Wish 卖家需要登录Wish 商户后台， 在“Payment Setting ”下的提供商选项选择Payoneer， 并点击“注册”。在线完成注册后，Payoneer的账户就和Wish完成了绑定。










如果已经有Payoneer账户， 点击“注册”后在页面的右侧将会显示“已经有Payoneer账户”（可将语言转换成中文) ,按照页面提示输入Payoneer的账户信息完成绑定。





Wish将会根据你的选择将货款定期转到Payoneer，并立即入账Payoneer账户，你也会收到入账通知邮件。 
 

Payoneer资金如何提到人民币账户
 
当在Wish平台完成Payoneer账户绑定后， 我们的系统将会邮件通知并告知专属的Payoneer万事达将会通过DHL从美国寄出 。DHL发出后，你会收到DHL跟踪号码的通知邮件。寄卡时间约为4-7个工作日。
当收到卡后，激活万事达卡完成身份验证 。登录到 myaccount.payoneer.com 完成激活，在P卡后台添加中国境内银行，准备提现资金到你的当地银行。
 
费用：
Payoneer 人民币提现费用为总金额的2% ，无汇损，汇率参照中国银行现汇买入价。
       
Payoneer客户支持中心：
热线：400-120-3505 、 0755-86243859 （周一至周四北京时间15:00~19:00开通）
邮箱：Wish@payoneer.com
微博、微信公众号：Payoneerchina 查看全部

亚马逊客服A-Z claim处理流程图:





 
Claim流程图说明：

1.卖家原因：即由于卖家方面有过错引发买家开启claim的情况，如质量问题，发错或包错等；

2.买家原因：即由于买家方面有过错却开启claim的情况，如买家买错要求换货，退货等；

3.在亚马逊规定的最迟回复时间前回复claim：对于买家不愿意合作关闭claim，尤其是卖家有过错的情况，需在亚马逊规定的最迟回复时间当天或者前一天在亚马逊claim处进行回复。因为一旦卖家提交处理claim，亚马逊便会介入调查，且大多数情况不利于卖家；

4.卖家赢（亚马逊判定结果不影响账号评级），包括以下状态：Claim Closed，Claim Withdrawn
 买家赢（亚马逊判定结果将影响账号评级），包括以下状态：Order Refunded，Claim Granted （Seller Funded）
 
A-Z claim细则说明：

登入亚马逊账号PERFORMANCE下拉菜单A-to-z Guarantee Claims 查看是否有新增claim，另外如有新增claim, 亚马逊也会发送一份通知到客服邮箱；

1.买家在开启claim前必须先联系卖家，沟通后如果买家不满意卖家服务，问题没有得到解决，买家可以就以下问题开启claim：1）没有收到物品2）收到的物品与描述不符，如物品损坏，质量有问题，部分缺失等；

2.正常情况下买家可以在购买物品90天内开启claim。特殊情况下对于超过90天且不长于6个月的订单，买家也还可以联系亚马逊客服部，由亚马逊决定买家是否可以开启claim；

3.卖家需要在claim开启7天内在亚马逊上面进行跟进回复；

4.对于已经退款或者开启了chargeback的订单，买家不能再开启claim。

买家赢（亚马逊判定结果将影响账号评级），包括以下状态：Order Refunded，Claim Granted （Seller Funded） 查看全部

为了让图片盗用的投诉流程更加规范合理，并避免恶意投诉形成恶意竞争，全球速卖通平台特对商家图片盗用投诉流程调整。 本规则于2016年8月17日公示，并于2016年8月22日正式生效。
 
一、具体升级内容： 




另外，“商家水印图盗用投诉”作为盗用图片的一种违规类型，将在其他商品发布违规下开通投诉入口，交易违规下“不正当竞争”投诉入口关闭。




“商家水印图盗用投诉”的处罚标准与“商家图片盗用投诉”一致，违规成立，删除违规信息，执行首次0分，其后6分/次的扣分标准。扣分将累计到商品信息质量违规积分体系中，商品信息质量违规积分达12分或12分的倍数将执行冻结账号7天的处罚。
 
若发现其他卖家有盗用您的图片，可通过商家图片盗用投诉入口发起举报：https://report.aliexpress.com/ ... x.htm   查看全部

在亚马逊上开店，多少都会遇到一两次，查询某个单号，显示在客户的所在地址的zipcode签收，但是买家坚持说自己没有收到的情况。这样的情况70%可能是邻居代收、家人代收，20%是因为快递放在客户门口然后被别人拿走了，还有10%甚至更少的可能，那就是买家明明收到，但是却想要耍无赖。

因此，遇到“耍无赖”的情况，首先作为卖家应该立即跟自己的运营物流商联系，最好打电话问到当地的派送站点，甚至跟派送这个件的派送员取得联系，问清是否派送到这个地址，然后再跟买家说："请double check一下你家的门口，并且跟自己的家人/邻居确认一下（check with neighbors and family etc. ）。"

