亚马逊“无在售信息”从何而来？如何解决它的库存？-雨果跨境

亚马逊“无在售信息”从何而来？如何解决它的库存？

Q1 我的商品突然显示“无在售信息”这是什么情况？以下情况可能导致库存变为“无在售信息的亚马逊库存”：

● 当您的库存存放在亚马逊运营中心，但没有相关在售商品；

● 当您删除或停售商品，或者将其配送方式从【亚马逊配送】转换为【卖家自配送】；

● 商品信息问题、侵权问题或系统错误，特别注意如果您某个 ASIN 的商品在亚马逊运营中心已经存在无在售信息，请不要再向亚马逊发送该 ASIN 的库存。如果您向货件中添加一个有无在售信息的亚马逊库存的ASIN，亚马逊会向您发送提醒，并且不会处理该货件。

Q2 我要怎么解决无在售信息的库存的问题呢？当您的库存出现“无在售信息”提示时，可以按照以下步骤快速解决：

● 登录卖家平台，进入解决与无在售信息的亚马逊库存相关的问题页面。

● 参考表格中的“原因”和“其他信息”列，了解导致问题的具体原因及解决方案。特别注意如果您自行解决了导致出现无在售信息的亚马逊库存的问题，请等待 24 小时，以便在您的无在售信息的亚马逊库存中体现最新状态。

Q3 我有无在售信息的库存，会被自动移除/弃置吗？

根据亚马逊服务商业解决方案协议，您需要从亚马逊运营中心移除所有“不适宜的商品”。

● 默认设置：若您未配置移除设置，亚马逊将在库存首次无在售信息之日起的最长天数后自动弃置。

● 自定义设置：您可以前往修复无在售信息的亚马逊库存页面自定义自动移除设置，点击【编辑自动操作设置】后对【自动修复】和【自动移除】进行设置。如果您希望移除而非弃置此类商品库存，请选择“将商品退还给我”并配置退还地址。

Q4 申诉过程中，如何避免无在售信息的库存被弃置？

当您的库存处于无在售信息状态时，亚马逊会根据设置自动移除或弃置。但如果您正在申诉，可以通过以下步骤延迟移除：

第一步：查看自动移除日期

● 【无在售信息的亚马逊库存事件日期】列会显示库存是何时进入无在售信息状态的。商品的无在售信息的天数从该日期开始计算。【自动移除日期】列会显示计划移除库存的时间。

第二步：申请延迟移除

● 登录卖家平台，进入【修复无在售信息的亚马逊库存】页面，在商品右侧的下拉菜单中，选择【将移除延迟 30 天】。

● 注意：每个无在售信息库存事件只能延迟一次，请合理安排时间。若您选择的移除方式是【退还商品】，请务必确保退货地址准确：

● 进入【无在售信息的亚马逊库存的自动移除设置】页面。

● 更新退货地址，确保与实际情况一致。

● 重要提示：无在售信息库存和不可售商品的退货地址需单独更新，请分别检查。

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