一、2017年续签有哪些限制条件？

1、服务能力的限制条件：截止至2016年9月30日为止，开店时间90天及以上，且近90天的48小时响应率和近90天的退款完结时长都排名在行业末尾10%。

2、商业能力的限制条件：截止至2016年9月30日为止，开店180天及以上且近6个月的月均销售额未达到人民币1万元；开店90天及以上且在线销售商品数为0。

二、在哪里能查到自己是否符合续签条件？

请登陆商家中心->天猫国际运营指标 页面查询，查询链接：fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoard.htm

三、最晚什么时候提交续签申请？

天猫国际将在2016年10月8日对服务能力和商业能力考核通过的商家开放2017年续签入口，2016年12月19日下午18时之前完成续签申请及相关资质及证明文件的提交。建议商家们尽可能在双11前提交续签申请，并合理安排时间计划。

四、最晚什么时候完成年费和资料的提交？未及时提交会有什么风险？

2016年12月26日下午18时之前完成年费的缴纳及保证金的锁定。续签缴费与资质审核的时间并不冲突，商家们可根据自身情况并行考虑两者的时间计划。若未及时缴纳年费及保证金，或商家资质不符合要求，或存在其他不满足续签要求的情形的，天猫国际将在2016年12月31日监管店铺并终止合作。

五、卖场型旗舰店的店铺资质和品牌资质有哪些条件？

店铺资质：

1、公司登记注册文件：商业登记证/经营许可证/营业执照/公司注册证
2、授权代表人声明书*
3、授权代表人身份证件：身份证/护照/国外驾照
4、店铺联系人身份证件：身份证/护照/国外驾照
5、税务登记或者最近一期交税证明文件
6、海外银行开户证明或者银行对账单
7、35类商标注册证书（商标注册地在海外，包括港澳台）。非商标持有人须提供由商标持有人/权利人出具的独占开店授权书。

品牌资质：

1、一级品牌授权证明。
2、正规进货凭证（超市小票等个人代购凭证不算）。
上述条件至少满足1项。

六、专营店的品牌资质需要哪些条件？

1、一级品牌授权证明。
2、正规进货凭证，往上追溯2级（超市小票等个人代购凭证不算）。
3、与供货商的正规合作合同。
上述条件必须同时至少满足2项。

七、什么时候开始续签？

2016年10月8日开始2017年的续签（如有变化 ，我们将提前一周通知），至2016年12月19日下午18时之前完成续签申请的提交。

八、2017年续签时，保证金方面有哪些变化？

1）除特殊说明外，正常情况的保证金为150,000人民币；
2）商品销往2个及以上国家的商家，保证金为300,000人民币；
3）天猫国际经营类目“成人用品/情趣用品”，保证金为300,000人民币；
4）天猫国际经营类目“医疗及健康服务”，保证金为300,000人民币；
5）天猫国际经营类目“OTC药品/医疗器械/计生用品”，保证金为300,000人民币；
6）天猫国际经营类目“保健食品/膳食营养补充食品”，保证金为300,000人民币；
7）天猫国际经营类目“奶粉/辅食/营养品/零食”，保证金为300,000人民币；
8）天猫国际经营类目“孕妇装/孕产妇用品/营养” 保证金为300,000人民币。 查看全部

常常遇到某些使用云端软件的卖家询问有关电邮发送的问题，他们反应在亚马逊上发送电邮时常会不成功，因而导致与客户在沟通联系上，无法很即时、顺利。其实我们必须要了解一件事，那就是当您在亚马逊上发送电邮时，您必须要使用您注册亚马逊时所使用的电邮，如此才不会造成亚马逊挡信的情况发生。






当您收到买家留差评，该如何回应呢？那我们如何要让电邮能被亚马逊认证，我们应该如何设定呢？请看以下的说明：
1. 登入亚马逊卖家帐户：

您需要用下列的网址来确认您的电邮地址







您登入了以后，就可以确认您的电邮地址。

2.您必须先在 Amazon's approved senders list 注册您的电邮。

在 Approved senders 下方点击 Add to List。






完成以上的动作之后，您就会成为 Approved sender，而当您有客户回信给您时，那些客户的回信会被发送到注册在 Amazon Settings > Account info > Customer Service 的电邮。（转自BQool比酷尔）





  查看全部

1.亚马逊电邮发送数量规范我们发现很多在亚马逊做生意的人，其实并不清楚亚马逊有电邮发送数量的限制，而亚马逊在发送电邮上的限制，是根据您每日平均订单量而定，您可能无法寄出超过您每日平均订单量五倍加600封的电邮。
举例来说，若您每日平均订单量为100，在任一日内，您可以寄出(5 x 100) + 600 = 1100封电邮。因此，当亚马逊发现您有发送超出其所规定的电邮数量时，它们就是发一封通知给您，并停止您当天的电邮发送，因此，卖家在追好评之于也要特别注意发送电邮的数量，才不会违规。






2.Direct email addresses(明确的电邮）
买家与卖家们可以透过“Buyer-Seller Messaging Service“与对方进行联系，“Buyer-Seller Messaging Service“将会把特定的亚马逊电邮发给买卖双方, 卖家是禁止透过“Buyer-Seller Messaging Service“或是亚马逊的官网上来索取或是提供非亚马逊产生的电邮来进行回应动作
3.亚马逊A-to-z保障的禁止项目






任何滥用A-to-z的要求都是被禁止的，因为具有过多A-to-z的卖家会导致关联。假若买家遇到不满意产品或服务的状况，可以联系卖家安排退款、退货或换货做为合宜的处理方式。若亚马逊需要因A-to-z而赔偿给买家，亚马逊也保留追诉这些赔偿的权利。


4.Misuse of ratings and feedback or reviews
不当使用卖家评级、卖家反馈和商品评论：严禁任何有关操作，滥用或是篡改卖家评级、卖家反馈和商品评论的行为。

5.卖家评级和反馈：评级和反馈功能是让买家评估卖家表现的指标，帮助卖家打造在亚马逊商城的名声。你不可以上传带有污辱性等不恰当的评论，或是有包含交易者私人资讯的评论。这也包括上传自己帮自家的店铺评级与评价。 你可以向买家索取评论，但你不行以付钱或提供奖励的方式鼓励客户给你好评，或是移除差评。

6.商品评论：商品评论是亚马逊商城不可或缺的一部份，提供个让买家对商品，顾客服务和产品使用经验，做出正面或负面评价的讨论区。卖家不可以对自身有利害关系的商品做评价，这也涵盖对竞争对手的商品或是服务做评价。此外，请评论者对你的商品写评价时，卖家只能提供免费试用品，其他的补赏都是不被允许的。如果你提供免费试用品来索取评论，你得确保你索取的评论是公正，无偏见的。免费试用品必须先提供给评论者；评论完成后，卖家不能向评论者索取试用品的费用。向评论者索取好评或是提供补赏来取得好评是禁止的行为。你不可以请买家移除差评。（此文章由BQool比酷尔原创）
  查看全部