如果一两天后，买家还是说自己没收到，我们建议你可以写这样一个模版：

"we contacted the post office on your zip code and the carrier confirmed delivery to your address, so it appears the package may have been stolen. Since stealing mail is a Federal Offense, we will be opening the necessary claim with the United States Postal Inspector, aka the Postal Police. we should appreciate your cooperation when they contact you for your legal Agadir that the item was not received, which they will do as part of their investigation, since mail tampering and/or theft is punishable by stiff gives and/or hail time, and they are very serious about catching criminals who interfere with the nails. Please let us know after they have contacted you so we can follow up on our side. In the meanwhile, we will processes your refund when we return to our office after the weekend. Sincerely..."

写了这个模板，过一两天，一般这个包裹就会“神奇的”被找到。

当然，我们相信这个世界上大多数的人都是正直诚信的。所以也不能完全怀疑人家是骗子，因此，我们本着优质服务的原则，假设产品不超过$20，买家又真的很诚实，确认自己没收到，我们建议最终还是full-refund，否则等待你的可能是A-Z，以及后续漫长的申诉。 查看全部

消费者的评价对于卖家来说是很重要的，因为他们的评论会直接影响到其他卖家是否购买你的商品。在亚马逊的卖家管理系统中，包含着两个分别独立却有相互影响的评价体系：Feedback和Review。虽然两者是不同的评分体系，但对于卖家来说都具有重要的意义。
Feedback和Review的相同点
Feedback和Review都是让买家对卖家的产品和服务做出评价，并会对卖家产生影响。

Feedback和Review的区别
1、Feedback归属于店铺，是顾客留下的，Review归属于Listing, 是平台用户留下的。
2、Feedback是客户针对于购买的订单做出的评价，其评价内容包含产品品质，服务水平，发货时效和物品与描述的一致性等方面。　Review则是亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，不包括其他方面。
3、买家在对卖家店铺留下Feedback的同时，可以对卖家的Listing本身做出Review评价，但对于没有购买的用户，在留了Review之后，并不能对卖家店铺做出Feedback。
4、Feedback的好坏会直接影响着ODR指标的变化，Listing直接影响到该条Listing的曝光和排名。
介绍完Feedback和Review后，接下去要给卖家们讲讲新产品上市后怎么收到第一条评论、怎么管理自己的评价等问题，废话就不多说了，卖家们直接看吧！
 

第一点，跨越零评论
对于亚马逊上的卖家来说，在新产品上市的时候怎样得到第一条评论是很重要的。那么新卖家可以通过什么样的方式获得第一个评论呢？下面3种方法可以帮到你。
1、找朋友或熟人购买并留评价
找朋友或熟人购买并留评价是小编比较推荐的方式。新产品刚推出的时候，可以邀请自己的熟人、朋友或者老客户购买并留下评价，这样的评价比较真实可信，当然这种方式的前提是你要在销售国家有这些亲朋好友。
2、把产品发给top reviewer
如果在海外没有亲朋好友的卖家，把产品发给top reviewer也是获得评论的不错选择。把产品发给reviewer，他们拿到产品后会写下使用产品后的心得。当然reviewer的评测结果是很公平的，他们只会根据产品本身来做出评价，所以如果产品不好，他们也会留下不好的评价。
3、发挥电子邮件的力量
在产品售后的10到14天内，发送电子邮件给购买产品的消费者并要求他们评论，这是最常见的方式也是最有效的方式，因为消费者通常会对卖家做出回馈。 
 

第二点，管理你的评价
亚马逊平台有自检系统，会随机的对产品Review做出检测，对于违规的Review，系统会自动删除，这样做的目的是为了客观和真实的反映Listing的准确信息，对卖家来说，也有机会在恶性Review维护自己的权利。
同时对于Feedback和Review, 买家都可以在一定时期内做出修改或删除处理，当发现不好的Feedback或者Review, 及时联系到留评论的人，与他进行沟通并解决问题。如果有些低星的评价影响不会很大的话，卖家们可以留下来，毕竟世界上无十全十美的东西，留下一些低星级的评论才会让消费者觉得更真实。
 

第三点，评价管理建议
在亚马逊平台上，Feedback的数量大概是Review数量的10倍多，卖家们可以每天查阅Feedback, 联系已留四星五星Feedback的超级满意客户，对他们的评价表示感谢，“顺带的”提一句：“如果你能够在方便的时候，对我们的Listing做出一个客观的Review，我们也将十分感谢。”总而言之，卖家想要得到产品的评论，做好产品的质量和优质的服务才是最关键的。 查看全部

