您，但是很抱歉，此问题需要您与copyright团队联系，会有专业的人员解答您的问题，关于如何联系copyright团队请查看以下信息。
举报需要准备的资料和提交的路径如下：
如果您认为其他在亚马逊销售的卖家侵犯了您的商标权，我们请您提供以下信息给我们的版权和商标调查员（仅接受英文）：
- 商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称
- 您举报的商家的店铺和公司名称
- 对于违反的政策的简明描述
- 违规的证据：
-- 您在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号（建议您最好下一个测试订单，如果无法实现，建议您仍然按照此路径尝试举报）
-- 您商标注册证明的复印件
-- 您商标UPC条形码的购买证明
-- 您测试购买到的商品的照片
- 您的地址，电话和邮件地址
- 一份您的声明，表明您知道伪证的处罚，以却保您在通知中的信息是准确的，您是该商标的持有者或者代表商标持有者授权者
- The ASIN/ISBN of the item"s detail page and the product title
- The store or business name of the seller you are reporting
- A concise explanation of the violation
- Proof of the violation:
--Amazon.com Order ID of a test buy that confirms the violation
--Copy of your trademark registration certificate
--Proof of purchase for the product’s UPC bar code
--Photos of the item(s) you received in the test buy
- Your address, telephone number, and e-mail address
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发送E-Mail至：copyright@amazon.com
