1.佣金：各个产品类别的佣金比例，在合同中清楚列明。此外，卖家中心(Seller Center -> Your Profiles -> Commissions) 也有显示。

2.卖家的P卡账户必须是企业账户。

3.P卡账户必须在Seller Center卖家中心成功对接，卖家账户才可能上线销售。

4.扩展销售去多个国家， 必须在每个国家的Seller Center卖家中心分别对接。
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5.Lazada每个国家每周分别付款给卖家。
 
6.Lazada的每周以当地货币结算，实际付款金额转换成美金存入卖家的P卡账户，采用实时汇率。

7.币种：卖家P卡账户每周收到的款项是由当地货币换算成的美金；至于卖家从P卡账户提取何种货币到P卡账户关联的银行账户，由卖家自行决定，也取决于关联银行账户的收款账户限制。 查看全部

一、卖家等级
1、卖家使用5星系统来反馈等级：
好评（Positive Feedback）：5星或4星
中评（Neutral Feedback）：3星
差评（Negative Fssdback）：2星或1星
2、亚马逊采用以下公式计算卖家的反馈评分：
公式：反馈评分=好评总数/评价总数
备注：评价总数是按照最好30、90、365天或一直以来累积的计算。
例如，假设下面是某卖家各层次的评级分数
好评总数（5星+4星）=90
评价总数（1星到5星累加）=100
反馈评分=好评总数/评价总数=90.0%

二、遇到差评（Negative Feedback）该怎么办

冷静和判断差评的责任归属，到底是自身出问题还是客户恶意差评。
差评后面都有一个RESOLV按钮，点击RESOLVE了解解决差评的具体方案。注意，只有当买家的评价为1星或2星时，RESOLVE才可用。
产品出现差评，一定要做记录，把一个月所产生的差评的产品列出来，分析总结，原因出在哪里，做出有针对性的解决方案。
遇到差评，除了常规的邮件沟通，最好能够电话沟通，提升处理差评的效率。
公司根据自身产品，提前做预案，遇到什么样的差评该如何处理？业务员可以索赔的额度是多少，最好每一个差评都有主管审查，有对应的差评监督机制。
建立差评修改奖励机制，每解决一个差评，给予业务员一定的奖励。比如，产品质量的差评，处理完毕奖励50元。物流产生的差评，处理完奖励30元。通过这些激励手段来促进业务员改善管理评级。
可以通过软件来提升解决差评的效率。
亚马逊鼓励卖家和买家协商移除差评。因此，及时与买家沟通情况，了解买家给差评的具体原因。
经过详细的沟通后，如果买家还是不愿意删除差评，卖家可以采取退还部分费用给买家作补偿，请他及时删掉差评（差评对账户影响特别大，尤其是新手卖家）。
如果责任在于买家的无理差评或者恶意差评，沟通无果，不愿意删除。卖家可以到Help/Contact Seller Support，然后提供运单号，发货等信息让亚马逊帮助删除。

三、如果买家愿意删除差评，可以让他按照以下步骤操作（以美国站为例）

登陆亚马逊官网http://www.amazon.com/，在右上方点击You Account。
选择Your Orders。
下拉右边的日期范围选择订单日期，然后点击GO。
找到您的订单位置，在左侧Order Placed日期下点击View Order Details查看订单详情。
页面拉到Your Seller Feedback，点击Remove。
选择一个移除评价的原因，点击Remove Feedback移除评价。
备注：买家将有90天评价期限和60天的移除期限。如果评论旁边没有Remove(删除)按钮，说明60天移除期已过。
 
四、亚马逊可以删除的差评

1、The feedback includes obsence language.
评论含有粗俗语言。

2、The feedback incldees seller-specific personally identifiable information,including e-mail addresses,full names,or telephone numbers.
评论含有卖家私人身份信息，包括邮箱地址，姓名和电话号码。

3、The entire feedback comment is a product review.
评价全部都是评价产品。

4、The entire feedback comment is regarding fulfillment or customer service for an order fulfilled by Amazon.
评价全部是关于亚马逊物流或订单服务。 查看全部

想知道亚马逊账号怎么解冻，就先要了解账号被冻结的原因：

1.销售禁售产品    
 
亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，但是很难找到确切的禁售产品清单。亚马逊禁售的一些产品包括：随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。如果亚马逊得知你出售禁售产品，那么你的账号就会被冻结。即使产品直接从制造商那里出货，但只要有人举报你销售假货，账号也会被冻结。特别提醒：假冒产品和“inauthentic items（不正宗的产品）”不一样。假冒产品是指假货或仿冒的产品，而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”，但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品，于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。

2.负面反馈    
 
消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标（customer metrics）很大程度上取决于买家的反馈，如果有一两个负面反馈，你最好尽快提供退款，不然有账号被冻结的风险。
 
3.账号重复 
 
不管由于什么原因，你想再开一个卖家账号的话，那可能要三思下。亚马逊使用了错综复杂又非常具体的算法来捕获不守政策的卖家。你可以有两个卖家账号，但是这样做，其中一个账号很有可能被冻结。

4.在账号被冻结后新开账号    
 
账号被冻结后，处理各种问题可能很枯燥，但是不要在账号被冻结后，重新开新账号，亚马逊会知道的，后来开的账号也会被冻结的。

PS:亚马逊还经常因以下原因冻结卖家账号：   
 
1、延迟发货  
2、用过的产品当新品卖
3、产品不完整
4、产品与描述不符/产品错误  
5、不正宗的产品 
6、假冒产品
7、过期产品
 
亚马逊冻结邮件里，只会提到你的产品被下架，销售资金被冻结。但如果你想回复亚马逊账号冻结邮件，你必须表示出不会再违反政策，账号分析师会花3分钟的时间查看申诉，再决定是否恢复你的账号。

亚马逊卖家表现评估团队（Seller Performance Team）永远不会电话通知买家或卖家，一旦账号被冻结了，包含行动计划、精心撰写的申诉是恢复账号唯一的希望。那么，如何写好申诉呢？为了这个答案，回答者提供了一个大纲，论述应如何处理亚马逊管理信息库。

1、首先要明白卖家表现评估团队并不管你是否会悲伤、也不会管个人问题和销售情况，这些信息与他们无关，账号分析师看申诉只有3分钟，在申诉里包含这些内容，只会让看计划关键部分的时间更少。

2、亚马逊的关注点主要在消费者，我曾经看过有些卖家销售指标很高，但账号仍然被冻结了。不管你每周出售一本10美元的书，还是每天出货量达1万，只要触到了亚马逊雷区，亚马逊的处理方法都是一样的。

3、申诉目的是：向亚马逊展示你已经确切知道账号为什么被冻结了，并承认违反了政策，提供行动计划，让亚马逊相信不会再违反政策。

4、亚马逊对你的了解比你想象的要多得多，无论你使用任何策略，很有可能亚马逊都知道了。

5、“行动计划（Plan of Action）”这一词有欺骗意味，亚马逊对卖家计划要做的事情不感兴趣，当看到申诉时，亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的错误？有没有做一些事情还防止此类事件再次发生？记得在申诉里用上过去时，不要给他们任何机会发现计划里的错误。如果你承认错误，列出处理措施，那么账号就可能被恢复。
每个账号被冻结的原因不一样，因此要根据供实际情况进行处理。但如果你想恢复账号的话，一些做法还是可行的。 查看全部