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敦煌网物流退款率是否包含平台客服操作的买家选择物流原因退款的订单

（1）物流退款率的计算公式为：由物流原因引起的退款金额与该时期内全部Confirm订单的GMV的比值；
（2）物流原因退款：达成一致退款的纠纷原因是物流原因的退款，包括未收到货和虚假运单号，拒付。
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