卖家评定分为两个系统。这次上线的【服务评分系统】只面向部分卖家，通过权益放大优质服务卖家的经营能力，不涉及任何处罚。而后期上线的【卖家考核系统】面向所有卖家，考核不合格将有处罚，以此确保卖家各项指标达到平台的要求和标准。

卖家考核FAQ显示，《卖家考核规则》考核对象为在敦煌网平台的店铺开通满90天且近90天出单量大于3单的，参与此项考核。店铺首单距考核日不足90天的，免考核。

对于店铺经营多个类目商品的，商家考核期内，根据店铺主营二级类目考核标准进行考核。

若卖家对考核项目的评定结果抱有质疑，可以在订单处罚下发后的三个自然日内对该订单进行申诉。每月5日为考核日更新上一考核周期的考核结果。考核结果查看路径：商户—商户服务—商户考核。每个大项独立考核，第一个月不达标出示一张黄牌。若考核周期内多个大项连续不达标的，叠加处罚。商家后台会展示各大项（物流考核、服务考核、纠纷考核）的数据，每项考核的当前完成情况查看路径：商户—商户服务—商户考核—卖家当前的考核结果。

此外，根据《卖家考核系统》服务考核的标准为IM回复平均时长≦12小时。以平均时长为考核点，店铺可以多关注服务项目当前考核结果，对店铺及时作出调整。IM回复平均时长=（卖家回复时间-买家咨询时间）总和/咨询回合数。

如果店铺由于外界原因导致的物流延误或者货品被退回等情况，例如国内春节期间、国外大型节假日工厂放假、全球疫情及自然灾害等不可抗力因素，导致的物流延迟情况，店铺可以及时联系行业经理或客服人员进行情况说明，以免对物流考核指标造成影响。