一、什么是VPS和VPN

（一）VPS和VPN的含义

1.VPS，全称Virtual Private Server（虚拟专用服务器），利用虚拟服务器软件(如微软的Virtual Server、VMware的ESX server或SWsoft 的Virtuozzo)在一台物理服务器上创建多个相互隔离的小服务器。这些小服务器（VPS）本身就有自己操作系统，它的运行和管理与独立服务器完全相同。

电子商务平台的应用：由于VPS与独立服务器的运行完全相同，中小型服务商可以以较低成本，通过VPS建立自己的电子商务和在线交易平台。

2.VPN，全称Virtual Private Network（虚拟专用网络）。在公用网络上建立专用网络，进行加密通讯。在企业网络中有广泛应用。VPN网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问。VPN有多种分类方式，主要是按协议进行分类。VPN可通过服务器、硬件、软件等多种方式实现。VPN具有成本低，易于使用的特点。

VPN的用途：一种是静态的VPN，另外一种就是动态的VPN。

所谓动态和静态一般指服务器端的公网IP，常规意义的IPSEC VPN一般都是两端都是静态的公网IP，但是现在有很多技术可以解决这个问题。通俗一点就是：两端全部是ADSL线路或者其它方式也可以建立VPN隧道。目前这种技术中，最成熟是就是目录服务技术。

（二）VPN和VPS的区别：

1.VPS可以理解为服务器。一台服务器用软件分割开以后，就成了多台服务器，他们有独立的操作系统，具有独立的IP，这个时候每一个小的独立操作系统，就是一个VPS。也可以理解为，VPS就是一个配置低了点的服务器。

VPS的用途：

A. VPS主机主要是从空间转向服务器一个过渡。特点就是价格便宜，但是稳定性一般。

B. VPS是桌面操作的，用远程登录以后，和自己的机器是一样的布局，可以在上面安装软件等。

C. VPS的另外一个常用的用途，就是用来做下载站。因为毕竟是虚拟主机，所以速度比一般的空间要快得多，同时硬盘也大，适合做下载站。所以一般做迅雷的，都会选择一个VPS主机。

2.VPN是一个软件。它是通过账号和密码进行登录，当访问网站、上QQ或登录一些网络软件的时候，所显示和使用的IP都是国外的。也就是说，VPN是一个可以让我们的机器直接连接到国外网的软件。动态的VPN是每登录一次，就变化一次IP的。

VPN的用途：

A. VPN的主要用来做国外的EBAY，亚马逊。

B. VPN也用来做国外的游戏。例如现在想打国外的游戏币，就要购买VPN。

C.其次是提供给一些做国外注册类网站的朋友使用。

二、多账号操作实例

1. 父系统电脑：一台全新电脑或全盘格式后重新分区的电脑。

2. VM虚拟机：（1）5种子系统（A.5种不同的镜像文件B.XP和WIN7两种系统）

（2）5种分区配置方案（A.磁盘大小B.分区数量）

（3）5种软件安装方案（不同常用软件组合安装可以生成不同的浏览器和指纹）

3. 网卡MAC：（1）使用5个USB网卡（USB网卡和账号一一对应并标记好，推荐使用）

（2）使用SMAC软件修改MAC（修改后的MAC和账号一一对应并标记好，操作有风险）

4. 路由MAC：（1）使用ASDL直接拨号（不同路由直接拨号）

（2）使用5个路由（路由需要和账号一一对应并标记好）

（3）使用路由MAC克隆功能修改（修改后的MAC需要和账号一一对应并标记好）

5. IP地址：（1）ASDL重拨切换（每切换一次账号要保证IP地址不同）

（2）使用5条成本较低的宽带（宽带需要和账号一一对应并标记好）

（3）使用专用VPN（A.5种不同的静态IP B. VPN需要和账号一一对应并标记好C.由于VPN的不稳定性，不适合长时间操作账号。

6. 其余要点：（1）邮件转发关闭自动加载功能

（2）账号与电脑（或虚拟机）、IP（或VPN）、网卡（MAC）、路由（MAC）一一对应。

（3）账号操作需要独立。

（4）产品线分类目运营

（5）原账号被封，UPC需要更换，切勿使用被封账号原版的产品数据。

重要节点：

1.如果用国外账号VPN或VPS登录亚马逊一定要小心，最好只登录国外账号，国内正常渠道申请到的账号就用独立网线好了。

2.多账号操作建议每个账号不同的商标，经营不同类目的产品。原因是如果产品类目相同，后期投放关键词广告会重复，而且会浪费流量，账号间互抢流量，对于打造爆款和积累好评非常不利。而且容易疑似关联。

3.多账号操作，人少的情况可以用3G网卡，但是团队大了，就建议要分组使用独立光纤和网络了，一定要专人管理，以免发生低级错误。 查看全部