如果买家要求退货，亚马逊会给商家发一封邮件，解释买家退货的原因。如果买家的要求不符合我们的退货政策，我们将发送电子邮件通知您。您可以在“管理卖家自配送退货”工具中对退货请求执行相关操作，包括查看向买家发出的订单级别退款。
注：退款发放后，根据付款方式的不同，退款金额可能需要3-5天才能反映在买家的付款方式中。如果你认为有错扣，请参考对亚马逊商城交易保障主张提起申诉。